Queja número №14326162: en Sportium de charmander754

Buenos días, en mi caso llevo usando sportium desde hace varios años y nunca he tenido problemas, tras varias semanas realizando ingresos sin problemas, hace dos días decido retirar 60 euros, pero al intentar realizar la retirada me saltaba un error “No se ha podido realizar la transferencia”, esto nunca me había pasado y pensé que sería un problema temporal, ayer volví a probar y mismo error, abrí un chat con agente y me indicó que tenía las retiradas deshabilitadas y desconocía el motivo, ojo, las retiradas deshabilitadas pero los ingresos si que los aceptaban.. el agente me indicó que había escalado el problema para que me la volvieran a habilitar y que a lo largo de la mañana estaría resuelto quedaron en avisarme por correo, a los 20 minutos me llega el correo, tú cuenta ha sido bloqueada para volver a habilitarla envía documentos y vídeo que verifiquen tu identidad, yo esperando una solución al problema y la solución fue bloquear la cuenta.. envío los documentos y al rato me solicitan una evidencia de la titularidad de cuenta bancaria, nunca he usado ese método para ingresar por lo que no tendría por que aportarlo, de todas formas lo envio, recibo otro correo de que para tratar mi caso debo llamar al teléfono de atención al cliente, lo intento varias veces pero es imposible siempre obtienes la misma respuesta, el sistema está saturado y el agente “bot” que tienen no entiende nada de lo que le dices y termina cortando la llamada, les mando varios correos pidiendo una solucion y que es imposible contactar por teléfono y que quiero tratar todo por correo para dejar constancia de ello, la respuesta que recibo siempre es la misma, debes llamar al telé a mandar nuevos correos y no obtengo respuesta, si la obtengo es siempre la misma, aún no hemos recibido los documentos, están enviados.. la cuenta la han bloqueado con saldo y apuestas abiertas, sin dar motivo alguno, les pido que me indiquen que apartado de los términos y condiciones se ha incumplido para proceder al bloqueo y no obtengo o de la situación y de perder el tiempo intentando contactar con un soporte que no colabora, les mando otro correo indicando que no voy a perder más el tiempo y que solicito la eliminación de mis datos y documentos de sus sistemas, la respuesta que obtengo es que no han recibido los documentos nuevamente, esto parece un automatismo en vez de ayuda al hay manera de contactar por teléfono y al correo contestan a lo que quieren, tras varios años acabo bastante decepcionado.