Todas las quejas sobre las casas de apuestas

El otro dia hice un retiro por via PayPal, ya que la documentación ya fue enviada. Me dicen que el retiro ha sido aprobado y que en unas horas el dinero aparecera en mi cuenta PayPal pero no es asi. Me pongo en contacto con ellos y lo unico que me dicen es que el retiro ha sido cancelado y me devuelven el dinero a mi cuenta de sportium.

El problema que tengo es con Pastón. Envié el 8 de noviembre la documentación que me solicitaron y desde entonces cada vez que escribo para ver como está la validación de la documentación me dicen que está pendiente de validación por el departamento financiero. Podrían indicarme como proceder. Muchas gracias.

Buenos días, la queja va dirigida a la gestión de retiradas por parte de Pastón. Me tienen inhabilitada las retiradas solicitándome un selfie de mi persona, se lo mandé ya pasado una semana y aún no he tenido contestación y no me dejan sacar mi dinero

Buenas, me ocurre lo mismo que a todos. Al solicitar una retirada me pidieron que enviara un selfie con el DNI. Lo hice el 18 de enero y se abrió un ticket (660825) y tras reclamar varias veces sigo sin novedad, me dicen que depende del departamento de jurídico, y por lo que leo en esta página va para largo a no ser que se abra una reclamación.

Buenas, lo mismo de siempre. Botón de retiradas desactivado con 5300€ en la cuenta. El día 14 de Noviembre, adjunté Selfie y se abrío ticket con ID 644884, desde entonces a las espera. He hecho varias reclamaciones, pero me dicen que esta pdte de verificación y que lo van a reclamar, pero después de más de un mes seguimos igual.

A lo largo de estos meses he podido jugar correctamente en Pastón, siempre han tenido la documentación actualizada y verificada. Después de varias retiradas me han pedido selfie con DNI y desde entonces las retiradas están bloqueadas. Envié el documento el pasado 12/01 y desde entonces atención al cliente dice que no me pueden dar información porqué se gestiona desde otro departamento, increible. Les quería pedir ayuda para desbloquear este tema. Muchas gracias de antemano. Saludos.

Sportium me tiene bloqueados los retiros sin ningun tipo de motivo, llevo meses intentando ponerme en contacto con ellos y no hay forma, he verificado DNI, Metodo de pago que es el mismo que uso para retirar y nada, me sale en la web que esta todo correcto y verificado y no hay manera.

Buenos días, sportium no me deja retirar los fondos, hace dos dias me validaron el método de pago y no me deja retirar ninguna cantidad, me sale el mismo error siempre,da igual desde donde intente retirar el dinero que me sale el mensaje de AccountFields are null, sin embargo ingresar sí me dejan

Buenas, el día 11/01/2023 realicé una retirada de 4251.10€ de mi cuenta de Betway, hasta ahí todo correcto, el día 12/01/2023 supuestamente se me realizó la transferencia en mi tarjeta de débito, estamos a día 20/01/2023 y todavía no e recibido absolutamente nada del dinero retirado, el día 18/01/2023 recibí en mi cuenta bancaria 40.00€, poniéndome en contacto con Betway y no sabían decirme el porqué de esa cantidad, el caso es que estamos a día 20/01/2023 y no e recibido mi retirada de 4251.10€ y no me dan solución ninguna.

Les he preguntado si un ingreso era de hoy o de ayer y van y me bloquean la cuenta justo cuando gano una apuesta. No contestan a los correos y contestan con un no tengo por qué contestarte… Tengo ganas de retirar mi dinero y no volver a apostar en este lugar en mi vida

Llevo meses jugando en betway nunca había sacado nada de plata cuando por fin gané 200 euros hice el retiro no me llega la plata. Llevo 10 días esperando que solucionen el problema al parecer nada de positivo va a salir de eso para mí. Todos los días me dicen algo diferente, veo que casi todos los usuarios tienen el mismo problema con el pago espero que me ayuden con eso porfavor

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Únicamente podemos ayudar con quejas de Betway España.

No utilicéis esta casa de Apuestas te dan muchísimos problemas para verificar tu cuenta y cuando tienes tu cuenta verificada y llevas un día usándola como vea la página que estás en ganancias automáticamente te suspende la cuenta sin dar ningún motivo y no contesta nadie a tus correos y tienen tu dinero parado y no sabes ni dónde está después de enviarle 1000 documentos aún sigo esperando que me abran de nuevo la cuenta que la tengo suspendida sin ningún motivo. El Chat no funciona los Mail contestan cada cinco o 10 horas. El servicio de atención al cliente es pésimo

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Aproximadamente entre el 25-28 de diciembre de 2022, solicité retirar en Pastón, me pidieron lo que le piden a todos, toda la documentación y la foto selfie, tras casi un mes, estamos a día 18 ya, sigue el botón de retiradas desactivado y la documentación está en cola ya que "hay muchas personas delante mia". Queja por Legalbet y demanda a a DGOJ

Buenas,hoy he querido realizar una retirada de mi cuenta, y no da la opción de dar al botón de retirada,importe 960 euros. Me dicen ,lo q vengo leyendo por aquí, q tienen q verificar la documentación. Solo llevo un día,pero como no huele muy bien esto y me urge sacar ese dinero,por si puedo ir adelantando. Gracias

Hola, veo que no soy el único que esta en la misma situación. No voy a proceder a explicar los detalles de mi problema porque son exactamente los mismos que los aquí expuestos por el casi 100% de clientes con esta casa de apuestas (pedir certificado de titularidad bancaria y pedir un selfie para que lo apruebe el departamento financiero que nunca se aprueba). He ingresado un total de 600-700€ y en ningún momento se me ha dado la opción de retirar ni un solo €, lo que me parece un auténtico abuso. Llevo desde el 14-12-2022 esperando a que el supuesto departamento financiero verifique el selfie y contactado con ellos mediante chat y teléfono en repetidas ocasiones y no dan solución a nada, incluso les he llegado a decir que para evitar la demora personarme en alguna oficina con mi DNI en la mano pero me contestan que sería inútil. Estoy dispuesto visto lo visto y que no dan ningún tipo de solución poner una demanda pero no se si es mejor hacerlo mediante demanda judicial o poner reclamación la DGOJ. Si alguien pudiera ayudarme con esto lo agradecería.

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Paston confirma que está solucionado.

Buenas. Después de bastante tiempo (más de 1 año) el 1 de enero de 2023 volví a depositar dinero en mi cuenta de bet365. Estuve apostando de manera normal, sin ningún contratiempo. Sin embargo, el 9 de enero me llegó un correo electrónico diciéndome lo siguiente: "En virtud del apartado 4.4 (b) de nuestras Condiciones generales, y del Artículo 85.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le informamos por la presente que en cinco (5) días (lo que supone 120 horas) desde la fecha de este comunicado, su contrato de juego se finalizará y, consecuentemente, se cerrará su cuenta de usuario de forma definitiva." Al principio pensaba que se trataba de un error, ya que leí las condicions generales de Bet365 y yo no he incumplido en ningún momento lo que ahí se cita. Contacté con ellos y no me dieron ningún motivo. Lo único que hacían era remitirme al correo del 9 de enero. He procedido a realizar el procedimiento de reclamaciones de bet365 y me ha respondido el subdirector general enviándome un correo que es un copia y pega de los anteriores. En total he recibido 5 respuestas y las 5 han sido exactamente las mismas, siquiera han sido capaces de darme un motivo. Estoy totalmente seguro de que no he ejercido ninguna actividad ilegal en la plataforma y no tengo ni la más remota idea de por qué me han cerrado la cuenta. ¿Qué puedo hacer para tratar de recuperarla?

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No podemos ayudar con cierres de cuenta de forma unilateral.

Como a otros muchos usuarios para retrasar las retiradas y después de poder depositar sin problema, me bloquean las retiradas con la excusa de revisar una foto selfie, después de tener fotos de dni, documento de titularidad bancaria etc... El pasado 19 de diciembre de 2022 volví a enviar el selfie, ya que la primera vez lo envié directamente a través de la web, y no recibí correo de confirmación desde el 4de noviembre. A día de hoy sigo sin poder solicitar retiradas y me dicen que no hay plazo para revisión de documentos por parte del departamento financiero

Mi queja no es sobre una apuesta en concreto, tenía 3 euros y los metí en la ruleta, cuando los perdí, puse como broma por el chat un famoso meme de la serie española La que se Avecina en el que dicen "Lo he perdido todo en la ruleta, no quiero vivir", pensaba que iban a entender la broma pero al dia siguiente me metí y me habían bloqueado la cuenta de manera permanente y tampoco puedo abrir ninguna cuenta en cualquier otra casa de apuestas. Evidentemente perder 3 euros no me supone absolutamente nada y me parece desproporcionada la penalización que me han puesto. Contacté con ellos y tampoco me dieron muchas explicaciones. Espero vuestra respuesta, gracias.

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No podemos ayudar con cierres unilaterales.

Buenas. El pasado 12/01/2023 solícito una retirada en Wanabet de 300€ y automáticamente me bloquean la cuenta. Hablo con ellos por chat y me indican que es por seguridad sin pedirme ningún otro documento. El mismo día recibo una llamada para hacerme un cuestionario que respondo sin problemas, incluidas ultimas apuestas e ingresos. Me informan que se lo pasaran al departamento correspondiente y me contactarán máximo 72 horas. Les he enviado via email varios documentos incluido un selfie y varios emails a los que no contestan…contacto con ellos por chat todos los dias y la respuesta es la misma…depende del departamento de verificación.

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Solucionado.

Buenos días esportium no me deja retirar los fondos, hace dos semanas envié la documentación necesaria para retirar por el método paypal, es el único modo que he utilizado para ingresar, pero siguen sin dejarme hacer retiros, sin embargo ingresar sí me dejan

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Solucionado.

Suelo apostar en diversas casas de apuestas y es la primera vez que me limitan y me bloquean la cuenta después de estar verificada correctamente. ¿Cuál será el motivo? Pues muchas retiradas positivas, me encuentro en un balance de retiradas mayor al de depósitos y me parece una mala praxis este tipo de cosas. Las casas de apuestas ganan por las pérdidas, pero creo que ya ya ganan mucho dinero porque la mayoría suele perder y es injusto que cuando hay algunos pocos que ganan dinero, se les limite y bloqueen. Sin duda alguna, no volveré a apostar más.

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Las casas de apuestas pueden imponer limitaciones.

Hace un par de dias cogi una apuesta de 800 euros de 16 partidos.A dia de hoy 4 de ellos estan pendientes y la apuesta sigue abierta pese a que terminaron a las 6 de la tarde.Mande un mail con los resultados de la jornada de la pagina de la premier y recibi un correo de que mi apuesta estaba cerradavy el saldo actualizado.Pese a responder y requerirlo varias veces mediante el chat(lo pasan a otro dpto) y por mail al correo de ayuda de la pagina , ya no he vuelto a recibir respuesta por parte de sportium.

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Solucionado.

Me pidieron un selfie que entregue el dia 24 de noviembre de 2022 y aqui sigo esperando a que me activen las retiradas. He mandado muchos mensajes pero me contestan con mensajes predeterminados y no solucionan la situacion. No se si aqui poriais ayudarme.

Llevo días intentando contactar con alguien, tanto por email como por tlf a un 800 que tampoco responde nadie, el chat de la web tampoco respondieron, tengo la cuenta bloqueada y no me dan solución alguna.

Buenas noches. Me pongo en contacto porque estoy viendo que me va a pasar lo mismo que a todos los usuarios anteriores y que tendré que poner una reclamación en la DGOJ y otra por vía judicial. Sorprendentemente, nunca había tenido problema para depositar en los cerca de 5.000€ que he depositado desde que estoy en Pastón. En estos días he tenido la suerte mediante apuestas/casino de generar 15.000€ los cuales he decidido retirar. Me he llevado la sorpresa (después de leer los comentarios, no tanto) de que me han deshabilitado las retiradas a pesar de tener todos los documentos pertinentes verificados desde hace tiempo. También me han pedido el típico selfie que piden a todos y que les mandé minutos después de recibir el correo. Por supuesto, también me dicen que es el departamento financiero el que tiene que verificar el selfie (parece que buscan esperar a que pierda el dinero…). Espero que se resuelva pronto para no tener que interponer las reclamaciones por otras vías.

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No tenemos respuesta del usuario.

Me párese una barbarid esperando 7 días en desbloquear mi cuenta e echo una retirada de 2700 y me bloqueo cuenta pediendo papeleos les mando hace 7 día ayer me contestó y me han dicho que el comprobante del domicilio no es correcto a le es mandado el email pare que me cambie la dirección en la que estaba registrada en betway y que me la ponga a esta donde resido ahora mismo después me han dicho que 24h me revisa los papele han pasado 24 ora y sigo esperando tales hay que esperar más de 7 días más para ponerse en contacto con migo es que ya no entiendo nada

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Solucionado.

Buenas tardes, ayer recibí un email de esta bookie indicando que mi cuenta a sido bloqueada. Es una bookie donde juego de forma ocasional, como una o dos veces por semanas y poca cantidad de dinero. Apenas pierdo dinero por lo que pienso que es el motivo del cierre. El pedir mas explicaciones me dicen simplemente: 13. DERECHO DEL OPERADOR A LIMITAR LA CUENTA DE JUEGO, BLOQUEAR LA CUENTA DE JUEGO O FINALIZAR LA RELACIÓN CON EL CLIENTE Es insultante ya que en esa parte se indica que te pueden cerrar por conducta ilícita, irregular, fraudulenta o deshonesta conducta ilícita, esto roza las acusaciones falsas sobre mi persona y es una autentica ofensa. Desde luego que no recomiendo para nada esta casa de apuestas. Ahora a la espera de que me devuelvan el dinero que tenía en la cuenta aunque viendo como trabajan es posible que pongan trabas para no devolvérmelo.

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Es un cierre de acuerdo a los términos y condiciones, por lo que no podemos ayudar.

Hola. El día 15 de diciembre envié el selfie que me piden para poder retirar. A día de hoy sigo esperando que lo validen y me dejen retirar. Es una vergüenza que estemos tanta gente igual.

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Paston confirma que está solucionado.

Uno mas, se que ha pasado poco tiempo comparado con otros, pero para dar visibilidad y que la gente deje de usar esta casa de apuestas. Intenté retirar el dia 8 de Enero, el dia 9 recibo el tipico email pidiendo selfie con DNI, se envia el mismo dia, abren ticket confirmando que han recibido el documento y que lo van a verificar,obivamente retiradas deshabilitadas y ahi es cuando descubro que hay muchas personas en la misma situacion. Desde entonces pues las mismas respuestas por el chat que a todo el mundo.

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Solucionado.

Me cerraron la cuenta por preguntar a ver cómo podía cerrarla,sin hablar con nadie solo hablando con el robot. Tenía apuestas abiertas y no me dejaban entrar en mi cuenta. Viendo esto pedí que me retiraran el dinero que tenía 69,5. Por fin hoy me han dejado entrar en mi cuenta de nuevo después de 23 días. Y he revisado mis apuestas y contando los ingresos de ese día restando pérdidas y sumando ganancias hay una diferencia de 45 euros de lo que me han pagado a lo que tenia que haber cobrado (114,5) y me dicen que todo está bien que puedo hacer?

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No tenemos respuesta del usuario.

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Retiradas bloqueadas paston

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