Queja número №14324900: en LeoVegas de Mambo77

31 de diciembre 2024, 20:19

Es impresionante, y creo que razón clara para poder denunciarles, ya tuve un problema para poder retirar y tuve que pasar un tiempo largo para verificar todo como pedían, cuando lo hice después de una larga espera conseguí poder empezar a retirar, cual es mi sorpresa?, que dura te los últimos días he estado ingresando bastante dinero y no han tenido ningún problema en cogerlo y cuando he ido a retirar una cantidad relevante me bloquean la cuenta y no me dejan retirar, y no me dejan ni entrar para poder manejar mi saldo vivo sin retirar.

Cantidad: 10000 €

Comentario del administrador

Solucionado.

Buenas tardes. ¿Tiene novedades?

DespuÃ©s de muchas semanas de espera y esfuerzo, cumpliendo con cada una de las exigencias de LeoVegas, mi problema solo se ha resuelto parcialmente.

A pesar de haber enviado toda la documentación requerida, bloquearon mi cuenta sin justificaciÃ³n clara y retuvieron mi dinero sin motivo vÃ¡lido. Solo despuÃ©s de abrir un reclamo en PayPal, finalmente procesaron el pago, lo que demuestra que la retenciÃ³n fue arbitraria.

Mi cuenta sigue bloqueada y no han confirmado la eliminaciÃ³n de mis datos personales.

Por su falta de transparencia y malas prácticas, NO recomiendo esta plataforma.

Sigo a la espera después de haberles enviado todo lo solicitado, no me dan ninguna explicación de la razón por la que sigo bloqueado, ¿me pueden ayudar?

Buenas, ¿cual es la información solicitada?, llevo intercambiando durante mas de 20 dias correos con ellos, cada dia me ponían alguna objeción y al dia siguiente tenía que enviar más documentación y explicar las dudas que tenía, hasta la semana pasada que ya quedo todo verificado y no me pidieron nada más, pero ahora no contestan, llevo con esto desde el 31 de Diciembre, saludos

Buenas tardes. Si le han confirmado que toda la documentación está verificada, pregúnteles qué día han dado la orden de pago, ya que una vez dada el plazo para que le llegue el dinero es de 7 días hábiles.

Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos que nos facilite la información solicitada.

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Todavia no lo han resuelto, a la espera de que la situación se resuelva, y me verifiquen que borran la cantidad de información privada y confidencial que me han pedido, para el correcto cumplimiento de la ley de privacidad y protección de datos.

Buenas tardes. ¿Le solicitaron documentación adicional? Si es así, ¿qué día se la envió?

Buenas tardes. ¿Tiene novedades?

Buenos días. Es habitual en retiradas de cantidades elevadas. Pregúnteles si necesitan documentación adicional para la verificación. Infórmenos con las novedades.

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