Quejas
Resuelta

Queja número №14325452: en Sportium de milleniun

30 de enero 2025, 18:13
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Hace un mes y medio, deposite 1500€ a traves de neteller para jugar al poker en sportium, verifique la cuenta sin problemas(soy de chile), hace 2 semanas intento retirar el dinero y me piden que verifique que mi cuenta de neteller esta a mi nombre, y el metodo de deposito de dinero en ella, adjunto mi perfil, me lo aceptan, y luego la cuenta la cree solo para sportium(neteller), y otro usuario me dio 1500€, le envie imagen del historial y de la transferencia(use los 1500€ integros el mismo dia para depositar sportium), llevo dos semanas, decenas de emails y chats, con multiples personas de sportium y despues de explicarles eso, siempre me dicen que necesitan una imagen del metodo de recarga con mi numero de cuenta y etc(cosa que no existe,), se lo explico una y otra vez, y me piden otra foto de la pestaña reintegros, la envio y me piden una de recarga, tampoco, ahora hasta me cierran el chat, y no contestan a lo que se les explica.

Cantidad: 2850
Comentario del administrador
Solucionado.
Buenas tardes. Únicamente podemos ayudar con quejas de Sportium España.
Hola, es sportium españa donde estoy registrado, no la version internacional sportium.es, es mas juego al poker en el pool español.
Buenas tardes. Disculpe, había sido un error. ¿Los 1500€ que le dio otro usuario se los ingresó en su cuenta bancaria o en la cuenta de Sportium?
Hola, no, los 1500€ me los transfirieron a mi cuenta neteller(desde otra cuenta neteller) y yo use ese dinero de MI cuenta neteller para depositar(cosa muy frecuente de jugadores de poker)
Buenos días. Indíqueselo a Sportium y pregúnteles si necesitan algún documento para la verificación. Infórmenos con lo que le respondan.
Ya se lo comunique, ya le envie las imagenes, con la transaccion, llevo emails y emails, y chats y chats, y me vuelven a enviar una y otra vez las mismas respuestas predefinidas, de que suba el metodo de recarga y foto de la tarjeta de credito o bancaria, o que no esta permitido, y cosas aleatorias.... llevo dos semanas hablando contra la pared, no hay manera de que sean razonables, ya estoy mirando un abogado de españa para reclamarles como ultima opcion, por lo que veo por internet no soy el unico que se ponen asi.
Buenas tardes. ¿Qué es lo que le indican que no está permitido?
finalmente pude arreglarlo, gracias.
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