Lista de quejas de Betfair (betfair.es)

Voy a exponer mi caso lo mejor posible, aunque estoy muy nervioso por el robo que acabo de sufrir en mi cuenta de betfair, en cuyo sitio sólo uso el exchange. En el día de hoy 13/06/2024 sobre las 11:50 accedi a mi cuenta de y me percato de que sólo tenía como saldo 0,57 euros, cuando en el día de ayer tenía unos 1560 euros. Contacto con atención al cliente a través de su servicio de chat para comentar lo sucedido, abriendo dicho servicio una investigación ya que se trata un acceso no autorizado, recomendándole que interponga denuncia en una Comisaría a parte de la investigación que ellos llevarán a cabo. Denuncia que hoy mismo voy a interponer. Reviso los datos de mi cuenta y me percato de los siguientes hechos: La última vez que accedí a mi cuenta fue ayer sobre las 11:56, no volviendo a acceder hasta el día de hoy cuando me percato de la falta de mi dinero. Que el día de ayer 12/06/2024 hay un intento de sesión fallido desde Inglaterra. Que en el dia de ayer 12/06/2024 hay varios accesos a mi cuenta desde IPs españolas, las cuales no reconozco y que son las siguientes: A las 17:22 desde la IP xxxA las 19:35 y a las 21:52 desde la IP xxx2A las 05:57 del día de hoy 13/06/2024 desde la IP xxx2, la misma que la anterior Que además me percato que en mi cuenta hay dada de alta una tarjeta bancaria acabada en 2825, con fecha de caducidad 05/29 (VISA) la cual no reconzco, ya que siempre en esta bookie he ingresado y retirado con el método “PAYPAL”, no habiendo dado de alta ninguna tarjeta en esta web en todos los años que llevo en ella. Que con dicha tarjeta es con la que primero hacen un ingreso de 5 euros a las 17:25:59 del día de ayer 12/06/2024, y posteriormente hacen 2 retiros a la misma por importes de 60 y 1500 euros, a las 21:55:25 y a las 21:56:20, respectivamente. Reitero que ya ha puesto este hecho en conocimiento a través del servicio de atención al cliente de la web y después de este hecho he modificado la contraseña y activado la “verificación en 2 pasos” para fortalecer la seguridad de la misma. Es la primera que le pasa un hecho similar a este, llevando en esta página de apuestas registrado desde hace más de 4 años. Ahora bien, desde atención al cliente no han podido asegurarme que vayan a devolverme el dinero, ya que primero tendrá que resolverse la investigación que han abierto. Y yo me pregunto, en caso de que ellos no se hagan responsable de este acto delictivo, quién me devuelve mi dinero? A nivel policial supongamos que la Policía hace muy bien su trabajo y consigue localizar las IPs y dan con el/los autores del hecho, los cuales con total seguridad vivirán a cientos de km de donde yo resido (Canarias). En ese caso no está seguro que los detengan y haga juicio, pero en caso de haberlo ellos no van a devolverme mi dinero, cumplirán su condena si son declarados culpables. Está claro que es un acceso no autorizado a mi cuenta y robo de mi dinero, en cuyo caso debe devolverme mi dinero la casa de apuestas?. En caso de no hacerlo, como debo proceder?, denuncia en consumo, a la DGOJ, un abogado?.... No sé supone que estas empresas se gastan mucho dinero en seguridad y mi dinero y datos están bien protegidos? La situación es desesperante y no sé que voy a hacer si no consigo recuperar el dinero robado

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Hola buenas, le escribo este email para reclamar por la verificación de una documentación que envíé tras una confusión al usar la tarjeta de mi pareja para hacer un pago porque tengo varias en Apple Pay y pensando que estaba usando la Mía, hice el pago con la de ella sin querer. He adjuntado toda la documentación que me pidieron y sigo sin tener ningún tipo de respuesta. Solo quiero que se le haga el reembolso a su cuenta de los 400€ y se me permita hacer la retirada a mi de los 601,60€ con cualquier otro método de pago. Espero su respuesta. Necesito mi dinero. Gracias. Este fue el email que le escribí a betfair, desde entonces estoy a la espera, tuve un fallo que fue usar la tarjeta de mi pareja en vez de la mía por tener las dos en Apple Pay y ser del mismo banco confundí una con otra. Me pidieron un exceso de documentación hasta de tarjetas que tenia bloqueadas hace tiempo y nunca había usado en la casa de apuestas. Ahora llevo un mes a la espera y lo único que me dicen que debo esperar a la actualización del caso. Me tienen 1001,60€ retenidos. Al parecer me dijeron que el dinero me lo devolverán, harán un reintegro a la cuenta de mi pareja del dinero que metí sin querer con su tarjeta y lo restante quedará en mi cuenta con posibilidad de hacer una retirada pero la espera se hace infinita y más si no te dicen ni siquiera un tiempo definido para responderte. Que opinan ? Gracias de antemano un saludo.

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han bloqueado la cuenta y se niegan a retirar fondos de la cuenta

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Hola ,tenia una apuesta fe futbol conbinada y la ganancia era de 33,85,reclamo para que me la paguen tras un buen rato y me abonan ,reclamo tanto por via chat como por correo y me dicen que el partido FC Zwolle (W)Excelsior (W fue anulado minuto 84 por lesion grave ,y les pido que me amnden en lace para comprobar y me mandan sofascore y pone finalizado no anulado ,busco información en otras paginas de resultados y nada finalizado conclusion contacto con el chat me dice los famosos terminos y nada de pruebas en las que se basan para demostrar lo que no es real ,solo que me fie de lo que dicen. ¿ que puedo hacer ? Para recuperar esos 8 euros ,por que les constesto con pruevas de que finalizo y nada

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La peor casa de apuesta de la historia. Mi caso es que después de tener mi documentación aprobada y hacer un depósito me bloquearon la cuenta y me están pidiendo datos de una tarjeta que nunca he usado con ellos y tengo bloqueada. Para resumir le he dado todo tipo de documentos y ha sido por gusto. No quieren verificar mi identidad a pesar de todos los esfuerzo ha sido en vano. Y no quieren resolver el problema.

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Me han estafado, Buenas ayer a las 6 de madrugada cerre una apuesta por 532 euros y cuando fui a ver la cantidad de dicha apuesta vi que me dieron 11 euros.. Y hoy estado hablando con dicha empresa dicen que lo han revisado y que no ha pasado nada que esta todo bien y yo le he dicho que si cierras una apuesta en 532 euros es 532 euros no 11 euros tengo pruebas de la apuesta que esta adivinada y todo. Y me dicen que me enviado un email y nada vacilandome. A las 6 me paso alas 6:02 estaba escribiendole el por que de dicha apuesta me dieron eso cuando no es asi si la pagina no funciona bien no es mi culpa me siento estafado que tu cierres una apuesta en 532 y te den 11 euros no lose la verdad se ve como la tengo aceptads y en el partido no pasa nada que puedo cambiar el dinero de dicha apuesta y nunca me salio el nada de esos 11 euros para eso los pierdo sabes . Graciasl

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No me han identificado la identidad y no me dicen porque

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tenia 100 euros en mi cuenta de betfair, y ayer 13/05/2023 deposité 200 euros mas, esta vez con una tarjeta nueva que es de BINANCE, un echange de criptomonedas, Betfair acepto los 200 euros e inmediatamente me suspendió la cuenta, diciendo que tenia que enviar la foto de la tarjeta para verificar, envio la foto y me dicen que no vale porque no sale el nombre y el numero de la tarjeta por el mismo lado y me dicen que debo pedir al banco un certificado de titularidad de la tarjeta, al no se BINANCE un banco, contacto con el centro de atención y me dicen que ellos no generan esos certificados......... se lo digo al centro de atención de BETFAIR y me dicen que lo sienten pero que no me pueden ayudar, y ahora tengo la cuenta suspendida con 300 euros ahí que no puedo ni sacar ni hacer nada. si no podía usar esa tarjeta, no deberían impedirlo antes de dejarme hacer el ingreso? que puedo hacer para recuperar mis 300 euros ( los 100 que ya tenia y los 200 que ingrese con esta tarjeta?

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Cuando ingrese el dinero a mi cuenta de BetFair jugué tan normal, pero al meterme en la tarjeta vi que se cobro 2 veces más, en vez de 10€ fueron 30€ y se cobraron sin yo jugarlos, es un juego con total seguridad y tal pero luego te quitan dinero? Haber si puede hacerse algo

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Hace dos meses betfair me mandó un correo en el que se me comentaba que se cerraba mi cuenta, me desapareció de mi cuenta 42,19€. Contacte con ellos para saber qué había pasado con ese dinero y me han comentado que mi cuenta está siendo investigada y que se me va a mandar un correo electrónico con una resolución, llevo un tiempo esperando y no me dan ninguna respuesta, ni recibo ningún correo, a día de hoy sigue sin pagar. Tengo 37,50€ en apuestas pendientes que aún no se han determinado, lo cual también es una incógnita que va a pasar con esas apuestas, me han comentado se cancelan y también que se mantienen pero que no confirman que se vaya a poder pagar si se ganan.

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Hola buenas llevo semanas queriendo retirar dinero de la aplicación de betfair o Sportsbook y es una vergüenza me dan vueltas de un lado para otro sin solución me llevan de 5 días en 5 días ya no sé que hacer por favor una ayuda gracias

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Me han cerrado una cuenta con 1170 euros de ganancia supuestamente por jugar con robots o cosas así ,he puesto una denuncia ante la policía y ante la dgoj,la cual hoy después de 3 meses sin decirme nada ,les llamo y me dicen q no me van a devolver nada ,q si creen q sin culpables ellos les multarán pero tampoco me lo dirán ,con lo cual para q vale la DGOJ?bueno ahora me queda denunciar civilmente y yo me pregunto ,se ganan estas demandas porq yo quiero denunciar pero no me quiero gastar el doble de dinero de l oq me deben para nada,me podéis guiar un poco si os ha pasado algo parecido ?muchas gracias a todos de antemano

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Buenas tardes, ayer realice un deposito a mi cuenta de Betfair como hago siempre a través de Skrill, lo que pasa es que ayer cuando realice el deposito no se cargo mi dinero (20€) en mi cuenta de Betfair. Me puse en contacto con ellos y me dijeron que tenia que esperar 24h antes de que ellos pudieran poner una incidencia. Han pasado 24h y me he vuelto a poner en contacto con ellos y lo único que me han dicho es que abren una incidencia y la pasan al departamento de pagos, la persona que me ha atendido no sabe decirme cuanto tardaran en solucionarme el problema. Estaba muy contento hasta ahora con betfair porque no había tenido ningún problema hasta ahora después de este se me ha quitado un poco la confianza en el funcionamiento de Betfair.

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El otro dia fui a retirar € de la cuenta y a las horas entré al banco y no salía nada, en la app no salia nada, dijeron que hicieron apuestan en un valor alto con mi dispositivo cosa que es mentira, y nose si me devolveran el importe, que debería hacer?

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Hola buenas,soy nuevo por aquí pero quería contarle lo que me pasó con betfair,me explico haber si me pueden ayudar,realizó una apuesta de que tres jugadores tiran a puerta en la primera parte,uno de ellos llevaba dos y betfair marcaba uno,pues me dieron la apuesta y al rato me la quitan alegando de que se habían equivocado al dejar la apuesta abierta,y por ese motivo se aprovecharon para apostar sabiendo que había tirado más del lo que marcaba la casa,pues eso aularon la apuesta y no me la dieron,yo aposté antes del partido y era 5 euros para 600

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Hola, hace un mes y medio me registre en Betfair, verifique mi identidad con mi DNI y al día siguiente recibí la confirmación de que mi cuenta había sido verificada con éxtio. Hice un primer depósito de 100€ y luego otro de 200€. Hice algunas apuestas con resultados satisfactorios y hace 10 días recibo un email indicándome que mi cuenta ha sido suspendida y solicitándome documentación adicional: prueba de identidad, prueba de domicilio y prueba de fondos. Subí toda la documentación a través del chat con uno de los operadores, y después de una semana tras consultar sobre el estado de la cuenta me indican sin más explicaciones que han suspendido permanentemente mi cuenta, que me reembolsarán los depósitos realizados pero no las ganancias. Solicito más información para intentar entender el porqué y ver como solucionar la situación, pero no me dan ningún tipo de solución ni explicación. A fecha de hoy sigo con la cuenta suspendida y sin ningún tipo de información. Muchas gracias.

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Hola, nose si podrian ayudarme explico mi caso. Betfair decidio cerrarme la cuenta por 2 años sin motivo pero bueno, el caso es que llevo mas de 1 mes para que me devuelvan los 50€ que hay en mi cuenta de betfair por paypal y segun ellos paypal deniega el pago y lo devuelve a betfair pero yo he hablado con paypal y ello me han dicho que mi cuenta no tiene ninguna limitacion y que ellos no devuelven el pago a betfair. Queria saber que puedo hacer? Ya que yo no tengo cuenta bancaria en este momento y mi paypal no tiene ninguna limitacion. El primero contacto con ello y explicarles la situacion fue el 20 de enero de 2022 pero en la fecha no me deja poner antes del 28.

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Hace más de dos meses me dan la FACILIDAD en BETFAIR ITALIA para crear una cuenta en menos de un minuto, luego al minuto me la cierran y me dicen que me devolverán el dinero (200 euros) MÁS DE DOS MESES Y NO ME DEVUELVEN EL DINERO. No me mandan ni un mísero email, si no es porque no entro yo en el chat no me dicen qué debo de hacer para recuperar el dinero.

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Únicamente podemos ayudar con incidencias de Betfair España.

Me registré en Betfair hace 1 semana. Al principio todo fue bien. Metí mi DNI, pero como la dirección de mi DNI es diferente a la que introduje en mi registro (ya que he cambiado de domicilio), desde Betfair me dijeron que pondrían como dirección en mi cuenta la que figura en mi DNI aunque fuese antigua y me validaron mi DNI. Un día después tras realizar varios ingresos (450€) me avisan de que mi cuenta ha sido suspendido por temas de verificación cuando fueron ellos mismos los que me cambiaron la dirección para que fuese la misma que la del DNI aun sabiendo que no es mi dirección actual. He contactado con ellos via Chat y dicen que tienen que verificar de nuevo mis datos. Por el chat les advertí el problema con el cambio de dirección y me pidieron de nuevo DNI, Tarjeta Bancaria y Empadronamiento Actual. Les envié toda esta documentación. Llevo 3 días esperando sin novedades (me dijeron que antes de 72 horas tendría respuesta). Envíe también un correo pero no he recibido respuesta. Por chat me dicen que ellos no pueden hacer nada, que tienen que esperar al departamento de verificación. No me dicen si necesitan alguna documentación más o si eso es suficiente. Tengo 450€ que no puedo retirar y una apuesta abierta.

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Saludos Mi cuenta de betfair se encuentra suspendida desde el 17/06/2021. Ese mismo dia me pongo en contacto con atencion al cliente a traves del chat de Betfair, y me piden una serie de documentos para reactivar mi cuenta. Tal y como me solicitan les envio toda la documentacion y me dicen que me avisaran cuando hayan verificado los documentos. En fin, que pasan los dias, las semanas, y mi cuenta sigue suspendida; no he recibido ningun email de Betfair al respecto y cuando me pongo en contacto con ellos a traves del chat me dicen lo siguiente: 20/06/2021 "aún no tenemos repuestas por el departamento que está revisando tu caso. Debes de tener paciencia. Durante la semana seguro ya tendremos la resolución con respecto a tu cuenta." 26/06/2021 "Sé que han pasado muchos días pero como no depend de nosotros sino del departamento encargado, debemos esperar que nos den respuesta."

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Debido a la nueva ley a algunos usuarios como yo nos han quitado el bono de 1 euro el viernes, otro el sábado y otro el domingo. Me puede en contacto con ellos, ya que amigos míos que se hicieron la cuenta tanto antes como después de mi ambos conservan aún el bono y yo no. La primera vez que me puse en contacto me dijeron que esperase un minuto que revisarían si mi cuenta cumplía los requisitos. Y me dijeron que sí, y que ese mismo fin de semana o el siguiente tendría de vuelta el bono. Como sorpresa al no recibir el bono volví a contactar y este segundo agente me dijo que ellos no podían hacer nada que es un sistema automático. No me daba razones por las que no recibía el bono y otros sí. Solo se excusaba con que es automático. Lo cual es absurdo como excusa, no porque ellos tengan el sistema así tengo que salir yo perjudicado. Además de que seguro que pueden retocarlo alguien lo ha programado.

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Buenas tardes. Ayer noche estaba viendo el calentamiento previo de un partido de tenis desde la página de betfair. Las jugadoras ya habían hecho el sorteo de saque y las apuestas a ganador de juego se habían colocado en función de ése turno de saque, es decir la jugadora 1 era favorita en sus servicios, y la jugadora 2 era favorita en los suyos. (Muy favorita cuota @1´22). En ése momento yo apuesto a que la jugadora 1 ganará el juego 3 al servicio, la casa de apuestas también considera que es al servicio ya que le da favorita a cuota @1´22. Pero resulta que al empezar a sacar las jugadoras por error intercambian el turno de saque por lo que la casa de apuestas y el juez de silla contabiliza como roturas de servicio los juegos que la jugadora gana al servicio. Todo esto con grabaciones del partido que lo demuestran y en las que se puede ver el error viendo el comienzo del partido. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que es culpa mía no haber mirado a que apostaba, cuando sí lo he mirado estaba viendo el partido en vivo!! Que debo hacer? denunciar a la DGOJ o en la comisaría? no pienso dejar que ésta estafa se quede así.

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Buenas tardes: Mi queja es con betfair, ya que un día voy a meterme en la página y me encuentro con que me han bloqueado la cuenta, me pongo en contacto con ellos y me hacen unas preguntas sobre juego responsable a las cual contesto y me dicen que lo pasan al departamento de juego responsable, y después de una semana me dicen que tengo que tener paciencia. Tengo retenido un saldo que quiero recuperar y sobre todo que me den un motivo por el que se me ha bloqueado la cuenta, además tengo un retiro que no me ha llegado al banco desde el 6 de abril y me dicen que está aceptado, pero que si no lo he recibido que vaya al banco a pedir un PDF de los movimientos desde ese día y mandarlos a un mail. Con el perjuicio que eso conlleva para mí. Hablo con los operadores por el chat y les he dicho que solo quiero recuperar mi saldo, ya que como cliente no quiero seguir con ellos y me dicen que no saben cuándo me contestaran y que disculpe por el inconveniente.

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Hola buenas tardes. Ya llevo varias veces poniendome en contacto con Betfair y no obtengo una solucion. El problema es el siguiente; Realice dos retiradas el 31 de marzo de 1900€ y 1300€ y le puse una pausa a la cuenta hasta el día 30/04. Realicé las retiradas a través de apple pay. Hubo un problema y las retiradas dieron error y se cancelaron y devolvieron el importe a mi cuenta. A día 7 de abril me puse en contacto con Betfair porque se retrasaba la retirada y me dijeron que hubo un error y que la volverían a realizar manualmente la retirada ese mismo día 7 de abril. A día 14 de abril todavía no he recibido ninguna transferencia, me he puesto en contacto con mi banco para ver si había algún problema y no hay ningun tipo de problema, son ustedes. Necesito mi dinero, una solución, llevo 2 semanas esperando cuando las condiciones de retirada son de 2 a 5 días hábiles. Estoy intentando solucionarlo por la vía amistosa y veo que no hay resultado. Y por colmo hoy día 14 de abril me he vuelto a poner en contacto con ellos para reclamar mi dinero, y lo que me dicen es que tendré el dinero en cuanto sea posible, y disculpa por la demora

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Cada vez que entro en mi cuenta de banco, aparece "premio con tarjeta" y resulta que me habeis quitado 115€ euros sin yo haber hecho nada de depositos y además tengo la cuenta como suspendida y la tarjeta ya no funciona, el banco me ha dicho que os ponga una denuncia y ninguno me solucionais nada.

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Me registré en Betfair hace 1 semana. Al principio todo fue bien. Metí mi DNI, pero como la dirección de mi DNI es diferente a la que introduje en mi registro (ya que he cambiado de domicilio), desde Betfair me dijeron que pondrían como dirección en mi cuenta la que figura en mi DNI aunque fuese antigua y me validaron mi DNI. Un día después tras realizar varios ingresos (250€) me avisan de que mi cuenta ha sido suspendido por temas de verificación cuando fueron ellos mismos los que me cambiaron la dirección para que fuese la misma que la del DNI aun sabiendo que no es mi dirección actual. He contactado con ellos via Chat y dicen que tienen que verificar de nuevo mis datos. Por el chat les advertí el problema con el cambio de dirección y me pidieron de nuevo DNI, Tarjeta Bancaria y Empadronamiento Actual. Les envié toda esta documentación. Llevo 3 días esperando sin novedades (me dijeron que antes de 72 horas tendría respuesta). Envíe también un correo pero no he recibido respuesta. Por chat me dicen que ellos no pueden hacer nada, que tienen que esperar al departamento de verificación. No me dicen si necesitan alguna documentación más o si eso es suficiente. Tengo 250€ que no puedo retirar y una apuesta abierta.

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Solucionado.

Me han bloqueado mi cuenta de betfair sin motivo alguno, he intentado ponerme en contacto con ellos a traves del chat pero nadie me atiende, he probado varios dias, en diferentes horas y nunca me ponen con un operador. Tampoco he recibido ningun email de betfair comunicandome la suspension de mi cuenta y mucho menos los motivos.

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Solucionado.

Pues resulta que me he registrado en Betfair y puse una dirección nueva que es en la que vivo ahora y he metido 20 euros y cuando mando las fotos del DNI dice que no vivo en la dirección indicada porque en el DNI esta la dirección antigua. Me suspenden la cuenta y se queda con mi dinero, no parare hasta conseguir mi dinero o me vuelvan a activar la cuenta y poner los datos en orden con mi dinero ingresado

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No tenemos respuesta del usuario.

Hola, Me han informado la Oficina de Consumidor de Cataluña y varios foros que Legalbet no es órgano de control de las casas de apuesta, sino un pagina de publicidad para varias casas de apuesta, pero si que está en comunicación con ellas. Por lo tanto, pido que Legalbet solicite a Betfair que cierren mi cuenta ya que Betfair no tiene manera de cerrar la cuenta desde su página web, no responden a los correos que envié hace tres días para cerrarlo, ya no tienen número de teléfono de atención al cliente y por el momento no tienen chat que funciona (ningún operador disponible). Un saludo.

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Si el usuario desea cerrar su cuenta debe ser él mismo el que contacte con Betfair, no podemos interferir en ese proceso.

Me registré el mismo martes, ingresé los primeros 150€ sin necesidad de verificar la cuenta. Tras perderlos, verifiqué la cuenta al fin, ya que estaban teniendo problemas con la foto de mi DNI, e ingresé 200€ más. En cuestión de horas traté de sacar 665€ que había conseguido. En ese momento mi cuenta fue bloqueada, se me solicitaron determinados documentos. Tras enviar todos y cada uno de ellos, en la mañana de hoy he recibido un correo donde me decían que mi cuenta había sido permanentemente cerrada y se insinuaba que había cometido un número indefinido de delitos, sin argumentar el motivo o cuál es el problema punible que les lleva a tramitar el cierre de mi cuenta. Les he enviado una serie de documentación por el chat en vivo, foto mía con mi DNI, otra factura... Y he hecho lo propio por correo electrónico, exigiendo inmediatamente la devolución de la cantidad depositada e instándoles a que una vez me reembolsen la cantidad ingresada discutiremos el cierre de cuenta y qué sucede con el resto de fondos disponible en mi monedero. No sé exactamente qué hacer o si tengo alguna opción de que me devuelvan mi dinero, y estoy bastante enfadada con el tema, ya que la cantidad no es moco de pavo.

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No podemos ayudar si le han bloqueado la cuenta por incumplimiento de términos y condiciones.

Desde el 9 de febrero me bloquean la cuenta, sin motivo después de haber hecho una apuesta y haberla ganado, se quedan con 300 euros. Es imposible verificar, les he mandado de todo, empadronamiento, foto de mi cuenta de PayPal, factura de teléfono y no ha forma de que te atiendan de una forma norma en el chat, parece que tienen la lección aprendida.

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Hola, el día de hoy realice una apuesta de fútbol en el partido de Levante vs Valencia, cuotas de tarjetas más de 50 puntos. En el partido hubo 7 tarjetas amarillas lo que equivalen a 70 puntos por ende mi apuesta resultaba ganadora para mi sorpresa ellos me colocaron la apuesta como perdida y no entiendo cuál es la razón. Alguien podría ayudarme que puedo hacer en este caso?

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No tenemos respuesta del usuario.

Hice una apuesta a un evento el cual me dieron por ganada,al ganar volví a realizar al mismo evento otras apuestas al término de este,me salía como que no las había ganado y las apuestas que realicé me las descontaron de mi saldo porque ellos no tenían actualizado en el evento en su página, me dispuse a explicarles el caso por el chat y estuve 2h de indiferencia e ignorandome

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Hola. Desde hace 2 días no puedo acceder a la página de Betfair. Ya no digo a mi cuenta, sino a la propia página de Betfair. He probado con varios navegadores, borrar cookies, cambiar DNS, reiniciar router etc, pero me sigue sin funcionar. Todo el resto de internet me funciona perfectamente. Ayer desde los datos del móvil me funcionaba, pero hoy cuando quise volver a entrar desde los datos ya no me iba. Es decir, hacía lo mismo que con mi dirección wifi. Hoy, como no podía entrar ni con mi wifi ni con mis datos del móvil, probé con el móvil de mi novia y me funcionó pero. por la tarde quise volver a entrar y nada, ya no funciona tampoco. ¿Qué es lo que creo? Que restringen el acceso a la web desde cualquier ip o dispositivo que inicie sesión con mi cuenta. Tengo más de 2000 euros allí y ya me estoy empezando a cansar, porque ahora mismo no puedo acceder de ninguna manera con mis dispositivos. ¿Que creeis que está pasando? Qué puedo hacer? Decir que contacte con el chat cuando me funcionaba con los datos de mi novia, y tras un bueeeen rato esperando para hablar con un agente me dijo que no puede hacer nada, que no es su problema. También llamé a mi compañía de internet y dijeron que está todo correcto, aunque es algo absurdo llamarla porque probé con varios dispositivos y datos móviles distintos, y todos con los que probé, ahora no puedo entrar a la página. Gracias, un saludo y espero respuesta.

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Solucionado.

Deposité 52 euros para jugar con betfair ala ruleta el cual llegue a sumar 148 euros,me salió reconectado y me sacó de la mesa de juego sin dejarme apostar,el gran problema viene cuando veo que mi saldo quedó a cero,intento hablar con ellos por su chat con uno de sus agentes y su respuesta es que yo había apostado,cuando le expliqué de mil y una manera que me saco de la mesa sin previo aviso,no me dio más opción,lo cual me quedé sin dinero,no os dejéis engañar betfair no es una casa de apuestas fiable y la gente que tienen en el chat es pura prepotencia ala hora de ayudarte con un problema,lo cual se que no llegará a nada,pero lo denunciaré,si más gente sufre ese problema podéis contactarme

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No podemos ayudar porque parece un error de su conexión.

El dia 1 de Marzo me cree una cuenta en betfair sin saber que ya tenia una creada. Pues me validan la cuenta y posteriorme realizo un ingreso de 10 euros. Al cabo de unos minutos la cuenta es bloqueada y se quedan con mi dinero. No contestan correos y no puedo contactar con ellos por chat ya que esa cuenta esta bloqueada. que hago?

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No tenemos respuesta del usuario.

He ingresado 205€ y me han bloqueado la cuenta, me piden un certificado de titularidad de una tarjeta virtual, el cual me costaría 15€ (La Caixa) y no quiero pagar esa cantidad. Les pido que borren esa tarjeta ya que no me hace falta o me devuelvan el dinero y no he proporcionado datos de otras 2 tarjetas que tengo con ellos, factura de la luz, captura de la cuenta de paypal, pero sin esa tarjeta no me quieren desbloquear la cuenta, le pido al chico del chat hablar con un superior y me dice que no hay más por encima de el. Le digo que me diga su dni para poner una denuncia y me dice que no quiere. Tengo capturas de la conversación.

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No tenemos respuesta del usuario.

Hola deposite a principios de año 600 eu en betfair sin ningun problema (solo pedian dni), una vez depositados procedieron a bloquearme la cuenta y a pedirme mas informacion,las tarjetas,las cuales facilite para poder proseguir al desbloqueo de la cuenta y poder apostar, tampoco. me pedian el padron (el cual no tenia y me era dificil de conseguir) a lo que yo les dije que ninguna casa de apuestas me ponia tantos problemas por jugar asi que les dije que me devolvieran los 600 eu y se negaron... Les escribo y no contestan, hoy he cedido y he mandado el padron y el dni actualizado para acabar con esto a su email de contacto , en el chat no me contestan.. Me van a devolver mi dinero??puedo demandarles por retencion ilegal de fondos con sus respectivos daños y perjuicios?? No voy a parar hasta que se haga justicia Gracias por su tiempo

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Solucionado.

ayer me hice nuevo usuario en betfair ingrese 30 euros pensando que podia meterlos en una promocion y luego era maximo 1 euro hice mi apuesta y la gane me tenian que dar 70 euros aparte de los 29 restantes del casillero no me dieron los 70 euros y hoy mi cuenta me aparece bloqueada y no puedo hacer ninguna retirada me puse en contacto con ellos y ninguna respuesta... ayuda por favor

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Aposte que habría un saque de banda en el Athletic de Bilbao-Villarreal entre el minuto 1:00 y el 1:59, hubo uno y la apuesta me aparece como perdida

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Lista de quejas de Betfair

Quejas 78