Quejas sobre las casas de apuestas

Quejas 57

Llevo 3 semanas esperando a que me llegue el dinero de las retiradas y no me llega contactar con ellos y es impossible no te contestan por ail, cuando llamas nadie te lo coje y en el chat en vivo te puedes tirar horas y horas en el puesto 1 de la cola y nunca llega tu turno

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Debe contactar con un abogado, no podemos ayudar más.

inscribí en el otoño de 2022. Me verificaron para realizar apuestas deportivas seguras. Depositado 570€, perdido. Luego depositó 600€ y ganó. El importe del balance es de € si no me equivoco. Intenté retirarme, me solicitaron documentos (tarjetas con fotografías). Acceso bloqueado. Solicité muchas veces, dijeron que estaban revisando los documentos. Todavía fueron revisados el año pasado. No indican plazos concretos, dicen que es por orden de llegada. En abril de 2024 volví a plantear esta pregunta, pero la respuesta no cambió. El abogado aconsejó redactar una denuncia oficial. Después de enviarlo, la casa de apuestas dijo que todavía necesitan la confirmación de las transacciones para recargar la cuenta del juego y la propia tarjeta. Ya que la confirmación del IBAN no les funcionó, aunque la tarjeta está emitida bajo el IBAN. Proporcioné esta información a finales de abril. Ahora escriben que están de nuevo en la lista de espera. Volví a contactar con ellos y me dicen que servicios externos están comprobando los partidos en los que apuesto. ¡Camón! Era 2022 y el dinero estaba en la cuenta del juego. Luego dijeron que servicios externos estaban revisando mis documentos. Es lógico que haya un retraso en el envío de fondos.¿Alguien ha experimentado esto? ¿Existe la posibilidad de ganar?

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Debe contactar con un abogado o notificarlo a la DGOJ para que lo investiguen. No podemos ayudar más.

Reclamo esta cantidad debido que deposite una cantidad con la tarjeta de crédito, y a la hora de retirar el dinero me indica que tengo que hacerlo con el mismo método, el cual siempre he hecho de esta forma. Quiero una solución ya que llevo semanas intentando ponerme en contacto con ellos y no hay forma.

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No podemos ayudar más. Debe acudir a un abogado.

Hola,He enviado por correo NIE, DNI italiano, volano de empadronamiento y aún no me verifican la cuenta y tampoco me contestan a los el chat me dicen que el NIE no corresponde con un número de identificación español y que necesito de un pasaporte.

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Debe contactar con un abogado, no podemos ayudar más.

Aposté a saques de banda en partido de liga Almería Sevilla del é que había 27 o más saques de banda del Almerí resultado en la pagina oficial de la liga y demás bases de datos muestran cómo el Almería hizo , 27 saques de me la da por perdida sin aportar nada, ni siquiera ninguna base de datos imágenes de las diferentes bases de datos que me dan la razón incluida la de la liga de fú

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No podemos ayudar más. Si cree que ha habido una actuación ilegal debe notificarlo a la DGOJ para que lo investiguen.

Desde julio estoy intentando tramitar una retirada que es constantemente rechazada sin dar explicaciones. Su atención al cliente desde el 1 de agosto lo único que hace es decir que el departamento financiero me atenderá a la mayor brevedad. Obviamente el departamento financiero es quien rechaza la retirada, cuesta creer que tienen tiempo para rechazarla pero no para dar explicaciones. La falta de respuesta podría suponer sanciones si se aplica la las quejas vistas aquí parece que es un proceder habitual en esta web. Ya estoy bajo asesoramiente legal para iniciar trámites, si alguien quiere unirse que me escriba

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Debe contactar con un abogado, no podemos ayudar más.

Buenas , Retabet lleva corrigiendo mal varías apuestas de remates , pero está creo que no hay margen alguno de error y aún así lo no quieren corregir . La apuesta consiste en que el partido de la liga Argentina Instituto - Belgrano , el jugador Pablo Vegetti hacia 2 o más remates . La página oficial de la liga Argentina indican que hubo 2 remates , donde hasta señala los minutos y forma , en su minuto a minuto del partido: WhoScored ( que usa Opta como motor , y donde Bet365 corrige estas apuesta )tmb indican que hubo 2 Además otras paginas como SofaScore , 365scores , Google tmb lo indican ( aunque entiendo estas 3 las calificáis como oficiales ) Retabet indica que esta fallada , no quieren rectificar , ni aportarme alguna prueba donde señale que no hubo 2 remates. En este supuesto que tengo la página oficial de la competición, así como WhoScored , además de varias más , ¿podrían ayudarme , para no tener que meterme en un largo proceso con denuncia a la DGOJ ? Entiendo que más oficial que la página oficial de dicha competición no hay nada Gracias por adelantado

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Debe contactar con un abogado o notificarlo a la DGOJ para que lo investiguen. No podemos ayudar más.

Cuenta suspendida, el soporte no responde a los correos ni verifica la documentación aportada

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No podemos ayudar más. Debe contactar con un abogado.

La última vez que entré en mi cuenta de bet365 había un saldo de 900 euros cuando esta mañana he intentado iniciar sesión me decía que la contraseña era incorrecta he intentado recuperar la contraseña por correo electrónico pero tampoco podría acceder a mi correo electrónico también me decía que la contraseña era incorrecta finalmente consigo recuperar mi cuenta cambiando la contraseña con verificación vía SMS a mi teléfono móvil y cuando entro me ha dado un infarto el saldo era de 1 euro con 23 céntimos Empieza a mirar las apuestas y a ver que había pasado y hay varias apuestas que yo no he realizado en ningún momento ya que yo desde que me acosté hasta que me levanté lógicamente estaba durmiendo no toqué el móvil ni entré a mi aplicación de apuestas había varias apuestas hechas en el mercado de partidos online de FIFA lo cual ni yo sabía que se podía apostar ni he realizado nunca una apuesta de ese estilo solo ha puesto a futbol y tenis deportes reales no online he intentado contactar con Atención al cliente durante toda la mañana entre que te ponen en lista de espera y para el primer contacto he tardado más de una hora en espera y para el segundo hora y media me dicen que espere y que revisan mi caso tras haberles explicado lo sucedido y finalmente cierran el chat sin darme ninguna respuesta qué puedo hacer tengo que poner algún tipo de denuncia recurrir algún tipo de organismo de defensa al consumidor online no sé cómo pero se ve que alguien ha tenido acceso a mi cuenta de Google y a mi cuenta de bet365 ha realizado apuestas y se ve que también he intentado ingresar más dinero vía Paypal ya que me ha llegado un correo de que sea intentado entrar en mi cuenta PayPal varias veces con la contraseña

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No podemos ayudar más. Debe contactar con la policía y con un abogado.

Me loggeo en Bet365 un domingo por la noche. Al apostar compruebo que mi saldo es de tan sólo 0,49€, en lugar de los 140,48€. Al ponerme en contacto con atención al cliente, me dicen que he realizado una transferencia de saldo a algo que se llama Live Roullete, operación que no he realizado, ya que ni se que es, ni me he loggeado a esa hora, supuestamente a las 16:59 horas. Tras varios días contactando con atención al cliente, me cancelan la cuenta, me pasan a mi cuenta de Paypal un saldo residual de 0,49€ y me dicen que mi caso está en revisión. Ayer día tras varios correos pidiendo que me digan que pasa, me dicen que han resuelto el caso y que no me devuelven ese dinero. Dinero que supuestamente alguien con mis credenciales de acceso a transferido para jugar en ruleta en vivo. Les explico que mis datos no se los he facilitado a nadie, que accedo a la APP con acceso biométrico, que mi teléfono tiene antivirus, antispam y antimalware de pagos, que no he tenido ningún acceso no autorizado en ningún otro servicio, ni cuenta bancaria, me revisan el teléfono y no he tenido virus de ningún tipo y tras varias veces pidiendo que reconsideren la resolución, me dices que eso es lo que hay y que no me dan ninguna información para poder interponer denuncia ante la unidad de delitos informáticos de la Guardia Civil. En resumen, me he quedado sin 140€ y sin cuenta en BET365 por que la han candelado.

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No podemos ayudar más. Debe contactar con la policía.

Buenas, van para 3 años y sigo sin poder retirar mi dinero de la cuenta, no me responden, son 4500€ y no me dicen nada, me bloquean y no se nada de nada, me podéis ayudar?

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No podemos ayudar más.

Hola buenos días tengo 3 años y 4 meses con unas apuestas pendiente en bet365 solo me disen están investigando los partidos ya fueron 4 partidos de tenis todas las apuestas diferentes partidos ya para 4 años por favor me pueden ayudar por favor hay apuestas ganadas y pérdidas de los mismos partidos ,son 2800 euros aproximadamente ya no puedo entrar ala cuenta y las informaciones que me facilita. Desde día 5/6 2019 solo me disen lo mismo estoy desesperada

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No podemos ayudar más, debe contactar con un abogado.

Realize una transacción desde finales de mayo. Mi banco nunca la recibió pero bet 365 tampoco regresó el dinero a mi cuenta. Mi banco me exige el comprobante Swift pero bet 365 solo me envía correos confirmando la transacción, no me envían el comprobante. Alguna idea de cómo accionar legalmente contra ellos? Realmente solo quiero mi dinero

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Debe contactar con un abogado, no podemos ayudar más.

Hola, me han suspendido la cuenta "temporalmente" desde El 4 de Abril de 2022. Tengo toda mi documentacion en orden, no me dan motivos, Todo lo que me dicen es que la cuenta esta bajo investigacion y llevo asi ya 3 meses.

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Ha de contactar con un abogado, por lo que no podemos ayudarle más.

Buenos días. Llevo desde el día 03/01/2022 con una retirada de saldo pendiente de más de 300€. Desde el primer día envié un e-mail al buzón que tienen (ya que es la ÚNICA forma de contacto que tienen actualmente funcionando, tienen un Chat que está bloqueado y el teléfono lo han quitado de la web, lo he conseguido buscandolo por otros sitios pero al llamar salta una locución automática y cuelga). He enviado ya 4 e-mails y NO CONTESTAN NINGUNO DE ELLOS, es como si derrepente no hubiese nadie trabajando allí, sin embargo la web es 100% funcional a nivel apuestas y casino/slots. Cabe decir que tienen toda la documentación necesaria verificada. Les voy a dar un par de días más de margen y sino iniciaré o denuncia a DGOJ o Juicio Monitorio rapidito, esto hasta ahora es una estafa en toda regla. Podéis echar un cable? Mil gracias

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Mondobets ya no colabora con Legalbet y que lamentablemente no podemos ayudar

Hola Por la primera vez podia retirar dinero,pero y me contesta respuesta a tu consulta te informamos de que, son estudios aleatorios que se hacen. El departamento indicado lo gestionará en la mayor brevedad. Que puedo hacer?? Gracias

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No se ha podido realizar la retirada al quedarse sin saldo.

Desde el 13 de Marzo solicite un retiro en Betway por 2000 euros y me mandaron un mensaje diciéndome que dinero fue transferido a mi cuenta cosa que no fue así, contacto atención del cliente y me dicen que tenia que esperar entre 4 a 5 días para ver la transferencia. El 20 de Marzo volví a ganar euros y hice me retirada sin ningún problema. El 22 de marzo vuelvo a contactar atención al cliente porque el retiro del 13 de marzo no me había llegado y así estuve todos los días hasta el 31 de marzo que me cerraron la cuenta sin explicación alguna. Hasta el día de hoy sigo preguntando sobre mis retiros y no me han dado ninguna respuesta. Yo tengo mas de un año con Betway y nunca he tenido problemas con mis retiros y estaba muy contenta con esa casa de juegos. Puse una queja y aun así nadie me da explicaciones de mis retiros y tampoco del porque me cerraron mi cuenta. Me deben un total de euros que los necesito con urgencia y no tengo respuesta de alguna. La verdad que me siento muy decepcionada por el trato que me han dado y no me esperaba esto. Para ser fiel a una casa de juego depositando no tienes problemas pero para retirar lo que has jugado ahí nadie da la cara ni te dan alguna respuesta.

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No hemos podido ayudar al usuario.

No hay manera de ver mi historial completo de apuestas (me registré en el año 2019 y busco mi historial en este año). En la pantalla de la historial de apuestas solamente es posible ver las apuestas de los últimos 6 meses. He informado a Betfair del problema por chat hace 6 días y la repuesta fue que iban a enviarmelo en 20 minutos. También he solicitada estos datos por correo. No he recibido nada. pero sigue siendo imposible verlas. He sido informado que en general las casas de apuestas hacen o difícil o imposible para el apostador el proceso de ver su historial de apuestas cerradas y sus ganancias y perdidas. No puedo esperar un tiempo indefinido para esa información, y de acuerdo con los principios del 'juego responsable' (sic), tampoco tiene que ser tan difícil para los apostadores ver esa información. El formulario me está obligando a poner una cifra en la 'cantidad' casilla pero desconosco la cantidad por los motivos mencionados, pues pongo 100 euros en está casilla.

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Al usuario no le ha sido útil nuestra información

No hay manera de ver mi historial de apuestas. En la pantalla que aparece después de pulsar 'Historial de apuestas', nada aparece. He informado a WH del problema por chat pero sigue siendo imposible verlas. También solicité la información por el servicio chat y por correo (hace 6 días) pero no he recibido la información y no han podido darme un tiempo máximo para recibirla. Adicionalmente me han informado que (incluso cuando funciona normalmente) tampoco es posible ver toda la historial completa de apuestas, sino una historial reciente. He sido informado que en general las casas de apuestas hacen difícil o imposible para el apostador el proceso de ver su historial de apuestas cerradas y sus ganancias y perdidas. Desconozco los motivos que me está resultando imposible ver la historial en este caso, pero no puedo esperar un tiempo indefinido para esa información, y de acuerdo con los principios del 'juego responsable' (sic), tampoco debería resultar difícil para los apostadores ver esa información. El formulario me está obligando a poner una cifra en la 'cantidad'casilla pero desconosco la cantidad, por los motivos mencionados, pues pongo 100 euros en está casilla.

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Al usuario no le ha sido útil nuestra información

quiero que me paguen mi dinero Soy un chico de gerona cataluña , empiezo a jugar a esta pagina leovegas aprincipios de abril mas o menos , os explico mi tema , empiezo a postar i cuando pierdo gana la banca i no hay problema ninguno, luego volvi a postar empiezo a ganar bastante a la que me pongo con un saldo de , para ellos ya es un problema, empiezan a pedirme documentos , extractos bancarios de mis cuentas, de mis tarjetas, mi declaracion de la renta, para que sirven transferencias que recivo a mis cuentas etc bueno cuando quiero retirar mi dinero me hacen una transferencia solo de me la aceptan que es lo maximo que ellos hacen luego apartir de las otras que empiezo hacer ya me las cancelan todas no me aceptan ninguna, me bloquean la cuenta dicen que por blanqueo de dinero , algo que hacen para no pagar, lo que no se entiende que dicen que blanqueo dinero que es totalmente falso , me pagan i luego ya no me pagan el resto que es lo unico que ma quedado es cojer un abogado , les mande un burofax certificado ala sede mas cercana donde yo resido que es palma de mallorca i ni me an contestado , ara ya demando desde junio de 2020 que quiero retirar mi dinero suerte que soy una persona precavida hice fotos con el movil grabe etc conversaciones en chat en vivo diciendome que me esperava que me ivan a pagar e unos minutos todo falso solo digo que para mi esto parece una estafa , llegare asta el fondo de este asunto i lo publicare todo por que es una verguenza que jueguen con el sentimiento de la gente, i lo unico que te dicen es manda un correo soporte tencino siempre largas , es triste pero real , tendrian k sancionarlos muy fuerte, asta con penas de prision pongo mi correo carlosaudia319

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No podemos ayudar con bloqueos de cuenta por blanqueo de capitales.

Ingresé 150€ y me dieron otros 150 como bono. Tuve suerte y puse el saldo en 660€ en pocos días. Primero me quitaron 330 del saldo porque dijeron que no cumplí la condición del bono, pero la clausula que indicaba esta circunstancia nunca la encontré, ni ellos me dijeron donde estaba. Mi saldo quedó después de esto en 330 €, y no aposté más durante meses por descontento. Mi cuenta estuvo operativa todo el tiempo y podía apostar sin problema (supongo esperarían esperando que apostara y terminara perdiendo todo), cosa que no hice. Meses después decidí retirar los 330 € . Fué cuando intenté retirar mi dinero cuando me pidieron verificar mi cuenta con documentación y así lo hice, mandé todo lo que me solicitaron. Después de verificarla y ver que cumplía todos los requisitos para poder retirar, me comunican que me cancelan la cuenta y que confiscan todos mis fondos (incluso mis 150 iniciales) aludiendo al punto 16.3 y me envían un listado de 14 motivos que es el mismo que usan para estafar a la mayoría que leo se han quejado en esta página. Sin especificar por cual deciden apropiarse indebidamente de mi dinero, además de que yo no he incumplido ni un sólo punto de esa clausula 16.3. Parecen ustedes una página seria, y agradecería de corazón me echaran una mano con esto. Si de verdad están aquí para ayudar, no dejen que esto quede impune. Si me lo resuelven les invito a todas las cervezas que han falta :)

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No sabemos por qué han cerrado la cuenta y no podemos ayudar al usuario

Buenas tardes, Llevo 1 año intentando reabrir mi cuenta en Sportium. Suelen tardar más de un mes en contestarme y me vuelven a escribir cada vez el mismo mensaje: que le diga porque quiero volver a reabrir la cuenta con ellos. Le contesto siempre de inmediato pero al siguiente mes me vuelven a preguntar lo mismo o me escriben que cierran el ticket por no haberle contestado al anterior mensaje. Sinceramente no entiendo si me están tomando el pelo o es que tienen una carga de trabajo impresionante y se pierden con tantos tickets. Además como no puedo acceder a mi cuenta tampoco puedo escribirle en chat ¿Podríais contactar con ellos? Gracias por la ayuda

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Sportium no contesta a la solicitud del usuario de reabrir la cuenta.

Mi problema es que me han bloqueado la cuenta alegando un uso fraudulento o con fines ilegales. Lo único que hice fue ingresar 20€ y ganar 130€. Desde entonces, todos mis intentos por verificar mi cuenta para la retirada de dichos fondos han sido insatisfactorios. He mandado numerosos correos explicando mi problema, otros con mi DNI y mi tarjeta escaneados por ambas caras, y sus respuestas siempre son evasivas y reacias a solucionar mi problemática. Espero que me puedan ayudar para evitar de esta forma la interposición de un proceso monitorio. Muchas gracias.

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No sabemos cual ha sido la razón del bloqueo y no podemos ayudar

Buenos días, Les escribo para ver si me pueden ayudar con una apuesta que hice y no me la saldan correctamente, les explico un poco. En el torneo del Us Open he estado haciendo varias apuestas del tipo que jugador perdía en diferentes rondas, que tenista llegará más lejos y despúes de hacer varias cuando terminÓ el torneo saldaron todas mis apuestas como ganadoras o perdedoras menos una que era que Muguruza perdía en 2 ronda, me pongo en contacto con ellos varios días despúes xq la apuesta salía pendiente y mi sorpresa es que me anulan la apuesta sin darme explicación y el día 16 hablo con el chat y dicen que van a abrir un ticket que desde entonces sale pendiente y sin ninguna respuesta por su parte, espero que me puedan ayudar xq me siento verdaderamente engañado y siento que no me quieren dar mí dinero. Espero que me puedan ayudar y darles las gracias de antemano.

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No hemos podido resolver la queja

Solicité cierre de cuenta porque estoy en tratamiento por adicción, después, como cualquier adicto solicité reapertura y lo hicieron. Perdí mucho dinero por no mantener la cuenta cerrada. Tengo todos los correos, he tardado en escribir porque he pasado unos días fatal con la recaída horrible, me ha costado mi pareja y todo. Uno de los correos por ejemplo "Buenas tardes, Les pedí que me cerrasen la cuenta por algo tan grave como un tema relacionado con el control del juego, aunque después les dijera que no, sólo el hecho de no cerrar mi cuenta y dejarme seguir depositando es grave y vulnera los principios de juego responsable que establece la ley del juego de 2011. Estoy tratando de contactar con ustedes y no hay manera en el el teléfono 900104554 y el hecho de que además de ver que los depósitos y forma de juego son compulsivos deberían de haber preservado mi salud. Voy a acudir a un centro de tratamiento de adicción al juego y me han recomendando que antes de denunciarlos les solicite la devolución del importe del dinero depositado desde que ustedes tenían conocimiento de mi falta de control el día 18 de agosto a las horas tal y como les refería y es perfectamente acreditable. Espero una pronta solución y que me reembolsen por halcash el importe que nunca debieron dejarme jugar. Un saludo" Me contestaron diciendo que "Tras haber realizado un estudio sobre el historial de conversaciones y gestiones en los pasados días, puede resumirse de la siguiente forma. - El pasado día 18/08/2020 usted solicita por escrito el cierre de la cuenta alegando motivos de autocontrol. - Al día siguiente, el 19/08/2020 usted mismo solicita que no se tenga en valoración el correo anteriormente mencionado, a lo que el trabajador de Codere atiende según su propia solicitud. No obstante se escala para valoración ante la delicadeza del asunto. - El 20/08/2020 el departamento de seguridad, tras haber estudiado en profundidad la situación, decide revertir la decisión tomada por el operador, recordemos que acorde a su propia solicitud, y dar prioridad a la primera solicitud que nos hizo llegar por escrito sobre su solicitud en chat, perfectamente legítima por otra parte, valorando la situación y en concordancia con la política de la compañía en cuanto a la sensibilización en este tema. En consecuencia, y atendiendo al estudio de la situación y de la normativa vigente, que da un plazo de hasta 30 días para la respuesta y resolución de cualquier solicitud realizada por escrito, se ha estimado que no es posible la compensación de importe alguno, depositado o jugado, durante la gestión y tramitación de la solicitud del cierre de cuenta. Saludos." Es increíble que no cierren una cuenta y se aprovechen del juego compulsivo cuando se les ha comunicado fehacientemente" Supongo que ustedes no harán nada, por lo visto esta casa según tengo entendido está todo correcto careciendo de escrúpulos y todo vale, todas las reclamaciones según foros las desestiman, pero quiero dejar constancia del daño que me ha causado aunque no me devuelvan los depósitos hechos desde que tenían conocimiento de mi adicción.

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No hemos recibido respuesta de Codere por lo que tenemos que marcar la queja como no resuelta.

Buenos días, mañana pasado miércoles 16 después de jugar al dominó, me recomiendan darme de alta en la casa de apuestas Codere. Así lo hago y me verifican con un programa en el que he de posar con mi DNI, anverso, reverso y selfie. Me envían correo electrónico diciendo que la cuenta está verificada y que si deseo habilitar los cobros sólamente he de ponerme en contacto ellos, aún así, para cerciorarme, llamo al 900104554 de atención al cliente y el agente me indica que si, que es inmediato una vez tenga dinero y gane, que llame y me habilitan retirar en local y que el método más rápido es mediante tickets paysafecard. Confío y deposito 600€, juego y gano 750€ y cuando llamo para retirar me dicen que tengo los cobros deshabilitados por una conducta sospechosa y así lo refrenda con un correo en el que me solicitan si soy persona pública, mi trabajo en los últimos años y que les envíe los tickets de depósito. De inmediato e indignado les contesto que nunca he tenido cargo público, que llevo 4 años jubilado y que los tickets los he tirado una vez cargados en mi saldo contable. Aún así llamo y me atiende una persona que se identifica como Jorge, me dice que disculpe que será un error y que en breve procederán a activar cobros. Espero y nada, sigo jugando con la suerte de que gano y llego hasta 3000€, e insisto en cobrar, hablo con otro agente llamado Sito y me dice que no hay problema que muy brevemente se solucionará. Voy a dormir y al levantarme el día 17 veo que no puedo cobrar aún y llamo, me atiende una agente que dice llamarse Angelica, y textualmente me dice que no puede hacer nada porque el "departamento" tiene mucho trabajo y tienen casos pendientes desde agosto y yo no soy más que nadie. Me da una crísis de nervios y llamo de nuevo, pero esta vez no me cogen el teléfono, y estoy esperando más de 18 minutos. Me desespero, sigo jugando y lógicamente pierdo todo y... "casualmente" en ese momento a las de la mañana recibo un correo en el que puedo cobrar (recochineo? Error? Casualidades...?) Llamo a mi yerno que es abogado de una firma importante y me dice que solicite la baja definitiva y que va a estudiar el caso. Ayer me llama para decirme que el tema puede verse incurso hasta en un ilícito penal porque se aprecia la mala fé y dolo, además de civil y responsabilidades administrativas a la empresa por una falta muy grave. Que ese dinero era mío y no podrían obstaculizar la retirada por mucho que así lo defiendan en un contrato tipo de adhesión. Aún así llamo y les escribo proponiendo amistosamente que si me devuelven lo ingresado (600 €) me olvidaré de todo, mi yerno y abogado dice que me dirán que no amparándose en cualquier justificación y que vayamos a por todas, ya que por suerte me lo puedo permitir. He llamado y escrito varias veces y parece que tiene razón mi yerno y lo que están haciendo es dar vueltas, "lo están estudiando los superiores", etc... Les he dado un día para que me ingresen el dinero,por mi honorabilidad que iré y daré difusión de cada paso, tengo tiempo y medios. Siento si he sido muy plomizo, aún así he tratado de resumir, pero es indignante. Todo lo anteriormente expuesto, lo puedo acreditar documentalmente, correos, capturas... El número de caso que me dieron fue el CAS-1969887-W5B0B8. Gracias por su atención.

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No podemos ayudar si se ha perdido el saldo jugando.

Llevo luchando para poder sacar el dinero de la cuenta de betway y no hay manera, me había dicho un amigo que esperase un poco y ya van más de 10 días hábiles y no hay manera, he enviado correos y no ha habido respuesta y ahora entre a mi correo spam y es cuando he visto que mi cuenta ha sido bloqueada. Agradecería de antemano si me ayudáis a salir de esta tortura con esta nefasta casa de apuestas. Son dos retiros. Uno de 13€ y otro de 112,69€.

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No hemos podido resolver la queja del usuario

ingrese 600 euros en esta casa de apuestas el dia 2 de agosto con mucha suerte consegui ponerme en la ruleta con 20000euros pague con la tarjeta de débito que esta a nombre de mi mujer tengo el consentimiento ya que la tarjeta es de la cuenta de ambos a la hora de retirar empiezan a pedirme informacion tales como selfie consentimiento de mi mujer todo correcto me dijeron al cabo de dos dias me llega un correo diciendo que retire 1640 euros que es lo que avía jugado en esta casa que echo uso fraudulento osea puedo perder pero no ganar lo e puesto en manos de abogado y llegare asta el final la cuenta puedo segir jugando y me siguen dando bonos y sigo ingresando con la misma tarjeta

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No podemos ayudar si el depósito se ha realizado con una tarjeta ajena que no está a nombre del titular de la cuenta de juego, algo que incumple sus términos y condiciones.

Ayer realicé dos apuestas en el partido Toronto vs Philadelphia la primera 74,5 a cuota 1,9 que Toronto ganaría con hándicap -6,5 (ganó de 4). Y la segunda 200€ a cuota 2,3 que Philadelphia ganaría la primera parte de con hándicap +1,5, estaba terminando el primer cuarto (acabo con +7 Philadelphia)y recortaba puntos Toronto. El segundo cuarto acabo con la misma diferencia. Total que Sportium decide anular la apuesta ganada y la que pierdo es correcta. Desde soporte han abierto incidencia, pero me han indicado que se debe a que esa apuesta era prepartido y yo la hice iniciado(cosa cierto) pero de prepartido nada porque se hacían actualizaciones de cuotas. He enviado un email solicitando los 260€ que me han robado

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Sportium no ha respondido a la solicitud del usuario y la única solución es una demanda de juicio verbal

Después de registrarme en la página, verificar mi cuenta y realizar unas apuestas que gané y a la hora de retirar el dinero me suspenden la cuenta y después de hacerme una entrevista telefónica de dudosa legalidad me dicen que me devuelven el depósito y pierdo el resto por violar el punto 7 que aún no se exactamente en qué sentido. Seguramente si hubiera perdido las tres apuestas no estaríamos así. No me va a quedar otra que denunciarlo ante la Comisión Nacional del Juego. Me siento estafada.

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No se pudo completar la verificación telefónica y otro miembro de la misma unidad familiar tenía cuenta en Circus

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