Lista de quejas de Luckia
Aceptamos quejas sobre los casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en la retirada, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas (cantidad límite de la apuesta, cuotas ) Puede dejar un comentario sobre estos temas, se tendrá en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.
Quejas 5
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Roberto
Inadmisible
Problema direccion Ip
Comentario del administrador
No había queja, sólo pregunta.
Me han quitado 1298€
Ajena
Buenas,seré breve, este viernes pasado decidi registrarme en la pagina de Luckia y así pude optar al bono de bienvenida, meti 100€ y me dieron 200€, con los 300€ que tenia en la cuenta opte por jugar a la ruleta, juego en el que llegue a los 1500€ y consegui liberar el bono, hice el retiro de 1100€ y me deje 350€ para poder hacer apuestas, he estado todo el fin de semana haciendo apuestas con los 350€ ya que los 1100€ estaban pendientes de aprobación para que se me hiciera el ingreso, hasta aquí todo bien, la sorpresa ha venido esta mañana cuando me he metido y he visto que no tenia nada de saldo y habian cancelado el retiro de 1100€. He llamado y me han dicho que he incumplido los terminos y condiciones del bono y por eso me han dejado la cuenta a 0€ sin darme la posibilidad de devolverme los 100€ que ingrese, para empezar la atención al cliente es pésima sin darte solución ninguna y menospreciando al cliente,si he incumplido los terminos y condiciones no se me tendria que haber dejado jugar con ese dinero todo el fin de semana hasta el dia de hoy y de buenas a primeras se me tendria que haber avisado y no ha sido así( en todo momento se me ha dejado jugar sin que nada pasara). Me han enviado un correo diciendo que había incumplido los terminos y condiciones ( aposté a mas de 25 numeros y segun T&C eso no se podia hacer) es culpa mia sin duda ninguna no haberlo leido pero me parece totalmente una clausula abusiva por parte de Luckia, si he incumplido los T&C tendría que haber sido avisado al momento, no al cabo de 72H cuando yo ya contaba con totalidad de ese dinero. Se han negado hasta devolverme los 100€. Se puede hacer algo al respecto? Muchas gracias, Kevin.
Comentario del administrador
Luckia nos ha comentado que los 100€ del depósito inicial fueron perdidos, y luego se pasó a jugar con dinero del bono que fué convertido en los 1298€ que le han quitado al usuario.
No podemos interferir en el tema de los bonos (ya que son sus propios términos y condiciones, y cada usuario decide aceptarlo o rechazarlo). Sin embargo creíamos que los 100€ del depósito si se podían recuperar. Pero Luckia nos ha confirmado que no es posible.
Luckia estafadores
Ajena
App Golhunter
Ajena
No revisaron los goles en mi cuenta y tengo 2 goles que no han visto grabados
Comentario del administrador
Ajena ya que no hemos recibido más información al respecto
