Queja número №14323958: en 1xbet de alberto_rodri92

2 de diciembre 2024, 11:35

Al igual que otros muchos usuarios, me han suspendido cautelarmente en aras de un posible fraude. Obviamente no hay ningún tipo de fraude, mis apuestas son a partidos de fútbol de las grandes ligas europeas.

Cantidad: 600 €

Comentario del administrador

Solucionado.

Buenos días. El pasado domingo me abrieron la cuenta durante una semana (hasta el día 4 de enero) para poder retirar el dinero. El caso es que hice la retirada el mismo domingo y a día de hoy aún no ha llegado a mi banco, cuando anteriormente siempre me llegaba en 1 o 2 días como máximo.

Buenas tardes. Pregúnteles qué día han dado la orden de pago, ya que una vez dada el plazo para que le llegue el dinero es de 7 días hábiles.

Buenos días. ¿Tiene novedades?

Hola. Ya me llegó el dinero a mi cuenta bancaria. Eso sí, en 1xbet bloqueada mi cuenta para siempre, por ganar dinero 😐

Buenas Antxon. Esto me dijeron:

"Estimado usuario,

Le informamos de que su Cuenta de Juego ha sido suspendida cautelarmente al haberse detectado indicios de fraude y que permanecerá en ese estado por el tiempo que dure el estudio iniciado para la determinación de la existencia y, en su caso, del alcance del fraude indiciado.

Recibe un cordial saludo"

Y luego, lo siguiente:

"Estimado usuario,

Tal y como le comunicamos, su cuenta se encuentra suspendida de conformidad con lo dispuesto en al artículo 33.2 del Real Decreto 1614/2011, de 14 de noviembre, por el que se desarrolla la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, en lo relativo a licencias, autorizaciones y registros del juego, al haberse detectado indicios de actividad fraudulenta y se ha iniciado el correspondiente procedimiento de verificación.

Mientras dure el procedimiento de verificación no podrá realizar depósitos ni retiradas de fondos, ni participar en las actividades de juego ofrecidas en www.1xbet.es.

Lamentamos las molestias que esta circunstancia le pueda causar.

Gracias, un saludo."

Buenas tardes. En ese caso, tenga paciencia, ya que las investigaciones pueden alargarse varias semanas. Pregúnteles si necesitan documentos para la verificación. Infórmenos con las novedades.

Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos que nos facilite el contenido del email que le enviaron desde 1xbet informándole de la situación.

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