Queja número №14325530: en 1xbet de Squish

3 de febrero 2025, 20:06

A mi también me han mandado hoy este mensaje: Estimado usuario,Le informamos de que su Cuenta de Juego ha sido suspendida cautelarmente al haberse detectado indicios de fraude y que permanecerá en ese estado por el tiempo que dure el estudio iniciado para la determinación de la existencia y, en su caso, del alcance del fraude un cordial saludo, Y luego un segundo mensaje diciendo que tienen que identificar mi identidad por videollamada . Alguien más así?

Cantidad: 1500 €

Comentario del administrador

Soluciuonado.

Hola ya tengo la resolución. He recibido un primer correo informándome de que el proceso de verificación se ha completado con éxito. Y luego un segundo correo informándome que cesas el contrato conmigo y me han limitado las apuestas hasta el día que el contrato termine. La banca no quiere perder, eso está claro. Lo de las casas de apuestas es un auténtico timo. En el momento que ganas dinero les saltan las alarmas y te limitan y excluyen

Buenas tardes Squish, has logrado solucionar algo al respecto?
Como por ejemplo mandando la queja a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) o consultando/poniendolo en manos de abogados?
A mi me han hecho exactamente lo mismo (lo del PC, cuando yo 100% de veces he apostado desde el movil al igual que tú), probablemente tengan bastante guionizado el que preguntar y como "atacarnos" y nos has preguntado otras tantos cosa exactamente igual.
Espero tu respuesta, muchas gracias!

Comentario editado

Y no sé cómo puede aparecerles eso si jamás me he conectado a la página de x1bet desde ningún ordenador.

Esta mañana he hecho la video llamada. Pero me ha sorprendido una cosa. Me han preguntado que desde donde hago las apuestas. Siempre las hago desde mi teléfono. Es lo que he contestado. Y el chico me ha dicho que a él le aparecía que también las hacía desde un ordenador. Eso es 100% falso.

Buenas tardes. Le han bloqueado la cuenta por una investigación. Tenga paciencia, ya que puede alargarse varias semanas. Envíeles la documentación que le solicitan e infórmenos con las novedades.

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