Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre Paston, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.
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Quejas 600
JimmyCarva
Resuelta
Me piden prueba de vida para poder retirar, aporto toda la documentación en orden, y ahora me siguen bloqueando el retiro por una supuesta revisión de la información de la cuenta que no tiene justificación ninguna. Tienen retenido mi dinero desde que solicité el retiro el 14 de agosto, es una vergüenza. Me han metido la mano en el bolsillo por 2644€, que no puedo recuperar por motivos de carga de trabajo, dicen. Exijo que se libere el dinero cuanto antes
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Paston confirma que está solucionado.
Mpergar
Resuelta
Realicé un deposito de 30 euros, posteriormente me puse con 40 euros en la cuenta y automáticamente me bloquean la cuenta. Me piden selfie con dni lo envío y lleva más de un mes dándome larga siempre con la misma respuesta tanto por email como por chat, de que pasan información al departamento correspondiente. Estoy ya cansada se han quedado mi dinero.
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Solucionado.
Jesus
Ajena
Pastón no paga
Ajena
Buenas!El día 6 de agosto hice una retirada en pastón de un importe pequeño (39€) vía PayPal y tras 11 días no me ha llegado el comentan que es culpa de PayPal pero se que no,tengo la cuenta al día sin restricción un ticket abierto pero no les apetece ayuda gracias.
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No tenemos respuesta del usuario.
Daniel Barat
Inadmisible
He recibido un email del soporte de que van a bloquear mi cuenta en bet365. No me explican ningún otro motivo, sólo que según los términos de la ley de protección y defensa de los usuarios y otra normativa mi cuenta va a ser cerrada en cinco días y que me devolverán el saldo que tenga disponible en la cuenta. Yo he apostado durante varios años en esta casa de apuestas y nunca he tenido problemas de limitaciones ni nada. Siempre he podido apostar lo que he querido. Espero que me puedan ayudar con esta situación.
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Casa de apuestas incorrecta.
Tardan en pagar
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Tardan en verificar
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llevo un mes si poder acceder a mi dinero
En progreso
Irene Diez Estrada
En progreso
Problema con la selfie
En progreso
Dinero bloqueado varios meses
En progreso
Buenas tardes, Al igual que muchos de los usuarios que presentan su queja, Paston no me verifica el selfie que mandé el 30 de mayo de 2023. Previamente ya me validaron mi cuenta con mi dni y cuenta bancaria, y he podido retirar dinero sin problema hasta que he empezado a ganar mayor cantidad. He ido a sacar y me han pedido el selfie, el cual mandé el 30 de mayo y siguen diciendome dia a dia que el departamento financiero lo realizará etc etc Si no aceleran la verificación acudiré al juzgado y tramitaré la denuncia por vía civil
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Paston confirma que está solucionado.
Retiro bloqueado mas de 3 meses
En progreso
Retiros pendientes
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Valenciax92
Resuelta
Imposibilidad de retiro
Resuelta
Imposibilidad de retiro
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Jorge Ramos Lopez
Resuelta
Llevo mas de una semana de espera para que me confirmen el selfie y me activen las retiradas. Esto debe ser denunciable. Si no recibo noticias pronto tomare medidas legales, nunca me había pasado en ningunacasa de apuestas online previamente
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Paston confirma que está solucionado.
Juan Jesús Patrón Ordiales
Resuelta
Llevo intentando retirar dinero de Pastón una semana, he subido toda la documentación y aún así verifican otros documentos pero no el selfie, tengo 3475€ que quiero retirar, siempre me dan largas, que paso debo seguir o si debo coger un abogado, muchas gracias.
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Paston confirma que está solucionado.
bloqueo de retiros ilegal
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tras ganar mas de 1000€ resulta que voy a retirar y paston me dice que tengo que verificar mi identidad, a lo que mando mi selfie al segundo y un mes despues y tras 20 llamadas siguen sin darme noticias. es una verguenza e ilegal.
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Paston confirma que está solucionado.
mario9449
Resuelta
Retiradas Bloqueadas
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Buenos días, mi queja es la misma que la de la mayor parte de la gente. Intente hacer retirada, me la cancelaron y me pidieron fotoselfie, la envié el día 2-5-23 y a día de hoy sigo esperando a que me activen las retiradas. El resto de documentos, como la titularidad de paypal, la titularidad bancaria o el dni se valido rápidamente, pero con esto llevan mas de 20 dias y no hay forma. Agradecería ayuda en esto. Saludos,
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Paston confirma que está solucionado.
Buenas tardes
Ajena
Buenas tardes tengo un problema con paston estoy llama desde hace 7 días para hacerme la devolución 200€ de una transferencia y me dice que el departamento financiero me va hacer la devolución y que me avisa ellos que solución hay para esto
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Buenas tardes. En ese caso facilítenos su correo electrónico en un mensaje privado y le enviaremos un email con los pasos a seguir.
Retirada Pastón
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El pasado 15 de MARZO me pidieron que enviara una selfie con mi documento para poder desbloquear las retiradas. He enviado múltiples correos y siempre la respuesta es que lo trasladan al departamento correspondiente.
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Paston confirma que está solucionado.
Retiradas bloqueadas
Resuelta
Buenas tardes, he intentado hacer mi primera retirada en paston y me han bloqueado las retiradas. Me solicitaron un selfie con DNI, se lo mandé (el 12/05/2023) y sigo esperando... He contactado con ellos por activa y por pasiva, pero solamente me dicen que el departamento financiero lo resolverá cuando pueda... En fin, veo que es un problema habitual. Espero que me puedan ayudar. Muchas gracias de antemano.
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Paston confirma que está solucionado.
No me llega mi retirada
Ajena
Hola muy buenas después de pasar un par de dias me dió por buscar opiniones sobre y me encuentro con todo tipo denñ problemas para hacer retiradas de mi saldo yo tenía habilitado el botón de retiradas y de momento no me ha llegado nada ni me han pedido selfie como a muchos alomejor ya lo envié hace tiempo no me acuerdo lo que si me pidieron al momento de hacer la retirada es lo algo como que eres titular de esa cuenta lo envié y aprobado y aquí sigo esperando a que de antemano necesito vuestra ayuda
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DEMORA EN LA RETIRADA
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Mi queja es la misma que las ultimas que se reflejan aquí. Llevo desde el 22 de marzo esperando que verifiquen el selfie que me solicitaron para poder hacer una retirada… y ahí sigo, esperando, por mucho que les escribo, que el departamento al que hacen referencia me verifique el selfie
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Paston confirma que está solucionado.
No dejan retirar
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Como a la mayoría de aquí, llevo semanas que Paston no me deja retirar. Tengo el DNI verificado y envié el selfie hace ya 2-3 semanas y siempre con la misma respuesta de que se está gestionando... Da la sensación de que se están riendo de ti. Simplemente pido que me permitan retirar dinero al igual que me permiten ingresarlo, pues les he enviado todos los documentos que me han pedido. Es sorprendente que a una casa de apuestas con licencia en España se la permita hacer estas cosas. Un saludo y gracias.
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Paston confirma que está solucionado.
Retencion
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Llevo mas de 1 semana esperando a que me confirmen la foto del selfie. Cuando me solicitaron los datos del banco me los aceptaron al instante y pude retirar pero me lo cancelaron pidiendome una foto selfie... Y aqui estamos esperando.... Me parece vergonzoso la verdad
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Solucionado.
Salvador Fuster Fayos
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Hace 3 semanas me solicitaron un selfie con mi DNI, cuando ya había retirado fondo a varias veces. Están reteniendo mis fondos de forma injustificada, pretenden que me crea que van por orden de llegada y que el departamento financiero tiene mucho trabajo, no te dan plazos ni nada, solo no te permiten retirar dinero, no sé si por falta de liquidez o por estafa piramidal l a saber en qué líos estarán metidos estos sin vergüenzas
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Paston confirma que está solucionado.
Verificacion selfie
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Llevo mas de un mes esperando que me verifiquen el selfie con el dni que me pidieron en su dia al hacer la retirada y aun nada y quisiera saber si puedo hacer algo porque me estaba pensando ya hacer la demanda porque es dinero mio que tienen ellos ahi retenido pero vamos veo que no soy el unico
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Paston confirma que está solucionado.
Retiradas bloqueadas
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retirada en paston
Resuelta
Buenas, llevo mas de una semana esperando que me confirmen que puedo hacer una retirada de mi dinero en la casa de apuestas y aún estoy a la espera que pueda retirarlo. No sé si tardarán mucho pero espero que no sea mucho tiempo ya que son 1200 euros. Que puedo hacer aparte de esperar?
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Paston confirma que está solucionado.
Javier Poley Garcia
Ajena