Se bloquearon dos billetes apuesta deportiva se realizó en el salón de juegos. 100 y 90 euros. El salón proporcionó contactos para resolver el problema. Ha pasado más de un mes desde que el soporte técnico no puede proporcionar un motivo para bloquear mis tickets. Completé el formulario de reembolso dos veces. Presenté una denuncia formal citando las leyes, pero fue en vano. (Presunta comisión por su parte de un DELITO DE FRAUDE según el artículo 248 del Código Penal y deAPROPIACIÓN INDEBIDA según el artículo 253 del mismo texto legal, al negarse a realizar los pagos depremios obtenidos a través de las máquinas tragamonedas de GRUPO RETABET en los Salones de Juego.)Número de incidencia: 478078.

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Solucionado.

Buenas tardes,LLevo mas de una semana intentando que Betway me envíe el informe anual para la declaración de la renta, por email ya mandé correo y nada, en el chat cuando llega tu turno se queda bloqueado y no te atienden nunca.

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En el borrador de la renta aparecen las ganancias del juego online, desglosadas por operador para que así no tenga que pedirlo a cada casa de apuestas.

Quiero hacer una retirada despues de ganar una apuesta y me dice que tengo que hacer un depósito desde ese método de pago, es tarjeta VISA con la que hice el primer depósito de 250€. Quiero retirar mi dinero YA (unos 624,99€) porque me hace falta, intento contactar con ellos y son colas larguisimas con muchas horas de espera. Necesito que me solucionen la incidencia URGENTE.

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Solucionado.

he querido retirar mi saldo y me piden verificación cuando ya estaba todo correcto. No responden a los correos ni verifican, me dicen siempre que está a la espera del equipo correspondiente. No puedo ni depositar ni retirar, que es lo que me piden para retirar, primero depositar, cuando ya se había depositado con ese método otras veces.

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Solucionado.

Tengo verificados todos los documentos (DNI, factura…) y hace diez días cuando quise hacer un reintegro de 4158 euros me congelaron la cuenta y me pidieron prueba de vida. La realicé correctamente pero cada vez que consulto cuánto tiempo tardarán la respuesta es que no se sabe. Existe desinformación. Espero se resuelva pronto y comunicarlo en legalbet. Gracias.

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Solucionado.

Solicité una retirada el día 22 de febrero y 3 semanas después sigo sin mi dinero. Ya he contactado con soporte por chat, correo y teléfono sin que me solucionen el problema. Siempre me dicen que lo escalan pero ahí se queda el tema. No entiendo porque una transferencia que no debería tardar más de 2-3 días está tardando tanto y sobre todo por la cantidad, que no son miles de €. La última vez que llamé me dieron el nº de incidencia 477245.

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El día 2 de marzo de 2024 me bloquearon la cuenta sin motivos, pidiéndome una serie de documentos, he enviado todos los documentos solicitados, incluso por del propio banco. Me dicen que en 72 horas me contestarán. Hablo por chat y dicen que hay que esperar mas 72 horas por el alto volumen de trabajo pero que este tranquila, pero no lo estoy. han pasado 2 semanas y no puedo retirar mi dinero es desesperante cuando has hecho todo lo que piden.

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Después de ingresar muchas veces con la misma tarjeta cuando voy a retirar 230€ , me pide la verificación de la tarjeta le envío las fotos y me dice que esa no es la tarjeta cuando es la única que tengo y la que utilice, después de explicarle eso se me quita el chat, así durante horas , solución o donde denunciar

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Buenas, resulta que a dia de hoy 11/03/2024 en mi cuenta de Betsson, intento hacer una retirada del saldo que tenia y me salta que las retiradas estan bloqueadas cuando este mismo dia los ingresos me dejaba hacer sin problema. Me pongo en contacto con la casa de apuestas y me comentan que van a revisar mi seguido, me bloquean el acceso y el saldo de mi cuenta se queda a 0 euros. Me comentan que una apuesta que se dio como ganadora el dia 23/10/2023 era erronea y estaba en realidad perdida. Me pongo en contacto con ellos y me comentan que me quitan el saldo para arreglar esa cantidad que habia ganado en su dia. Todo esto sin darme explicacion ninguna de que tenia la cuenta en negativo o que habia una apuesta mal saldada, solo cuando intento retirar me bloquean y me quitan todo el saldo. Cuando ingrese ayer 10/03/2024 la cuenta estaba a 0 y sin ningun error ni mensaje haciendo referencia a nada.

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La casa de apuestas ha corregido el error.

He realizado mis primeras apuestas en la plataforma, concretamente en el evento WOW 12 de ayer, el cual comenzó a las 18:30. De las 4 apuestas que hice, 2 de ellas las he ganado y no he recibido en ningun momento el dinero. En la plataforma las tengo como que siguen abiertas. Ademas pone Cash Out no disponible. No entiendo porque no recibo el dinero si el evento termino ya ayer. Espero respuesta y solucion al problema. Muchas gracias.

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Buenas, resulta que sin hacer ningún retiro, ni ninguna apuesta, han desaparecido 31'20€ de mi saldo de teléfono no está disponible, el chat no funciona, y en el correo me contestan, pero me redireccionan a un apartado de "ayuda" que no me soluciona nada

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He solicitado hacer dos reintegros por las cantidades de 2500€ y 3500€. He recibido el correo de confirmación, pero han pasado más de 24h laborales y no me han mandado el correo de que se realiza la transferencia a mi cuenta bancaria.

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El pasado dia 5 de febrero, habiendo validado la cuenta con DNI, solicite una retirada de 300 la cual fue denegada, solicitando mas informacion (foto selfie y fotos de la tarjeta). Tras enviar la informacion necesaria, recibo un correo informando de la validacion de la cuenta, por lo que procedo a retirar el balance total de la cuenta el dia 7 de febrero, por un total de 1300€ tras haber depositado en varios depositos 750€ (beneficio total 550€). Tras solicitar la retirada, esa misma noche recibo un correo indicando suspension de cuenta. El dia 8 contacto con atencion al cliente y me indican que se necesita realizar una entrevista telefonica asi como un video indicando que la cuenta es mia (esto no ha sucedido nunca en ninguna otra casa de apuestas). Desde ese momento, empiezan a darme largas para restablecer la cuenta y darme mi dinero, indicando que el departamento esta verificando la documentacion (la cual es una simple respuesta a preguntas rutinarias y un video de pocos segundos indicando la titularidad de mi cuenta). Tras varios contactos con el chat, los cuales guardo transcripcion, siguen sin darme ningun tipo de solucion, por lo que de no obtener solucion por este medio, procedere a reclamar mi dinero utilizando todos los cauces y medios legales a mi alcance.

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Llevo desde el 29 de enero para recibir 79 euros de una retirada de subido toda la documentación y está ok y verificada pero me siguen dando largas con que mi banco no lo pasado 8 días hábiles y no hay noticias aparte de las largas que me dan.

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Retire a Tarjeta Visa y me dijeron que el retiro sería inmediato, después como mucho que a las 24h etc..., ya han pasado y no he recibido nada estoy preocupado por si existe cualquier problema

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No me ingresaron mis retiros Hize 2 retiros el 18 de enero de 100€ , otro el 21 de enero 200€A día de hoy 5 de febrero no me han ingresado nadaEn el chat me dicen que es problema del banco Y no me dan más soluciónMe siento estafado y no sé cómo denunciar.

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Buenas tardes,Me registré el día 13 de Enero en este casino y me pidieron DNI para verificar la cuenta. Cuando realicé mi primer depósito no me dijeron nada y realicé más depósitos sin aviso de ningún voy a hacer mi primer retiro me lo cancelan y al ponerme en contacto con ellos me dicen que falta una foto de mi tarjeta para poder verificar el método de pago y que esta verificación puede tardar de 24 a 72 horas. Durante ese tiempo me bloquearon la cuenta temporalmente sin previo ponerme en contacto con ellos me indican que ahora solicitan una foto selfie junto DNI en la mano y me indicaron que tardarían de 24 a 72 horas en verificar. Están en ese proceso pero de momento no veo avance.

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Tengo dos retiradas (350 y 50) y no me han llegado,cuando entro en retiradas pendientes me salta un error cuando el resto de la pagina funciona a la perfeccion, como lo soluciono y que pasa con mi dinero?

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Me gustaría que me permitiesen retirar mi dinero, ya que he mandado los documentos necesarios para verificar mi cuenta bancaria y no me permite esta opción, es que no me aparece por ningún lado a desaparecido.

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Tenía € en la cuenta, me la cerraron e hicieron 3 transferencias, una a mi cuenta bancaria y las otras 2 a la cuenta de un tercero. No reconocen el error ni dan solución.

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Nombre de la cuenta: Arou039El día 10 de enero hice un retiro de 4448 euros. Al día siguiente me enviaron un correo diciendo que el proceso de retirada no se había podido realizar debido a restricciones de procesamiento. Les escribí para que me dieran una solución y aun sigo esperando su respuesta.

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Solucionado.

LLevo con la cuenta bloqueada desde octubre. Me pidieron una prueba de vida, y después de mandar toda la documentación que me pidieron aún sigo esperando a poder retirar mis mas de 3300€, y todas las veces que he intentado contactar con ellos he obtenido la misma respuesta: que es ajeno a la casa y que no pueden hacer nada. Qué casualidad que ha pasado cuando más dinero tenía dentro. Lo más gracioso es que me siguen mandando promociones para seguir haciendo ingresos de dinero, sin poder hacer retiros. Vergonzoso. Por lo que veo en otros comentarios en una práctica habitual. De todas las casas de apuestas que utilizo es la que menos recomendaría.

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Paston confirma que está solucionado.

Buenas tardes. Al intentar retirar dinero me bloquean la retirada pidiéndome un selfie, cosa que ya he hecho, he subido y por lo tanto mandado. Desde aquella sigue en proceso de validación y lo único que me dicen es que avisarán al departamento financiero para que lo hagan con premura y que lo atenderán en orden de llegada. Mientras tanto sigo con el dinero bloqueado. No tiene sentido tanta demora en comprobar un DNI y que mi selfie es correcto. Veo que la demora es común ya que algunos usuarios se quejan de que llevan muchos meses con el mismo problema, por lo que debe de ser su modus operando.

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Paston confirma que está solucionado.

Hola a todos, estoy tratando de hacer un retiro de Marathonbet y me han iniciado un nuevo proceso de verificación (Me hacen como 3 al año, el último a principios de diciembre y el anterior en noviembre) están pidiendo que demuestre un pago realizado por apple pay donde salgan mi nombre y mis apellidos, pero es que ese documento no he mandado el extracto bancario donde aparece el ingreso firmado y sellado por el banco y el certificado de titularidad de la banco no me proporciona mas documentación y me contestan diciéndome que eso no es pasado como 8 procesos de estos ya en Martathonbet, ya tienen todos mis datos, mis cuentas, mis tarjetas y mi todo y aún así me siguen pidiendo documentación y ya la última que me piden NO me puede ayudar?? Ya me ayudasteis una vez aquí que me pasó lo

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Solucionado.

Tengo varias ganancias pendientes de pago , una del 24 de diciembre y otra del 25 , en proceso iniciado y varias de enero en proceso completado, me he puesto en contacto con chat en vivo y no me dicen cuando se harán efectivoas

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Solucionado.

Hola, llevo semanas con el selfie pendiente de verificar para que activen las retiradas de saldo de mi cuenta de juego.

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Paston confirma que está solucionado.

He mandado todo lo que me han pedido, me lo han aprobado y sigo sin poder cobrar. Les he comentado de ir a uno de sus salones para presentarme fisicamente , y tampoco les vale. Esto se está convirtiendo en un mal sueño

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Solucionado.

Al momento de hacer una retirada bloquearon la cuenta, he enviado toda la documentación, y sólo dicen estar en estudio, llevo desde Junio de 2023 así.

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Paston confirma que está solucionado.

Hice unas retiradas el día 30 de noviembre y aun no he recibido nadaNi siquiera avanza el proceso de inicio de transacción. Es la primera vez que retiro. Nose si esto le pasa a todo el. Mundo

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Buenas, hace más de una semana intenté hacer una retirada, sin decirme nada al respecto dejaron pasar más de 5 días sin ingresarlo, cuando lo reclamo, me comentan que necesitan verificar mi residencia habitual con una he aportado hasta en dos ocasiones documentación a mi nombre en mi residencia para esta validación y la han denegado, y soporte no me responde a los mails, qué puedo hacer?

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Quejas sobre las casas de apuestas

Quejas 837

boleto bloqueado

Javier B

NO ME PERMITEN RETIRAR

Me piden verificar cuando ya estaba todo verficado y no puedo retirar 3330

Retiro bloqueado

Retirada no procesada

Cuenta bloqueada, no puedo acceder, ni retirar

Eduardo

Deexteer1

Javier Mansilla

Valentín Pastor

Reintegro en espera

Cuenta suspendida, importe retenido

Leo vegas no paga

Retiro Visa Retabet

Jamil260789

Cuenta bloqueada sin aviso

No me ingresan mi retirada y salta error

Retiro Sportium

Enviaron mi dinero a otra persona

Arou039

Prueba de vida

Problema con retiradas

Me piden documentación excesiva

Pendiente de Ganancias.

Retiradas de saldo desactivadas

No puedo retirar dinero

Cuenta bloqueada

Abderafi

Documentación para retirada