Quejas sobre las casas de apuestas

Quejas 20

Hola buenas me dieron 10€ por abrirme la cuenta y estaba jugando y e llegado hasta ganar 262€ y deposite 20€ ,estaba jugando y de golpe y porrazo el saldo se me bajó a 62€ sin hacer yo nada…la verdad me a resultado muy estraño…haber si me pueden decir a que a sido debido esto

Al intentar retirar mi dinero de la misma manera que lo ingresé, Betway me indica “tiene que hacer un depósito con este método para poder retirar fondos a él”. Me puse en contacto con ellos y se limitan a responder con un enlace web de ayuda con preguntas frecuentes.

El día 14 hice un reintegro de 800 euros, a día de hoy sigo esperando a que me llegue, le e mandado correos diariamente, al único que e sido respondido a sido el viernes, diciendome que adjuntase una captura de pantalla, lo cual realice minutos después de que me enviarán el correo, a día de hoy sigo sin respuesta alguna

Hola,El dia 27 de febrero versus me bloquea la cuenta con 15.600 euros, me mandaron un correo pidiendo varios documentos, les mandé y al cabo de unos dias me respondieron que el departamento responsable los habia rcibido y mi cuenta seguiria suspendida hasta que los terminaran de revisar. Les he contactado varias veces por chat y llamada y siempre me dicen lo mismo, que aun los están revisando y que ya contactarán conmigo, voy a esperar unos dias más como muestra de buena fé, pero si no me lo solucionan voy a interponer una demanda.

Quiero retirar 1500€ de mi cuenta y no me dan solucion

Buenos días! al igual que otras personas bloquearon mi cuenta! mi saldo es de 1900 euros! no contestan y no me quieren dar mi saldo. Hice un deposito de mas de 1200 euros! hice apuestas regulares en vivo y luego bloquearon mi cuenta. No contestan por correo. ¡Por favor ayúdenme con esto! Gracias Mi cuenta:

Buenas tardes, ha ocurrido un problema en el partido Mallorca-Espanyol, tengo una combinada con 5 euros gratis en los que uno de los resultados a los que aposte fue que el Mallorca ganaba el partido. Asi ha sido y aun asi, se ha adjudicado como que el partido ha terminado en empate, espero que se solucione porque de ganar la apuesta son 31 euros de beneficio que no quiero perder.

Hola, hace unas semanas me cree la cuenta y después de 3 o 4 días usándola me mandaron un mensaje Estimado usuario, Le informamos de que su Cuenta de Juego ha sido suspendida cautelarmente al haberse detectado indicios de fraude y que permanecerá en ese estado por el tiempo que dure el estudio iniciado para la determinación de la existencia y, en su caso, del alcance del fraude indiciado. Recibe un cordial saludo, Además tenía una apuesta realizada justo antes del baneo y no sé si habrá dinero ahí para poder retirar o gracias!

He realizado una apuesta , en la cual se a cancelado un partido de la MLB (Mariners VS Arizona) , en el resguardo aparece ya como cuota 1 y el resto de la apuesta está acertada, pero no me pagan la apuesta , ni contestan al soporte ni a twiter y ya van más de 11 horas con la apuesta finalizada.

Al igual que a otros, también me ha llegado este mensaje: 'Estimado usuario,Le informamos de que su Cuenta de Juego ha sido suspendida cautelarmente al haberse detectado indicios de fraude y que permanecerá en ese estado por el tiempo que dure el estudio iniciado para la determinación de la existencia y, en su caso, del alcance del fraude'.

Llevo más de una semana con mi cuenta bloqueada ( supuestamente está siendo estudiada) y no me dan ninguna respuesta ni me devuelven el dinero q ingresé el día 21 de febrero.

Buenos dias. Llevo desde el mes de Noviembre intentando verificar mi cuenta y retirar mi dinero con William hill, me han pedido todos los papeles: Contratos, extracto bancario, nominas... Le he enviado todo lo que me han pedido, inclusive mi vida laboral para demostrar que mi dinero procede de mis diferentes trabajos. Estamos a febrero y me vuelven a pedir de nuevo la misma documentación que al principio cuando ya está enviada. Solo hacen darme vueltas y mas vueltas, mi paciencia ha llegado a un limite con ellos. Quiero retirar de una vez mi dinero de una vez. ¿ Qué me aconsejan hacer?Un saludo

Buenos dí día 28/01 entré a mí cuenta y en el login me salto un popup indicando que la cuenta estaba bloqueada y que si aún no sabía el motivo que contactará con atención al cliente. En el chat me dijeron que estaba en un proceso de verificación y dos días después les escribí por correo para que quedara constancia por escrito. Desde entonces he contactado con ellos por chat y correo electrónico y la respuesta sigue siendo la de que están en proceso de verificación. Les he dicho si necesitan documentación adicional pero no me la han pedido. Solo piden que sea paciente y que no me preocupe por mi saldo que no habrá problemas con ello cuando terminen el proceso de verificación. ¿Me podéis ayudar? ¿Pueden bloquear la cuenta el tiempo que deseen? Muchas gracias de antemano.

El día 22 de enero envié los documentos para poder verificar mi cuenta para seguir usándola con normalidad, a pesar que llevo con ella desde 2022 sin problemas. A día de hoy solo me dicen cada día que tenga paciencia ya que el departamento tarda en verificar, al principio me dijeron 2 días luego hasta 5 y ahora han pasado ya 16 días... creo que me están tomando el pelo o no entiendo. Agradecería vuestra ayuda, gracias!

Llevo 4 años con la cuenta bloqueada (1300€) y aun siguen sin pagar, además tenía 940€ en saldo de bono que estaba a punto de desbloquear pero justo antes me la suspendieron, ya los doy como perdidos. Hace 3 meses me enviaron para hacer una prueba de vida en directo (dni, selfie...) la hice y aun se supone que lo están revisando, 3 meses no es suficiente para revisar un dni y un selfie? No entiendo como esta casa de apuestas sigue abierta, como permiten que hagan lo que les da la gana sin ningún tipo de penalización.O me devuelven ya mi dinero o tomaré acciones legales.

Hola, quiero advertir sobre mi experiencia con Pastó. Hace un mes solicité un retiro de 4.000€ de mi saldo (más de 20.000€), y desde entonces mi cuenta ha sido bloqueada bajo la excusa de un "proceso de verificación" de prueba de vida que no avanza. Pese a enviar toda la documentación requerida, no recibo respuestas claras ni plazos definidos. Ante esta situación, he decidido tomar acciones legales y denunciar el caso ante la DGOJ este semana. Si alguien ha pasado por algo similar, ya que veo que a mucha gente le ha pasado os agradecería cualquier consejo. Atentamente,Marina

BuenasConseguí elevar el saldo de mi cuenta a 7529.29€, principalmente con SLOTS y en menor medida con apuestas deportivas. Cuando pretendo retirar dicho saldo me encuentro con el botón de retirada de mi cuenta inoperativo, sin notificación previa al respecto por parte de PASTON Desde aquel día (08/07/2024) me he puesto en contacto con ellos en innumerables ocasiones. Al principio me pidieron una prueba de vida, la cual realicé sobre la marcha. A raíz de ahí, siempre me dicen lo mismo, que la cuenta está en estudio y que debo esperar. Y así llevamos ya varios meses. También me dicen que se han intentado poner en contacto telefónico conmigo sin éxito, lo cual no es cierto (en mi registro de llamadas no hay ni rastro de algún número que pueda resultar ser de PASTON). En resumidas cuentas, estoy desesperada y empiezo a sentir que están intentando robarme el dinero que me he ganado de manera absolutamente legal. Gracias de antemano.

Después de leer todos los comentarios de Pastón, pues me uno al de 2 meses verificando la cuenta, y nada de nada, sigue en proceso, como dicen, es por orden de llegada. Pero está muy claro que es la forma que tienen para no pagar. Mi caso lo expondría pero es el mismo de todos, les escribes cada semana y te dicen lo mismo, "pasan mi mensaje al departamento correspondiente". La pregunta es... Hay algo que se pueda hacer?

El viernes 25 de noviembre deposite en pastón y obtuve un premio de 600 te a respuestas hasta el lunes 28 en el que me solicitaban envié.El martes me suspendieron la cuenta y me dijeron que estaba en investigació cuenta estaba verificada e incluso en junio retire 80 euros sin 2 de diciembre sigo sin me cogen el teléfono,ni me responden a los to ayuda pues me hace falta ese dinero..que puedo hacer??gracias.

En octubre pedí retirar y me pidieron el selfie. Lo mandé y me dijeron que estaba aprobado y que avisaban al departamento financiero para que me activara las retiradas. 4 meses después sigo exactamente igual. Les he llamado por teléfono, les he escrito en esos tickets que tienen y nada. Todo el tiempo me dicen que se lo comunican al departamento correspondiente pero nunca pasa nada. Estoy bastante enfadada y deprimida por este tema. He visto que a algunos les han ayudado a resolver esto, ojalá que funcione. Gracias PD: en primer contacto con soporte técnico he puesto 09/03/2022 porque es la última fecha en la que he contactado con ellos, pero en mi caso la primera vez fue el 25/10/2021

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