Queja número №14324882: en Ebingo de tecomolacara1983

30 de diciembre 2024, 14:58

Yo no entiendo nada con esta gente de Ebingo , llevo desde el día 27-12-2024 que he realizado una retirada de 250€ la cual hoy me devuelven a la cuenta porque están haciendo no sé qué verificaciones del historial de juego , perdón ??? Esto solo pasa en este tipo de pág que no tiene renombre . Evidentemente esto en Las grandes casas no pasa . Yo mi cuenta está más que verificada y prueba de ello tengo . Aún así viendo los mensajes de la gente me puedo imaginar qué tipo de web es . Yo solo quiero mis ganancias ya que para depositar no te piden nada .

Cantidad: 250 €

Comentario del administrador

Solucionado.

Hola buenos días después de una semana ya me lo han pagado y me han desbloqueado la cuenta

A día de hoy seguimos igual si cobrar el reintegro de 250€ , hoy finaliza el plazo que me indicaron de 72h veremos que pasa con eso .

La respuesta de ayer a lo de si necesitan más documentación:

En respuesta a su correo le informamos que la documentación esta toda verificada en su cuenta de juego.

De momento solo estamos pendiente del informe del proveedor.

Muchas gracias por tu confianza,

Atentamente:

Este es el último Email día 31-12-2024

Se esta procediendo según protocolo de seguridad y como la hemos indicado en varias ocasiones. Estamos esperando respuesta del proveedor y que dicha respuesta se puede demorar de 48/72 horas. La informaremos en ese plazo como se la reiterado en los anteriores mensajes.

Lamentamos las molestias. Un saludo y que tenga un buen año nuevo

Muchas gracias por tu confianza,

Atentamente:

El equipo de ebingo.es

Buenos días , Antxon este proceso debe ser solo aquí porque desde luego jamás he oído en otro sitio que se tengan que esperar al historial de jugadas del proveedor . Llevo muchos años jugando y es la primera vez que esto me pasa . Y más que me bloqueen la Cuenta cautelarmente por esto mismo . Cada vez que les escribo me dicen que se abre una incidencia nueva y que eso atra el proceso . Yo no entiendo nada porque llevo así desde el día 27-12-2024 para poder cobrar 251€ es muy fuerte .

Buenos días. Es un proceso habitual en las retiradas. Pregúnteles si necesitan documentación adicional para la verificación. Infórmenos con las novedades.

Pues nada a día de hoy 2 de enero de 2025 sigo teniendo la cuenta suspendida cautelarmente me dicen que tenga paciencia y así estoy sin poder entrar en la cuenta y sin cobrar mis 250 €. A la espera de que el proveedor les envíe lo que viene siendo el historial de juego..

Y esto es lo que me pusieron en el primer correo !!En respuesta a su ticket, las retiradas se revisan en un plazo de 24 horas en dos turnos, mañana y tarde. Su solicitud de retirada es del dia de hoy a las 12:27 PM por lo que se revisara en el turno de mañana por la mañana. Muchas gracias por tu confianza,

Atentamente:

Esto fue el primer día que hice la retirada día 27-12-2024

Comentario editado

Esto es lo que ponen exacto en el correo !!!Proceso de revisión en curso

El proveedor de juego está llevando a cabo una revisión de tu situación. Este procedimiento puede tardar entre 48 y 72 horas en completarse. Hasta que no recibamos el informe final por parte del proveedor, no podemos avanzar con el proceso de tu retirada.

Ya me han suspendido la cuenta cautelarmente a la espera de según ellos verificar historial del proveedor. Estoy es inaudito , según ellos para que así no pierda el dinero jugado y que tardan de 48 a 72 h . Que pena .

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