Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre Betway, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.
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Quejas 250
BLOQUEO RETIRADAS
En progreso
Hola. Ayer se celebró el Sevilla 2-1 Juventus y se me dio una apuesta combinada por perdida. La apuesta era que ambos equipos marcaban y el Sevilla ganaba, pero ganó en la prórroga. En ningún momento se especificaba que tenía que ganar en el tiempo reglamentario, así que no entiendo la decisión de Betway. ¿Qué puedo hacer? Gracias
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La apuesta está bien determinada.
No hacen lo que prometen
Ajena
Llevo mas de un mes con la promoción de la feria de abril de la Cual otorgaban 50 giros gratis hecha y no he recibido nada me puse en contacto con ellos mediante chat me dijeron que en 24h me lo darían pasaron 24 h no recibí nada me volví a poner en contacto con chat me dijeron que iban a abrir una reclamación al departamento de promociones pasaron 4 semanas me volví a poner en contacto con ellos mediante chat (porque el email está saturado)me dijeron que se había perdido el caso no se donde exactamente si en Narnia o Oz así que me dijeron que tenían que volver a poner el caso en el departamento pasaron 1 semana y nada me volví a poner en contacto con chat el lunes me dijeron que iba a hablar con su supervisor para ver si me lo podrían acreditar ese mismo día no obtuve nada ni más respuestas me volví a poner en contacto con ellos mediante chat y me cerraron el chat sin darme respuesta alguna. Ahora llevan 3 días sin contestar chat ... Me pone que esto en el número 1 en una cola imaginaria
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No podemos ayudar con bonos y promociones, ya que son exclusivas de cada casa de apuestas.
Aaron
En progreso
Celia Casas
Ajena
Buen día, realice un depósito a Betway, me dieron un bono y el bono lo hice efectivo, después de ahí retire el dinero a mi cuenta de banco, después me llegó un correo que mi transacción había Sido existosa y al día siguiente me bloquean la cuenta sin ninguna explicación. Me dicen que es por el motivo 7.2 pero no hice nada ilegal, verifique mi cuenta, estuve apostando todo regular, la cuenta donde retire el dinero también está a mi nombre. Me dijeron que no tenían el motivo que era por tema de operaciones y no me han dado ninguna respuesta!. Cabe aclarar que el monto de retiro es de $7000 MXN
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Únicamente podemos ayudar con quejas de Betway España.
María del Carmen gonzalez
En progreso
Hola buenas tras varios intentos contactando con ellos es imposible tanto por chat como por teléfono o por reclamaciones por correo hace ya más de un mes y no se ponen en contacto conmigo y no se que hacer retire 300 y me bloquearon la cuenta necesito ayuda para recuperar mi dinero
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No está permitido realizar retiradas sin haber realizado apuestas, ya que puede considerarse blanqueo de capitales.
Retiradas fallidas
Ajena
Hola! He visto este mensaje ya alguna vez. Cuando se procede a hacer una retirada envian un email como que "no se ha podido realizar". Te piden que añadas una cuenta pero hay un campo obligatorio que es imposible de rellenar, todo da error. Alguna solución encontraron? Gracias de antemano
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No tenemos respuesta del usuario.
No me llega la retirada
En progreso
BLOQUEO DE CUENTA
En progreso
juan
Ajena
joselyn
Resuelta
Hice un primer deposito de 100 euros, me bloquearon la cuenta y no me devuelven el dinero ingresado. Les escribo por chat diciendoles que no he ganado dinero que nada mas quiero que me devuelvan el dinero que ingrese, pero se hacen los locos. se quieren quedar con el dinero
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Solucionado.
Buenas noches me he equivocado poniendo la contraseña y me han bloqueado la cuenta con más de 1000€ dentro, y no hay manera de contactar con ellos ni po mail ni por chat en vivo porque pone que no está a disponible.
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No podemos ayudar con errores de usuarios y contraseñas.
Buenas, Deposite 900 euros en betway, me puse a apostar, me lmitaron la cuenta a apostar un euro. Ahora quise sacar el dinero de vuelta a la tarjeta, supuestamente dejaron y dias despues me mandan unc orreo que "no han podido" que por favor use una cuenta bancaria. Voy a la web a introducir una cuenta bancaria y resulta que es imposible porque hay un campo que pone "Numero de cuenta bancaria" y no acepta ni el formato iban ni el formato antiguo de solo numeros. Basicamente mi dinero esta congelado, quiero mi dinero de vuelta...
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Mario González Álvarez
Ajena
El otro día gane una apuesta y procedí a hacer mi retirada a través del método de tarjeta. Todo iba bien y ponía proceso completado ya esperaba mi pago , pero me han mandando un email poniendo que actualize el método de pago. El problema viene cuando el dinero no me lo devuelven en ma cuenta para retirarlo con otro método , ni lo depositan en mi tarjeta
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Cuenta bloqueada
Ajena
Tengo la cuenta bloqueada con 300 euros dentro desde hace una semana me dicen que control rutinario no se que
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Realize una devolución de dinero y betway no paga
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Iñaki Eguiluz Echevarria
Ajena
Hola soy Iñaki el de la queja anterior y he hablado con mi banco y me dice que me tenéis que facilitar un número de 6 dijitos llamado ARN Porfavor contestarme
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Nosotros no disponemos el ARN. Debe contactar con su entidad bancaria.
Iñaki Eguiluz Echevarria
Ajena
Hola buena ingresé dinero en betway por vizum y gane a los slots 450€ que quise sacar pero me pidió que tenía que hacer un ingreso con una tarjeta para hacer el retiro a la cuenta. Hize el depósito y llevo 15 días esperando el dinero, el tlfn y el Gmail de betway no contesta nadie. Si alguien me pudiese ayudar.
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No podemos facilitar códigos bancarios.
He intentado contactar con este echo con ello durante dos semanas las cuales no han sido bienvenidas por ellos ni se puede contactar por la linea telefonica ni se puede contactar por el chat en vivo ni se puede contactar por correo
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Retirada
Ajena
Hice una retirada el 22 de febrero y a fecha de hoy todavía no he recibido el pago en mi cuenta
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Cuenta bloqueada
Ajena
Hace 3 o 4 días me registré en esta casa. Ingresé 600 euros (sabado) porque veía una apuesta que me gustaba, pero al final no decidí apostar porque no me convenció del todo y justo después de procesar la retirada (lunes) entro a la aplicación con me encuentro con la cuenta bloqueada. He acudido al chat en vivo( media hora esperando) y me encuentro con que el motivo del bloqueo es porque he depositado y retirado sin haber jugado el ingresar dinero no ponen ningun impedimento pero a las retiradas siempre hay excusas de controles por ley. En fin, no se si ni me van a leer ni sé si voy a recuperar mi dinero y el provecho que le pudiera haber dado. Pésima experiencia.
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No está permitido realizar retiradas sin haber realizado apuestas, ya que puede considerarse blanqueo de capitales.
Deposito fallido
Ajena
Hice un deposito de 200 euros hace 1 mes el cual no llego a betway pero si me lo quitaron de la cuenta despues de esto hablo tanto por una parte como por la otra, ahora desde donde pague me dice que betway acepto el pago y se hizo correctamente y ahora betway dice que no llego ese dinero y los 200 euros no me lo dan debido a que dicen que el dinero no llego a betway le he pasado estractos y de todo.
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Juan torres
Ajena
El sábado 18 de febrero betway me mandó este correo: Conforme al artículo 4.9 de nuestros Términos y condiciones, y habiendo transcurrido 10 días desde nuestra última comunicación con usted, le informamos que su Contrato de Juego con Betway ha sido finalizado y que su cuenta de juego ha sido cerrada definitivamente. Los fondos existentes en su cuenta de juego hasta antes de la finalización de su Contrato de Juego, así como de las apuestas realizadas si resultasen ganadoras, serán transferidos al mismo método de pago utilizado por usted para depositar. El 7 de febrero hice una apuesta para el dia 19 de febrero, el día 18 de febrero recibo el correo de que me cierran la cuenta. La puesta fue nula 96 euros que me tienen que devolver pero nada ni contestas a los correos ni llamadas, no se van a quedar mi que me puedan ayudarMuchas graciasUn saludo
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No podemos ayudar con cierres de cuentas de acuerdo a términos y condiciones.
Partida a la ruleta
Ajena
Tenía aprox 10€ en total al número 25, lanzan la bola y cuando está a punto de caer en el 25 y con un multiplicador de 200€, me anulan la apuesta
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Los juegos de casino están homologados y supervisados por la DGOJ para evitar errores o fallos, garantizando así su seguridad y fiabilidad.
Ayer recibí un email de Betway en el que decían que iban a cerrar mi cuenta en un plazo de 10 días (ni siquiera llevaba una racha ganadora). Leí un post de esta Web y lo primero que hice fue enviarles un email para pedirles una explicación sobre el motivo de mi cuenta. Tras no recibir respuesta (me redirigían a su sección de preguntas frecuentes continuamente) decidí preguntar a través de su chat en vivo donde me indican que el motivo del cierre de mi cuenta se considera "propiedad privada" y que no me lo pueden revelar. Además, me dicen que es una decisión tomada por la gerencia y que no se puede revocar (tengo una transcripción del chat guardada). ¿Hay algo que esté en manos para que no cierren mi cuenta? Y, si finalmente consigo que no la cierren, ¿me impondrán algún tipo de limitación? Gracias de antemano.
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No podemos ayudar con cierres de cuenta de acuerdo a términos y condiciones.
Tengo una apuesta de 2 partidos ganada, la primera me sale como ganada pero la segunda me sale como perdida incluso habiendo terminado antes, me gustaría que me lo solucionasen cuanto antes, no puedo contactar con ellos
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Buenas, el día 11/01/2023 realicé una retirada de € de mi cuenta de Betway, hasta ahí todo correcto, el día 12/01/2023 supuestamente se me realizó la transferencia en mi tarjeta de débito, estamos a día 20/01/2023 y todavía no e recibido absolutamente nada del dinero retirado, el día 18/01/2023 recibí en mi cuenta bancaria €, poniéndome en contacto con Betway y no sabían decirme el porqué de esa cantidad, el caso es que estamos a día 20/01/2023 y no e recibido mi retirada de € y no me dan solución ninguna.
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Necesito mi dinero
Ajena
Llevo meses jugando en betway nunca había sacado nada de plata cuando por fin gané 200 euros hice el retiro no me llega la plata. Llevo 10 días esperando que solucionen el problema al parecer nada de positivo va a salir de eso para mí. Todos los días me dicen algo diferente, veo que casi todos los usuarios tienen el mismo problema con el pago espero que me ayuden con eso porfavor
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Únicamente podemos ayudar con quejas de Betway España.
Llevo días intentando contactar con alguien, tanto por email como por tlf a un 800 que tampoco responde nadie, el chat de la web tampoco respondieron, tengo la cuenta bloqueada y no me dan solución alguna.
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Me han bloqueado la cuenta
Resuelta
Hice una retirada de 2700 euro y me an bloqueado la cuenta pidiéndome documentación de mi cuenta bancaria de una factura de luz y tanbien de los recibos donde aparece que e depositado al betway e mandado varios papeles pero asta el día de hoy me dice que los papeles son en revisión no se lo que pasa porque llevo casi 4 anos con betway y nunca me avía pasado esto espero que se soluciona porque yo si e depositado bastante dinero en las cuentas de betway para que ahora por 2700 euro que me bloque las cuenta me párese una barbaridad
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Envío documentación
Ajena
No me deja retirar por que dice que debo enviar mi documentación. cuando mando las fotos dice que es erróneo...
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Adrián
Ajena
cubano52
Ajena
Desaparece mi dinero
Ajena
Estaba jugando a la ruleta cuando aposté cierta cantidad me descontaron más de lo que yo le jugué, me quedé flipando pero que tipo de robo es ese?
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