Quejas sobre las casas de apuestas
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Quejas 1 778
Realize una apuesta en un local físico de Codere hace dos días, resulta que se estropeó el papel de la makina y el ticket no se imprimió. El responsable lo hablo con Codere y me dicen que debo esperar tres meses a cobrar mi apuesta. No me han dado ninguna prueba de nada. Nose si a alguien más le ha pasado.
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No podemos ayudar con incidencias con locales físicos.
Al parecer todo era fácil mientras se pierde dinero, y mucho, quiero retirar 1400€ , y al día siguiente a las 23:16 horas me bloquean la cuenta por un apartado 4.7, ni se sabe. Hablo con chat con ellos y tampoco saben porque me han bloqueado la unos días tocará realizar denuncia en policía
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No podemos ayudar con cierres de cuenta de acuerdo a términos y condiciones.
Xavi
Ajena
Ingresé 200 eur y m hicieron un bono de depósito 100% Jugando a blackjack llegué a 6000 eur y de repente me dejaron solo 1000 diciendo q había llegado a los 6000 eur con el bono y q ese bono se convierte como Máximo en 1000 eur Robándome +5000 eur ganados
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No podemos ayudar con bonos y promociones, ya que son exclusivas de cada casa de apuestas.
Surrealista
Ajena
Realize una apuesta hace dos días en un local físico de Codere y resulta que no me imprimió el ticket debido a que se estropeó el papel. Según el responsable de Codere la apuesta quedó realizada pero no me dan ninguna prueba. Me dicen que debo esperar tres meses a cobrarla que es cuando termina el periodo para cobrar una apuesta. No sé si a alguien le ha pasado y si puedo confiar en ellos.
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Edgar
Ajena
Tenía dos apuestas combinadas. En las dos me salía la opción de cash out, a las dos le di al momento cobrar el cashout. Me salió este mensaje durante 7 minutos . Desde las 2:37 hasta las 2:43 me puso este mensaje, ^ cashout en proceso de validación ^ y al final me denegaron elPago ? Por qué ? Tengo todas las capturas de pantalla desde las 2:37 hasta las 2:43 ! Y justo cuando un equipo marca y la cuota de cobro bajó drásticamente. De nuevo volvía a estar operativo ! 🧐 me gustaría saber que posibilidades tengo de poder exigir el cobro que me denegaron durante 7 largos minutos !
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No podemos ayudar con posibles errores con apuestas en directo.
Hice un depósito de 400€. Realicé 11 apuestas. las 7 primeras me produjeron pérdidas de 50€. Las 4 siguientes ganancias de 225€. Me dicen que han detectado que por malas prácticas y usar arbitraje me cierran la cuenta (eso sé que no puedo pelearlo porque es unilateral la decisión) y me devuelven los 400€. Yo les indico que me faltan los 175€ que he ganado,¿Pueden realmente robarme esos € que he ganado?¿Por qué no me cerraron la cuenta cuando iba perdiendo? Si me podéis indicar cómo debo poner la queja, os lo agradecería.
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Cuota mal calculada
Ajena
Dinero quitado en Pastón
Ajena
El sábado gane en las slots 7500 euros el domingo entro a pastón y me pone cuenta chat live i me dicen que han tenido problemas técnicas i que abrirar pronto ...más tarde abro sesión y mi saldo está 0 chat live otra ves y me dicen que me han quitado todo el dinero por que han tenido problemas con las slots que pagaban dinero erróneamente...y que por términos y condiciones me lo pueden quitar pregunta es que debo hacer denunciar ? Pueden hacer esto ?
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No podemos ayudar si así se estipula en los términos y condiciones.
Felix
Ajena
Me han bloqueado la cuenta al hacer una retirada de 500€ me dicen que envié algún recibo para verificar la tarjeta con la que e realizado el ingreso, lo e enviado y sigo sin respuesta alguna y el dinero retenido, la cuenta bloqueada esto es ilegal
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Cristobal muñoz ruiz
Ajena
Buenas, anoche dia 6 de abril Sábado se disputo un partido de athletic vs mallorca, en el cual bet ofreció una promocion de 30€ gratis en apuesta al directo si se apostaba 30€ al partido. Tras realizar la primera apuesta de 30€ y obtener los 30€ gratis para apostar el directo, el sistema no dejó realizar la apuesta del directo, por lo que perdí 135€ de ganancias que hubiese obtenido con mi apuesta al directo. Por chat me dan la razón de que es un problema que tuvieron pero no me han dado compensación aun ni solución. Exijo mis ganancias que hubiese obtenido con esa apuesta , adjunto imagenes.
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Guerraverin
Ajena
Entro en y aparecen las promociones vigentes y en el momento de ingresar en mi cuenta desaparecen y no me deja verlas ni optar a ellas onde antes me dejaba y no había ningún problema, quiero volver a tener las promociones como todos los usuarios y como tenía antes
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PROBLEMA CON RETIRADA
Ajena
Buenas, escribo aquí como solución y ya un poco cansado, ya que BetWay no me proporciona solución y me he tirado semanas intentando hablar con el chat y tirándome horas en la cola, pero nada. Llevo desde el 13 de Marzo esperando un importe de 65,90€ y desde el 15 de Marzo otro de 15,71€. En ambas me pone que la retirada ha sido enviada. El día 13 de Marzo me llega un correo de BetWay Support tal que así: Estamos tratando de pagar tu retiro, pero tu tarjeta de crédito no está registrada a tu nombre y con una serie de pasos: 1. Ve a la sección de Retiros2. Toca en el botón de editar junto a tu método preferido de pago actual3. Elige uno de tus métodos ya existentes y edítalo, o añade uno nuevo4. Actualiza tu selección5. Confirma los cambios No entiendo la verdad este correo electrónico y tampoco entiendo como se tiene que hacer, si tengo que depositar algo con otra tarjeta, ganar la apuesta y ya que me ingresen todas las retiradas pertinentes en esta tarjeta o que tengo que hacer. Ya que días antes de los indicados anteriormente gane apuestas y me lo retiraron a mi tarjeta sin ningún problema, nose porque días antes me lo retiraron a mi tarjeta sin problema y luego me envían este correo. Son 81€ que no quiero perder y llevo semanas con el Chat de ayuda que no hace ni caso.
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No está permitido realizar depósitos ni retiradas con métodos a nombre de terceras personas, ya que puede considerarse un delito.
Juan Mena
Ajena
Después de más de dos semanas enviando la documentación de certificación de mi cuenta de PayPal no me la aprueban por lo que no puedo retirar mi dinero. Nadie responde al teléfono, y el chat de ayuda tampoco da reapuesta
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Torresp14
Ajena
Mi cuenta ya estaba verificada y me llegó un bono de 100 el cual juegue y libere y al momento de querer retirar dice que tengo que validar mi documento de identidad entonces lo envíe y ya van más de 30 días que aún no me dan respuesta
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Apuesta mal resuelta
Ajena
A las 21h del 27/03/2024 realice una apuesta deportivaen el evento de eSports que enfrentaba a Roma (Madgy) contra Napoles(Boris), yo aposte por la victoria de Madgy, y al finalizar elpartido, ganó Madgy, en cambio la apuesta se dio como perdida.
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Pabloraja
Ajena
Todo muy bien hasta que pide s un retiro, todo son problemas y pedir documentación que ya aportaste antes y que siempre falta algo, bloqueo de la cuenta, que ya estaba verificada, porque al pedir un retiro, bloquean todo sin avisar y no puedes entrar no saber si recuperarás el dinero. No recomiendo para nada.
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José Carlos
Ajena
No pagan las retiradas
Ajena
Retirada
Ajena
Buenos dias,he retirado cuatro veces y una de ellas todavia no ha llegado,me puse în contacto con ellos atraves de un chat que he esperado mas de cuatro horas, Yo creo que en esta casa de apuesta solo tienes que perder,que si ganas no te pagă o tarda semanas,tengo mas de dos semanas esperando los 300 e , ATENCION no tiene un numero de contacto valido y el chat hay que esperar muchas horas y cuando tienes tu turno pasa algo y Lo cierra..
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El dia de ayer hice un depósito con mi tarjeta de credito de 300€ y he realizado la apuesta y eventualmente la gane y lo que ocurre es que al momento de sacarlo ni siquiera me aparecen mis tarjetas pero en la sección para depositar si y no contestan por ninguna parte muy mal servicio
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retira
Ajena
te engañan por nombre de bono , ingresa 90 euros ,y gane 5000 me dan 45 euros para retirar ese es legal ?
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Cuenta bloqueada
Ajena
No tengo forma de aceder a la cuenta, recupero contraseña y todo ok asta que vuelvo para iniciar sesion no me deja de ninguna manera, tengo dinero apuestas mas dinero en retiro aun pendiente
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Buenas noches. Desde el 3 de marzo llevo intentando retirar mi dinero. He seguido todos los pasos que se me han indicado: identificación, reconocimiento y envío de documentación. Tras ello, y varias llamadas (sin ningún tipo de solución, dándome a entender que tienen mucha carga de trabajo y que no por llamar me lo van a solucionar antes), siguen sin revisar mi caso, y por tanto, sin dejarme retirar mi dinero.
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Freebets no acreditadas
Ajena
Después de reclamar 2 promociones donde no se acreditaron las freebets correspondientes y recibir esta respuesta no han vuelto a responder ningun correo y en el chat online me dan largas. ¡TE DEVOLVEMOS HASTA 200€ EN FREEBETS EN LA SUPERBOWL!Informarte que hemos procedido a reclamar ambas promociones indicadas al departamento correspondiente para que sea revisado lo antes posible disculpa las molestias. La referencia de las reclamaciones serían CAS-5191169-D0C6C0 y CAS-5199710-B9B4N8 respectivamente
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Retirada de ganancias
Ajena
Ayer creé una cuenta en sportium, hice una apuesta, gane; sin embargo no me deja cobrar. Pide que mande foto de mi DNI/nie, tengo número de nie en hoja blanca con foto por solicitud de asilo,(con el q me cree la cuenta, con el q tb pude sacar cuenta en el banco). No me deja subir ese documento por no considerar válido, el documento me identifica actualmente en el territorio español y fue expedido por la comisaría (ojo lleva foto mia tb), este documento se renueva recién en julio (me darán la tarjeta roja). Ahora no pueden pagarme por no considerar válido ese documento, luego por llamada me dicen q debo meter más dinero y recien cobrarlo. Así lo hice y no puedo cobrar, mando correo con queja para q se tome en cuenta y la respuesta sigue siendo q mandé el DNI. Que hago?
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Debe facilitarles los documentos que le solicitan para la verificación en el formato correcto y con la información legible.
No me deja retirar pone que debo de depositar primero cuando ya e hecho tropecientos depósitos de dinero Después intentas retirar i pone que no se puede debido a que no e hecho el depósitoMe toco hacer un retiro desde otro método i esta el dinero congelado. Después intentas llamarlos i estas horas intentándolo i en el chat en vivo cuando es tu turno dejan de atenderte i no les llegan los mensajes una vergüenza para una casa de apuestas tan grande
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Ismael Valero Melgarejo
Ajena
Quise ingresar 100€ con mi tarjeta me dio error lo intenté hasta 4 veces y me daba error pero a día de hoy me metí a mis datos bancarios y me salen -100 -100 -100 -100 de bet365 me decía que puse mi CVV Cual estaba bien y quisiera saber dónde está el problema porque necesito mi dinero
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