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Lista de quejas de 1xbet

Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre 1xBet, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.

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Llevo apostando en esta casa de apuestas mas de 4 años. Desde el cambio de mercados, me llego un correo a día 15/05 por el que ahora, necesitan las 3 ultimas nominas, mi vida laboral y declaración de IRPF, se lo envié sin ningún problema. Casi un mes despues, sin poder contactar con ellos por teléfono (comunica llames cuando llames) y dando largas a mis emails, aun no tengo respuesta.

Ayer tras apostar a un evento de tenis categoría ITF me llega un mensaje de 1xbet que mi cuenta ha sido bloqueada de forma cautelar y me piden declaración de IRPF correspondiente al año 2021, vida laboral y últimas tres nóminas o, en caso de carecer de nómina, certificado de alta como trabajador autónomo y dos últimas declaraciones trimestrales de IVA. El caso es que viendo las demás quejas aquí escritas, que no he logrado contactar nunca por chat ni por llamada (únicamente contestan por mail y dan respuestas rápidas cuando les interesa), estoy prácticamente seguro, en parte debido a mi experiencia con muchos operadores y los comentarios de otros usuarios de esta casa de apuestas, va a ser todo un reto recuperar el acceso a la cuenta o el dinero que hay dentro. Por tanto, me gustaría dejar abierta esta queja que encantado cerraré en cuanto se resuelva, si se da el caso. Cabe destacar: 1.- Que la apuesta no es susceptible de estar amañada, de hecho el jugador al que aposté empezó perdiendo 3-0 y se ha retiardo 2.- Que nunca he cedido ni cederé mi cuenta a terceros 3.- Que tengo una salud financiera muy superior a los ingresos que realizo y me puedo permitir apostar sin ningún problema Y pongo la queja ahora, también en parte porque según los TyC de legalbet sólo se admiten quejas con un mes de antigüedad, y de cara al verano no quiero que se me olvide formulara aquí.

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Las casas de apuestas pueden solicitar los documentos que consideren oportunos para la verificación de la cuenta.

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No hay explicación de la queja.

Ayer me suspendieron la cuenta, y me piden los siguientes documentos, que ya me parece bastante fuerte. - vida laboral - últimas 3 nóminas - declaración año 2021 Al momento, les envié todo, explicando que las nóminas eran de finales de 2022 porque en 2023 no estoy trabajando. No me contestan a nada. Ni al correo, ni al chat, ni al teléfono. Es imposible contactar con ellos. Tenía saldo en la cuenta y bastantes apuestas abiertas por determinar, que no sé que va a pasar con ellas. Debido a esto, tampoco se la cantidad exacta que puede haber en mi cuenta ahora mismo.

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El usuario debe facilitar la documentación requerida para la verificación.

Bloqueo temporal de cuenta y piden el envío de irpf 2021, vida laboral, 3 últimas nóminas. Tras solicitud de retirada de mi cuenta me bloquearon la cuenta y me enviaron un mail solicitando dichos documentos, los cuales envié el mismo día que recibí dicha comunicación, desde entonces estoy intentando saber cuanto tiempo hay que esperar para que contesten de dicho departamento y no hay manera de saberlo, me he puesto en contacto con atención al cliente tanto por vía mail como telefónicamente y muy amablemente me indican que han recibido dichos documentos y que los han pasado a el departamento correspondiente pero que no saben cuándo contestaran eso si la contestación cuando sea la harán vía mail, Necesito saber cuando voy a poder acceder a mi cuenta con el fin de poder realizar los retiros que están en mi cuenta

Hola, Me han bloqueado la cuenta y me piden que les mande esta información por email en los próximos 10 días para ver mi solvencia o cancelarán mi cuenta. 1) Declaración de IRPF correspondiente al año 2021. 2) Vida laboral y últimas tres nóminas o, en caso de carecer de nómina, certificado de alta como trabajador autónomo y dos últimas declaraciones trimestrales de pueden ayudar por favor?Creo que esta información no tengo porque mandarsela sino que es una forma de cancelar mi cuenta porque llevo acumuladas unos 500€ de saludoDavid

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El usuario debe facilitar la documentación para la verificación.

Después de hacer una apuesta en que he apostando 160,00€ me he quedado con casi 580€ en la cuenta. Cuando iba a levantar el dinero, me piden DNI yo les envío me dicen que no les llega la foto, me piden que saque una foto con el ordenador, conversacionales con el departamento de seguridad y con el DNI cerca de mi cara para que se vea todo, les envío y están constantemente buscando excusas. Hasta que aceptan mi DNI y me piden la tarjeta del banco con la que hice el ingreso en la cuenta. La envio, y siguen las mismas respuestas copy/paste. Me ofrezco para enviar lo que sea necesario para confirmar mi identidad, pero lo que no quieren es pagar lo que he ganado y al final me eliminan la cuenta porque dicen que tengo más que una. Después de más de 41 emails intentando que yo desistiera del dinero, me han enviado el email diciendo que solo podía levantar lo que había ingresado. Esto es caso de policía y me iré asesorar con lo que ha pasado pues en ninguna otra casa de apuestas me ha pasado algo así.

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No podemos ayudar con incumplimiento de términos y condiciones.

Hice un ingreso de dinero en mi cuenta, y después de varias apuestas realizadas, no me dejan retirar el dinero que tengo. A pesar de haber presentada toda la documentación que me han solicitado. Espero me puedan ayudar.

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No tenemos respuesta del usuario.

Buenas noches. El día 30/10/2022 yo hice un depósito de grivnas a mi cuenta de 1XBET y la tarjeta del banco con la que hice el depósito el día de ayer y está a mi nombre. Cuando voy hacer el retiro el mismo día me sale un mensaje que debo enviar un email para verificación de datos. Yo envío el email con todos los documentos y soportes del banco con que hice la transferencia y les e preguntado en varios email que necesito mi dinero porque ya lo aposté pero ellos no me contestan. Esto me parece una estafa.

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Únicamente podemos ayudar con quejas de 1xbet España.

Hola, hoy me ha llegado un correo de 1xbet, con ese titular, cuenta de juego bajo investigación, por actividades fraudulentas o por ceder mi cuenta a terceros, ni uno ni otro es mi caso. Está desactivada y no me han respondido al email que mandé, el chat me deriva al correo y nada...

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buenas hoy he querido entrar a mi cuenta para apostar pero me doy con la sorpresa que la cuenta se encuentra suspendida sin motivo alguno despues de tratar de retirar mi dinero sin llegar a hacerlo por que aun no habia apostado nada

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No está permitido realizar retiradas sin haber apostado, ya que puede considerarse blanqueo de capitales.

El Departamento de seguridad de 1xbet decidio bloquear mi cuenta sin permitirme retirar mis fondos. En un primer paso me solicitaron una selfie con mi DNI y el e-mail que ellos me enviaron, además de screenshots de mi cuenta para el retiro con mis datos. Luego de eso recibo un mensaje donde me comunican que mi cuenta fue bloqueada por infringir las normas. En conclusión me borraron la cuenta y se quedaron con mi dinero injustamente y sin dar algún tipo de explicación! Al día de hoy no me responden los mails y no se como seguir. Estafadores que no aceptan que puedas ganar. Una vergüenza.

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Únicamente podemos ayudar con quejas de 1xbet España.

He usado antes sportbooks respetables como betsafe y betfair, nunca he tenido ninguna problema. Con 1xbet la verificación es ridicula e insana. Les he enviado casi 20 fotos y 40 mensajes sobre mis documentos de identidad,cerificado de residencia y sobre mi banco. Lo único que hacen es responderme a traves de un bot,enviando la misma respuesa una y otra vez, asi tratan a sus clientes. Este sitio es una estafa, muy vergonzoso. Buscan excusas para quedarse con tu dinero. Imaginense a cuantos miles de personas les hacen esto. Como esta gente no esta en la cárcel. Ya saben, nunca lo usen, por mi parte les he recomendado a todos mis amigos que este sitio es una estafa!! Si no me devuelven mi dinero voy a hablar sobre esto en todas mis redes sociales. Adjunto pruebas de todo lo sucedido!!!

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Únicamente podemos ayudar con las quejas de 1xbet España.

Hice un ingreso de 50 € en circus y conseguir ganar 73 €... Cuando pedí la retirada de dicho fondos está no se realizó y sigue sin realizarse además me han bloqueado la cuenta y he escrito más de 10 mails y no he recibido respuesta ninguna...

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No tenemos respuesta del usuario.

MI queja es porque he pasado un pesimo servicio dentro de la plataforma tratando de ver multiples maneras de hacer llegar mi caso y que no me evitaran pero es imposible. Yo hice mi recarga por el medio que inidca (por yape) y como no me mencionaba el tiempo y tardaba mucho, consulte por el chat y me dijeron que en un plazo de 24 horas ya estaria procesado. Con esa respuesta la verdad es que me senti incomoda pues es la primera que en una casa de apuestas se tarden tanto. Al final, la recarga realmente se tomo mas del tiempo que me habian indicado por lo que molesta les escribi por el chat que no han cumplido con su plazo. Como cualquier apostador uno normalmente no espera que pase estas cosas. Ahora lo segundo, solicite en mi derecho pues pase un pesimo servicio en su atencion y proceso de recarga, que se me realize un extorno inmediatamente que ya habia tardado las 24 horas. Es decir cuando paso las 24 horas y no estaba efectivo mi saldo solicite que ya no se haga efectivo y se extornara pues yo espere lo que se me habia dicho y demasiado. Tercero, se me tomo algunas partes de mi caso y solo recien iniciaron la recarga cuando paso las 24 horas lo cual no es justo, porque para mi fue un abuso de tiempo. Tambien no se tomo en cuenta el tema de extorno haciendome pasear y esquivando mi queja en el chat. Al final hicieron efectiva la recarga pero recalco que no es ya agradable la situacion porque lo que queria apostar en el momento y no al dia siguiente. Por ultimo, he visto que tampoco indican el tiempo de espera que tardan para hacer un retiro, lo que si indica y me parece raro es que en vez de pedir mi numero de cuenta bancaria piden datos bancarios muy personales como por ejemplo el numero de tarjeta y fecha de vencimiento de este. Por ello tampoco realizo el retiro y exijo insistemente por mi extorno por las razones en lineas arriba. Ese es mi caso y espero pueda ser vista y atendida ya que agote los medios de llamada telefonica y chat en linea.

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Únicamente podemos ayudar con quejas de 1xbet España.

La compañía se niega a proceder con la verificación de mi documentación y rechaza el estado de cuenta que me proporciona mi banco como mecanismo válido de comprobación. Mientras esto pasa, me amenaza con bloquear mi cuenta y robarse mi dinero.

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Hola buenas tardes el dia 28 realize un retiro de 1000 soles a travez de la banca online ya han pasado los 5 habiles y nunca llegaron los fondos les escribi al soporte de 1xbet y me dicen que ellos ya hiceron el pago pero nunca me llego no se que hacer para recuperar mi dinero.

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Únicamente podemos ayudar con quejas de 1xbet España.

Aposté en e-sport en vivo, realice una apuesta pero antes de aceptarme se bloqueó y me notifica que no se pudo realizar la apuesta porque el evento esta temporalmente bloqueado, después de esto la cuota baja y yo ya no quería apostar. Después de 30 minutos aproximadamente ingreso a mi laptop para realizar una apuesta para el día siguiente y me doy con la sorpresa que mi cuenta esta en 0 y que la apuesta se había realizado cuando en verdad se había bloqueado, después de unos minutos la apuesta se pierde. Hable con una asesora explicándole que hubo un error del sistema con mi apuesta y solo me dijo "Según la información del sistema, Usted ha apostado sus fondos." de ahí no me responde ningún mensaje más. Y ahora que? simplemente perderé mi dinero por un problema que no quieren aceptar que tuvieron?

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MI ID EN 1XBET ES 211327749 he venido enviando y reenviando todos los datos necesarios para la validacion de mi cuenta y posterior retiro de ganancias, sin embargo el area de seguridad que responde en ingles, se niega a validar mi cuenta, enviandome mensajes automaticos , por lo que exijo se me brinde una solucion, no es justo que pongan tantar barreras y trabas para retirar ganancias .

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Únicamente podemos ayudar a los usuarios de 1xbet España.

Hoy realicé una apuesta en vivo de tenis con una cuota la gané y me la dieron. A la media hora fuí a retirar dinero y me di cuenta que me habían bajado a la cuota. Y la ganancia era mínima

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Hola, el dia de hoy esta casa "1xbet" me quitaron mis ganancias aduciendo que tengo doble cuenta, sin darme mayor información acerca de esa supuesta doble cuenta, lo cual es falso, sé que en sus TyC dicen que pueden tomar una decisión así, pero sin pruebas, ni fundamento a esa supuesta doble cuenta ? parece una "dictadura" podría interpretarse que es mejor echarme la culpa y que yo quede como tramposo con una doble cuenta que pagar las ganancias y ante esto hay indicios de lo que digo, el dia lunes me pidieron documentos mi DNI, extracto bancario, luego una foto algo pecualiar de mi lap y mi dni, tipo selfie que era muy dificil tomar porque para que alcance todo tenia que alejar la camara y no se apreciaba bien, hasta tuve que pedir prestado un iphone11 y lo mismo, por ultimo opté por poner el celular en vez de la lap para poder tomar más cerca, lo comento porque finalmente esa foto la logré enviar despues de tantos rechazos el día miércoles, en ese momento me preguntaron por un sujeto que ni conozco y ya se me hacia rara la pregunta porque ya habia visto en foros un dia antes que esta casa tiende a aducir cuentas dobles para no pagar, finalmente al dia siguiente (hoy) me dijieron que lo que dije al inicio que tengo una supuesta doble cuenta y me quitaron mis ganancias sin mayores explicaciones ni fundamentos, ahora lo resaltante está en esto, si el lunes envie ya mi dni, además del extracto bancario, según su supuesto análisis en ese momento al tener ya mis datos me hubieran dicho esa "viveza" de parte de ustedes de la doble cuenta, no esperar hasta el dia jueves para recien inventar eso para no pagar las ganancias, espero que no me repitan lo mismo que dicen en foros que tengo una supuesta doble cuenta sin explicar ni fundamentar y que solo puedo retirar mi deposito que parecen robots, yo quiero pruebas de su "mentira" con mi doble cuenta, quiero PRUEBAS de todas maneras estoy asesorándome para proceder con una denuncia, porque fácil inventan que todos tienen doble cuenta y asi no pierden pagando las ganancias de los usuarios

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Buenas les comento hice una puesta en 1xbet lo cual gane como 3 semana hice el retiro y hasta el día de hoy no me han pagado las ganancias . He hecho mucho reclamos y sin tener ninguna respuesta no sé q hacer al respecto me siento totalmente estafado q a nadie más le pase lo q me sucedió saludos cordiales desde chile

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Me han cancelado una apuesta en directo y no me han dado motivo alguno, la cuota era una cuota normal

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Solucionado.

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Lista de quejas de 1xbet

Quejas 23

Kevin Docampo Cantero

Suspensión cautelar de la cuenta y piden delcaracion IRPF 2021, vida laboral y 3 últimas nóminas

cuenta bloqueado

Suspensión de cuenta

José

Me bloquean la cuenta y piden IRPF 2021, Vida laboral y últimas tres nóminas

Después de ganar mis apuestas, no me dejan levantar las ganancias y me cancelan la cuenta

No me dejan retirar

William Toro

Cuenta bajo investigación

cuenta suspendida sin motivo

Bloqueo de cuenta

Axel David Romero Mayorga

Bloqueo de cuenta y no me ha devuelto mi dinero

SOLICITE MI EXTORNO DE RECARGA POR RAZONES JUSTAS Y SE IGNORO EN TODO MOMENTO Y PIDEN DATOS BANCARIOS PERSONALES PARA REALIZAR UN RETIRO

Jhunior Anthony Sanchez Perez

Retire fondos y al dia de hoy no llegan

ACEPTARON UNA APUESTA QUE NO SE REALIZÓ

The brain 93

Me bajaron la cuota luego de haberla ganado

ME QUITARON MIS GANANCIAS

Roberto alveal

APUESTA CANCELADA