Lista de quejas de Luckia (luckia.es)

Buenas noches, realicé una retirada en Luckia, en una cuenta distinta a la que hice el ingreso, y empezaron a marearme con pedirme docuementa de ambas cuentas. Para evitar problemas de papeleo cancelé la retirada y la volví a realizar en la misma cuenta del ingreso. Volvieron a pedirme documentación de esa cuenta, y se la envié. Siguieron pidiéndome documentación de la cuenta anterior, en la cual ni había realizado los últimos depósitos ni era el destino de mi retirada. También se lo mandé. Después de parecer estar todo correcto, se pasa plazo que tienen para aceptar mi retirada y siguen pidiéndome documentación de una tercera tarjeta, la cual no tiene nada que ver. Llevan 3 días mareandome para no pagarme mi dinero

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He realizado un ingreso dd 250€ con mi tarjeta, es la que uso siempre y no me aparece el saldo en su cuenta pero si descontado en mi tarjeta. Pongo multitud de mensajes y me dicen que tienen una incidencia y en las próximas hora lo arreglarán. Es decir, se quedan la pasta 250 € y yo a esperar, tranquilamente. No sé si esto es denunciable o no.

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Hola , hice una retirada hace 3 días y me pidieron la tarjeta donde hacía los depósitos,tarjeta que perdí, me mandan al banco a pedir algo que no existe un certificado de titularidad de la tarjeta o eso me dijeron los del banco. Bueno hice otro ingreso con otra tarjeta y la registré. Me mandaron al banco 3 veces diciendo que si existía ese certificado que no me lo querían dar bueno total que no sé cómo fue que encontré la tarjeta que tenía bloqueada y se la envié. Entro hoy y miro mis retiradas y están a 0 me pongo en contacto con ellos y me dicen que ya han enviado el dinero. Cuanto tiempo tardaría en tener el dinero en un ingreso a una tarjeta de débito?

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Hola me desperté hoy 29 de septiembre i veo que mi móvil está caliente i apagado no encendía i cuando con sido encenderlo veo que me an hackeado el móvil I alguien se a gastado unos 550€ en apuestas en pagos en toda la noche i en lo largo del día asta que e podido cancelar la tarjeta e les e escrito a i no me sacan ningúna solución q fuera a la policía

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BuenasEl pasado miércoles, recibí una freebet en Luckia,que debía usar antes de las 23:59 del día(31/08). Coloqué una apuesta al partido Ajax-Ludogorets que se celebraba ese mismo día,y que comenzaba a las 20:00h,resultando dicha apuesta problema surge,cuando al revisar mi saldo,observo que no se efectúa el pago de dicha apuesta(50€),y tras contactar con el SAT,me indican que, según su página web,el evento finalizó tras las 23:59 h del día 31/12,siendo esto completamente falso; finalizó sin prórroga ni caso es que la apuesta aparece como finalizada a las 00:25 del día 02/9,habiendo el partido finalizando sobre las 22:00 del día 31/ exponer estos datos de nuevo con el SAT,me indicaron que elevaban el caso al departamento correspondiente,pero me temo que seguirán dándome q debería aclarar,es que me está resultando imposible encontrar la hora exacta a la q finalizó dicho que hubo dos minutos de alargue en la primera mitad,y cinco en la segunda,por lo que es imposible q finalizase más allá de las 22:05-22:10,pero no encuentro la forma de demostrar la hora exacta.Aún a la espera de la contestación,alguien me podría ayudar a encontrar la hora de finalización de dicho partido?Ajax Amsterdam- Ludogorets. 31/08. 20:00h Un saludo

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Resulta que tengo un retiro pendiente de 1000€ , me bloquearon porque la tarjeta está a nombre de mi pareja, pero en la cuenta yo soy cotitular, autorizada a hacer toda la operativa en relación al banco, les he enviado toda la documentación,mi selfie, una llamada y el certificado de titularidad, me respondían a todos los mails pidiendome en cada uno una cosa, y después de que les he enviado todo, me dicen por teléfono que está todo ok, y que han pasado al departamento correspondiente el caso para que me abonen. Así llevo ya varios días y no me contestan ya.

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Quiero retirar 5000 € que gane y me vienen de lujo para pagar el funeral de mi padre pero me están poniendo pegas por todos lados,he echo todo lo que pedían,y me dicen que el DNI no vale porque le falta el chip,a la hora de hacerme un encontrado el chip y les he mandado selfie nuevo y aquí nadie dice 50 € pasaría del tema,pero es mucho dinero y lo tendré que poner en manos de un jue si esto no se arregla.

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Buenas tardes, tengo el siguiente problema, fui a retirar saldo a traves de paypal y me han mandado un correo que tengo que adjuntar una captura de pantalla de mi paypal con mi id, el caso es que no me aparece el id de 13 digitos en la pantalla de mi perfil. Hable con atención al cliente de paypal y me lo mandaron en un mensaje interno en paypal. El caso es que no se como encontrar la opción para que aparezca mi id en mi perfil. Gracias por la ayuda.

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Hago un ingreso. mi tarjeta. Gano una apuesta y me dicen que no me pagan porque utilice otro día para depositar una tarjeta que no tengo registrada. Pero con la que hice la apuesta es con la que quiero que me abonen. Los voy a denunciar como es lógico y que se metan la cláusula de que no aceptan tarjetas de terceras personas por dónde les quepa. La tarjeta con la que hice el ingreso está a mi nombre. Que se lo expliquen al juez.

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Llevo con una retirada solicitada desde el viernes a las 12 de la mañana, he enviado todos los dados que se me han pedido menos el de una tarjeta que utilice virtual y no tengo el documento físico solo online, he mandado capturas, vídeo de el movimiento del ingreso absolutamente todo lo que se me requirió, lo han escalado al departamento financiero y a pesar que se tiran el moco que trabajan todos los días sigo esperando a que se gestione mi retirada, para ingresar no piden absolutamente NADA pero para retirar te piden hasta una radiografía más cuando mi método de ingreso ha sido bizum no me parece nada sería la gestión por parte de ellos.

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Buenas noches. El partido de NBA Boston Celtic va Miami heat, queda en empate en tiempo reglamentario, al no producirse ningún ganador, la apuesta debe darse como anulada y no por perdida, ya que la opción de empate no se mostraba en mi elección.

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La apuesta está correctamente determinada.

Hola buenas explicó mi caso . Tengo una cuenta en luckia . ( Página apuestas ) el cual quería depositar. Y en ese momento no tenía dinero en mi cuenta de banco. Entonces le pido a mi pareja. Que me deje la suya para ingresar el dinero sin problema lo ingreso y empiezo a apostar. Y el cual ganó 597 euros .. aora viene el problema interno retirar dinero . Y empieza el show . Me dice que tengo que enviar DNI ( enviado) una fotografía mía con mi DNI como si estuviera en la cárcel. Fue un poco traumático ... (Enviado) me piden fotografía de mi tarjeta de crédito (enviado) me piden un certificado de titularidad del banco el cual conlleva una tasa y yo asumo la tasa y la pago . (Enviado ) me piden una llamada para verificar que soy yo muy agresiva la llamada . ( La realice) titularidad del banco el cual tengo que pagar una tasa y claro me tengo que encargar yo de pagarla el cual recibo repuesta de que se está verificando y va a tardar . Y ya llevo así 20 días .. y no tiene intenciones de resolverlo ... Yo os animo a quien le pase esto y algo parecido con esta casa de apuestas cojer un abogado y denunciar .. ay muchísimos casos con problemas con esta casa de apuestas . Denunciar y reclamar vuestro dinero que es vuestro .. no lo dejéis pasar .... Pedir vuestro dinero más recargo . No pueden Acer lo que quieran esta casa de apuesta denunciar os animo

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Me llama mucho la atención el tiempo que tardan en poner los eventos especialmente el tenis. Cuando ponen las cuotas de tenis normalmente ya están puestas 5 o 6 horas antes en otras casas de apuestas. También molesta bastante que se pongan a realizar el mantenimiento de la web un lunes por la mañana y no puedas apostar a los eventos que se están jugando. Un saludo

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Después de 2 días que hice mi retiro sigue en pendiente, cuando según pone en su web lo tramitan en 24h. Les escribí por chat y me dicen que tenía que llamar para una pequeña verificación (si no llego a escribirles ni me lo dicen), una vez hecha la verificacion sigue en pendiente. Para cobrar es al instante, a la hora de pagar la cosa cambia.

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Luckia la ha vuelto a hacer. Apuesto hay que hay mas de 5.5 tarjetas en el partido del Atlético de Madrid y Villarreal, sacan 5 amarillas y una roja directa y me dan la apuesta como inválida. Me quejo a luckia y dicen q me dirán algo y nada. Además teniendo ellos en sus propias reglas lo de que las tarjetas roja directa cuentan como dos amarillas, vergüenza total

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La apuesta está correctamente determinada.

Hola buenas noches mi consulta es referente a una retirada de dinero a lo cual cuando ingresaba dinero no ponían ningún tipo de problema pero ahora para una retirada me piden la titularidad de la tarjeta o una foto de ambas tarjetas con las que hice ingresos le he enviado un informe de titularidad de cuenta que creo que con eso ya deberían retirarme pero dicen que necesitas las fotos de las 2 tarjetas para verificar mis datos es normal ?? Un saludo

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Luckia no paga es una auténtica vergüenza te da largas los que están al teléfono en atención al cliente te dicen que han tenido una incidencia con la página web te piden disculpas y no pagan y no pagan y no pagan que tengas paciencia desde luego para no volver a jugar es que es mi dinero y lo quiero ya y nada más que hacen tomar el pelo encima no te dan una solución no son claros se marean mucho y yo quiero mis 150 euros que gané. Una auténtica vergüenza qué decepción yo creía que estas casas estaban controladas pero ya veo que hacen lo que les da la gana y lo peor de todo que es que encima tienen tu dinero y a ellos les renta es tan sencillo como dar una orden y decir paga y ya está que se vayan a la m***** así de claro.

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Hola ayer he ganado y no me han dado el dinero dicen que hay un incidencia y no saben cuándo y cómo la van a resolver. Como puede ser que esta gente milionaria no tenga dinero o informáticos para solucionar un'incidencia tan grande? El dinero que he ganado es mío. Es una vergüenza nunca más volveré a apostar con ellos.

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Buenas tardes. Llevo 6 días para cobrar euros y tres desde que verifique todos mis datos y la llamada de seguridad para confirmar los datos. Y por más que contacto con ellos, siempre me dicen que lamentan los inconvenientes y que escalará mi caso para que sea revisado lo antes posible, insisto todos los días y siempre me dicen lo mismo, en otras casas de apuestas el mismo día o al siguiente ya me lo aceptan y lo ingresan en mi cuenta de PayPal. Pensé que en 24 horas después de la verificación aceptarían mi retirada y sigue en pendiente. No me enfado con ellos pero siendo tanto dinero me preocupa que tarden tanto.

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Llevo desde el día 1 y 3 de julio para que me paguen 4 retiros por importe de 1750€. A fecha de hoy no me han pagado. Me dicen que el prblema es de Trustly. Que puedo hacer, creo que me están tomando el pelo.

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Buenos días; en todas las casas de apuestas cuando hago una retirada automáticamente me desparece el saldo y sé procesa la retirada, es normal o mejor dicho legal que en luckia mantengan el saldo pendiente de retirar sin procesar?por el cual ves el saldo en tu cuenta y te incitan a seguir jugando

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Luckia lleva otra ver el mismo camino que siempre me lleva investigando o no sé qué rollo dicen una tarjeta que añadí y llevo más de una semana esperando y dijeron 72 horas para una vez que se le puede sacar algo que estaba y los juegos no valen para nada

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Vuelvo a poner una queja porque tenfo 4 reiteradas que en total hacen euros. 3 retiradas e 2000€ y una de €. Hace unos días puse una queja porque habian pedido verificación por teléfono que ya la aprobe y me dieron mis 5500€ que me tenian que dar. Pero ahora, para eta retiada ponen la excusa de que tienen mucho trabajo. Siempre me han pagado alas 24 horas. Parece ser que como es tanto dinero les cuesta soltarlo. A ver si me podeis ayudar

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El sabado hice un retiro de 2000 euros, el cual me pidieron una foto de la tarjeta con la que hice el ingreso(tarjeta que ya habia enviado previamente hace meses) yo la vuelvo a enviar y al dia siguiente me aceptan el retiro y me llega el ingreso al banco. Ahora el mismo lunes, hago un ingreso de 600 euros, jugando a la ruleta llego a ganar hasta 2600 euros por lo que hago un retiro de 2000 y dejo 600 en la cuenta. Sigo jugando y vuelvo a ponerme com 2600, por lo que vuelvo a hacer lo mismo, saco esos 2000 y juego con los 600, finalmente acabo haciendo un retiro de 1500. En total ese dia gano 5500 euros y hago 3 retiros divididos por las ganancias que iba teniendo. Me envian un correo de que tengo que llamar, llamo y me hacen una verificacion haciendome preguntas que conteste sin ningun problema y todo correctamente que en 24 horas el departamento lo revisa. Evidentemente han pasado mas de 24 horas y nada. He vuelto a llamar y me dicen que está a la espera aún. Lo que no entiendo es porque la retirada del sábado al domingo de 2000 € si me lo aceptaron y ahora tengo que esperar para las tres retiradas que estoy haciendo. Ya me pasó una vez que yo tenía una cantidad de dinero considerable y no me aceptaban el retiro hasta que finalmente lo puse juego y lo perdí y creo que eso es lo que están buscando otra vez. Tengo claro es que es la última vez que juego con esta casa de apuestas porque cuando ingreso no hay ningún problema pero cuando gano pone muchas trabas para pagar cuando tengo la cuenta verificada con mi DNI y mi tarjeta bancaria y todos los documentos que me pidieron desde hace años. Además llevo años haciendo ingresos y retiradas pero claro es la primera vez que retiro algo tan grande y ahí está el problema que parece que no quieren pagar tanta cantidad. Lo que tengo claro es que si en 24 horas desde hoy no tengo respuesta del ingreso iré a la oficina del consumidor a poner una reclamación e informarme Algún abogado de que puedo hacer.

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Luckia es la peor casa de apuestas para retirar Tu dinero. Para ingresar dinero no hay ningún problema. Ahora bien. A la hora de sacarlo te piden mil cosas. Acaso eso es justo? Para meter dinero no hay problemas pero para sacarlo si. Y eso que lo mio es sacar solamente 138 euros. Me imagino como será los que quieran sacar más. En resumen utilicen otras casas de apuestas. Tendréis menos quebraderos de cabeza. Me llevo una mala vivencia con esta casa. Espero que mejoren en este aspecto. Saludos

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El sabado solicite un reintegro de 8000€ en esta casa. La cuenta estaba verificada, pero me solicitaron una llamada el domingo para comprobar datos. Correcto. Realizo la llamada y me piden la foto de mi tarjeta. Correcto. La mando y me avisan de que Revolut no admite ingresos que tendrá que ser por trustly. Cancelo la retirada y la solicito por trustly. Correcto. Me piden el certificado de titularidad y lo envío también el domingo. Correcto. El lunes me vuelven a solicitar foto de la tarjeta. La envío. Correcto. Más de 24h después, hoy todavía no han procesado el pago pese a que todo está correcto, y cuando ellos indican un tiempo MAXIMO de 24h. Luego empiezo a ver comentarios y empiezo a pensar muy mal. Espero que esta queja pública sirva para que me paguen mi dinero. Si continúa igual, el siguiente paso sería acudir a la DGOJ. Nunca me había pasado algo así con ninguna otra casa.

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Antes de nada aclarar que soy usuaria de Maraton bet,retabet, botemania, playuzu etc.. vamos un monton de paginas y nunca me habia pasado esto en otra web. Resulta que me registro en Luckia, les envio mi dni por ambas caras y me dicen que la cuenta es validada. Conociendo estas web y lo pesadas que son para pagar ( algunas) les pregunto por chat y por email si podre hacer retiradas y me dicen : Si claro la cuenta ya esta validada. Asi que hago una apuestas, algo de slots y gano algo euros. Solicito la retirada y ahi empieza la odissea. Me piden Selfie ( se lo envio) captura de paypal ( se lo envio) llamada de telefono agresiva ( la hago) factura de la luz ( se la envio) declaracion de la renta ( se la envio) cuenta del banco ( se la envio) nomina ( se la envio) un sinfin de documentos todos enviados. Me dicen que tiene 24 horas de plazo para validar la cuenta. .. Muchas trabas! Esta mañana les escribo para decirle que ya ha pasado el plazo y me dicen literal : Pueden pasar meses o años para validar la cuenta ( Agente luis ) , que no tienen plazos para esto y el plazo es indeterminado. Vamos que no voy a ver el dinero nunca o si lo consigo sera en meses. Cuando pierdes dinero lo asumes, es asi las apuestas pero cuando ganas quieres tener tu dinero , entiendo que hay plazos , pero meses? En serio? Meses!! Basicamente lo que quieren es que te aburras de lo dejes ahi el dinero y al final seguro que me pondran cualquier excusa para no pagar. Si quieres sufrir , y no quieres ganar hazte una cuenta de Luckia , veras que bien lo pasa con tu dinero bloqueado meses .. y sin esperanzas de cobrarlo.

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Después de que goldenpark me cerrara la cuenta sin motivo y de que 888casino me impidieran que me llegaran 800 euros despues de 3 dias esperando que aceptaran mi solicitud de retiro, ahora me la hce luckia. Resulta que deposite 5 euros y de repente me encuentro con 15 euros en mi saldo (10 de bono) , sí, sin pedirme si lo queria. Jugué y gané hasta 50 euros aproximadamente, y cuando fui a retirar no me dejaba, me dijeron de atención al cliente que el dinero real se me había acabado y habia jugado con el dinero del bono y tenía que liberar los 600 euros pendientes (para variar). Entonces es cuando viene el problema, que sigo jugando hasta liberarlo y al liberarlo gano 830€, retiro 800 y dejo 80, por la noche sigo jugando gano 80 y retiro 80 más. Eso fue el dia 21 de marzo y a día 25 de marzo me siguen diciendo que no han aceptado la retirada todavia porque cuando provienen de un bono se tienen que revisar, y así llevan 4 días diciendome lo mismo y sin pagarme MI dinero, vergonzoso como te rompen la ilusión de haber ganado , las decepciones que te llevas con TODAS las casas

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Juego con la targeta de mi madre desde siempre y el día 26 hice una retirada y me piden un certificado de una targeta virtual de mi madre la envío después de enviar el certificado a fecha de 21 de marzo sigo sin cobrar y esperando que el departamento me mande la retirada que puedo hacer

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No está permitido realizar depósitos con métodos de terceras personas.

Tengo una retirada pendiente de 4 cifras y lleva ya mas de 5 días pendientes tras varios días reclamando al servicio de atención al cliente por chat email etc me dicen que hay mucho trabajo y que se demorara pero todo sigue igual con largas Yo solo quiero mi dinero propio es una verguenza que debo hacer

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Buenos dias. Tengo pendiente una retirada de €. Antes hacia retiradas inferiores y ningun problema. Ahora me dicen que todo esta correcto menos que mi contacto coincide con otro usuario. Yo indico que no he dado mi movil a nadie, y ningun familiar esta en ninguna cuenta. Me dicen que correcto, y que en 24 horas se hara efectivo. Han pasado 72 horas y nada. He leido que estan tardando entre 2-3 semanas para ello. Si en el condicionado pone en menos de 24 horas si todo esta verificado, si incumplen es denunciable? A parte. He reclamado que persona pone mi contacto sin mi permiso, y como dejan registrarlo si ya hay otro que lo tiene. Creo que son excusas para aparcar el pago, que lo canceles y sigas jugando. Ya que en cantidades menores no me ponian pegas, y lo del telefono es la primera vez que me lo dicen desde el año 2016 que estoy. Dicen que es por mi seguridad. Esta tarde volveré a llamar. Para cobrar rápidos, pero para pagar... A parte, si coincide el telefono, lo que tendrian que hacer es verificar con la otra cuenta y verian que no es suyo el contacto. Ni el id és el mismo ni tiene relacion conmigo. Espero respuesta. Saludos.

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Bueno, hace más de 1 semana estaba jugando a un juego de Bingo (Golden Lucky Cat) y gane 100€ con una tirada de 42€, el caso es que quería sacar el dinero y justo se me fue la conexión de mis datos, cuando quise volver a entrar me salta un error, llevo así 1 semana sin poder reclamar los 100€, he hablado con el soporte y me han dicho que tengo una tirada pendiente de 42€ y que lo han pasado al departamento, llame y me dijeron lo mismo, volví a escribir a soporte y lo mismo, pero ha pasado más de 1 semana y ninguna respuesta y sin poder reclamar los 100€..

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Solicite una retirada de 5 cifras y han pasado 48 horas y sigue la retirada en estado pendiente, tras varios e-mails y 2 llamadas me dicen siempre lo mismo que la documentación esta bien, pero que no tienen contacto con el departamento de pagos, que van a dejar una nota. Me preocupa bastante este tipo de soporte por que estamos hablando de una retirada de 5 cifras y no tener un método de contacto y que te puedan gestionar esa retirada me parece raro. No me gusta la manera que contestan sin darme una solución clara o una estimación del tiempo que puede demorarse.

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Buenas tardes. El 10 de Noviembre (hace 15 días) hice una retirada de 20€ tras haber ingresado € por Bizum. El 12 de Noviembre recibí un correo de Atención al Cliente en el que me decían que mi cuenta había sido suspendida de manera temporal y me pedían una captura del método de pago usado para el ingreso y un selfie. Acto seguido mande lo que me pedían y hoy 25 de Noviembre, sigo esperando. A diario llamo para preguntar si hay novedades y siempre le pasan el caso a un departamento que no dispone de ningún medio de contacto. Necesito ayuda. He puesto fecha de primer contacto 18 de Diciembre, porque no deja ir mas hacia atras.

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Hice un cobro hace dos noches y no me ha llegado nada, me extraña porque siempre me llegan los cobros al día siguiente, hoy si no ha llegado a esta hora deduzco que tampoco me llegará , puesto que suele ser a esta hora o por la mañana cuando llegan a skrill, supongo que a partir de una cantidad se demora la cosa, es la primera vez en esta casa de apuestas que saco 4 cifras creo , sabéis cuánto puede tardar esto? Los de atención al cliente tengo la sensación de que te meten un rollo cada vez que preguntas para que te esperes. deben de dar órdenes de arriba... Es un poco desesperante porque espero ese dinero cuanto antes y no tengo ni idea de cuánto se va a alargar

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Pues llevo desde el día 29 esperando para un retiro me dijeron que al cambiar la tarjeta tenía que mandar la foto de la tarjeta dónde se viera mi nombre, fecha de caducidad y los números. Al ser una tarjeta de pago móvil (digital del banco imagin de la Caixa) me llegue al banco y llame también por teléfono y me dijeron que solo podría mandar lo que he enviado que son fotos con todos los datos que me pidieron se ve mi número de tarjeta, que está relacionado a mi cuenta bancaria, la fecha de caducidad, el cvv y todo lo que pidieron lo mandé con fotos y en formato PDF no hacen más que buscarme pegas y es lo único que puedo mandar ya que me lo han dicho veces en oficina y por teléfono me dicen que han escalado mi caso y van pasando los días y no recibo ningún tipo de respuesta de nadie ni por mail ni nada por el estilo. Estoy ya cansando y en el historial de transacciones todavía pone pendiente. Para ingresar dinero no te ponen ninguna pega pero a la hora de retirarlo te buscan mil cosas así que exigo que me solucione ya esto y poder recibir mi dinero porque es una vergüenza que desde el día 29 no haya recibido ningún tipo de respuesta y mucho menos de solución!!

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Solicité una retirada de 100€ el día 20 de diciembre y todavía no he recibido el dinero, he contactado por chat y lo "pasan" al departamento de pagos, por teléfono varias veces y lo mismo, que lo pasan urgentemente y me contacta personalmente el agente por e-mail, y pasan los días y nada, es increíble.

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Desde el 28 con una retirada pendiente. Aún ni estan aceptad, dicen que lo pasan de forma prioritaria. No recibo respuesta alguna

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El dia 29 hice un retiro de mi cuenta(5 cifras) y llevan dandome largas desde ayer. Que si han pasado al departamento de cobro, que al ser festivo todo va mas lento aun habiendo gente de guardia. El lunes hice otra retirada de 990€ y a los dos dias la tenia en mi cuenta. Como debo proceder? Llevo desde el dia 29 en pendiente en mi historial de retiro.

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Hace 3 días solicité una retirada y aún sigue pendiente cuando dicen que en 24h se ejecuta como mucho, otras ocasiones no ha habido problema, pero necesito el dinero y nadie hace nada a pesar de que llevo poniéndome en contacto con ellos en varias ocasiones, siempre derivan a otro departamento. Alguien me indica que acciones legales se pueden seguir en caso de que no se ejecute en breve? Gracias. Un saludo.

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