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En esta casa hice una apuesta normal al mercado mas simple del mundo, que es ganador del partido, la cual la gané y al acabar el partido no aparecía ni saldada ni cobrada hasta el siguiente día que veo que la han anulado directamente y me han devuelto el dinero apostado13€ una consulta por chat y como el agente no ve clara la razon lo deriva al equipo de analisis deportivos y de ahí lo escalan al equipo superior de proveedores de apuestas para que me den una resolució respuesta :Hola Guadalupe, Gracias por contactar con DAZN Bet, estamos encantados de atender tu consulta. En primer lugar, te agradecemos el envío de tu caso y tu colaboración en este asunto. Ha sido investigado el motivo de la anulación de tu apuesta en el partido Stade Toulousain vs Boulazac con ID de apuesta BT-4977082. Después de revisar con nuestro equipo y los proveedores de datos, hemos confirmado que la cobertura del partido fue cancelada debido a que el formato del partido no era compatible con nuestro sistema de apuestas. Además, hemos verificado en la fuente de datos que este juego se jugó bajo reglas especiales, lo que afectó la disponibilidad del evento para el cálculo de apuestas. Por este motivo la apuesta ha sido anulada finalmente dada esta situación que se ha dado. Te dejo el enlace de las reglas de apuestas: DAZN BET Lamentamos cualquier confusión que esto haya causado, y te agradecemos por tu comprensión en esta situación. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Que tengas un genial día, Guadalupe. JavierAtención al ClienteDAZN Bet

Comentario del administrador

Las casas de apuestas pueden anular apuestas por cambio de formato o error.

Hago una apuesta en la ruleta de 220 euros mas o menos. En el momento en que empieza a girar la ruleta me sacan de la aplicación diciendo que como no me queda dinero no puedo ver el resultado. En ese momento alucino. Aún así intento hacer dos ingresos pequeños (aún con el límite diario disponible) y no me los deja hacer (sin explicación) la pantalla se queda en negro. Los intento hacer para confirmar que haya perdido la apuesta siguiendo la secuencia de números que aún hay y confirmar que esté perdida. Habló con un chico de atención al cliente, por cierto muy agradable. Y me insta a mirar el historial del numero que ha salido en esa tirada en cuestión. Le digo que vale, pero que me deje ver el trozo del video de mis tiradas y así confirmar que realmente he perdido la apuesta. Me comenta que no si te quedas a cero, es normal que cuando la ruleta está girando te echen de la aplicación?pk no lo havia visto en mi vida2- Como podian saber que me quedaria a zero y perdería la apuesta si la bola estaba empezando a girar

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