Casino Barcelona

Lista de quejas de Casino Barcelona

Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitacciones). Puedes dejar un comentario sobre estos temas, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.

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Hola, Ya ha pasado un mes desde que pude entregar toda mi documentación (26/06) para poder hacer una retirada. Me pidieron de todo y aunque aporte todo no les valia pues casi no tengo recibos a mi nombre pero tras ir al ayutamiento de malaga y pedir mi padron ya complete todo en la fecha indicada. Desde entonces estoy esperando a que me hagan una llamada que tienen que hacerme, llamo yo cada 2/3 dias proactivamente para que me pregunten lo que neceisten pero siempre me dicen que ya lo haran ellos y no consigo cerrar este tema. Por favor me podeis indicar que mas puedo hacer?He aportado y estan verificados todos mis documentos en la web de casino barcelona, residencia, paypal, tarjetas de credido, certificado bancario, padron.. dni.. todo Gracias

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Buenas, hace casi dos meses gané en el casinobarcelona interactivo y me pusieron problemas para retirar, verifiqué todo, mandé hasta selfies con el DNI y toda documentación que me pedían, me lo aprobaron todo, y después a los días me pusieron que la cuenta me la bloqueaban porque había un error en la mecánica de los juegos que había participado. Después de muchísimos mails con ellos reclamando que cuando me iban a dejar retirar y llamando casi cada día, me daban largas diciéndome que no podían hacer nada y estaban investigando. Mandé inlcuso un burofax con una empresa reclamando esto y no han hecho caso. No sé qué más hacer

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Casino Barcelona confirma que está solucionado.

Hola buenas me han mandado este mensaje te informamos que se ha detectado un posible mal funcionamiento de la mecanica de juegos en los que has participado recientemente. Por ese motivo y para garantizar el proceso de investigación, hemos procedido a suspender de forma cautelar tu cuenta de juego. No puedo entrar a la cuenta ni nada y quería sacar mi dinero, nose por qué me han suspendido la cuenta de manera cautelar cuando no he echo nada yo solo quería sacar mi dinero que he ganado.

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Casino Barcelona confirma que está solucionado.

mi queja es que estuve jugando a casino de barcelona online. te daban un bonus del 50 % de lo que ingresabas. pues hice dos ingresos uno de 50 y otro de 20. pues estuve jugando como tres horas a varios juegos. consegui un total de 780 euros y de golpe me lo quitan todo y me dejan 50 euros en el saldo. llamo al chat y me dicen que era saldo de bono todo lo que tenia. llevo jugando a este casino mas de 1 año y he ganado muchas veces , con bonus y sin bonus. pero si tengo bonus siempre me quitan la parte proporcional que me han dado. pero es que de 35 euros que me tenian que quitar a 700 euros. yo creo que esta casa de apuestas es un poco indecente y poco recomendable. gracias.

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No podemos ayudar con bonos y promociones, ya que son exclusivas para cada casa de apuestas.

Me registré el primer día y recargué 90 euros. Después de jugar una hora, cuando volví a iniciar sesión me dijeron que me habían suspendido la cuenta y no me dieron el motivo ni cómo solucionarlo.

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Buenas, la semana pasada ingresé un dinero en casino Barcelona, 200€ en total, y jugué algunas partidas en poker. Yo soy un cliente de hace mucho tiempo. Y cuando he intentado retirar el dinero no me han dejado, me han pedido captura de Skrill por donde ingresé, y prueba de dirección, cuando ya estaba verificado. Les mando ambas, y me dicen que la prueba de domicilio es censal tal y cual, y que no es de empadronamiento. Donde pone mis apellidos, mi nombre, mi dirección , mi DNI, todo. Y me dicen que no es válido. Les mando otra prueba de domicilio de la tarjeta electoral que me mandan a casa de las últimas elecciones donde aparecen todos mis datos, y tampoco les resulta válido. Osea no tengo más facturas ni nada a mi nombre. Qué quieren que más les mande, para que me den mi dinero??

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Después de retirar 40 euros y ponerme en contacto con soporte para que me informasen de cuanto tiempo tardaban y sin tener ningún bono en la cuenta me comentan que al ser por tarjeta entre unos segundos y una 12 horas y no tengo respuesta ninguna por ningún que me parece rarisimo ya que en pokerstar es inmediato y o en Admirabel que tarda menos de una hora y con mails del proceso y aqui nada 113013048 08/04/2023 18:37:46 Retirada Nueva Tarjeta Retiradas 40€ -4777

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El dia 28 efectue una retirada de dinero de casinobarcelona. El dia 29 ingrese dinero y me dieron 100 euros en bonos. Esto es lo que dice su politica de bonos: El proceso de solicitud y aprobación de un reintegro implicará la congelación de todos los Bonos de Casino no liberados de la cuenta del usuario. Cuando este reintegro sea aprobado, dichos Bonos serán retirados de la cuenta del usuario. Si el usuario decide cancelar un reintegro pendiente antes de su aprobación, los Bonos congelados serán devueltos a su cuenta. Los bonos recibidos durante el tiempo en el que el retiro se encuentra pendiente de aprobación, también serán bonos recibidos durante el tiempo en el que el retiro se encuentra pendiente de aprobación, también serán congelados. No especifica que estos seran cancelados también. Al no especificarlo puede dar lugar a error porque lo mas logico es que un bono que te dan despues de que tu realices una retirada no sea cancelado al hacerse efectiva una retirada anterior a la adquisición del bono

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Hace casi un mes ya ingreso en casino Barcelona 50 euros y tras jugar a la ruleta y a máquinas me tocan 1000 euros bueno pues al volver a meterme me han bloqueado la cuenta cuando yo envié todos los documentos requeridos para verificarla. Me pongo en contacto con ellos mediante correo electrónico y no me explican ni por qué me la han bloqueado ni nada. Al cabo de dos o tres semanas por teléfono me pongo en contacto con ellos para verificación telefónica o más bien prácticamente un interrogatorio ya que me preguntaban cosas como el nombre de la máquina dónde jugué 10 o más días antes y cosas así. Aún así me dicen que no reclamé por foros que ellos sí que quieren pagarme mi premio pero que les han llegado los correos a spam o no sé que. Bueno tras la llamada pasan ya otra semana y no me han contestado a NINGÚN email ni me han dicho nada de mi caso. Tampoco me han devuelto mi dinero. Adjunto parte de mis correos enviados a casino Barcelona a los que no me han contestado a ninguno. Ni antes ni después de la llamada ni nada. He aportado todos los documentos requeridos y todo.

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Solucionado.

El dia 26 de Enero me apunté a la promoción 'Open de Australia' donde si jugabas 20€ a una serie de partidos determinados, y perdías tu apuesta, te banonaban una freebet de 5€. Yo perdí mi apuesta y el dia de abono de freebets no me la dieron. Después de contactar por correo con ellos ayer tiene la desverguenza de decirme, literalmente... Te informamos de que el sistema ha detectado una conducta de depósitos y juego solo relacionada a la conversión de promociones y por ello te ha excluido de la misma. Vamos que ''no te pago, porque no me da la gana'' Yo les he preguntado que es eso de la 'conversión de promociones' pero sigo esperando su respuesta. Encima de que he perdido 20€ me acusan de 'converso' Es el disparate más grande que he oido en mi vida. Y añado... 1. Señores de casino barcelona... si quieren que yo no me beneficie de una promoción lo que tiene que hacer es poner clausulas para que no entre en la promoción, que lamentablemente en Españezuela es legal el derecho de admisión a las promociones... Por ejemplo, solo usuarios que reciban un correo de esta promoción o sólo usuariosa los que les aparezca esta promoción en el menu correspondiente. Lo que no pueden hacer es que se pueda uno registrar en una promoción desde la web y luego decir que no se le paga su premio. ustedes desean que yo no participe en sus promociones, bien, pero me avisan antes de que haga mis apuestas. No tiene sentido que una vez que he perdido 20€, me digan que'soy un 'conversor de 'promociones'. 3. Si ustedes quieren que sus cliente no jueguen promociones, no las pongan, pues lo que están haciendo en este caso es PUBLICIDAD ENGAÑOSA yo juego sus promociones es porque las ofrecen y porque a mi me da la gana. Yo no tengo que dar ninguna explicación de porque no juego a sus apuestas 'normales, pero aún así lo haré... Porque sus cuotas son pesimas, porque no aparecen listados en comparadores de cuotas y es muy complicado encontrar apuestas que merecen la pena. Nadie apuesta a 1,16 si otra casa te paga 1,20 ¿O es que creen que sus cliente deben ser idiotas? ¿No se puede tener un mínimo de inteligencia para apostar? ¿Quieren ustedes que yo tire mi dinero?Por favor, seamos un poco serios que están en internet y ahora todos se van a enterar de sus triquiñuelas, gracias a páginas como esta, legalbet. Acabo... 1. O me pagan mi premio y todos los siguiente en las promociones que yo particpe y que en consecuencia me correspondan. 2. O me devuelven mis 20€ d apuesta correspondiente. Gracias Saludos

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Lamentablemente no podemos ayudar ni intervenir en temas de bonos y/o promociones ya que son ofertas especiales que cada usuario decide aceptar o rechazarlo, con los términos y condiciones particulares de cada bono.