Todas las quejas sobre las casas de apuestas

Soy de Argentina me podran ayudar? Copio y pego el ultimo mail que mande pero lo unico que responden es "precisamos un extracto bancario donde figure su deposito en bet365" 1125396271 1) Adjunto captura de la aplicacion astropay donde figura mis depositos realizados con mi tarjeta de credito 2)Adjunto captura de mi home banking donde figura los ultimos consumos de mi tarjeta visa credito(figura mis ultimos depositos en astropay)3)Adjunto foto de mi tarjeta debito credito y DNI4)Adjunto captura de mi home banking donde figura mi sueldo minimo5)Adjunto pdf comprobantes de astro pay6)Adjunto pdf de resumen de tarjeta de credito( del ultimo mes donde figura mi direccion nombre y apellido)7)Adjunto recibo de sueldo brindado por mi empleador para verificar el origen de mis fondos PERO SoBRE TODO Tomate la molestia de leer detenidamente mi caso hace 12 dias cargue saldo en astropay desde mi tarjeta de CREDITO VISA aproximadamente 400mil pesos luego entre a bet 365 absorvi dicho saldo que tenia en astropay DESDE bet 365., y realice unas apuestas y el resto hice 3 retiros en total 392500 pesos, luego de eso cerraron mi cuenta, me pidieron extracto bancario con horario nombre y cuenta de origen y yo les explique que no fue transferencia sino un consumo que realice con mi tarjeta de credito lo cual les explique en reiteradas veces que la billetera astropay me permite cargar saldo con mi tarjeta de credito y desde ese entonces me pidieron foto d mis tarjetas y les brindeFotos de origen d mis fondos y les pase recibo de sueldoLes pase captura de mi home banking donde figura el deposito d mi sueldoFoto de mi dni, tambien me pidieron un extracto bancario donde figure mis nombres y direccion y les pase el resumen de la tarjeta donde figura todo ahora yo pregunto que mas quieren???

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Únicamente podemos ayudar con quejas de bet365 España.

tras ganar mas de 1000€ resulta que voy a retirar y paston me dice que tengo que verificar mi identidad, a lo que mando mi selfie al segundo y un mes despues y tras 20 llamadas siguen sin darme noticias. es una verguenza e ilegal.

Buenos dias, El dia 25 de mayo solicité una retirada de mucha mayor cuantía que las que habia realizado con la sorpresa de que me pedían verificación com foto selfie y dni para poder retirar. Se me ha bloqueado el boton de retirar. Como ya he visto en este foro hay un montón de personas igual. He contactado con ellos unas cuantas veces y exactamente lo mismo me dicen que lo que les dicen a las demas personas del foro (largas). Creo que es ilegal que se retenga el dinero. Esperemos que se pueda solucionar. Toda ayuda que me den es bienvenida!

Me han denegado 730euros de mi saldo, me han bloqueado la cuenta y la unica expliacion que me dan es terminos y condiciones. No entiendo nada, que puedo hacer¿?

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No podemos ayudar con cierres de cuenta de acuerdo a los términos y condiciones.

Ayer tras apostar a un evento de tenis categoría ITF me llega un mensaje de 1xbet que mi cuenta ha sido bloqueada de forma cautelar y me piden declaración de IRPF correspondiente al año 2021, vida laboral y últimas tres nóminas o, en caso de carecer de nómina, certificado de alta como trabajador autónomo y dos últimas declaraciones trimestrales de IVA. El caso es que viendo las demás quejas aquí escritas, que no he logrado contactar nunca por chat ni por llamada (únicamente contestan por mail y dan respuestas rápidas cuando les interesa), estoy prácticamente seguro, en parte debido a mi experiencia con muchos operadores y los comentarios de otros usuarios de esta casa de apuestas, va a ser todo un reto recuperar el acceso a la cuenta o el dinero que hay dentro. Por tanto, me gustaría dejar abierta esta queja que encantado cerraré en cuanto se resuelva, si se da el caso. Cabe destacar: 1.- Que la apuesta no es susceptible de estar amañada, de hecho el jugador al que aposté empezó perdiendo 3-0 y se ha retiardo 2.- Que nunca he cedido ni cederé mi cuenta a terceros 3.- Que tengo una salud financiera muy superior a los ingresos que realizo y me puedo permitir apostar sin ningún problema Y pongo la queja ahora, también en parte porque según los TyC de legalbet sólo se admiten quejas con un mes de antigüedad, y de cara al verano no quiero que se me olvide formulara aquí.

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Las casas de apuestas pueden solicitar los documentos que consideren oportunos para la verificación de la cuenta.

No se permite ningun deposito con... porfavor solucionen las retiradas, que cantidad de apuestas hay que hacer para poder retirar?

Buenos días, mi queja es la misma que la de la mayor parte de la gente. Intente hacer retirada, me la cancelaron y me pidieron fotoselfie, la envié el día 2-5-23 y a día de hoy sigo esperando a que me activen las retiradas. El resto de documentos, como la titularidad de paypal, la titularidad bancaria o el dni se valido rápidamente, pero con esto llevan mas de 20 dias y no hay forma. Agradecería ayuda en esto. Saludos,

Buenas tardes tengo un problema con paston estoy llama desde hace 7 días para hacerme la devolución 200€ de una transferencia y me dice que el departamento financiero me va hacer la devolución y que me avisa ellos que solución hay para esto

El pasado 15 de MARZO me pidieron que enviara una selfie con mi documento para poder desbloquear las retiradas. He enviado múltiples correos y siempre la respuesta es que lo trasladan al departamento correspondiente.

Me bloquearon la cuenta por ganar dinero y su mail después de reclamar fue este: De conformidad con lo establecido en la cláusula B 4.4 de nuestras Condiciones Generales y en el Art. 85.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, por la presente comunicación le informamos que tras un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de esta comunicación, su contrato de juego será resuelto y, en consecuencia, su cuenta de usuario se cerrará definitivamente. Tras la terminación de su contrato de juego con nosotros, el balance positivo que mantenga en su cuenta de usuario le será reintegrado. Del mismo modo, toda apuesta confirmada antes de la Fecha de Terminación, y que resultase ganadora, le será abonada de conformidad con nuestras Condiciones Generales. Sus datos serán conservados durante los plazos fijados por la normativa aplicable.''

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No podemos ayudar con cierres de acuerdo a términos y condiciones.

El 28 de noviembre de 2022 solicité hacer una retirada de 662€ en Pastón y me pidieron un selfie con mi DNI. El 30 de noviembre se lo mandé, y casi 6 meses después sigo sin tener mi dinero. He contactado con ellos innumerables ocasiones (tanto chat como por email) y siempre me dicen que reportan el caso al departamento financiero para agilizarlo (pero evidentemente no tiene ningún efecto). He mandado un burofax con mi abogado y pasaron de mi. Puse una reclamación a la Comisión Nacional de Juego () y se han lavado las manos... No sé qué hacer y esto me está afectando ya bastante... Gracias de antebrazo PD: he puesto que mi primer contacto con atención al cliente de pastón fue el 25/04/23 porque no me deja ir más atrás en el tiempo hasta noviembre de 2022.

Me aparece este mensaje y yo sigo en España como cada dia: Nuestros servicios de ubicación han detectado que usted se encuentra en un país en el que bet365 no ofrece sus considera que esto es incorrecto, póngase en contacto con nosotros para que podamos pedimos disculpas por cualquier molestia que esto le haya podido más información, póngase en contacto con nosotros llamando al +44 1782 684757 o a través de la dirección de correo electrónico puedo hacer?

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No podemos ayudar más con los requisitos de ubicación.

Buenas tardes, he intentado hacer mi primera retirada en paston y me han bloqueado las retiradas. Me solicitaron un selfie con DNI, se lo mandé (el 12/05/2023) y sigo esperando... He contactado con ellos por activa y por pasiva, pero solamente me dicen que el departamento financiero lo resolverá cuando pueda... En fin, veo que es un problema habitual. Espero que me puedan ayudar. Muchas gracias de antemano.

Hace ya mas de 20 dias que Paston tienen mi dinero bloqueado y no me deja retirar, por que necesitan verificar mi identidad (llevan 3 semanas con un selfie mio con el dni en su cajon) es una verguenza son unos estafadores

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Casa de apuestas incorrecta.

Hace unos meses me registré y verifiqué mi cuenta correctamente. Pero hace tres semanas al solicitar la retirada de mi saldo, me volvieron a solicitar otra verificación de identididad con un selfie mostrando el DNI. Se acogen a sus Terminos y Condiciones para reclamar una segunda verificación que en este caso pasa por el departamento financiero con un plazo indefinido para realizarla. He contactado 3 veces con soporte y siempre me dicen que no pueden hacer nada, unicamente reportar el caso al departamento financiero para darle celeridad, aunque vistos los casos identicos parece un bloqueo intencionado. Gracias por la ayuda.

Hola ingrese 350 y aposte 50. A partir de ese momento blokearon mi cuenta y eso que previamente avia mandado dni y targeta piden infinidad de papeles los cuales mando asta de más por q aparte de selfi me grabe un que les mande extrato 6 meses y se lo les dije q vivo de alquiler y les pase pagos que hize al propietario con dicha cuenta.y ya estoy arta aparte es mi dinero no de premio sino de ingreso y están haciendo una apropiación indebida tipificado en el código penal no me quieren que me devuelvan mi por favor

Hola muy buenas después de pasar un par de dias me dió por buscar opiniones sobre y me encuentro con todo tipo denñ problemas para hacer retiradas de mi saldo yo tenía habilitado el botón de retiradas y de momento no me ha llegado nada ni me han pedido selfie como a muchos alomejor ya lo envié hace tiempo no me acuerdo lo que si me pidieron al momento de hacer la retirada es lo algo como que eres titular de esa cuenta lo envié y aprobado y aquí sigo esperando a que de antemano necesito vuestra ayuda

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No hay explicación de la queja.

Buenas tardes, realicé una retirada el día 8 de mayo por la mañana y el 9 de mayo por la mañana ya tenía la retirada ese día el estado de la retirada es “programando para realizar una transferencia”. Ya han pasado dos semanas y sigo sin recibir el dinero en mi cuenta. Llevan desde el lunes pasado indicándome que Iban a escalar el tema al proveedor de pagos, pero sigue igual. Si me pudiesen ayudar a solucionarlo se lo agradecería. Muchas gracias!

No me deja cobrar premio, se buega i no responde. I cuando contacto no contestan.

Buenas noches me han bloqueado dos cuentas la mía y la de mi hija en ellas había 1700 euros en una u 780 en otra y su respuesta es que esta en investigación porque? Esa noche estábamos mi hija y yo apostando juntas y cuando hice las retiradas fue cuando se bloquearon podré recuperar mi dinero

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No está permitido compartir cuentas ni realizar apuestas conjuntas.

Ayer me suspendieron la cuenta, y me piden los siguientes documentos, que ya me parece bastante fuerte. - vida laboral - últimas 3 nóminas - declaración año 2021 Al momento, les envié todo, explicando que las nóminas eran de finales de 2022 porque en 2023 no estoy trabajando. No me contestan a nada. Ni al correo, ni al chat, ni al teléfono. Es imposible contactar con ellos. Tenía saldo en la cuenta y bastantes apuestas abiertas por determinar, que no sé que va a pasar con ellas. Debido a esto, tampoco se la cantidad exacta que puede haber en mi cuenta ahora mismo.

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El usuario debe facilitar la documentación requerida para la verificación.

Buenas, en el día de ayer bet me carga un ingreso sin ser autorizado por mi y no es la primera vez que me sucede. Alguien me puede ayudar

Realizo la queja ya que después de realizar varios ddpósitos por valor de 800€ he tenido ganancias en valor de 100€. Se solicita documentación requerida una foto selfie, dni asi como fotos de metodos de pago. Se verifica la documentación y se informa que el dia 16 se realizará el retiro correctamente. El dia 16 se cierra la cuenta informando que está siendo revisada, y que se realizará una llamada de telefono para verificar datos. Se concreta cita telefonica para el dia 18, llamada que no se ha realizado por parte de la web. Se comunica el dia 19 para solicitar información y se comunica que la cuenta está siendo revisada. Se informa via chat que se procederá a realizar una queja al organismo de juego seguro ya que estan demorando la retirada de dinero con la cuenta verificada. El asistente de chat verifica la retirada de dinero y afirma que toma nota pero no se ha procedido a realizar la retirada de dinero.

He cobrado 3 apuestas que hice en Agosto: Barcelona ganador de Liga Manchester top6 premier league y la combinación de ambas. Tras tener ya el dinero virtualmente, me han restringido las retiradas y no puedo sacar el dinero. No hay manera de contactar con ellos, el chat no avanza, colas interminables y cuando me acerco me desconectan. Llevo varios días así, no se que hacer. Ruego ayuda, gracias.

Tras haber hecho retiradas de menos importe (300 euros) y no haber tenido ningún tipo de problema, ahora resulta que necesitan un selfie mío para verificar las mismo día que me lo piden, se lo mando y poco tiempo después me contestan conforme a que se lo han enviado al departamento financiero para que lo procese. Veo que no soy el único que ha sufrido este tipo de abusos por parte de Pastón y siento que me están tomando el pelo porque el dinero está ahí retenido y solo puedo hacer apuestas con él. Además en los términos y condiciones pone que la tramitación es tratada como máximo en 3 días laborables... pero eso no aplica al departamento financiero. Supongo que obtaré por lo más fácil, cerrar mi cuenta y dejar de ser cliente de Pastón... será por casas de apuestas...

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Solucionado.

Ayer en el AZ-WEST HAM, aposte mas de 20 tiros libres y hubo 21. Me la dan por anulada y no me ofrecen soluciones. Me dicen que la han enviado al departamento y que espere que me mandaran un mail

Hola. Ayer se celebró el Sevilla 2-1 Juventus y se me dio una apuesta combinada por perdida. La apuesta era que ambos equipos marcaban y el Sevilla ganaba, pero ganó en la prórroga. En ningún momento se especificaba que tenía que ganar en el tiempo reglamentario, así que no entiendo la decisión de Betway. ¿Qué puedo hacer? Gracias

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La apuesta está bien determinada.

Llevo mas de un mes con la promoción de la feria de abril de la Cual otorgaban 50 giros gratis hecha y no he recibido nada me puse en contacto con ellos mediante chat me dijeron que en 24h me lo darían pasaron 24 h no recibí nada me volví a poner en contacto con chat me dijeron que iban a abrir una reclamación al departamento de promociones pasaron 4 semanas me volví a poner en contacto con ellos mediante chat (porque el email está saturado)me dijeron que se había perdido el caso no se donde exactamente si en Narnia o Oz así que me dijeron que tenían que volver a poner el caso en el departamento pasaron 1 semana y nada me volví a poner en contacto con chat el lunes me dijeron que iba a hablar con su supervisor para ver si me lo podrían acreditar ese mismo día no obtuve nada ni más respuestas me volví a poner en contacto con ellos mediante chat y me cerraron el chat sin darme respuesta alguna. Ahora llevan 3 días sin contestar chat ... Me pone que esto en el número 1 en una cola imaginaria

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No podemos ayudar con bonos y promociones, ya que son exclusivas de cada casa de apuestas.

Buenas, desde el pasado lunes dia 15, hize dos retiradas una de 500 y otra de 2000, despues de enviar toda la documentacion que me solocitaron( no fue poca ) me aceptaron los retiros contestandome en un correo con numero de referencia y demas.. Hoy viernes que ya hace 4 dias de que me aceptasen el retiro al abrir la aplicacion me encuentro con el dinero en mi cuenta otra vez, e vuelto hacer la retirada pero sinceramente muy desanimado… no se que mas hacer porque con bwin parece que esperar es perder el tiempo ya que te rechazan los retiros sin mas razon…

Quejas sobre las casas de apuestas

Quejas 2 324

Walter samaniego

bloqueo de retiros ilegal

mario9449

ALBERTO MURTRA

Suspensión cautelar de la cuenta y piden delcaracion IRPF 2021, vida laboral y 3 últimas nóminas

ERROR 2004 no deja retirar

Retiradas Bloqueadas

Buenas tardes

Retirada Pastón

Bloqueo de cuenta

Tengo mi dinero retenido desde noviembre de 2022

No me deja entrar

Retiradas bloqueadas

Pe Man

Verificación en espera y dinero retenido

Retención de mi saldo . No de premios sino de mi ingreso

No me llega mi retirada

cuenta bloqueado

Jorge

Cobro

Cuenta bloqueada

Suspensión de cuenta

Rafalo

cuenta suspendida

BLOQUEO RETIRADAS

DEMORA EN LA RETIRADA

Javier

Apuesta perdida Sevilla - Juventus

No hacen lo que prometen

Problemas con los retiros.