Lista de quejas de Sportium (sportium.es)

Hice una dos apuestas triples y una simple a unos partidos de e-soccer. Tengo las capturas de pantalla de que fueron aceptadas. Después de 6 horas me anulan las apuestas sin previo aviso ni ninguna explicación. Les pongo una reclamación y su respuesta es que el evento no fue en vivo y las cuotas no estaban actualizadas. En la respuesta también mencionan un partido del cual yo no reclame y otro que si. No me convence su respuesta y quisiera saber como tengo que actuar.

Comentario del administrador

Si hay un error pueden declarar nulas las apuestas.

Hola, tengo solo 22 euros en mi cuenta, pero aun asi, llevo enviados varias capturas de pantalla donde se ve claramente mi usuario y mi correo electrónico de Paypal y me dicen que es incorrecto, lo he vuelto a mandar hace mas de una semana y no obtengo respuesta, por lo que no puedo retirar mi dinero, es una vergüenza

Comentario del administrador

Solucionado.

Llevo esperando que me verifiquen mi cuenta de banco 3 meses, decidí depositar con bizum y a la hora de retirar no me deja por banco y solo por paypal la cual no tengo. No me dejan retirar mi dinero y estoy desesperado ya. Llevo intentando contactar con ellos 1 semana y es imposible , le escribes y nada , por el chat es imposible , siempre hay una cola de 50 personas. Me dicen que solo puedo retirar por paypa, no me dejan otra opción

Llevo diez 10 días intentando que sportium me valide los documentos (tarjeta de debito) me puse con ,57€ entre ruleta y apuesta de fútbol. Me da que no va a ser rápido lo de cobrar por los comentarios que e visto… pero alguien le a pasado lo mismo que a mi ?? Y lo a acabado cobrando?? Y en cuanto tiempo?? Y que pasos a seguir a tenido que hacer gracias…

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Llevo 2 semanas intentado verificar mi tarjeta de crédito de Sportium, cual no se me verifica ni una vez, he probado muchas pero muchas formas diferentes y ninguna ha funcionado, intento contactar por chat y me tienen horas en espera para luego sacarme cuando queda poco, necesito ayuda y poder retirar de una vez, las fotos las he mandado correctamente y necesito que se me verifiqué o se me ayude

He hecho mi primer ingreso en la App de sportium mediante Bizum, y cuando le doy a retirar dinero me pone que no hay metodos de retiro disponibles; y que debo verificar mi cuenta (cosa que ya hize en su día). Necesito una ayuda/repuesta rápida porfavor.

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Quiero pasar a mi cuenta del local físico de sportium el dinero o sacarlo i no me deja me parece una vergüenza llevo 1 mes esperando y nada ni una respuesta

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Tengo 530€ en mi cuenta, desde hace un día y poco no me deja entrar no me deja acceder y se me queda parado, tienen la poca vergüenza de estar más de dos meses para verificar un documento, así que me dejan entrar yo en mi cuenta o pienso poner una denuncia.

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

No me verifican la tarjeta y estando verificada mi cuenta bancaria no me da opción de retirar el dinero. Es una vergüenza.

Comentario del administrador

El usuario ha desistido de la retirada.

Deposite por Bizum y ahora estoy tratando de, retirar mi dinero por transferencia bancaria y me pone error. No me estan dejando retirar mi dinero. Una verguenza de casa encima no te atiende nadie en el chat, nunca hay nadie disponible.

Comentario del administrador

La retirada la ha de realizar mediante el mismo método de depósito.

Mi cuenta lleva meses bloqueada y a pesar de que hablo con los asistentes de sportium nadie soluciona el problema. Dicen que enviarán emails y resolveran el problema pero no es cierto. Ya cansa el pedir ayuda a los agentes y que no sirva de nada. Servicio al cliente pésimo

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Quiero retirar dinero y no me deja y ya e echo retiro sin problema pero llevo 1 semana sin que me deje sacar ahora ingresar si que deja

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Hola llevo una semana intentando retirar dinero y siempre me lo cancelan luego de llamar a atencion al cliente y casi una hora para que me contestaran me dicen que tienen un problema desde el martes con los retiros y que estan mirando y claro peeo ingresar si se puede nose todo raro que podria hacer al respecto

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

De un día a otro me aparece la cuenta bloqueada tras unas supuestas labores de mantenimiento . Tras hablar con 2 técnicos de soporte , me envían mails que no llegan con passwords nuevas, y ahora el problema es que tienen un error técnico con el reenvío de pssw . Desde la web tampoco puedo obtener una contraseña nueva . No me solucionan el problema ni me dicen cuándo estará.

Comentario del administrador

No podemos ayudar con problemas técnicos.

Limitada la cuenta sin sentido por ganar una simple apuesta despues de haber perdido como las 10 últimas seguidas fácilmente.. Más que limitado es que no me deja ingresar dinero de ninguna forma ,han glitcheado que me abra la pasarela de pago de cualquier metodo es decir si clicko en añadir con Tarjeta X cantitad ( la que sea ) se queda sin hacer nada ,ni sale error ni ningún mensaje,probado en otro PC ,y en móvil y exactamente lo mismo ,de risa ,A la mínima que ganes 3 centimos más de los que pierdes te limitan ,creo que en mi vida en esa casa de apuestas habre ganado 3 Apuestas en total y llevo un par de años ya ,de risa,en la foto muestro lo que sucede me devuelve al sumario de pagos si intento ingresar sin sentido,he probado con Paypal, bizum etc y tampoco me deja,curioso.. llevo desde esta mañana dudo que sea un fallo temporal porque una página de apuestas con los ingresos parados 1 día entero es lo más raro que puede existir. Saludos.

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Mandé hace más de dos meses a Sportium la documentación de paypal para que me verificarán el método de pago, sale que la documentación ha sido aceptada pero no me han validado el método de pago y no puedo retirar. Que hago?

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

promocionan ganancias dobles si marcaba vinicius o rodrigo , marco vinicius y no me reintegraron las ganancias , me pongo en contacto y no me dan una contestacion coherente diciendome que me lo abonarian en 24hrs con apuestas gratis y nada me siento estafado, imagino que hay mas gente asi

Comentario del administrador

No podemos ayudar con bonos y promociones, ya que son exclusivas de cada casa de apuestas.

Tenia una duda y espero q me la puedan resolver porque me pongo nervioso . Yo acabo de meter dinero en sportium y ahi todo bn y luego al querer retirarlo me ponia q verifique la cuenta y digo vale la verifico pero q pasa ME PONE Q YA ESTA VERIFICADA que sentido tiene?

Comentario del administrador

Solucionado.

Buenas, llevo más de 14 días sin poder retirar ni un euro de mi cuenta Sportium sin previo aviso. Les mandé un correo pues llamadas dejaron de atender. Me contestaron el día 22 que mi documentación estaba ok y que en unos 10 días tendría activas mis formas de retirada. Debo añadir que llevo años, pero años como asiduo a Sportium, que mi documentación ha estado siempre en regla y verificada. Entiendo que si cambias un método de pago, este deba ser verificado. Pero bloquear todos?? Hasta el de transferencia de cuenta a tienda?? Eso no lo he visto en ningún sitio. A la hora de depositar, no se pone la más minima traba o problema.

Comentario del administrador

Solucionado.

Buenos días, no se las veces que he escrito lo mismo, pero una y otra vez pasa lo mismo, y hace ya como 2 meses que intento retirar mi dinero de la cuenta, y por un problema de sportium con mi PayPal me deshabilitaron los retiros, me dijeron que tenia que enviar una resolución de PayPal en la que se me permitía aceptar pagos en serie, hablé con PayPal y me dijeron que ese tipo de resoluciones no las hacen, que con poner las capturas de pantalla en la que certifico que mi cuenta está bien debería valer, les explico el problema una y otra vez y me piden que mande una captura de mi cuenta donde aparezca mi nombre y el email asociado y que así me habilitarán los retiros, lo mando, lo acepta el servicio financiero y AÚN ASÍ SIGUO SIN PODER RETIRAR MI DINERO, les pido por favor que me habiliten los retiros y pese a seguir sus instrucciones sigo sin poder retirar mi dinero y llevo así más de 2 meses, es una autoridad vergüenza por su parte.

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

El otro dia hice un retiro por via PayPal, ya que la documentación ya fue enviada. Me dicen que el retiro ha sido aprobado y que en unas horas el dinero aparecera en mi cuenta PayPal pero no es asi. Me pongo en contacto con ellos y lo unico que me dicen es que el retiro ha sido cancelado y me devuelven el dinero a mi cuenta de sportium.

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Sportium me tiene bloqueados los retiros sin ningun tipo de motivo, llevo meses intentando ponerme en contacto con ellos y no hay forma, he verificado DNI, Metodo de pago que es el mismo que uso para retirar y nada, me sale en la web que esta todo correcto y verificado y no hay manera.

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Buenos días, sportium no me deja retirar los fondos, hace dos dias me validaron el método de pago y no me deja retirar ninguna cantidad, me sale el mismo error siempre,da igual desde donde intente retirar el dinero que me sale el mensaje de AccountFields are null, sin embargo ingresar sí me dejan

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Buenos días esportium no me deja retirar los fondos, hace dos semanas envié la documentación necesaria para retirar por el método paypal, es el único modo que he utilizado para ingresar, pero siguen sin dejarme hacer retiros, sin embargo ingresar sí me dejan

Comentario del administrador

Solucionado.

Hace un par de dias cogi una apuesta de 800 euros de 16 partidos.A dia de hoy 4 de ellos estan pendientes y la apuesta sigue abierta pese a que terminaron a las 6 de la un mail con los resultados de la jornada de la pagina de la premier y recibi un correo de que mi apuesta estaba cerradavy el saldo a responder y requerirlo varias veces mediante el chat(lo pasan a otro dpto) y por mail al correo de ayuda de la pagina , ya no he vuelto a recibir respuesta por parte de sportium.

Comentario del administrador

Solucionado.

He realizado una apuesta combinada en la aplicación de Sportium, y ha resultado ganada, pero el caso es que me dio "nulo" en un partido que he ganado, fue en el Atlético VS Barcelona , le puse menos de 3'5 goles, y quedó 0-1 a favor de el Barcelona, acerté toda la combinada, pero ese partido me aparece como Nulo, Tampoco me aparece el saldo "ganado " ni nada, Espero que me solucionen el problema tengo capturas de todo, pensé que era una casa de apuestas sería... Pero no lo es! Esto con Codere no sucede... Solucionenme el problema a la mayor brevedad posible

Comentario del administrador

Solucionado.

Tenía 95€ de saldo en mi cuenta Sportium, hoy mismo esta tarde. Acabo de entra ahora por la noche y me ha desaparecido sin ningún tipo de motivo ni previo aviso y me gustaría poder reclamar mi dinero. Gracias y un saludo!

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

No me deja retirar con sportium uno. Gané 100€ y al ir a retirarlos esta mañana me ha dado error varias veces. He probado usando tanto datos móviles como wifi por si fuera fallo de mi conexión y nada. También he probado a esperar varias horas y reintentarlo este medio día y tampoco.

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Pues intento hacer retirada de 100€ y me dicen que falta una tarjeta por verificar y es de un banco que hace años ya verifique,le digo que está verificado y que realice retiradas en esa tarjeta y me dice que el sistema no lo detectaria en su momento,llevo años con otra tarjeta y todos los depósitos en 2022 con es misma tarjeta,pero me insiste que por ley debo verificar todos los métodos con los que haya hecho depósito y no me dejan sacar,solo me dan la opción de ir al banco a a pedir un certificado de titularidad de esa tarjeta a un banco que no estoy hace años y perder mi día de trabajo para algo que ya verifique en su día.

Comentario del administrador

Se han de facilitar los documentos solicitados por las casas de apuestas para la verificación.

Caducó mi DNI y no me permiten retirar el dinero, ya que no permiten hacer la verificación, dice que el sistema jumio está deshabilitado y por correo electrónico no contestan. Por esto, no puedo efectuar ningún retiro, que es por lo que sospecho que "no funciona" el sistema. El botón de contacto por chat de la web, no funciona, el de envío de e-mail por la web, tampoco, y el teléfono lo coge una locución y es imposible hablar con una persona humana para atenderte.

Comentario del administrador

Solucionado.

Ayer gane 500€ y podía retirarlos aun por sportium one. Hablo hoy con un agente y le comento que me explique el funcionamiento de sportium one y de pronto me encuentro esta tarde cuando voy a un sportium a retirar mi dinero que tengo la cuenta de sportium one bloqueada. No entiendo esto porque es pero si su agente me ha dicho que puedo retirar mi dinero, ¿porque me bloquean la cuenta sin ningún tipo de sentido?. He adjuntado certificado de titularidad de la tarjeta con la que he depositado y todo bien para que me pase esto espero que lo solucionen rápido porque no tiene sentido ninguno.

Comentario del administrador

Solucionado.

Gané 960 euros el 1 de noviembre. sportium instantáneamente me impidió retirarme. Me enviaron un correo electrónico diciendo que mi nie había expirado. mi nie fue emitido en 2009 y es un papel sin fecha de caducidad. el 2 de noviembre hablé con un agente que me dijo que debo enviar mis documentos a . He enviado mi nie, mi pasaporte, mi residencia, un certificado bancario y copias de ambas tarjetas de débito utilizadas para financiar la cuenta. no me respondieron en 8 dias. ahora me han bloqueado para que no les envíe correos electrónicos.

Comentario del administrador

Solucionado.

Al intentar retirar el dinero me dice que no hay ningún medio valido, parece que para hacer un ingreso son todos válidos pero para retirar al mismo medio con el que se hizo el ingreso ya no es válido. Envió la documentación de la tarjeta y sin respuesta. Intento contactar varias veces por Chat, una de ellas después de una hora (literal) y 20 puestos en cola esperando me dice, "Eres el siguiente, transfiriéndote con un agente..." y de repente me pone "No hay ningún agente disponible, ¿Desea dejar un mensaje?" Dejo el mensaje y sin respuesta. He enviado varios email, ninguna respuesta. He llamado por teléfono y al final he tenido que colgar después de varios minutos porque nadie atiende el teléfono.

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Resulta que meto 10€ y me dan 10€ mas de bono y 10 fichas doradas. Gano 1500€ y las fichas doradas ni las toque. Me dicen que no he cubierto el bono de mierda. Haciendo tiradas de 50 hasta 150€ y me dicen que no he cubierto el bono. Para subir hasta 1500€ alomejor se han llegado hacer 150 tiradas y me dicen que no estaba cubierto. Aparte que acababa hoy 31 a las 00:00 y esta mañana ya no tenia el dinero. Me ponia que de los 1500€ eran pendientes y que saldo real tenia 26€ que era el bono que supuestamente me han dado. Atencion al cliente me cuenta milongas y que el bono no se ha cumplido pues ala. A la espera de un correo que nunca va a llegar y con un rebote de dos pares de cojones. No tiene ningun sentido que yo no haya cubierto el bono en 150 tiradas de entre 50 y 150€ ningun sentido. Me tienen hasta los cojones.

Comentario del administrador

No podemos ayudar con bonos y promociones, ya que son excluivas de cada casa de apuestas.

Gane una apuesta y mande mi tarjeta para verificar mi metodo de retiro y tras dos semanas y media sigo sin poder retirar el saldo y ns que hacer

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Llevo mucho tiempo en Sportium,pues después de ganar dinero con 30€ que me regalaron en slots y cumplir el rollover,mi sorpresa es que ahora no tengo métodos de retirada,me exigen ahora que mande fotos de las dos tarjetas cuando la tarjeta que uso ahora ya he realizado varias retiradas y está verificada hace mucho tiempo,la otra no puedo hacer foto porque hace como 1 año que cambie de banco y es imposible que haga foto de una tarjeta que no tengo y no he hecho depósito hace muchísimo,mi tarjeta actual es la que he hecho depósito todas las últimas veces y tampoco me dejan traspasar mi saldo a tarjeta física de los locales Sportium en cambio el otro día probé alreves y si pude pasar 10€ de tarjeta Sportium a online,es decir si me aceptan ingresos pero no me dejan retirar.

Comentario del administrador

El usuario ha gastado el saldo.

Casa SPORTIUM. Resulta que estoy jugando con las fichas doradas, (además de mi saldo, que aunque bajo algo tenía) a la ruleta en sportium. He llegado a desbloquear el bono con 150€ de ganancias. resulta que de repente desaparecen y me dejan solo 10€ de ganancias del bono. Claramente, cuando miraba para ver cuanto me quedaba por desbloquear, ponía GANANCIAS PENDIENTES 133,50 (16,50 era mi saldo en la cuenta). Hablo con atención al cliente y me dice que no, que en los término pone que son 10€ máximo. Entonces que pintan 133€ en ganancias pendientes? Para colmo, hablando con otros jugadores diciendo que no cojan las fichas doradas, me dicen que han retirado 200 y 150€ ganado con las fichas doradas... me puedo cabrear más? He puesto una reclamación pero me temo que pasarán de mi.

Comentario del administrador

No podemos ayudar con bonos y promociones, ya que son exclusivas de cada casa de apuestas.

A veces echo con un amigo en la misma cuenta verificamos targeta , paso titularidad de la cuenta bancaria asociada a ese número de targeta junto con la numeración ya que es targeta virtual y en la app no sale en si la imagen de la targueta a mi nombre y caducidad y no me dan solución tengo 200 euros que quiero retirar y me muchas veces me he dejado más , alguna solución porque si van de este palo que pidan verificación de targeta antes de poder depositar

Comentario del administrador

No se pueden realizar depósitos con métodos que están a nombre de terceras personas.

Entre, ingresé normal, gane una cantidad y me verificaron todo, ahora necesito validar la cuenta y que tiene que ser española, me he hecho una banca online, por dios lo hace mucha gente. Ya llamé dos veces y la solución es retrasarlo, no va a quedar otra que reclamarlo.

Comentario del administrador

Solucionado.

Buenas, Realizó una apuesta en un local en una de sus máquinas en efectivo y sin identificar cómo siempre, consigo la apuesta y a la hora de cobrarla, me dice la encargada del local que está apuesta está hecha por un cliente y que no me la puede pagar, le indico que yo realicé la apuesta en efectivo y que mire las cámaras para demostrarlo, me indican que no puede hacer nada que lo Mirará, existe algo que pueda hacer para cobrarla el importe es de 110 euros Un saludo

Comentario del administrador

No podemos ayudar con quejas referentes a los locales físicos.

Lista de quejas de Sportium

Quejas 234