Lista de quejas de Betway

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Quejas 250

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Retirada

Ajena
El día 26 de febrero del 2023 he pedido se hago el deposito del total del saldo en mi cuenta, producto de una apuesta ganada, por 1850 dólares, en el transcurso de los días, la transacción quedo en pauso, posterior a este suceso me contacto con el personal de BETWAY EN EL CHAT, donde me dicen que necesitan un documento que certifique mi domicilio, les mando uno y me dicen que es viejo, les mando otro y ya no me contestan mas y han pasado de 24 a 48 horas de revisión del mismo, no me contestan por correo.... hasta el día de hoy jueves 2 de marzo donde me dicen que han tomado la decisión de autoexcluir mi cuenta, en el transcurso de todos estos días no he tenido una buena relación en el chat del equipo de betway, ya que todos los días me daban una excusa nueva, y no me pagaron nunca el total de 1850 dólares ganados, una cosa totalmente injusta a mi parecer, cuando nunca me habían pedido dicho documento, cuando tuve hace tiempo ya una cuenta de betway antigua, ni a mis amistades ni familiares les piden estos documentos para retirar dinero, obvio no es una suma de 1850, es mucho menos, betway se ha mostrado muy deshonesto con mi persona, muy autoritario, y por ultimo lo que acaban de hacer es un ROBO A MI PERSONA, he perdido 1000 dólares o en su totalidad lo ganado 1850, que hasta día de hoy no me han pagado, alegando que tienen que evaluar protocolos de seguridad que mi cuenta, que no se que, que esto que lo otro, y por ultimo ya no se comunican conmigo... adjunto pruebas
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Tenía aprox 10€ en total al número 25, lanzan la bola y cuando está a punto de caer en el 25 y con un multiplicador de 200€, me anulan la apuesta
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Adrián

Ajena
Buenas betway intentaré ser claro. Hace unos meses hice un ingreso de 20€ con mi tarjeta de crédito, acabé con 92€. Lo retiré, y me enviasteis un correo diciendo que había un error en el proceso, que probase con el método de retirada de SWIFT, procedí y os hice caso (ese fue mi error), completé todos los datos de la cuenta Swift, y retiré los 92€. Cuando se procesó la retirada con Swift, volvió a dar error y me pedisteis extracto bancario, fotos de DNI, etc.. Hice todo y nunca obtuve una respuesta, hasta que puse una queja, ahí me contestasteis con que tenía que hacer más y más trámites, cedí de nuevo, y no volví a obtener respuesta vuestra. Hablé con casi 20 personas de vuestro soporte técnico, cada uno me decía una cosa diferente, hasta que me cansé y no volví a intentarlo. El día 27 de diciembre, me he metido de casualidad, y mi dinero había sido devuelto para apostar; obviamente he intentado cambiar de nuevo el método de retirada, ya que con Swift no había dado un resultado óptimo. Me ponía que para cambiar el método de retirada tenía que hacer un ingreso. He hecho un ingreso con mi tarjeta de crédito de 1€, por qué lo que ahora tengo 93€. He vuelto a retirar con el método de pago de tarjeta de crédito y me huelo que me volverá a dar error, quiero creer que no, ya que si hubo tantos problemas hace unos meses, no me hubieseis dejado ingresar hoy 1€, no tendría ninguna lógica. Mi queja, es que antes de que suceda, ya que el retiro tarda entre 24-48h, os aseguréis de que no vuelva a ocurrir, y reviséis mis correos, mi número de cuenta del banco que puse en Swift, mi nombre, mi DNI, etc... Todo coincide, por favor que no vuelva a suceder, y aseguraros de que mi trámite de retiro llega bien, gracias de antemano.
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Estaba jugando a la ruleta cuando aposté cierta cantidad me descontaron más de lo que yo le jugué, me quedé flipando pero que tipo de robo es ese?
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