Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre Paston, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.
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583
Quejas 583
Valenciax92
En progreso
Imposibilidad de retiro
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Imposibilidad de retiro
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Jorge Ramos Lopez
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Llevo mas de una semana de espera para que me confirmen el selfie y me activen las retiradas. Esto debe ser denunciable. Si no recibo noticias pronto tomare medidas legales, nunca me había pasado en ningunacasa de apuestas online previamente
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Paston confirma que está solucionado.
Juan Jesús Patrón Ordiales
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Llevo intentando retirar dinero de Pastón una semana, he subido toda la documentación y aún así verifican otros documentos pero no el selfie, tengo 3475€ que quiero retirar, siempre me dan largas, que paso debo seguir o si debo coger un abogado, muchas gracias.
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Paston confirma que está solucionado.
bloqueo de retiros ilegal
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tras ganar mas de 1000€ resulta que voy a retirar y paston me dice que tengo que verificar mi identidad, a lo que mando mi selfie al segundo y un mes despues y tras 20 llamadas siguen sin darme noticias. es una verguenza e ilegal.
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Paston confirma que está solucionado.
mario9449
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Retiradas Bloqueadas
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Buenos días, mi queja es la misma que la de la mayor parte de la gente. Intente hacer retirada, me la cancelaron y me pidieron fotoselfie, la envié el día 2-5-23 y a día de hoy sigo esperando a que me activen las retiradas. El resto de documentos, como la titularidad de paypal, la titularidad bancaria o el dni se valido rápidamente, pero con esto llevan mas de 20 dias y no hay forma. Agradecería ayuda en esto. Saludos,
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Paston confirma que está solucionado.
Buenas tardes
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Retirada Pastón
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El pasado 15 de MARZO me pidieron que enviara una selfie con mi documento para poder desbloquear las retiradas. He enviado múltiples correos y siempre la respuesta es que lo trasladan al departamento correspondiente.
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Paston confirma que está solucionado.
Tengo mi dinero retenido desde noviembre de 2022
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Retiradas bloqueadas
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Buenas tardes, he intentado hacer mi primera retirada en paston y me han bloqueado las retiradas. Me solicitaron un selfie con DNI, se lo mandé (el 12/05/2023) y sigo esperando... He contactado con ellos por activa y por pasiva, pero solamente me dicen que el departamento financiero lo resolverá cuando pueda... En fin, veo que es un problema habitual. Espero que me puedan ayudar. Muchas gracias de antemano.
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No me llega mi retirada
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DEMORA EN LA RETIRADA
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No verifican selfie y no dejan retirar
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No dejan retirar
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Retencion
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Llevo mas de 1 semana esperando a que me confirmen la foto del selfie. Cuando me solicitaron los datos del banco me los aceptaron al instante y pude retirar pero me lo cancelaron pidiendome una foto selfie... Y aqui estamos esperando.... Me parece vergonzoso la verdad
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Solucionado.
Salvador Fuster Fayos
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Hace 3 semanas me solicitaron un selfie con mi DNI, cuando ya había retirado fondo a varias veces. Están reteniendo mis fondos de forma injustificada, pretenden que me crea que van por orden de llegada y que el departamento financiero tiene mucho trabajo, no te dan plazos ni nada, solo no te permiten retirar dinero, no sé si por falta de liquidez o por estafa piramidal l a saber en qué líos estarán metidos estos sin vergüenzas
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Paston confirma que está solucionado.
Verificacion selfie
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Llevo mas de un mes esperando que me verifiquen el selfie con el dni que me pidieron en su dia al hacer la retirada y aun nada y quisiera saber si puedo hacer algo porque me estaba pensando ya hacer la demanda porque es dinero mio que tienen ellos ahi retenido pero vamos veo que no soy el unico
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Paston confirma que está solucionado.
Retiradas bloqueadas
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retirada en paston
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Buenas, llevo mas de una semana esperando que me confirmen que puedo hacer una retirada de mi dinero en la casa de apuestas y aún estoy a la espera que pueda retirarlo. No sé si tardarán mucho pero espero que no sea mucho tiempo ya que son 1200 euros. Que puedo hacer aparte de esperar?
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Javier Poley Garcia
Ajena
Hola, He recibido un email de que me quitan los bonos que he recibido porque otro familiar (conviviente en la misma casa ya tenía cuenta). Me han quitado bono de 167€, hasta ahí estoy en parte de acuerdo porque según sus condiciones no puede haber varias personas de la misma casa como apostantes en Paston. Con lo que no estoy de acuerdo, es que una apuesta que gané me han quitado 300€ de dinero real (sin haber recibido bono por ese importe). He llamado a atención al cliente, y me dicen que ellos no me puede dar más información y que si el departamento correspondiente me ha quitado esos 300€ que estarán bien quitados y le he dicho de hablar con alguien para que me lo explique y me dicen que no, que no puedo hacer nada. No me parece justo de que 5 o 6 apuestas que haya hecho con ellos haya perdido todas excepto 1 de ellas, perdiendo mucho dinero y SOLO he ganado 1 y de esa 1 me han quitado 300€. Por esa regla de 3, por que no las que he perdido me devuelven mi dinero? Me gustaría reclamar esos 300€ de dinero real que son mios y me corresponden
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No podemos ayudar con bonos y promociones, ya que son exclusivos de cada casa de apuestas.
Paston no habilita botón retirada
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Documentos dni y titular banco ya verificados pero el selfie llevan verificando algo más de 1 semana, y la respuesta que lo comprobarán en la mayor brevedad posible sin plazo
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RETENCIÓN DE DINERO
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Botón de RETIRADA deshabilitado
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Dinero retenido
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Buenas tardes, Como muchos usuarios Pastón me tiene bloqueado el dinero. El pasado 16/04/2023 intenté hacer una retirada que me denegaron y me pidieron la verificación de identidad (selfie con el DNI). El día 17/04/2023 les envié el DNI, desde entonces he contactado con ellos ya dos veces (21/04 y 24/04) y siempre obtengo la misma respuesta: "Pasarán nota al departamento financiero pero no me pueden dar plazo". Ruego que me ayuden puesto que tengo el dinero retenido y como muchos otros usuarios no veo el día que me aprueben la identidad para poder recuperar mi dinero. Muchas gracias
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Vanesa Romero Martinez
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RETIRADAS RESTRINGIDAS
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Hola, les comento mi incidencia para ver si pueden ayudarme. Hace una semana fui a hacer una retirada de 800€ de mi cuenta de PASTON y me la cancelaron exigiéndome un selfie donde se pudiera visualizar mi rostro y mi dni. Bien, pues llevan una semana para verificarlo (cuando todos los documentos anteriores se verificaron en 24h o menos) y tienen restringido el saldo. Hay alguna manera de poder agilizar este trámite, ya que es una cuantía considerable que no puedo dejar ahí tanto tiempo. Gracias de antemano, un saludo.
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Maria dolores
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No me dejan retirar 537€
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Como a la mayoría de aquí, llevo 2 semanas que la pagina Paston no me habilita la pestaña para retirar dinero. Tengo el DNI verificado y envié mi foto selfie hace ya 2 semanas y siempre con la misma respuesta de que se esta gestionando. Estoy bastante enfadado ya que llevo insistiendo bastantes días por los 3 medios de comunicación y siempre recibo el mismo mensaje. Lo único que quiero es recuperar mi dinero y no volver a esta casa de apuestas, ya que me urge ese dinero
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Sergio
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Paston lleva un mes casi para verificar el selfie y no me permite retirar llevo insistiendo y me dicen q es problema de departamento financiero (lo mismo de siempre )
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Retención de 1160 euros
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Retención de 1160€. Ya llevan 5 dias a la espera de validación del selfie con varias conversaciones con sin éxito de darle celeridad al tema. Sin noticias del departamento financiero. Otra casa como juegging lo ha validado en 30 minutos. Sin comentarios lo de pastón. Que abuso a los usuarios.
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Paston confirma que está solucionado.
Buenos días, Llevo más de 3 semanas esperando a que Paston me habilite la retirada del dinero tras haber enviado el selfie. Casa de apuestas en la que he perdido más de 400€ y para una apuesta ganada no me dejan retirar el dinero. Agradecería si me pueden ayudar Gracias!
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Retienen el dinero
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Imposible retirar en Pastón15 de marzo, 18:1913Lo mismo que a todos... Botón de retirar desactivado y reclamando todos los días que me den mi dinero y nada, pasan la incidencia al departamento responsable y así todos los dias. Me responden siempre los mismos correos de que lo están verificando pero vamos, para verificar la identidad cuando te registras te dejan registrarte en 10 minutos y por el chat, de risa. ¿Poner una reclamación/denuncia en la DGOJ acelera el proceso? Gracias, espero que esto sirva de ayuda. Fecha primer contacto con atencion al cliente: 06/03/2023
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Noemi Moreno Serrano
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Vaneyesi
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