Lista de quejas de Betfair (betfair.es)

Buenos días después de más o menos cuatro o cinco años con mi cuenta abierta haciendo depósitos y retiradas siempre pequeñas un par de veces tuve algo de suerte y retiré creo que fueron 900 euros una vez pero nunca he tenido la racha de ahora ingresé el día 16. 13 euros con 50 para jugar a la ruleta como suele hacer entré en racha y me tocaron varios premios en la mega fire fui apostando ya que he estado cuatro días en casa malo y no tenía mucho que hacer en cuanto las ganancias empezaron a ser grandes intenté retirar pero me lo devolvía a la cartera principal por problemas con mastercard después de dos o tres días intentando hacer retiradas y devolviéndolo a mi cartera me puse en contacto con ellos y me dijeron que a lo mejor era por la cantidad que intentar hacer retiros más pequeños creo que fueron cuatro de novecientos o algo así los que puse puse de 1.500 también y estaban un tiempo y volvían a la cartera principal después de volver a hablar con el chat les dije que cuál era el problema que mi cuenta está verificada desde hace mucho tiempo y que por favor necesitaba ese dinero pues ahora se han quedado con esta frase y desde juego responsable me dicen que están investigando por yo decir que necesitaba ese dinero cuando es dinero ganado legalmente tengo las fotos de todas las transacciones y todos los ID mi cuenta es completamente legal y siempre hago depósitos desde una tarjeta de débito en la cual tengo mi cuenta bancaria desde hace años hago alguna apuesta deportiva a lo tonto pero mi dinero ha sido ganado en el casino así que es imposible hacer ninguna trampa ni nada por el estilo yo he jugado de forma completamente legal y no me dan ninguna explicación me dicen que mi cuenta está en suspensión y que tengo que esperar a que me escriban un email de juego responsable y que hasta que no me escriban no puedo hacer nada yo les he explicado que si es de juego responsable entiendo que me bloqueen para seguir jugando aunque no tengo ningún problema de juego pero para la retirada de mi dinero no entiendo cuál es el problema y no me dan solución no sé qué hacer ya que es bastante dinero y no pienso renunciar a ello claro he visto algún caso parecido pero no ponen luego si se ha llegado a solucionar o no espero que pronto se arregle pero leyendo lo que se lee por algunos foros da miedo la cosa cualquier ayuda es bienvenida mil gracias que tengáis buen día a todos

Comentario del administrador

No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet. Te sugerimos utilizar cualquiera de las otras casas de apuestas recomendadas.

Buenos días he visto a varias personas con una situación similar a la mí día 16 de enero metí trece euros con 50 y empecé a apostar, llevo con ellos desde el año 2021 o 2022 y nunca había tenido ningún problema hasta hoy, empecé a jugar a la ruleta y tuve suerte me tocó un premio de 2830 el día diecisiete de enero a las 15:03 de la tarde, el día 18 a las 00:37 de la noche me tocó otro premio de 1.470 euros también en la ruleta la verdad que jugué bastante estos cuatro días ya que he estado en casa con dolor de rodilla y no me podía mover pero he jugado con dinero ganado no con dinero de mi cuenta, yo le ingresé trece con cincuenta y de ahí todos los beneficios bueno seguí jugando y gané bastantes premios tengo fotos de todo el historial de transacciones el día 22 por la tarde eché una apuesta del real Madrid que tenía la misma casa de betfair le puse once euros en un combi partido y gané 576 en total tengo mi cuenta cinco mil ochocientos dieciséis euros con 40 céntimos desde la primera ganancia que tuve en la ruleta intenté hacer retiradas que me volvían a la cartera principal fui a hablar con ellos con el chat para ver qué pasaba ya que he tenido varias retiradas antes y nunca había tenido problema y en el chat les comenté como un comentario inocente que contaba con ese dinero para comprarme una moto pero mis palabras fueron que yo contaba con ese dinero para mis gastos según ellos me han restringido por lo de juego peligroso y me tienen bloqueada la cuenta y no puedo sacar mi dinero no me llega ningún email porque dicen que tengo que explicar esas palabras que dije que habrá sido un malentendido y que se arreglaría rápido me han dicho en el chat tengo fotos de todo los movimientos que yo he hecho dentro y las conversaciones con ellos me he leído toda la normativa de ellos y yo nunca he incumplido ninguna de sus normas ,siempre hago los depósitos desde mi tarjeta bancaria donde cobro mi nómina nunca ha hecho ingresos por paypal ni con tarjetas de crédito , muchas gracias de antemano espero que me puedan ayudar ya que es una gran cantidad de dinero lo que me parece curioso que nunca se han preocupado los de los de bienestar por el juego y cuando tienes un premio grande sí saludos que tengan buen dia

Comentario del administrador

No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet. Te sugerimos utilizar cualquiera de las otras casas de apuestas recomendadas.

El lunes fue a entrar en mi cuenta y me di cuenta que estaba suspendida. No recibí ninguna comunicación por parte de betfair. Entre en el apartado mis documentos y me ponía que debía enviar identidad y prueba de domicilio y se los envié.Como extra les envié también captura de mi perfil de PayPal, nómina y todos los días contactando con el chat y me dicen siempre que debo esperar a que finalice la comprobació cuenta tiene varios años de antigüedad y hasta betfair se portó muy bien hace unos meses cuando sufrí un acceso no autorizado en mi cuenta y me retiraron 1500 euros, los cuales tras dos días de investigación me devolvieron el dinero ellos no sé a qué se debe este el chat mantenido hoy me dijeron, nunca me quieren dar plazo, que puede durar semanas o meses la comprobación. Tengo dentro 1600 me reclamaron por parte del chat esos 1600 euros para poder retirarlos y aquí sí fueron muy rápidos y le acaban de comunicar que el departamento correspondiente ha dicho que no me reembolsan hasta acabar la comprobació que no sé a qué se debe ya que en ningún momento betfair se ha puesto en contacto conmigo para pedirme documentación, lo hice yo al entrar el puedo hacer?. Si esto dura semanas o meses, no tendré acceso a mi dinero.

Comentario del administrador

No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet. Te sugerimos utilizar cualquiera de las otras casas de apuestas recomendadas.

He llegado al final de la promoción 'A por el bote' de betfair, consistente en 15 preguntas que tienes que adivinar -si o no- para mantener un bote inicial de 5000 euros. He llegado al final con 500 euros. En la pestaña 'terminos y condiciones' explicitan que cualquier cantidad con la que termines la promoción 'a por el bote' será ingresada de inmediato, y no ha sido así.

Comentario del administrador

No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet. Te sugerimos utilizar cualquiera de las otras casas de apuestas recomendadas.

Voy a exponer mi caso lo mejor posible, aunque estoy muy nervioso por el robo que acabo de sufrir en mi cuenta de betfair, en cuyo sitio sólo uso el exchange. En el día de hoy 13/06/2024 sobre las 11:50 accedi a mi cuenta de y me percato de que sólo tenía como saldo 0,57 euros, cuando en el día de ayer tenía unos 1560 euros. Contacto con atención al cliente a través de su servicio de chat para comentar lo sucedido, abriendo dicho servicio una investigación ya que se trata un acceso no autorizado, recomendándole que interponga denuncia en una Comisaría a parte de la investigación que ellos llevarán a cabo. Denuncia que hoy mismo voy a interponer. Reviso los datos de mi cuenta y me percato de los siguientes hechos: La última vez que accedí a mi cuenta fue ayer sobre las 11:56, no volviendo a acceder hasta el día de hoy cuando me percato de la falta de mi dinero. Que el día de ayer 12/06/2024 hay un intento de sesión fallido desde Inglaterra. Que en el dia de ayer 12/06/2024 hay varios accesos a mi cuenta desde IPs españolas, las cuales no reconozco y que son las siguientes: A las 17:22 desde la IP xxxA las 19:35 y a las 21:52 desde la IP xxx2A las 05:57 del día de hoy 13/06/2024 desde la IP xxx2, la misma que la anterior Que además me percato que en mi cuenta hay dada de alta una tarjeta bancaria acabada en 2825, con fecha de caducidad 05/29 (VISA) la cual no reconzco, ya que siempre en esta bookie he ingresado y retirado con el método “PAYPAL”, no habiendo dado de alta ninguna tarjeta en esta web en todos los años que llevo en ella. Que con dicha tarjeta es con la que primero hacen un ingreso de 5 euros a las 17:25:59 del día de ayer 12/06/2024, y posteriormente hacen 2 retiros a la misma por importes de 60 y 1500 euros, a las 21:55:25 y a las 21:56:20, respectivamente. Reitero que ya ha puesto este hecho en conocimiento a través del servicio de atención al cliente de la web y después de este hecho he modificado la contraseña y activado la “verificación en 2 pasos” para fortalecer la seguridad de la misma. Es la primera que le pasa un hecho similar a este, llevando en esta página de apuestas registrado desde hace más de 4 años. Ahora bien, desde atención al cliente no han podido asegurarme que vayan a devolverme el dinero, ya que primero tendrá que resolverse la investigación que han abierto. Y yo me pregunto, en caso de que ellos no se hagan responsable de este acto delictivo, quién me devuelve mi dinero? A nivel policial supongamos que la Policía hace muy bien su trabajo y consigue localizar las IPs y dan con el/los autores del hecho, los cuales con total seguridad vivirán a cientos de km de donde yo resido (Canarias). En ese caso no está seguro que los detengan y haga juicio, pero en caso de haberlo ellos no van a devolverme mi dinero, cumplirán su condena si son declarados culpables. Está claro que es un acceso no autorizado a mi cuenta y robo de mi dinero, en cuyo caso debe devolverme mi dinero la casa de apuestas?. En caso de no hacerlo, como debo proceder?, denuncia en consumo, a la DGOJ, un abogado?.... No sé supone que estas empresas se gastan mucho dinero en seguridad y mi dinero y datos están bien protegidos? La situación es desesperante y no sé que voy a hacer si no consigo recuperar el dinero robado

Comentario del administrador

No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet. Te sugerimos utilizar cualquiera de las otras casas de apuestas recomendadas.

Hola buenas, le escribo este email para reclamar por la verificación de una documentación que envíé tras una confusión al usar la tarjeta de mi pareja para hacer un pago porque tengo varias en Apple Pay y pensando que estaba usando la Mía, hice el pago con la de ella sin querer. He adjuntado toda la documentación que me pidieron y sigo sin tener ningún tipo de respuesta. Solo quiero que se le haga el reembolso a su cuenta de los 400€ y se me permita hacer la retirada a mi de los 601,60€ con cualquier otro método de pago. Espero su respuesta. Necesito mi dinero. Gracias. Este fue el email que le escribí a betfair, desde entonces estoy a la espera, tuve un fallo que fue usar la tarjeta de mi pareja en vez de la mía por tener las dos en Apple Pay y ser del mismo banco confundí una con otra. Me pidieron un exceso de documentación hasta de tarjetas que tenia bloqueadas hace tiempo y nunca había usado en la casa de apuestas. Ahora llevo un mes a la espera y lo único que me dicen que debo esperar a la actualización del caso. Me tienen 1001,60€ retenidos. Al parecer me dijeron que el dinero me lo devolverán, harán un reintegro a la cuenta de mi pareja del dinero que metí sin querer con su tarjeta y lo restante quedará en mi cuenta con posibilidad de hacer una retirada pero la espera se hace infinita y más si no te dicen ni siquiera un tiempo definido para responderte. Que opinan ? Gracias de antemano un saludo.

Comentario del administrador

No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet.

han bloqueado la cuenta y se niegan a retirar fondos de la cuenta

Comentario del administrador

No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet.

Hola ,tenia una apuesta fe futbol conbinada y la ganancia era de 33,85,reclamo para que me la paguen tras un buen rato y me abonan ,reclamo tanto por via chat como por correo y me dicen que el partido FC Zwolle (W)Excelsior (W fue anulado minuto 84 por lesion grave ,y les pido que me amnden en lace para comprobar y me mandan sofascore y pone finalizado no anulado ,busco información en otras paginas de resultados y nada finalizado conclusion contacto con el chat me dice los famosos terminos y nada de pruebas en las que se basan para demostrar lo que no es real ,solo que me fie de lo que dicen. ¿ que puedo hacer ? Para recuperar esos 8 euros ,por que les constesto con pruevas de que finalizo y nada

Comentario del administrador

No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet. Te sugerimos utilizar cualquiera de las otras casas de apuestas recomendadas.

La peor casa de apuesta de la historia. Mi caso es que después de tener mi documentación aprobada y hacer un depósito me bloquearon la cuenta y me están pidiendo datos de una tarjeta que nunca he usado con ellos y tengo bloqueada. Para resumir le he dado todo tipo de documentos y ha sido por gusto. No quieren verificar mi identidad a pesar de todos los esfuerzo ha sido en vano. Y no quieren resolver el problema.

Comentario del administrador

No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet. Te sugerimos utilizar cualquiera de las otras casas de apuestas recomendadas.

Me han estafado, Buenas ayer a las 6 de madrugada cerre una apuesta por 532 euros y cuando fui a ver la cantidad de dicha apuesta vi que me dieron 11 euros.. Y hoy estado hablando con dicha empresa dicen que lo han revisado y que no ha pasado nada que esta todo bien y yo le he dicho que si cierras una apuesta en 532 euros es 532 euros no 11 euros tengo pruebas de la apuesta que esta adivinada y todo. Y me dicen que me enviado un email y nada vacilandome. A las 6 me paso alas 6:02 estaba escribiendole el por que de dicha apuesta me dieron eso cuando no es asi si la pagina no funciona bien no es mi culpa me siento estafado que tu cierres una apuesta en 532 y te den 11 euros no lose la verdad se ve como la tengo aceptads y en el partido no pasa nada que puedo cambiar el dinero de dicha apuesta y nunca me salio el nada de esos 11 euros para eso los pierdo sabes . Graciasl

Comentario del administrador

No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet.

No me han identificado la identidad y no me dicen porque

Comentario del administrador

No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet. Te sugerimos utilizar cualquiera de las otras casas de apuestas recomendadas.

tenia 100 euros en mi cuenta de betfair, y ayer 13/05/2023 deposité 200 euros mas, esta vez con una tarjeta nueva que es de BINANCE, un echange de criptomonedas, Betfair acepto los 200 euros e inmediatamente me suspendió la cuenta, diciendo que tenia que enviar la foto de la tarjeta para verificar, envio la foto y me dicen que no vale porque no sale el nombre y el numero de la tarjeta por el mismo lado y me dicen que debo pedir al banco un certificado de titularidad de la tarjeta, al no se BINANCE un banco, contacto con el centro de atención y me dicen que ellos no generan esos certificados......... se lo digo al centro de atención de BETFAIR y me dicen que lo sienten pero que no me pueden ayudar, y ahora tengo la cuenta suspendida con 300 euros ahí que no puedo ni sacar ni hacer nada. si no podía usar esa tarjeta, no deberían impedirlo antes de dejarme hacer el ingreso? que puedo hacer para recuperar mis 300 euros ( los 100 que ya tenia y los 200 que ingrese con esta tarjeta?

Comentario del administrador

No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet.

Cuando ingrese el dinero a mi cuenta de BetFair jugué tan normal, pero al meterme en la tarjeta vi que se cobro 2 veces más, en vez de 10€ fueron 30€ y se cobraron sin yo jugarlos, es un juego con total seguridad y tal pero luego te quitan dinero? Haber si puede hacerse algo

Comentario del administrador

No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet.

Hace dos meses betfair me mandó un correo en el que se me comentaba que se cerraba mi cuenta, me desapareció de mi cuenta 42,19€. Contacte con ellos para saber qué había pasado con ese dinero y me han comentado que mi cuenta está siendo investigada y que se me va a mandar un correo electrónico con una resolución, llevo un tiempo esperando y no me dan ninguna respuesta, ni recibo ningún correo, a día de hoy sigue sin pagar. Tengo 37,50€ en apuestas pendientes que aún no se han determinado, lo cual también es una incógnita que va a pasar con esas apuestas, me han comentado se cancelan y también que se mantienen pero que no confirman que se vaya a poder pagar si se ganan.

Comentario del administrador

No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet.

Hola buenas llevo semanas queriendo retirar dinero de la aplicación de betfair o Sportsbook y es una vergüenza me dan vueltas de un lado para otro sin solución me llevan de 5 días en 5 días ya no sé que hacer por favor una ayuda gracias

Comentario del administrador

No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet.

Me han cerrado una cuenta con 1170 euros de ganancia supuestamente por jugar con robots o cosas así ,he puesto una denuncia ante la policía y ante la dgoj,la cual hoy después de 3 meses sin decirme nada ,les llamo y me dicen q no me van a devolver nada ,q si creen q sin culpables ellos les multarán pero tampoco me lo dirán ,con lo cual para q vale la DGOJ?bueno ahora me queda denunciar civilmente y yo me pregunto ,se ganan estas demandas porq yo quiero denunciar pero no me quiero gastar el doble de dinero de l oq me deben para nada,me podéis guiar un poco si os ha pasado algo parecido ?muchas gracias a todos de antemano

Comentario del administrador

No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet.

Buenas tardes, ayer realice un deposito a mi cuenta de Betfair como hago siempre a través de Skrill, lo que pasa es que ayer cuando realice el deposito no se cargo mi dinero (20€) en mi cuenta de Betfair. Me puse en contacto con ellos y me dijeron que tenia que esperar 24h antes de que ellos pudieran poner una incidencia. Han pasado 24h y me he vuelto a poner en contacto con ellos y lo único que me han dicho es que abren una incidencia y la pasan al departamento de pagos, la persona que me ha atendido no sabe decirme cuanto tardaran en solucionarme el problema. Estaba muy contento hasta ahora con betfair porque no había tenido ningún problema hasta ahora después de este se me ha quitado un poco la confianza en el funcionamiento de Betfair.

Comentario del administrador

No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet.

El otro dia fui a retirar 40.000€ de la cuenta y a las horas entré al banco y no salía nada, en la app no salia nada, dijeron que hicieron apuestan en un valor alto con mi dispositivo cosa que es mentira, y nose si me devolveran el importe, que debería hacer?

Comentario del administrador

No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet.

Hola buenas,soy nuevo por aquí pero quería contarle lo que me pasó con betfair,me explico haber si me pueden ayudar,realizó una apuesta de que tres jugadores tiran a puerta en la primera parte,uno de ellos llevaba dos y betfair marcaba uno,pues me dieron la apuesta y al rato me la quitan alegando de que se habían equivocado al dejar la apuesta abierta,y por ese motivo se aprovecharon para apostar sabiendo que había tirado más del lo que marcaba la casa,pues eso aularon la apuesta y no me la dieron,yo aposté antes del partido y era 5 euros para 600

Comentario del administrador

No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet.

Hola, hace un mes y medio me registre en Betfair, verifique mi identidad con mi DNI y al día siguiente recibí la confirmación de que mi cuenta había sido verificada con éxtio. Hice un primer depósito de 100€ y luego otro de 200€. Hice algunas apuestas con resultados satisfactorios y hace 10 días recibo un email indicándome que mi cuenta ha sido suspendida y solicitándome documentación adicional: prueba de identidad, prueba de domicilio y prueba de fondos. Subí toda la documentación a través del chat con uno de los operadores, y después de una semana tras consultar sobre el estado de la cuenta me indican sin más explicaciones que han suspendido permanentemente mi cuenta, que me reembolsarán los depósitos realizados pero no las ganancias. Solicito más información para intentar entender el porqué y ver como solucionar la situación, pero no me dan ningún tipo de solución ni explicación. A fecha de hoy sigo con la cuenta suspendida y sin ningún tipo de información. Muchas gracias.

Comentario del administrador

No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet. Te sugerimos utilizar cualquiera de las otras casas de apuestas recomendadas.