Queja número №14324989: en Paston de adperace
Verifiqué mi identidad y mis medios de pago a principios de 2024. He estado haciendo ingresos y retiradas a lo largo del año sin que pusieran ninguna pega, pero el 22/12 intenté retirar más de 2000 euros y ahí empezaron los problemas. Me han vuelto a pedir que valide mi identidad y medio de pago (O sea: que envíe una imagen de la pantalla de Paypal que ya tenían y un escaneo de mi DNI que ya tenían). Cuando lo hice al darme de alta tardaron tan solo una hora en validar mi identidad, pero ahora llevo esperando dos semanas y sigo sin ser validado y con las retiradas bloqueadas. He escrito al servicio de atención al cliente y responden con un mensaje genérico de que "están a la espera de respuesta del departamento financiero". No cabe duda de que todo esto es para impedir que pueda retirar mi dinero.
la identificación porque vi en su web que la foto del DNI sacada con su
app había quedado borrosa.