Queja №3009602: Marisol

6 de noviembre 2020, 00:11

Buenas tardes, Llevo 1 año intentando reabrir mi cuenta en Sportium. Suelen tardar más de un mes en contestarme y me vuelven a escribir cada vez el mismo mensaje: que le diga porque quiero volver a reabrir la cuenta con ellos. Le contesto siempre de inmediato pero al siguiente mes me vuelven a preguntar lo mismo o me escriben que cierran el ticket por no haberle contestado al anterior mensaje. Sinceramente no entiendo si me están tomando el pelo o es que tienen una carga de trabajo impresionante y se pierden con tantos tickets. Además como no puedo acceder a mi cuenta tampoco puedo escribirle en chat ¿Podríais contactar con ellos? Gracias por la ayuda

Cantidad: 50 €

Comentario del administrador

Sportium no contesta a la solicitud del usuario de reabrir la cuenta.

Hola. Me fui unos meses al extranjero y decidí cerrar mi cuenta. Que es lo mismo que escribí a ellos. Por teléfono me dicen que les escriba un correo explicadole porque quiero volver a abrir mi cuenta con ellos. Llevo ya más de 1 año así.

Y por qué no probar otra casa de apuestas que no te dé esos problemas? :)

Sportium me gusta como casa de apuestas y a parte de este inconveniente nunca he tenido problemas con ellos.
Me gustaría saber si hay algún problema con los correos (puede ser que no les lleguen) o si es que están pasando de mí. Imagino que si contactáis con ellos, os tendrán que dar una respuesta. Gracias :)

Hola. No sabríamos decirte ya que Sportium no colabora con nosotros en la resolución de quejas. Sólo podemos recomendarte otra casa de apuestas (puedes comprobr el volumen de quejas en cada una de ellas en Legalbet).
Por ello, tenemos que cerrar la queja ya que no sabríamos como solucionar tu caso. Si Sportium no contesta, no podemos hacer nada, lo sentimos.

Hola. ¿Por qué estaba tu cuenta cerrada? ¿Has probado llamando por teléfono?

824 usuarios

#3 en la clasificación de usuarios

Patrocinado

200 € + 10 €

Análisis

Visitar

Exclusivo

120 € + 30 €

Análisis

Visitar

Para nuevos usuarios de JOKERBET.es y App que no hayan realizado su primer depósito. Depósito mínimo: 10€. Métodos de depósito bonificables: tarjeta, Google Pay, Apple Pay, Bizum, JOKERCASH, paysafecard, transferencia bancaria. Caducidad del bono: siete (7) días. Rollover para liberar el bono: diez (10) veces el importe del bono sobre apuestas válidas. Cuota mínima de las apuestas: 2,00 en apuestas simples, 2,00 en apuestas combinadas, contando éstas al menos con una selección a cuota igual o superior a 1,80. Conversión a dinero real: una (1) vez el importe del bono.

Se aplican T&C

. Juega con responsabilidad. Sin diversión no hay juego. +18.