Queja número №14325916: en Paston de dmh8178

21 de febrero 2025, 10:05

Buenos díasTengo unas ganancias de más de 6000 euros y no las puedo retirar por la famosa prueba de vida y validación del destacar que el DNi ya me lo solicitaron y validaron en Noviembre y no ha caducado por lo que no entiendo que lo vuelvan a pedir, y en cuánto a la prueba de vida, así como el envío del dni por segunda vez, ya lo hice el Lunes 17.02.25. He reclamado varias veces en chat y la respuesta es que debo esperar y que no hay plazo cuándo en su normativa si indica plazo, para ser exactos 3 dí tenido otras retiradas anteriores sin problema pero viendo el resto de usuarios creo que deberé podriais ayudar?

Cantidad: 6101 €

Comentario del administrador

Solucionado.

Buenos días, ya está solucionado. Muchas gracias por tu dedicación

Buenas tardes. ¿Le validaron la prueba de vida?

Buenos días, la envié el Lunes día 17.02.25. He contactado por chat, email y teléfono, pero me dicen que debo esperar.

Buenas tardes. En ese caso insista, ya que a lo largo de esta semana se la han de validar. Si no fuera así, indíquenoslo.

Buenas tardes. ¿Qué día les envió la prueba de vida?

Buen día, cuándo podáis por favor decidme algo ya que sigo insistiendo con paston y no hay manera de que me dejen retirar cantidad que ahora ha bajado algo. Gracias de antemano

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