Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre Betway, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.
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305
Quejas 305
Adrián Ortega
En progreso
Abderafi
Resuelta
Retraso en pago de retiro
En progreso
Cuenta bloqueada
En progreso
Retirada pendiente
En progreso
Gané 3500 euros en Betway y sigo esperando a que me llegue, luego de esperar días y días para que se efectúe en mi cuenta. Espero que se solucione porque es MI DINERO.
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Norberto Salgado Nápoles
Ajena
Buenos días, aún tengo 65 euros en mi cuenta y no me lo han día 17/octubre/2023 me informan q van a cerrar mi cuenta está bien no cumplo con el perfil de jugadores q queréis,ok . Automáticamente me quicieron hacer un retiro de fondos el cual nunca llegó . Día 18 me pongo en comunicación atención al cliente (soledad)le explico y me responde que iban a hacerlo manual he mandado un certificado de titularidad de mi cuenta bancaria (#4188202119238952) sigo esperando mi usuario es jose980506.
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Juan Diego Henao
En progreso
Buenas, hice esta madrugada una apuesta de NBA. Se trataba del ganador del partido y di como buena el equipo ganador y la casa me la da como perdida
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Javier Real Sedanl
En progreso
Retraso en retiri
Ajena
Retire 50 euros hace más de una semana y tengo retiros pendientes de 90 y no llegan a mi cuenta suponiendo que tarda entre 1 a 3 días en llegar.
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Hugo Ortiz Gómez
Ajena
El día 29 de octubre efectúe una retirada de mi cuenta, un día después, 30 de octubre recibí un correo en el que se me comunicaba que no se había podido completar dicha retirada debido a un problema con los procesadores bancarios, en el también se me recomendaba cambiar el método de retirada, cosa que hice al pie de la letra y aún así a di de hoy 5 de noviembre no he recibido mi retirada.
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RETRASO DE RETIRO
Ajena
El día 22 de octubre realice un retiro de 68 mil pesos argentinos los cuales todavía no fueron depositados en mi cuenta bancaria. Me comunico con el soporte ya que pasaron 10 días y supuestamente hoy primero de noviembre tenia que tenerlo depositado pero aun nada.
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Únicamente podemos ayudar con quejas de Betway España.
Retirada no realizada
En progreso
Retirada no ingresada
En progreso
El día 24 de octubre hice una retirada de 35€ es la primera vez que una retirada tarda más de 24 horas en realizarse en mi cuenta bancaria es día 30 de octubre y todavía no a llegado nada¿Que puedo hacer? Dejo la capturas de que sale que el dienro a sido pagado.
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jhonaiker
Ajena
me bloquearon la cuenta cuando estaba indicando sesión muchas veces para ver el proceso de mi retiro pendiente. quiero recuperarla
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Betway cuenta bloqueada
Ajena
Hola hace unas semanas empece a apostar con Betway en Mexico, depues de una semana tuve que viajar a Korea y estuve ocupando mi cuenta en ese pais, despues de una semana, me bloquearon mi cuenta, estuve investigando y decia que al regresar al pais donde abri la cuenta podia desbloquearla, el dia de hoy despues de varios intentos me logre contactar con el chat en vivo y me dijeron tajantemente que mi cuenta estaba bloqueada pernamentemente con base a los articulos 7, los lei y no entiendo con base a que bloquearon mi cuenta, me piodrian ayudar?
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Felix Hernández González
Ajena
Hola me equivoque con la contraseña y me bloquearon la cuenta voy a la página y me da tiempo de cola pero no me contestan tengo dentro unos 1300 euros he intentado llamar y no me lo cogen tampoco
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Jhan arriagada
Ajena
Ase 2 semana quiero entrar ami cuenta me la tienen bloqueada y tengo mi dinero real muy mala casa apuesta no te deja entrar no tiene como reclamar por que meto chat pa habalr con agente y no me da la opcion me dise no estoy en ase mas de 1 semana lo mismo dise nonestas en el horario y si estoy en el horario reclamos pa mi bloquearon ya deberia estar activada ase mas de 1 semana cuando deje reclamo muy mala casa apuesta
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Bloqueo de cuenta
Ajena
Me han bloqueado la cuenta de betway,creo que por ganar demasiadas promos(no lo se no me lo han explicado) y al intentar iniciar sesion me dice que me vaya a atención al cliente pero tampoco puedo entrar ahí porque la cuenta está bloqueada, tengo 50 euros dentro y en bonos unos 100
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No podemos ayudar con bonos y promociones, ya que son exclusivos de cada casas de apuestas.
Mar Motos
Ajena
Me han bloqueado la cuenta, tras mandar DNI de verificación, con más de 200 euros en la cuenta
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No está permitido realizar ingresos con métodos de pago de terceras personas, ya que puede considerarse un delito.
RETIRADA NO INGRESADA
En progreso
Buenas, hace dos días hice una retirada de 200€ , me sale que el dinero ya ha sido pagado pero no me ha llegado ni un euro a mi cuenta de Paypal
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Yo
Ajena
Hice un depósito por 50 soles y mi dinero no figura en mi cuenta, apenas aparezca lo retiro xk veo q no pagan
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Retiro
Ajena
Hola buenas me llamo brian martín , llevo intentando retirar mi dinero ya varios días t aún no se me ha hecho el pago , estoy sumamente preocupado, intento ponerme en contacto y solo me sale un bot, espero recibirlo pronto
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Iba a realizar una apuesta de un partido de tenis que se juega a las 11 de la mañana, cuando voy a realizarla me encuentro con que el único mercado que hay es quien gana, sin posibilidad de apostar a sets, juegos... Etc etcSu soporte no abre hasta las 11 (cuando el partido este en marcha) así que a ver si aquí encuentro alguna solución.
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No determinados los mercados de las apuestas.
hice retirada el 1 de septiembre de 100€. me pidieron dni y documentación. se la mandé. al tiempo le pregunto que cuando efectuan la retirada. me vuelven a pedir la misma documentación que ya les mandé. se lo digo y se la vuelvo a mandar. no me contestan. le pregunto que cuando me la hacen. no me contestan
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Llevo esperando un mes una retirada.
Resuelta
Realice dos retiradas el día 24 de agosto , y aun a día 11 de septiembre sigue sin estar contactar con el soporte pero solo obtengo respuestas automaticas
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Solucionado.
Me han bloqueado la cuenta , me pidieron unos documentos que proporcioné el día 11 de agosto , pues , a partir , de ahí nada de información más . Soporte dice que mi cuenta está bajo suspensión desde ese mismo día hasta el día de hoy . Abriendo tickets cada 2 o 3 días y nada .
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gane 800 euros, con poco dinero, en el casino en vivo, retire 600 para seguir jugando (menos mal) y a los minutos me autoexcluyeron la cuenta para 6 meses! Porque si! Ahora no puedo ni entrar a la cuenta ni retirar los 250 euros que me quedan en ella, y los de betway no me contestan las llamadas, ni los emails, ni nada, les voy a denunciar
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Carlos López
Ajena
He hecho una apuesta, la cual he acertado, y no me dan el dinero que he ganado. La apuesta me aparece en abierta a pesar de que el partido hace ya un rato que ha acabado, y no hay manera.
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Chapaco28
Ajena
Olvide mi contraseña y pongo mi correo electrónico y no me llega el Gmail para renovar la contraseña ya estoy intentando ya más de seis meses
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Sebastian Estrada
Ajena
Hace casi un mes realizar un retiro desde esta casa de apuestas, a los días me llegó un correo indicando que por problemas bancarios no se pudo realizar la transacción y que debía elegir otro método de pago, ahora bien el dinero jamás volvió a mi cuenta por lo cual no he podido realizar el retiro por favor ayuda por que he intentado contactar por mail y por el sistema de asistencia de la aplicación y nadie responde
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Hola, Hace unos días deposité dinero (35 euros) en mi cuenta de Betway España. Ese dinero lo deposité con una tarjeta a mi nombre. Gané un poco de dinero ( 17 euros ) y quise retirar esos 17 euros. Intenté retirar ese dinero a una tarjeta asociada a un familiar. Después de darme cuenta de que no se puede retirar el dinero a una cuenta que no sea tuya, volví a intentar retirar el dinero a mi cuenta, pero me decía que para poder retirar dinero tenía que depositar dinero con esa tarjeta, lo cuál es extraño ya que mi primer depósito fue con mi tarjeta. Media hora después recibo un email de que me han reseteado la cuenta y estaba a 0. Tanto el dinero que tenía en la cuenta y el dinero que quería retirar, había desaparecido. Me han mandado un email diciendo que me ha reseteado la cuenta y que me devolverán el dinero. En principio debería solamente esperar a que me devuelvan el dinero, pero en el historial de transacciones no aparece nada. Me gustaría saber si el hecho de que te quiten el dinero de la cuenta y te digan que te lo van a devolver es algo común, o si debería preocuparme al no haber ninguna información en el historial de transacciones. Muchas gracias
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No está permitido realizar depósitos ni retiradas con métodos de terceras personas, ya que puede considerarse un delito.
Jose manuel
Ajena
Hola buenas llevo desde el día 25 de junio con la cuenta bloqueada e intentado por todos los métodos ponerme contacto con ustedes vía correo electrónico chat números de teléfono de todo y no contestan necesito recuperar mi cuenta y poder retirar mi dinero exijo que me den una respuesta jamás me había pasado algo asi
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Betway
Ajena
Cuenta bloqueada por Betway desde el viernes 23 de junio 2023, intentos de contactar con ellos todos los dias por correo y por chat que no funciona, nadie contesta nada, el chat no conecta con ningún agente y por tanto mi cuenta sigue bloqueada y no puedo acceder a ella
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No podemos ayudar con problemas de contraseñas.
Buenas, Llevo una semana con la cuenta bloqueada en Betway, mandando emails cada día solicitando respuesta sobre el motivo del bloqueo y no hay manera, he enviado mi documento de identidad nuevamente y tampoco me responden nada.
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