Ventajas

  • Excelente oferta de apuestas prepartido
  • Amplia variedad de mercados de apuestas
  • Dispone de función "Crear Apuesta" (Bet Builder)
  • Colabora con Legalbet en la resolución de quejas
  • Tiene App móvil

Desventajas

  • No dispone de teléfono de contacto
  • No tiene Esports

Aplicaciones móviles Casumo

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Métodos de pago

Método de pago
Mínimo
Máximo
Comisión %
Tiempo de proceso
10€
600€
Gratuito
12 a 72 horas
10€
600€
Gratuito
12 a 72 horas
10€
600€
Gratuito
Inmediato
10€
600€
Gratuito
Inmediato
10€
600€
Gratuito
Inmediato
10€
600€
Gratuito
Inmediato
10€
600€
Gratuito
Inmediato
10€
600€
Gratuito
Inmediato
Método de pago
Mínimo
Máximo
Comisión %
Tiempo de proceso
10€
Variable
Gratuito
3 días hábiles
10€
Variable
Gratuito
1-3 días
10€
Variable
Gratuito
24 horas
10€
Variable
Gratuito
24 horas
10€
Variable
Gratuito
24 horas
10€
Variable
Gratuito
1-3 días
1
100 %
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0 %
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0 %
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Icicar
25 de julio 2023, 18:30
Resuelta
He solicitado cierre y no me devuelven el import
Buenas tardes. Solicité el cierre de mi cuenta por problemas personales y la caja no me devuelve el importe que tenía dentro. Contacto con...
Icicar
25 de julio 2023, 18:30
500 €
13

Reseña de la casa de apuestas Casumo de Legalbet

Casumo es un operador de juego online creado en 2012 pero que en los últimos años ha crecido a pasos agigantados. Su origen está en Malta, aunque también tiene oficinas en Gibraltar y Barcelona.

Sus servicios principales son el Casino, pero dado el auge de las apuestas deportivas online, han decidido apostar por ello y ampliar su oferta. Entre 2019 y 2020 la DGOJ otorgó a Casumo todas las licencias correspondientes para poder ofrecer juegos tanto de casino como apuestas deportivas de forma totalmente legal y segura en España. 

La empresa a través de la cual opera Casumo en España es Casumo Spain PLC, una filial de su empresa matriz en Malta. 

Sin duda estamos ante un nuevo operador en España que dará mucho de lo que hablar gracias a unos fantásticos servicios de apuestas y casino. Así lo certifican los numerosos premios que ha ganado en los últimos años (EGR Nordic Awards, IGA Awards, EGR Awards…) al mejor casino y operador móvil del año.

Información general 

NombreCasumo
Año fundación2012
Año licencia DGOJ2019
Sitio oficialcasumo.es
App móvil
Versión móvil
Apuesta mínima0.10€
Apuestas en directo
Chat online
Proveedor cuotasKambi

Cuotas — regulares

Para analizar cómo son las cuotas de una casa de apuestas estudiamos diversas competiciones de fútbol y el margen (payout) de la casa. En función de estos datos la clasificamos como buena, regular o mala siguiendo este baremo:

  • 1 a 6: Buena
  • 6 a 7: Regular
  • 7 a 10: Mala

Las cuotas que encontramos en Casumo en fútbol están bastante bien, con una media general de 6.03.

Casumo destaca en las ligas de primer nivel (La Liga, Premier League, Bundesliga o Serie A). En todas ellas sus cuotas son excelentes, por debajo de los 5 puntos, especialmente en el mercado 1x2 donde el margen se sitúa en torno a los 3 puntos. Sin duda, una casa de apuestas totalmente recomendable para apostar en estos mercados.

En ligas de segundo nivel, como la de Arabia Saudí, Argentina o Chile, vemos que el margen aumenta considerablemente, alcanzando valores de hasta 10 puntos en la de Arabia Saudí.

En baloncesto la media de Casumo empeora considerablemente, con un margen medio que calificaríamos como malo: 8.19. No obstante, existen diferencias según las ligas, en la NBA o Euroliga el margen estaría en torno al 7, más cercano a las regulares, mientras que en otras competiciones como la Copa de Europa se dispara hasta el 9.

Cómo se ha calculado el margen

Oferta de apuestas — excelentes

En Casumo podemos encontrar una magnífica oferta de apuestas, con una amplísma variedad de modalidades deportivas en las que se incluyen deportes como el floorball, el curling o el críquet. No obstante, aunque la oferta es muy buena necesitaría incluir los eSports y las carreras de caballos para ser perfecta.

Apuestas de fútbol

No hay duda de que las apuestas de fútbol son las protagonistas en Casumo. La oferta de ligas y países es variadísima y muy completa, incluyendo tanto las ligas principales (La Liga, Serie A, Premier League...) como otras de seguno nivel de múltiples países (Faroe Islands, Guatemala, Ivory Coast, Paraguay, Uganda...) .

Si atendemos a la cantidad de mercados ofrecidos podemos determinar que la oferta es muy amplia. Dispone de apuestas a largo plazo, líneas asiáticas y mercados especiales (apuestas a jugadores o saques de esquina).

Apuestas de baloncesto

El baloncesto también tiene amplia presencia en Casumo. Los principales torneos y ligas (NBA, ACB...) están bien cubiertos y cuentan con bastantes mercados, así como las ligas menores como la de Corea del Sur o Rumanía. La oferta de mercados, con diferentes opciones de apuesta disponible entre los que se incluyen los hándicaps.

Apuestas de tenis

En cuanto al tenis, aunque el número de apuestas es más bajo que en fútbol, Casumo cubre los principales torneos actuales, tanto los ITF como ATP o Challenger.

Los mercados disponibles en este deporte son muy variados: apuestas a ganador, hándicaps, total de sets, total de juegos, etc.

Apuestas de otros deportes

En el resto de deportes la oferta se reduce, aunque encontramos lo imprescindible. Como hemos mencionado anteriormente, Casumo cubre la mayoría de deportes (UFC, ciclismo, curling, fútbol australiano, netball, snooker, etc.) a excepción de los cada vez más populares eSports o las carreras de caballos.

Apuestas en directo — mejorable

Las apuestas en directo de Casumo no están al mismo nivel que su oferta de apuestas prepartido. En la sección de apuestas en vivo encontramos pocos partidos disponibles, aunque en algunas ligas importante la variedad de mercados es amplia: saques de esquina, mercados asiáticos, goleadores, crear apuesta, saques de banda...

Además, destaca la ausencia de un servicio de Streaming para disfrutar de los eventos en vivo. No obstante, si que tiene animación y estadísticas en directo para tener información del partido o evento a la hora de hacer nuestras apuestas. 

En lo que refiere a deportes, si que encontramos una excelente variedad en directo. Criquet, Tenis e mesa, Rugby... 

Es definitiva, echamos en falta un servicio de Streaming y animación o estadísticas en vivo más completo. También más partidos, ya que Casumo posee una excelente oferta prepartido de eventos pero en vivo esa oferta disminuye notablemente. 

Sitio oficial

Casumo ofrece a sus jugadores una página web (https://www.casumo.es/) de diseño moderno y muy sencilla de utilizar.

En el menú desplegable que encontramos en la esquina superior izquierda podremos ver todas las secciones disponibles, incluyendo la de apuestas deportivas (“Deportes”).

En el apartado de Deportes veremos todas las modalidades deportivas que ofrece Casumo, y haciendo clic en cada una de ellas veremos todos los países y ligas disponibles.

Una vez hayamos elegido la competición que nos interesa nos aparecerán en el centro de la página todos los pronósticos y apuestas para dicho evento. Al seleccionar la apuesta, ésta nos aparecerá automáticamente al final de la página en el boleto de apuestas. Para confirmar debemos indicar la cantidad que deseamos apostar (pudiendo ver las ganancias potenciales al instante) y hacer clic en”Apostar”.

Al comienzo de la página también encontraremos un buscador, que nos permitirá acceder de un modo más rápido a nuestros partidos o competiciones favoritos.

Por último, a pie de página observaremos otras secciones de interés: términos y condiciones, contacto, preguntas frecuentes, etc.

Registro y verificación

Registrarse en Casumo es muy fácil y rápido, sólo debemos cumplir dos requisitos para hacerlo: ser mayor de 18 años y residente en España.

Al acceder a su página hacemos clic en el botón “Regístrate” (localizado en la parte superior derecha). 

Para completar el registro debemos rellenar el formulario de registro con nuestros datos: primero debes introducir el email y la contraseña elegida y después continuar con el resto de datos personales y de contacto necesarios.

Es importante recordar que tras completar el registro habrá que verificar la cuenta aportando la documentación correspondiente en un plazo de 30 días (foto del DNI/Pasaporte).

Bonos y promociones

En el menú desplegable de la esquina superior izquierda encontraremos el apartado de Promociones

Casumo ofrece promociones y ofertas puntuales para sus usuarios, siempre y cuando lleven al menos 30 días registrados y tengan su cuenta verificada.

Depósitos y retiradas

Para hacer un depósito en Casumo primero debemos iniciar sesión en nuestra cuenta de usuario, después haremos clic en nuestro saldo en el menú de la izquierda y elegiremos el método de pago que prefiramos. Estas son todas las opciones de pago disponibles:

  • VISA / Mastercard
  • Paypal
  • Skrill
  • Neteller
  • Paysafecard
  • Transferencia bancaria
  • Bizum

Todos los métodos de pago son totalmente gratuitos y el importe se añade de forma instantánea al saldo de Casumo (a excepción de la transferencia, que podría demorarse hasta 3 días hábiles).

En el caso de las retiradas, éstas deben solicitarse a través del mismo método utilizado para el último depósito ( si fue con Paysafecard, la retirada se hará mediante transferencia). El importe mínimo tanto para ingresos como retiros es de 10€.

Es importante recordar que para solicitar cualquier retirada nuestra cuenta debe haber sido verificada con anterioridad, por lo que recomendamos realizar dicho trámite cuanto antes.

Versión móvil y App Casumo

Casumo ofrece una fantástica App móvil para iOS y Android. Está disponible en el Google Play y en App Store, fácilmente descargable en tu dispositivo. Es una App única para todos sus productos: Casino y Deportes. Eso sí, no podrás acceder a ella si no estás logueado. Por lo que si quieres cotillear su funcionamiento, deberás tener una cuenta ya creada o hacerlo desde la propia App. 

Su App móvil, al igual que el resto de sus servicios y web, es excelente. Un diseño muy intuitivo y agradable, además de contar con muchísimos servicios, contacto directo con atención al cliente, Face ID, notificaciones, y muchas más opciones de personalización.

Además, su página está perfectamente optimizada para utilizarse desde cualquier tipo de dispositivo móvil a través del navegador, en caso de que no quieras descargarte la App. La versión móvil de Casumo tiene muy buena navegabilidad y funciona correctamente, lo que nos permitirá disfrutar cómodamente de todos sus servicios estemos donde estemos.

Atención al cliente

El servicio de atención al cliente en Casumo es bastante completo, dispone de un chat online y un correo electrónico, además de una amplia sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) a pie de página para resolver las dudas y cuestiones más habituales que puedan surgir a sus usuarios (registro, depósitos, retiradas, verificación de la cuenta, etc.). Únicamente echamos en falta un teléfono de contacto.

  • Email: hey@casumo.es
  • Chat online

Las respuestas y atención de los agentes de Atención al Cliente son excelentes: rápidos, amables y útiles, ya que saben responder en todo momento tus inquietudes y dudas sin tener que derivarlo a otro departamento.

Actualizado: 02.02.2024

Publicado por:

Borja Imbergamo
Borja Imbergamo
Manager del sitio web
Clasificación por valoraciones: 4 / 5
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Comentarios 1

Si hay algo positivo que me ha pasado en esta casa de apuestas, es que cuando he hecho reintegros, me los han depositado al dia siguiente en mi cuenta bancaria, pero ya hay otras casas de apuestas que lo hacen casi al instante, asi que tampoco hay que darle mucha importancia a esto Hola, tengo cuentas en varias casas de apuestas y lo que me está pasando en Casumo es increible, Les he enviado todos los documentos necesarios para verificar mi cuenta y siguen sin hacerlo, todo esto despues de haber depositado y haber hecho reintegros y estos reintegros ya me los han ingresado en mi cuenta bancaria y ahora me piden que la verifique. Además algunas veces no puedo entrar en mi cuenta porque me pone que he ingresado mal los datos y la contraseña está guardada. Del chat, mejor ni hablar, anoche me dicen que no hay españoles que me atiendan y luego se cierra automaticamente. Los correos electronicos tardan un dia para contestarte, asi que de verdad, esto no me habia pasado nunca y llevo mas de 7 años en casas de apuestas y no he tenido nunca ningun problemas- No entiendo como pueden tratar asi a los clientes. Ahora mismo cuando estoy escribiendo estas lineas, como me gusta la NBA, queria entrar a hacer alguna apuesta y no me deja cuando anoche antes de acostarme estuve logeado. Lo dicho, INCREIBLE Y PENOSO. No se que puedo hacer, pero de seguir asi, seguro que tomare alguna medida.