Lista de quejas de 1xbet (1xbet.es)

Las casas de apuestas pueden solicitar la documentación que crean oportuna para la verificación de la cuenta y posterior retirada. Debe facilitársela.

solicitaron documentacion para probar mi identidad, fotos de mi documento en un formato especifico que les brinde, solicitaron informacion personal de mi cuenta de skrill+ un exctracto de cuenta sin especificar de cuanto tiempo asi que mande el total que skrill permite, solicitaron foto de mi cara con el dni y la conversacion con ellos de fondo la cual mande, solicitaron una prueba de origen de fondos la cual mande y no quieren aceptar, e depositado 1000 dolares de los cuales pude retirar 200 y e ganado 150 dolares apostando en su pagina en el juego de la ruleta, no encuentro motivo por el cual rechacen la documentacion entregada ya que es documentacion extraida de la pagina oficial del fisco, y no me informan mediante ningun medio tampoco cual es la documentacion que no estoy enviando solamente me responden siempre con el mismo mensaje, si no envias la documentacion solicitada no podremos seguir adelante, dicho sea para aclarar esta documentacion ya la e enviado

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Únicamente podemos ayudar con quejas de 1xbet España.

Buenas tardes, Hace 2 semanas que intento retirar el dinero de mi cuenta de 1xbet, me piden una imagen de la tarjeta desde la cual he hecho el ingreso. Aún habiendo facilitado todo tipo de documentación conforme se demuestra que fue desde mi cuenta desde la cual salió el dinero del ingreso, siguen rechazando mi petición de extraer el dinero. Luego me encuentro con el inconveniente de que durante una semana no he podido contactar con ningún agente del chat en vivo, después de que uno de ellos me haya aceptado la documentación que les facilité, se me volvió a rechazar la petición alegando que necesitaban una fotografía expresa de la tarjeta la cual no dispongo en formato físico pero he demostrado mediante imágenes de formato digital que soy titular. Hoy después de poder haber retirado 100 de los 2000euros que intento retirar, me encuentro con el mensaje de que la página web se encuentra en mantenimiento desde el 07-08-2023 hasta el 08-09-2023. ¿1 MES DE MANTEMIENTO? Mi pregunta es: ¿Esto es denunciable? Pienso rescatar mis 2000 euros por las buenas o mediante una denuncia. Un saludo.

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Bloqueo temporal de cuenta y me piden el envío de irpf 2022, vida laboral, 3 últimas nóminas. Me solicitaron dicha información luego luego de ganar algunas apuestas, no cuando perdí, para demostrar mi solvencia, yo no tengo trabajo por ende no tengo dicha documentación, les comenté que tengo una propiedad y recibo un alquiler por ella, para demostrar mi solvencia, su respuesta: "Lo sentimos, necesitamos la documentación requerida en el correo."Que debo de hacer si no tengo esas 3 nóminas ni declaración de IRPF?

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Las casas de apuestas pueden solicitar la documentación que crean oportuna para la verificación de la cuenta. Debe facilitársela.

Bloqueo temporal de cuenta y me piden el envío de irpf 2022, vida laboral, 3 últimas nóminas. Me solicitaron dicha información sólo por realizar unas apuestas y nada más. Qué puedo hacer para que me la devuelvan o por lo menos, la devolución de los fondos que tengo en ella?

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Las casas de apuestas pueden solicitar la información que crean oportuna para verificar la cuenta. Debe facilitársela.

El Domingo iba a apostar en un partido a medio tiempo para mi sorpresa las leyes de España prohiben apostar a medio partido, decido retirar el dinero invertido en la cuenta me dicen que espere 24 horas y que me mandarian un email, no me ha llegado ningun email ni nada y los 600 euros desaparecieron y sale como pendientes pero no se mandan. Exijo una respuesta por parte de 1xbet España.

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No tenemos respuesta del usuario.

Buenas noches, en mi caso con 1xbet, después de superar el bloqueo donde piden documentación sobre tu salud financiera, me llega un email donde me dicen que mi cuenta vuelve a estar operativa. Puedo depositar, puedo retirar, pero al apostar… sorpresa: EL IMPORTE DE LA APUESTA EN ESTA MONEDA EQUIVALE A CERO. Ese es el mensaje que me aparece. Cualquier mercado, cualquier deporte. Me pongo en contacto con ellos, me dicen que es un error no tipificado, que el equipo de expertos esta intentando solucionarlo… A mi me suena a limitación pero sin decirme a la cara que me están limitando. Mi siguiente paso será denunciarlo ante la DGOJ.

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No podemos ayudar con errores técnicos de las casas de apuestas.

en fecha 03/06/2023 1xbet me envia un correo iniciando el proceso de verificacion luego de no permitirme retirar 4500 dolares de mi cuenta 365610725, esta proceso duro hasta el 15/06/2023 en donde me envian un correo indicando el bloqueo de mi cuenta y me niegan el acceso de mis fondos. En ningun momento han brindado mayor informacion sobre el motivo de su resolucion y se niegan a dar acceso a mis fondos.

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Únicamente podemos ayudar con quejas de 1xbet España.

Bloqueo temporal de cuenta uno por 1xbet. Documentación requerida enviada el día 25 de mayo y a día de hoy aún no he obtenido respuesta. No han contestado a mi correo electrónico preguntando por plazos, me he puesto en contacto con ellos por teléfono y me han dicho que no pueden ayudarme que es cuestión de otro departamento, que no tiene acceso. No sé cómo puedo agilizar el trámite. Gracias de antemano.

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No podemos ayudar con errores técnicos de la página.

Llevo apostando en esta casa de apuestas mas de 4 años. Desde el cambio de mercados, me llego un correo a día 15/05 por el que ahora, necesitan las 3 ultimas nominas, mi vida laboral y declaración de IRPF, se lo envié sin ningún problema. Casi un mes despues, sin poder contactar con ellos por teléfono (comunica llames cuando llames) y dando largas a mis emails, aun no tengo respuesta.

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No tenemos respuesta del usuario.

Ayer tras apostar a un evento de tenis categoría ITF me llega un mensaje de 1xbet que mi cuenta ha sido bloqueada de forma cautelar y me piden declaración de IRPF correspondiente al año 2021, vida laboral y últimas tres nóminas o, en caso de carecer de nómina, certificado de alta como trabajador autónomo y dos últimas declaraciones trimestrales de IVA. El caso es que viendo las demás quejas aquí escritas, que no he logrado contactar nunca por chat ni por llamada (únicamente contestan por mail y dan respuestas rápidas cuando les interesa), estoy prácticamente seguro, en parte debido a mi experiencia con muchos operadores y los comentarios de otros usuarios de esta casa de apuestas, va a ser todo un reto recuperar el acceso a la cuenta o el dinero que hay dentro. Por tanto, me gustaría dejar abierta esta queja que encantado cerraré en cuanto se resuelva, si se da el caso. Cabe destacar: 1.- Que la apuesta no es susceptible de estar amañada, de hecho el jugador al que aposté empezó perdiendo 3-0 y se ha retiardo 2.- Que nunca he cedido ni cederé mi cuenta a terceros 3.- Que tengo una salud financiera muy superior a los ingresos que realizo y me puedo permitir apostar sin ningún problema Y pongo la queja ahora, también en parte porque según los TyC de legalbet sólo se admiten quejas con un mes de antigüedad, y de cara al verano no quiero que se me olvide formulara aquí.

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Las casas de apuestas pueden solicitar los documentos que consideren oportunos para la verificación de la cuenta.

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No hay explicación de la queja.

Ayer me suspendieron la cuenta, y me piden los siguientes documentos, que ya me parece bastante fuerte. - vida laboral - últimas 3 nóminas - declaración año 2021 Al momento, les envié todo, explicando que las nóminas eran de finales de 2022 porque en 2023 no estoy trabajando. No me contestan a nada. Ni al correo, ni al chat, ni al teléfono. Es imposible contactar con ellos. Tenía saldo en la cuenta y bastantes apuestas abiertas por determinar, que no sé que va a pasar con ellas. Debido a esto, tampoco se la cantidad exacta que puede haber en mi cuenta ahora mismo.

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El usuario debe facilitar la documentación requerida para la verificación.

Bloqueo temporal de cuenta y piden el envío de irpf 2021, vida laboral, 3 últimas nóminas. Tras solicitud de retirada de mi cuenta me bloquearon la cuenta y me enviaron un mail solicitando dichos documentos, los cuales envié el mismo día que recibí dicha comunicación, desde entonces estoy intentando saber cuanto tiempo hay que esperar para que contesten de dicho departamento y no hay manera de saberlo, me he puesto en contacto con atención al cliente tanto por vía mail como telefónicamente y muy amablemente me indican que han recibido dichos documentos y que los han pasado a el departamento correspondiente pero que no saben cuándo contestaran eso si la contestación cuando sea la harán vía mail, Necesito saber cuando voy a poder acceder a mi cuenta con el fin de poder realizar los retiros que están en mi cuenta

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Solucionado.

Hola, Me han bloqueado la cuenta y me piden que les mande esta información por email en los próximos 10 días para ver mi solvencia o cancelarán mi cuenta. 1) Declaración de IRPF correspondiente al año 2021. 2) Vida laboral y últimas tres nóminas o, en caso de carecer de nómina, certificado de alta como trabajador autónomo y dos últimas declaraciones trimestrales de pueden ayudar por favor?Creo que esta información no tengo porque mandarsela sino que es una forma de cancelar mi cuenta porque llevo acumuladas unos 500€ de saludoDavid

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El usuario debe facilitar la documentación para la verificación.

Después de hacer una apuesta en que he apostando 160,00€ me he quedado con casi 580€ en la cuenta. Cuando iba a levantar el dinero, me piden DNI yo les envío me dicen que no les llega la foto, me piden que saque una foto con el ordenador, conversacionales con el departamento de seguridad y con el DNI cerca de mi cara para que se vea todo, les envío y están constantemente buscando excusas. Hasta que aceptan mi DNI y me piden la tarjeta del banco con la que hice el ingreso en la cuenta. La envio, y siguen las mismas respuestas copy/paste. Me ofrezco para enviar lo que sea necesario para confirmar mi identidad, pero lo que no quieren es pagar lo que he ganado y al final me eliminan la cuenta porque dicen que tengo más que una. Después de más de 41 emails intentando que yo desistiera del dinero, me han enviado el email diciendo que solo podía levantar lo que había ingresado. Esto es caso de policía y me iré asesorar con lo que ha pasado pues en ninguna otra casa de apuestas me ha pasado algo así.

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Hice un ingreso de dinero en mi cuenta, y después de varias apuestas realizadas, no me dejan retirar el dinero que tengo. A pesar de haber presentada toda la documentación que me han solicitado. Espero me puedan ayudar.

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Buenas noches. El día 30/10/2022 yo hice un depósito de grivnas a mi cuenta de 1XBET y la tarjeta del banco con la que hice el depósito el día de ayer y está a mi nombre. Cuando voy hacer el retiro el mismo día me sale un mensaje que debo enviar un email para verificación de datos. Yo envío el email con todos los documentos y soportes del banco con que hice la transferencia y les e preguntado en varios email que necesito mi dinero porque ya lo aposté pero ellos no me contestan. Esto me parece una estafa.

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Hola, hoy me ha llegado un correo de 1xbet, con ese titular, cuenta de juego bajo investigación, por actividades fraudulentas o por ceder mi cuenta a terceros, ni uno ni otro es mi caso. Está desactivada y no me han respondido al email que mandé, el chat me deriva al correo y nada...

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buenas hoy he querido entrar a mi cuenta para apostar pero me doy con la sorpresa que la cuenta se encuentra suspendida sin motivo alguno despues de tratar de retirar mi dinero sin llegar a hacerlo por que aun no habia apostado nada

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No está permitido realizar retiradas sin haber apostado, ya que puede considerarse blanqueo de capitales.

El Departamento de seguridad de 1xbet decidio bloquear mi cuenta sin permitirme retirar mis fondos. En un primer paso me solicitaron una selfie con mi DNI y el e-mail que ellos me enviaron, además de screenshots de mi cuenta para el retiro con mis datos. Luego de eso recibo un mensaje donde me comunican que mi cuenta fue bloqueada por infringir las normas. En conclusión me borraron la cuenta y se quedaron con mi dinero injustamente y sin dar algún tipo de explicación! Al día de hoy no me responden los mails y no se como seguir. Estafadores que no aceptan que puedas ganar. Una vergüenza.

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Únicamente podemos ayudar con quejas de 1xbet España.

He usado antes sportbooks respetables como betsafe y betfair, nunca he tenido ninguna problema. Con 1xbet la verificación es ridicula e insana. Les he enviado casi 20 fotos y 40 mensajes sobre mis documentos de identidad,cerificado de residencia y sobre mi banco. Lo único que hacen es responderme a traves de un bot,enviando la misma respuesa una y otra vez, asi tratan a sus clientes. Este sitio es una estafa, muy vergonzoso. Buscan excusas para quedarse con tu dinero. Imaginense a cuantos miles de personas les hacen esto. Como esta gente no esta en la cárcel. Ya saben, nunca lo usen, por mi parte les he recomendado a todos mis amigos que este sitio es una estafa!! Si no me devuelven mi dinero voy a hablar sobre esto en todas mis redes sociales. Adjunto pruebas de todo lo sucedido!!!

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Únicamente podemos ayudar con las quejas de 1xbet España.

Hice un ingreso de 50 € en circus y conseguir ganar 73 €... Cuando pedí la retirada de dicho fondos está no se realizó y sigue sin realizarse además me han bloqueado la cuenta y he escrito más de 10 mails y no he recibido respuesta ninguna...

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MI queja es porque he pasado un pesimo servicio dentro de la plataforma tratando de ver multiples maneras de hacer llegar mi caso y que no me evitaran pero es imposible. Yo hice mi recarga por el medio que inidca (por yape) y como no me mencionaba el tiempo y tardaba mucho, consulte por el chat y me dijeron que en un plazo de 24 horas ya estaria procesado. Con esa respuesta la verdad es que me senti incomoda pues es la primera que en una casa de apuestas se tarden tanto. Al final, la recarga realmente se tomo mas del tiempo que me habian indicado por lo que molesta les escribi por el chat que no han cumplido con su plazo. Como cualquier apostador uno normalmente no espera que pase estas cosas. Ahora lo segundo, solicite en mi derecho pues pase un pesimo servicio en su atencion y proceso de recarga, que se me realize un extorno inmediatamente que ya habia tardado las 24 horas. Es decir cuando paso las 24 horas y no estaba efectivo mi saldo solicite que ya no se haga efectivo y se extornara pues yo espere lo que se me habia dicho y demasiado. Tercero, se me tomo algunas partes de mi caso y solo recien iniciaron la recarga cuando paso las 24 horas lo cual no es justo, porque para mi fue un abuso de tiempo. Tambien no se tomo en cuenta el tema de extorno haciendome pasear y esquivando mi queja en el chat. Al final hicieron efectiva la recarga pero recalco que no es ya agradable la situacion porque lo que queria apostar en el momento y no al dia siguiente. Por ultimo, he visto que tampoco indican el tiempo de espera que tardan para hacer un retiro, lo que si indica y me parece raro es que en vez de pedir mi numero de cuenta bancaria piden datos bancarios muy personales como por ejemplo el numero de tarjeta y fecha de vencimiento de este. Por ello tampoco realizo el retiro y exijo insistemente por mi extorno por las razones en lineas arriba. Ese es mi caso y espero pueda ser vista y atendida ya que agote los medios de llamada telefonica y chat en linea.

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La compañía se niega a proceder con la verificación de mi documentación y rechaza el estado de cuenta que me proporciona mi banco como mecanismo válido de comprobación. Mientras esto pasa, me amenaza con bloquear mi cuenta y robarse mi dinero.

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Hola buenas tardes el dia 28 realize un retiro de 1000 soles a travez de la banca online ya han pasado los 5 habiles y nunca llegaron los fondos les escribi al soporte de 1xbet y me dicen que ellos ya hiceron el pago pero nunca me llego no se que hacer para recuperar mi dinero.

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Aposté en e-sport en vivo, realice una apuesta pero antes de aceptarme se bloqueó y me notifica que no se pudo realizar la apuesta porque el evento esta temporalmente bloqueado, después de esto la cuota baja y yo ya no quería apostar. Después de 30 minutos aproximadamente ingreso a mi laptop para realizar una apuesta para el día siguiente y me doy con la sorpresa que mi cuenta esta en 0 y que la apuesta se había realizado cuando en verdad se había bloqueado, después de unos minutos la apuesta se pierde. Hable con una asesora explicándole que hubo un error del sistema con mi apuesta y solo me dijo "Según la información del sistema, Usted ha apostado sus fondos." de ahí no me responde ningún mensaje más. Y ahora que? simplemente perderé mi dinero por un problema que no quieren aceptar que tuvieron?

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MI ID EN 1XBET ES 211327749 he venido enviando y reenviando todos los datos necesarios para la validacion de mi cuenta y posterior retiro de ganancias, sin embargo el area de seguridad que responde en ingles, se niega a validar mi cuenta, enviandome mensajes automaticos , por lo que exijo se me brinde una solucion, no es justo que pongan tantar barreras y trabas para retirar ganancias .

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Hoy realicé una apuesta en vivo de tenis con una cuota la gané y me la dieron. A la media hora fuí a retirar dinero y me di cuenta que me habían bajado a la cuota. Y la ganancia era mínima

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Hola, el dia de hoy esta casa "1xbet" me quitaron mis ganancias aduciendo que tengo doble cuenta, sin darme mayor información acerca de esa supuesta doble cuenta, lo cual es falso, sé que en sus TyC dicen que pueden tomar una decisión así, pero sin pruebas, ni fundamento a esa supuesta doble cuenta ? parece una "dictadura" podría interpretarse que es mejor echarme la culpa y que yo quede como tramposo con una doble cuenta que pagar las ganancias y ante esto hay indicios de lo que digo, el dia lunes me pidieron documentos mi DNI, extracto bancario, luego una foto algo pecualiar de mi lap y mi dni, tipo selfie que era muy dificil tomar porque para que alcance todo tenia que alejar la camara y no se apreciaba bien, hasta tuve que pedir prestado un iphone11 y lo mismo, por ultimo opté por poner el celular en vez de la lap para poder tomar más cerca, lo comento porque finalmente esa foto la logré enviar despues de tantos rechazos el día miércoles, en ese momento me preguntaron por un sujeto que ni conozco y ya se me hacia rara la pregunta porque ya habia visto en foros un dia antes que esta casa tiende a aducir cuentas dobles para no pagar, finalmente al dia siguiente (hoy) me dijieron que lo que dije al inicio que tengo una supuesta doble cuenta y me quitaron mis ganancias sin mayores explicaciones ni fundamentos, ahora lo resaltante está en esto, si el lunes envie ya mi dni, además del extracto bancario, según su supuesto análisis en ese momento al tener ya mis datos me hubieran dicho esa "viveza" de parte de ustedes de la doble cuenta, no esperar hasta el dia jueves para recien inventar eso para no pagar las ganancias, espero que no me repitan lo mismo que dicen en foros que tengo una supuesta doble cuenta sin explicar ni fundamentar y que solo puedo retirar mi deposito que parecen robots, yo quiero pruebas de su "mentira" con mi doble cuenta, quiero PRUEBAS de todas maneras estoy asesorándome para proceder con una denuncia, porque fácil inventan que todos tienen doble cuenta y asi no pierden pagando las ganancias de los usuarios

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Buenas les comento hice una puesta en 1xbet lo cual gane como 3 semana hice el retiro y hasta el día de hoy no me han pagado las ganancias . He hecho mucho reclamos y sin tener ninguna respuesta no sé q hacer al respecto me siento totalmente estafado q a nadie más le pase lo q me sucedió saludos cordiales desde chile

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