Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre Winamax, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.
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Quejas 30
Buenas!Me han bloqueado la cuenta sin motivo,al menos no me han dicho cual es el me dicen cuál fue el problema para poder explicarme,es decir no me dan datos específicos de por qué la caso es que me la ponen en investigación y al día siguiente la cierran por 9 meses con el saldo puedo hacer?
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No podemos ayudar con cierres de cuenta de acuerdo a términos y condiciones.
Hola, intento hacer un par de retiros y no me dejan . Me pongo en contacto con ellos y me dicen que tienen que verificar mi cuenta cuando lo hicieron el primer día, me piden una foto sujetando el dni y en un folio la fecha ... y lo más gracioso dicen que van a tardar mucho en contestar. mi dinero.
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A inicios de este septiembre, Winamax decidió bloquearme la cuenta por una supuesta "investigación". Pasaban los días y no me daban respuesta acerca de que iba a ocurrir con mis fondos y demás. Al cabo de dos semanas, me enviaron la solicitud para realizar la transferencia a mi cuenta bancaria. Ha pasado un mes aproximadamente ya desde que rellené esa solicitud y sigo enviando correos, sin respuesta clara y sin ninguna noticia acerca de mis fondos.
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No podemos ayudar más. Debe contactar con un abogado.
Hace varias semanas me bloquearon la cuenta sin motivo aparente y me dijeron que me retenían saldo. Le pido mandar cosas o que me digan algo sobre el asunto y llevan dos semanas que no contestan a nada de lo que mando.
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No podemos ayudar con incumplimientos de términos y condiciones.
Buenas , he realizado varias retiradas en winamax y sin problema anteriormente. Hasta que ahora no me dejan retirar sin volver a enviar documentación ( ya enviada varias veces) Verificación de la tarjeta . ( les he mandado extractos, pantallazos de mi propia cuenta) y nada es imposible, hoy les he vuelto a enviar un nuevo documento enviado por mi gestor y la respuesta es que mirarán mi petición cuando no he pedido nada.
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Buenas noches, me sale cuenta bloqueada sin motivo alguno, y nadie responde el email, nombre de usuario: marioKing23Espero su respuesta gracias.
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Comparto entidad con mi pareja y me equivoqué de libreta ,bueno pues me an cerrado la cuenta y de momento no dicen nada de los 55€ que quería retirar....
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No está permitido realizar depósitos ni retiradas a nombre de terceras personas.
Winamax cuenta bloqueada
Ajena
Hola, soy usuaria desde hace bastante tiempo en Winamax, 2022 creo, y nunca he tenido problemas con la casa de apuestas, ni para retiradas ni para nada. Estas semanas gané bastante dinero, anoche gané otros miles de euros, y hoy al entrar en la cuenta veo que está bloqueada sin ningún motivo, no me han dado nada! Tenía casi 20k y otras 2 apuestas bastante encarriladas con casi otros 10k de beneficio. Llevo sin hacer un deposito desde hace 2 semanas, todo este tiempo he jugado con las ganancias. Alguien me puede ayudar con mi caso? Gracias
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BLOQUEO DE CUENTA
Ajena
Edgar
Ajena
Tenía dos apuestas combinadas. En las dos me salía la opción de cash out, a las dos le di al momento cobrar el cashout. Me salió este mensaje durante 7 minutos . Desde las 2:37 hasta las 2:43 me puso este mensaje, ^ cashout en proceso de validación ^ y al final me denegaron elPago ? Por qué ? Tengo todas las capturas de pantalla desde las 2:37 hasta las 2:43 ! Y justo cuando un equipo marca y la cuota de cobro bajó drásticamente. De nuevo volvía a estar operativo ! 🧐 me gustaría saber que posibilidades tengo de poder exigir el cobro que me denegaron durante 7 largos minutos !
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No podemos ayudar con posibles errores con apuestas en directo.
Reintegro en espera
Resuelta
ALVARO SAMANIEGO
Ajena
Bloqueo de Cuenta
Ajena
Mi cuenta fue bloqueada por un supuesto fraude hace unos dias con una suma de unos 1800 euros dentro. Ellos dicen que se atienen al articulo 14.4 de sus condiciones.
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No podemos ayudar con incumplimientos de términos y condiciones y/o cierres de cuenta de acuerdo a los términos y condiciones.
Ajena
Ajena
CUENTA BLOQUEDA
Ajena
Hola buenas he creado una cuenta con winamx el dia 31 de mayo y los dos dias me la han bloqueado cuando he realizado 12 apuestas y el motivo que me dan: Los vínculos entre las cuentas son numerosos: dispositivos, fechas y lugares de conexión.. Cuando es todo mentira y no entran en razón, me han suplantado la intediad
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Problemas para pagar retirada
Resuelta
Quería reclamar varias apuestas realizadas al partido de pádel F. Belasteguin/A. Coello-M. Di Nenno/J. Nieto, puse que F. Belasteguin/A.. Coello ganaban un set varias apuestas y jugaron habiendo ganado 2-0 en sets F. Belasteguin/A. Coello y mis apuestas se anularon sin decirme nada, después del partido veo que mis apuestas han sido anuladas y les escribo y me dicen como se refleja en el artículo . de nuestro reglamento de apuestas deportivas, Winamax se reserva el derecho de anular una apuesta que esté afectada por un error en la asignación de la cuota o del concepto cuando dicho error hubiese debido resultar evidente para un jugador avezado que actúe de buena fe, no sé por qué las aljama anulado y quiero que se salden como deberían Un saludo y gracias.
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Si hay un error en las cuotas las casas de apuestas pueden anular las apuestas.
hola, tengo una retirada pendiente de recibir el reintegro desde el dia 1 de junio por un importe de €, les he enviado varios correos y o bien me dicen que lo estan mirando o que lo transmiten al servicio correspondiente. creo que ya he esperado un tiempo prudencial sin recibir ningun tipo de respuesta. gracias por su ayuda
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Cuenta bloqueada
Ajena
Raul Montero
Resuelta
Me han anulado una apuesta de tenis, una vez concluido el 1 set, en el que se produjo la retirada de uno d los jugadores, siendo ganador el jugador por el cual había apostado. Según leo en esta web cómo gestiona Winamax la retirada de tenistas, específicas que si se ha jugado 1 set (como así fue) la apuesta debía ser ganadora. Winamax sólo me indica que se ha anulado por retirada de uno de los jugadores.
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La apuesta está correctamente anulada.
Javier Alegria
Inadmisible