Quejas sobre las casas de apuestas
2775
Quejas 2 775
Aida
En progreso
Winamax cuenta bloqueada
En progreso
No me deja retirar dinero con mi targeta
En progreso
Realize una apuesta en un local físico de Codere hace dos días, resulta que se estropeó el papel de la makina y el ticket no se imprimió. El responsable lo hablo con Codere y me dicen que debo esperar tres meses a cobrar mi apuesta. No me han dado ninguna prueba de nada. Nose si a alguien más le ha pasado.
Comentario del administrador
No podemos ayudar con incidencias con locales físicos.
Al parecer todo era fácil mientras se pierde dinero, y mucho, quiero retirar 1400€ , y al día siguiente a las 23:16 horas me bloquean la cuenta por un apartado 4.7, ni se sabe. Hablo con chat con ellos y tampoco saben porque me han bloqueado la unos días tocará realizar denuncia en policía
Comentario del administrador
No podemos ayudar con cierres de cuenta de acuerdo a términos y condiciones.
Xavi
Ajena
Ingresé 200 eur y m hicieron un bono de depósito 100% Jugando a blackjack llegué a 6000 eur y de repente me dejaron solo 1000 diciendo q había llegado a los 6000 eur con el bono y q ese bono se convierte como Máximo en 1000 eur Robándome +5000 eur ganados
Comentario del administrador
No podemos ayudar con bonos y promociones, ya que son exclusivas de cada casa de apuestas.
Surrealista
Ajena
Gonzalo Quiñonero Peris
En progreso
Realize una apuesta hace dos días en un local físico de Codere y resulta que no me imprimió el ticket debido a que se estropeó el papel. Según el responsable de Codere la apuesta quedó realizada pero no me dan ninguna prueba. Me dicen que debo esperar tres meses a cobrarla que es cuando termina el periodo para cobrar una apuesta. No sé si a alguien le ha pasado y si puedo confiar en ellos.
Comentario del administrador
No podemos ayudar con incidencias con locales físicos.
boleto bloqueado
Resuelta
BLOQUEO DE CUENTA
En progreso
Adrianlarre
En progreso
Cuenta bloqueada
En progreso
Edgar
Ajena
Tenía dos apuestas combinadas. En las dos me salía la opción de cash out, a las dos le di al momento cobrar el cashout. Me salió este mensaje durante 7 minutos . Desde las 2:37 hasta las 2:43 me puso este mensaje, ^ cashout en proceso de validación ^ y al final me denegaron elPago ? Por qué ? Tengo todas las capturas de pantalla desde las 2:37 hasta las 2:43 ! Y justo cuando un equipo marca y la cuota de cobro bajó drásticamente. De nuevo volvía a estar operativo ! 🧐 me gustaría saber que posibilidades tengo de poder exigir el cobro que me denegaron durante 7 largos minutos !
Comentario del administrador
No podemos ayudar con posibles errores con apuestas en directo.
Hice un depósito de 400€. Realicé 11 apuestas. las 7 primeras me produjeron pérdidas de 50€. Las 4 siguientes ganancias de 225€. Me dicen que han detectado que por malas prácticas y usar arbitraje me cierran la cuenta (eso sé que no puedo pelearlo porque es unilateral la decisión) y me devuelven los 400€. Yo les indico que me faltan los 175€ que he ganado,¿Pueden realmente robarme esos € que he ganado?¿Por qué no me cerraron la cuenta cuando iba perdiendo? Si me podéis indicar cómo debo poner la queja, os lo agradecería.
Comentario del administrador
No tenemos respuesta del usuario.
Cuota mal calculada
Ajena
Dinero quitado en Pastón
Ajena
El sábado gane en las slots 7500 euros el domingo entro a pastón y me pone cuenta chat live i me dicen que han tenido problemas técnicas i que abrirar pronto ...más tarde abro sesión y mi saldo está 0 chat live otra ves y me dicen que me han quitado todo el dinero por que han tenido problemas con las slots que pagaban dinero erróneamente...y que por términos y condiciones me lo pueden quitar pregunta es que debo hacer denunciar ? Pueden hacer esto ?
Comentario del administrador
No podemos ayudar si así se estipula en los términos y condiciones.
Felix
Ajena
Me han bloqueado la cuenta al hacer una retirada de 500€ me dicen que envié algún recibo para verificar la tarjeta con la que e realizado el ingreso, lo e enviado y sigo sin respuesta alguna y el dinero retenido, la cuenta bloqueada esto es ilegal
Comentario del administrador
No tenemos respuesta del usuario.
Javier B
Resuelta
Buenas tardes,LLevo mas de una semana intentando que Betway me envíe el informe anual para la declaración de la renta, por email ya mandé correo y nada, en el chat cuando llega tu turno se queda bloqueado y no te atienden nunca.
Comentario del administrador
En el borrador de la renta aparecen las ganancias del juego online, desglosadas por operador para que así no tenga que pedirlo a cada casa de apuestas.
Cristobal muñoz ruiz
Ajena
Buenas, anoche dia 6 de abril Sábado se disputo un partido de athletic vs mallorca, en el cual bet ofreció una promocion de 30€ gratis en apuesta al directo si se apostaba 30€ al partido. Tras realizar la primera apuesta de 30€ y obtener los 30€ gratis para apostar el directo, el sistema no dejó realizar la apuesta del directo, por lo que perdí 135€ de ganancias que hubiese obtenido con mi apuesta al directo. Por chat me dan la razón de que es un problema que tuvieron pero no me han dado compensación aun ni solución. Exijo mis ganancias que hubiese obtenido con esa apuesta , adjunto imagenes.
Comentario del administrador
No podemos ayudar con bonos y promociones, ya que son exclusivas de cada casa de apuestas.
NO ME PERMITEN RETIRAR
Resuelta
Quiero hacer una retirada despues de ganar una apuesta y me dice que tengo que hacer un depósito desde ese método de pago, es tarjeta VISA con la que hice el primer depósito de 250€. Quiero retirar mi dinero YA (unos 624,99€) porque me hace falta, intento contactar con ellos y son colas larguisimas con muchas horas de espera. Necesito que me solucionen la incidencia URGENTE.
Comentario del administrador
Solucionado.
Yelsinay
En progreso
Guerraverin
Ajena
Entro en y aparecen las promociones vigentes y en el momento de ingresar en mi cuenta desaparecen y no me deja verlas ni optar a ellas onde antes me dejaba y no había ningún problema, quiero volver a tener las promociones como todos los usuarios y como tenía antes
Comentario del administrador
No podemos ayudar con bonos y promociones, ya que son exclusivas de cada casa de apuestas.
PROBLEMA CON RETIRADA
Ajena
Buenas, escribo aquí como solución y ya un poco cansado, ya que BetWay no me proporciona solución y me he tirado semanas intentando hablar con el chat y tirándome horas en la cola, pero nada. Llevo desde el 13 de Marzo esperando un importe de 65,90€ y desde el 15 de Marzo otro de 15,71€. En ambas me pone que la retirada ha sido enviada. El día 13 de Marzo me llega un correo de BetWay Support tal que así: Estamos tratando de pagar tu retiro, pero tu tarjeta de crédito no está registrada a tu nombre y con una serie de pasos: 1. Ve a la sección de Retiros2. Toca en el botón de editar junto a tu método preferido de pago actual3. Elige uno de tus métodos ya existentes y edítalo, o añade uno nuevo4. Actualiza tu selección5. Confirma los cambios No entiendo la verdad este correo electrónico y tampoco entiendo como se tiene que hacer, si tengo que depositar algo con otra tarjeta, ganar la apuesta y ya que me ingresen todas las retiradas pertinentes en esta tarjeta o que tengo que hacer. Ya que días antes de los indicados anteriormente gane apuestas y me lo retiraron a mi tarjeta sin ningún problema, nose porque días antes me lo retiraron a mi tarjeta sin problema y luego me envían este correo. Son 81€ que no quiero perder y llevo semanas con el Chat de ayuda que no hace ni caso.
Comentario del administrador
No está permitido realizar depósitos ni retiradas con métodos a nombre de terceras personas, ya que puede considerarse un delito.
Juan Mena
Ajena
Después de más de dos semanas enviando la documentación de certificación de mi cuenta de PayPal no me la aprueban por lo que no puedo retirar mi dinero. Nadie responde al teléfono, y el chat de ayuda tampoco da reapuesta
Comentario del administrador
No tenemos respuesta del usuario.
Torresp14
Ajena
Mi cuenta ya estaba verificada y me llegó un bono de 100 el cual juegue y libere y al momento de querer retirar dice que tengo que validar mi documento de identidad entonces lo envíe y ya van más de 30 días que aún no me dan respuesta
Comentario del administrador
No tenemos respuesta del usuario.
Apuesta mal resuelta
Ajena
A las 21h del 27/03/2024 realice una apuesta deportivaen el evento de eSports que enfrentaba a Roma (Madgy) contra Napoles(Boris), yo aposte por la victoria de Madgy, y al finalizar elpartido, ganó Madgy, en cambio la apuesta se dio como perdida.
Comentario del administrador
No tenemos respuesta del usuario.
Pabloraja
Ajena
Todo muy bien hasta que pide s un retiro, todo son problemas y pedir documentación que ya aportaste antes y que siempre falta algo, bloqueo de la cuenta, que ya estaba verificada, porque al pedir un retiro, bloquean todo sin avisar y no puedes entrar no saber si recuperarás el dinero. No recomiendo para nada.
Comentario del administrador
No tenemos respuesta del usuario.
he querido retirar mi saldo y me piden verificación cuando ya estaba todo correcto. No responden a los correos ni verifican, me dicen siempre que está a la espera del equipo correspondiente. No puedo ni depositar ni retirar, que es lo que me piden para retirar, primero depositar, cuando ya se había depositado con ese método otras veces.
Comentario del administrador
Solucionado.
Todas las quejas
- LeoVegas 10/ 36/ 1
- JOKERBET 0/ 5/ 0
- DAZN Bet 0/ 1/ 0
- William Hill 21/ 80/ 8
- Betway 72/ 278/ 11
- MarathonBet 54/ 85/ 0
- VERSUS 1/ 17/ 0
- Luckia 45/ 84/ 1
- Bet777 0/ 6/ 0
- TonyBet 1/ 5/ 1
- Kirolbet 1/ 4/ 0
- Goldenpark 2/ 21/ 0
- Paf 3/ 7/ 0
- Paston 385/ 203/ 2
- Casino Barcelona 1/ 6/ 0
- 888sport 3/ 17/ 1
- YAASS Casino 4/ 8/ 0
- Bwin 11/ 59/ 1
- Olybet 0/ 1/ 0
- YoSports 0/ 0/ 0
- Casino Gran Madrid 1/ 12/ 0
- Juegging 0/ 3/ 0
- Sportium 80/ 177/ 4
- RETAbet 6/ 19/ 2
- Efbet 0/ 0/ 0
- Ebingo 7/ 14/ 0
- Codere 46/ 162/ 3
- 1xbet 2/ 42/ 0
- bet365 21/ 194/ 4
- Betsson 5/ 50/ 0
- Enracha 1/ 3/ 0
- Interwetten 1/ 6/ 1
- Admiralbet 0/ 5/ 1
- Casumo 1/ 0/ 0
- Pokerstars Sports (Betstars) 15/ 36/ 2
- MarcaApuestas 0/ 2/ 0
- Betfair 14/ 55/ 3
- Winamax 3/ 10/ 0
- Dafabet 3/ 5/ 0
- Casino Gran Vía (iJuego) 0/ 2/ 1
- Aupabet 0/ 1/ 0
- Zebet 0/ 2/ 1