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Lista de quejas de MarathonBet

Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre Marathonbet, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.

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Hola soy cliente de Marathonbet hace 2 meses, he estado jugando todos los días, ingresando y retirando sin problemas, Pero hoy me han suspendido la cuenta, me han pedido el DNI, y los extractos bancarios para comprobar los ingresos, lo he enviado todo, todo esta correcto, todo esta a mi nombre, pero mi cuenta esta suspendida y tengo 450 euros dentro. Me puedes ayudar de algún modo?, he enviado todos mis datos y todo esta correcto. Estoy preocupado por si es una estafa y roban mi dinero, Me ayudar de algún modo ?. aconsejas denunciar a la policia o buscar algún abogado ?. Gracias de antemano.

Hace ya una semana que recibí un email en el que me decían que mi cuenta pasaría a ser bloqueada por motivos de revisión y llevo sin poder apostar desde entonces. Si no me equivoco, puedo retirar mi saldo sin problemas pero no es lo que quiero haces. Cuando inicio sesión en la web me salta un mensaje que dice: "Su cuenta de Marathonbet ha sido bloqueada recientemente como parte de nuestro procedimiento habitual de revisión de cuentas." He intentado contactar por chat con ellos en varias ocasiones pero siempre me dicen que no depende de su departamento y que debo esperar a que me llegue un email del departamento correspondiente pero ya llevo 1 semana esperando y todavía no lo solucionan.

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No tenemos respuesta del usuario.

Tras un par de semanas apostando en Marathonbet, mi cuenta entra en proceso de revision que dura un mes y finalmente deciden suspenderme la cuenta. Pido que me especifiquen los terminos que se incumplen y los motivos de dicha suspensión. Me dicen que ya esto no depende del departamento de ayuda y me remiten a T&C pero a ninguno específico y sin ningun correo ni ningun medio de contacto

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No podemos ayudar con incumplimientos de términos y condiciones.

Suelo apostar en diversas casas de apuestas y es la primera vez que me limitan y me bloquean la cuenta después de estar verificada correctamente. ¿Cuál será el motivo? Pues muchas retiradas positivas, me encuentro en un balance de retiradas mayor al de depósitos y me parece una mala praxis este tipo de cosas. Las casas de apuestas ganan por las pérdidas, pero creo que ya ya ganan mucho dinero porque la mayoría suele perder y es injusto que cuando hay algunos pocos que ganan dinero, se les limite y bloqueen. Sin duda alguna, no volveré a apostar más.

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Las casas de apuestas pueden imponer limitaciones.

Hace unos días recibí un correo de Marathonbet que indicaba que mi cuenta había sido bloqueada y que ya no podría optar a depositar fondos ni realizar apuestas (pude retirar sin problemas). Al entrar en la página también me salta una notificación con el mismo mensaje. Contacté con ellos y me dijeron que forma parte del proceso habitual de revisión de cuentas y que no me podían dar más información.

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No podemos ayudar con incumplimiento de términos y condiciones.

I chose to bet on marathonbet I made a deposit from NETELLER to Marathonbet. Manchester City v Liverpool 22 December 2022 English Premier League Cup betting win. I applied for a withdrawal of funds after the match. You have submitted all documents required for identification requested by Marathonbet. I took a photo with my passport in one hand and the number assigned by Marathonbet written on a piece of paper in the other. We have also sent you the deposit history of your Neteller account. I took a photo with my driver's license and took a photo with my passport and sent it. I postponed my withdrawal. And the withdrawal delay occurred more than 15 days. I need help !!!

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Únicamente podemos ayudar con quejas de MartahonBet España.

soy usuaria de marathonbet hace unos meses y me encantó la casa de apuestas pero hace mas de 24h solicite un retiro de 100pen y no me llega , me sale que mi solicitud de retiro está pendiente entonces estoy muy preocupada porque anteriormente solo se tardaba unas cuantas horas pero está vez son más de 24h entonces quizá yo m halla equivocado en que tipo de cuenta elegi "cuenta saving" y "cuenta checking" en ese caso , quisiera saber si m pueden ayudar por favor y resolver mi duda , si m dinero será devuelto a la pag de marathonbet o simplemente desaparece , ayudaaaa!

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Únicamente podemos ayudar con quejas de Marathonbet España.

Recibí un correo de Marathonbet que decia: "Su cuenta de Marathonbet ha sido bloqueada recientemente como parte de nuestro procedimiento habitual de revisión de cuentas" Me creé la cuenta hacia menos de una semana y no me deja apostar ni depositar. Me gusta la casa de apuestas pero no entiendo porque he sido bloqueado. Gracias

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No tenemos respuesta del usuario.

Me han cerrado una cuenta con apuestas abiertas que iban a acertarse (sobre +450€). Dos semanas antes me habían limitado y únicamente podía retirar, pero de repente me han cerrado la cuenta sin avisar ni nada. Que puedo hacer para que me la reabran? Porque estoy en mi derecho de retirar ese dinero cuando se cierren esas apuestas (mañana mismo).

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No podemos ayudar con incumplimientos de términos y condiciones.

Hace unas semanas recibí un mensaje indicándome que no puedo aportar o depositar y llevo así desde el 22 de noviembre. Pude retirar todo mi saldo sin problemas. El mensaje era el siguiente "Su cuenta de Marathonbet ha sido bloqueada recientemente como parte de nuestro procedimiento habitual de revisión de cuentas." He contactado por chat y correo y solo me dicen que es un proceso habitual y que no me pueden pasar con ese departamento. Me pueden ayudar?

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Solucionado.

Buenas. Soy Maria del mar. Llevo una semana y pico intentando verificar mi cuenta. Me han pedido todos los datos de ingresos, empadronamiento, cuenta de paysafecard que es como pagué. Y nada, no me dicen nada en claro. He visto que esta casa de apuestas es así pero es que es desesperante que tengan 25€ míos y no pueda moverlos de ninguna manera.

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No está permitido realizar ingresos con métodos de pago a nombre de terceras personas.

Buenas Desde el dia 4/11/22 recibí un correo informándome que mi cuenta está suspendida. Le he escrito en varias ocasiones y aun no me han pedido ninguna documentación. Veo que es un proceso habitual en esta casa de apuestas y que se puede demorar varias semanas. Me gustaría realizar esta queja por escrito hacia Marathonbet

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Llevo desde el dia 20 de Octubre reclamando una retirada de 1800€ a MarathonBet y me dicen que están esperando una respuesta de su proveedor de pago. He tratado de contactar con ellos en varias ocasiones y sigo sin obtener respuesta. Ya han pasado 6 días y tiene pinta de que van a pasar muchos más si es que algún dia consigo el pago.

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Tengo una retirada PENDIENTE en marathonbet por 101€ eur y no se ejecuta desde el 24 setiembre. En el chat y correo de soporte indican que hay tienen problemas con su proveedor de servicios de pagos. No me confirman el plazo para la resolución, en fin increíble.

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Solucionado.

Hola, hice mis primeras apuestas en MarathonBet el día 1 y 2 de octubre a un par de partidos en los que en total perdí dinero, a continuación ese mismo día bloquearon mi cuenta con el siguiente mensaje: "Su cuenta de Marathonbet ha sido bloqueada recientemente como parte de nuestro procedimiento habitual de revisión de cuentas. Esta revisión aún está en proceso. Lamentamos los inconvenientes. Agradecemos su paciencia mientras continúa la revisión. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto se complete." Me pareció extraño porque era la primera vez que apostaba con esta casa y no hice nada raro ni he incumplido ninguna norma, entonces a partir del día siguiente me puse en contacto con ellos varias veces pero siempre recibo la misma respuesta de que mi cuenta está siendo revisada como parte del procedimiento habitual y que se pondrán en contacto conmigo cuando el proceso se complete, pero ya han pasado más de dos semanas y mi cuenta sigue bloqueada injustamente sin explicaciones. Creo que este tipo de conductas bloqueando cuentas durante semanas sin motivos es ilegal y abusivo, de modo que agradecería cualquier tipo de ayuda o comentario de otros usuarios afectados que hayan pasado por lo mismo, gracias.

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Hola hace unos días me requirieron de maratón q adjuntara cierta documentación para proceder a verificar que mi fuente de ingresos fuera legítima, adjunté todo, tal y como me lo pidieron, y teniendo un saldo de unos 700 euros me impiden retirarlos, diciéndome que está en revisión, además desde hoy tampoco me permiten realizar apuestas,cosa que si me permitían días anteriores, no diciéndome nada ni de que esté bloqueada la cuenta ni nada, sólo quiero retirar mi dinero, no entiendo q tengan esa capacidad para retener un dinero sin que pase nada, gracias

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Hice varias apuestas ganando en total sólo 2-3 apuestas, las demás perdidas y tengo la cuenta suspendida por un "proceso rutinario de revisión de cuentas". Llevo 5 días esperando que se comuniquen conmigo para restablecer la cuenta, me he puesto en contacto por chat con soporte técnico y siempre me dicen que no es su departamento, que se lo comunican y sigo esperando. He leído que hay gente que le ha pasado lo mismo y lleva meses esperando, me gustaría saber si me pueden ayudar y activarme la cuenta de nuevo ya que es una casa de apuestas y es para realizar apuestas, además de que he perdido dinero, no sé dónde está el problema :(.

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Tengo una retirada PENDIENTE en marathonbet por ,52 eur y no se ejecuta desde el 12 setiembre. En el chat y correo de soporte indican que hay tienen problemas con su proveedor de servicios de pagos, y me emplazan a esperar indefinidamente en el tiempo. No me mantienen al tanto de la situación. No aportan fecha o plazo resolución y tampoco me dan alternativas para retirar mi dinero por otro método. Me da la sensación que lo que buscan es que me canse y olvide. En definitiva, un mal y pésimo servicio de esta casa de apuestas. No la recomiendo a nadie.

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Solucionado.

hice una cuenta en marathonbeat hace más de 2 meses y a día de hoy la tengo suspendida y me dicen que está pendiente de revisión y que se pondrán en contacto conmigo pero nunca lo hacen

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Buenas, tras varias veces declinando nuestras Verificación en Marathonbet, llevamos 1 semana esperando a que nos verifiquen la cuenta. Le aportamos todo lo que nos piden y sigue poniendo que están verificando. Por el chat contactamos casi a diario y no nos dan ninguna solución, dicen que no pueden hacer nada porque no es su departamento. Tenemos 309€ en la cuenta sin poder retirar ni hacer nada. Saludos y muchas gracias

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No podemos gestionar una queja donde un usuario confirma que comparten la cuenta y/o ganancias, ya que va en contra de la legislación del juego.

Buenas tardes, llevo desde mediados de marzo con la cuenta cerrada (no puedo hacer login ni nada), me pidieron unos documentos que cargué en la página y no volví a tener noticias, cada vez que hablo por chat con ellos, me dicen que lo van a revisar y que me mandarán un correo, o sea me dan largas, porque nunca me mandaron nada de nada.

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Buenas, en mi cuenta tenia alrededor de 450 euros, estaba en proceso de revalidación porque mi DNI se venció (ya validaron mi cuenta anteriormente), luego de unos días bloquearon mi cuenta (de forma arbitraria) y me devolvieron solamente 229 euros, es decir me falta lo restante, un aproximado de 220 euros (no sé la cantidad exacta porque no puedo acceder a mi cuenta). Por favor devuélvanme la cantidad restante a mi cuenta. Gracias.

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Llevo desde el 6 de junio con la cuenta bloqueada, por mas que contacto con ellos solo me dicen que espere, y creo que es demasiado tiempo ya, y solo quiero sacar mi dinero nada más. Me preguntaron hasta las preguntas de seguridad pero para nada, porque siempre me mandan el mismo correo.

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El día 21 de Junio hice una apuesta y gané alrededor de 300€. Fue mi primera apuesta ganada y única. A las pocas horas recibo un mensaje de que me la bloquean, alegando que es por un proceso rutinario y que me avisarían cuando me la desbloquearan, pero a día de hoy no me la han desbloqueado.

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Hola. Nunca tuve ningún problema con marathonbet. De hecho es una de mis casas favoritas porque las cuotas suelen ser mejor que la mayoría. Hoy hice una apuesta al partido de la final de la NBA entre los Warriors y Boston, y justo después de realizar la apuesta me llegó un correo con el siguiente mensaje: Su cuenta de Marathonbet ha sido bloqueada recientemente como parte de nuestro procedimiento habitual de revisión de revisión aún está en proceso. Lamentamos los su paciencia mientras continúa la revisión. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto se servicio de Atención al Cliente se complace en ayudarlo. A que se debe? Nunca he tenido un problema similar con esta casa. ¿Puede ser debido a que en mayo hice varios retiros seguidos? La verdad casi no había retirado en esta casa, y que me llegue este mensaje cuando los hago... no sé, me crea desconfianza. Tengo dinero allí y algunas apuestas pendientes. Creo que retirar si me dejan, pero no me dejan ni apostar ni depositar. ¿Qué puedo hacer? ¿Es posible que pueda volver a utilizar mi cuenta como hacía normalmente? En la casilla de cantidad puse el saldo que tengo actualmente allí, que es de €, pero en apuestas pendientes tengo otros €. Muchas gracias. ABEL

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Desde Marathonbet nos confirman que puede solicitar la retirada.

BUENAS: TENGO LA CUENTA VERIFICADA, EL MARTES DÍA 7 DE JUNIO Hice una primera retirada de 400 euros sin problemas. A LA HORA VOLVÍ A RETIRAR DINERO 583 Y ME CANCELARON LA CUENTA, ME MANDARON UN EMAIL DE LA INFORMACIÓN QUE TENÍA QUE APORTAR PARA VOLVER A VERIFICAR Y COMPROBAR QUE SOY EL TITULAR DE LA CUENTA. HE APORTADO TODO COMO ME DIJERON... Y SIN RESPUESTA... QUIERO MI DINERO. MUCHAS GRACIAS

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Hola. Despues de haber triplicado mi cuenta en una semana. Me bloquean la cuenta como segun ellos procedimiento de la empresa. Llevo mas de 3 semanas y soporte siempre me dice lo mismo. Que puedo hacer? Gracias

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Solucionado.

Buenas, he realizado un retiro de 5125 euros desde la cuenta, tenía verificada tanto la cuenta como he gastado bastante dinero en la misma , de repente me pide mil documentos diferentes, fotos con el dni y hasta certificado de empadronamiento, los cuales los he enviado y no me responden , me han bloqueado la cuenta y no me llega MI DINERO, no me responden y dan largas

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Solucionado.

Buenos días, el otro día realize un retiro de 7500€, y nunca antes había tenido problemas de hecho siempre retiro rápido a mi cuenta PayPal, pero ahora me piden una serie de documentos para verificar mi cuenta... que no entiendo para nada tantos datos para ver de donde saco o dejo de sacar el dinero, lo que no entiendo. Me pedían todo esto: Necesitamos documentos que nos permitan identificar y comprender el valor y la fuente de los fondos con los que realiza depósitos y juega. A continuación, algunos de los documentos que podemos solicitar: - justificante de ingresos (p. ej.: nómina/remuneración/dividendos/pensión/documento anual de la declaración de la renta); - extracto de movimientos bancarios que demuestre depósitos o dotaciones económicas procedentes de una fuente identificable, preferiblemente en formato PDF (con fecha de los tres últimos meses); - fideicomiso que muestre claramente su derecho a los fondos; - justificante de recepción de un premio/pago que incluya la fecha; o - cualquier otra documentación que confirme el origen de sus fondos y su capacidad para costear los depósitos en relación a su actividad con nosotros. Además, le rogamos que nos proporcione un extracto bancario completo y sin editar (preferiblemente en formato PDF) de la cuenta de PayPal usada en su cuenta para el periodo comprendido entre el 05/02/2022 y el 02/05/2022. Necesitamos verificar la titularidad en cualquiera de estos documentos. Cualquier documentación que envíe debe contener sus datos personales y estos deben coincidir con la información proporcionada en la sección “Datos Personales” de su cuenta de Marathonbet. Solo utilizaremos la información que nos proporcione para verificar que los fondos que utiliza en su cuenta de Marathonbet provienen de fuentes legítimas. Esta información se tratará con total confidencialidad de acuerdo con nuestra política de privacidad y no se utilizará con otros fines. También necesitamos un comprobante de domicilio. Por favor, proporcione uno de los siguientes: - factura de suministros (. gas, luz o agua, con fecha de los 3 últimos meses); - extracto de movimientos bancarios (con fecha de los 3 últimos meses); o - comunicación o cartas oficiales procedentes de las autoridades locales (. certificado de empadronamiento, carta del censo electoral, recibo de declaración de impuestos, con fecha de los 3 últimos meses). Les he mandado todo, e incluso cosas que no pero se que pueden llegar a pedir, fue solo apenas unos días, desde el primer día mande todo y no hacen más que poner pegas, no entiendo como puede ser LEGAL estas cosas. Imagino que se resolvera dándome mi dinero, pero que estemos así siempre cuando se gana con trabas y problemas no debereria ser legal, tendríamos que tener mas protección en las ganancias y que no puedan vetarnos si se gana. Muchas gracias

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Hola, es la segunda vez en una semana que me suspenden la cuenta (bloqueo de depósitos y apuestas), sin hacer nada raro y apostando normalmente como lo hago con cualquier otra casa. La primera vez duró un par de días pidiendo documentación extra, me la reabrieron, y ahora simplemente dicen que es por una revisión rutinaria, pero ya van otros dos días y no dan otra explicación, ni motivos, ni tiempo estimado de duración de la "revisión". Me dicen que no necesitan documentos, solo que espere indefinidamente. Esto es legal? Me podrían ayudar? Muchas gracias

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No podemos ayudar en cierres de cuenta según términos y condiciones.

Buenas a todos, comento mi caso. Me puedo considerar una persona bastante "experta" en el tema de apuestas ya que llevo años jugando y en múltiples casas, pero nunca había visto nada igual. Después de pasar por muchas casas de apuestas, sobre todo las más conocidas porque así me evitaba problemas como este, decido probar Marathonbet, sobre todo por sus buenas cuotas que llevaba observando mucho tiempo, aunque con los límites para apuestas altas me echaba un poco para atrás y si lo llego a saber... El tema es que gano un poco de dinero e intento retirar, y primer problema aquí: me la rechazan por historias con Mastercard, la única opción que ofrecen es trustly, método que no me gusta nada porque luego puede conllevar a otros problemas con hacienda... pero es lo que hay. Hago un retiro de euros el sábado pasado y una semana después sigo sin el dinero en mi cuenta. Varias conversaciones con ellos después siguen sin darme solución al problema y el dinero en el limbo. En el chat no aciertan a darme solución y me emplazan a contestar por correo, lo que nunca hacen. Tengo otros euros pendientes de retirar y aún ni lo he intentado hasta que me solucionen lo primero. Algún consejo? Un saludo y gracias de antemano.

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Solucionado.

Hola buenas tardes, hace ya varias semanas que me han bloqueado las retiradas porque mi cuenta estan verificandome la documentación, hace varios dias la envia toda y luego resulta que tengo que enviarle el DNI porque supuestamente esta caducado, se los he mandado pero sigo sin tener respuesta y los del chat no me hacen caso ni me ayudan.. Necesito ayuda para retirar el saldo de la cuenta....

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Como muchos usuarios se marathonbet, a mí también me han bloqueado la cuenta sin razón ninguna, bueno hice 2 retiradas casi seguidas y ahí me bloquearon ( cuando hago dos ingresos seguidos no hay problema). La cuestión es que llevo varios días con la revisión rutinaria ( que yo sepa algo rutinario no debería llevar tanto tiempo) y aún sigo sin tener noticias, y tampoco me dicen nada.

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Buenas, hace ya un mes y medio mi cuenta de MarathonBet fue puesta en revisión, bloqueandome las apuestas y los depósitos. Me decían que me informarían en breves cuando terminase la revisión (tengo entendido que pueden durar 2 semanas como mucho) y que volvería a estar todo normal. Los documentos están todos en orden.

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Hace dos semanas después de una retirada me bloquearon la cuenta alegando que tenían que verificar información sobre como obtengo mi dinero, una vez enviada la documentación me piden verificar de nuevo dni y mi dirección, y llevo dos semanas esperando a que verifiquen una factura...

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Solucionado.

Me cobraron 2 veces 185 y 145 el dia 9 de febrero y el dia 11 otra vez

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A las tres semanas de registrarme en MarathonBet me salió el mensaje "Las funciones para depositar y apostar con su cuenta no están disponibles en estos momentos". Los del chat de atención al cliente no hacen más que darme largas diciendo que este proceso lo lleva otro departamento y que ellos no pueden decirme cuándo finalizará, que ya me llegará un email para avisarme. Llevo más de un mes esperando y sigo sin poder apostar. Desde que me registré tan solo he podido hacer 4 apuestas simples, nada más. No creo que sea normal cancelar una cuenta por 4 apuestas... Gracias de antemano por la ayuda, un saludo.

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Buenos días. Al levantarme hoy por la mañana veo que en mi cuenta de Marathón bet me aparece un mensaje por el cual solo me deja retirar dinero y no apostar más. Podrias ayudarme, gracias de antemano

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Buenos dias, hace dos semanas me bloquearon la cuenta (tras estar verificada) y me pidieron documentación adicional ( renta, extractos, para ver de donde venia mi dinero y si era licito). Mi sorpresa es que llevo dos semanas preguntando y me dicen que no tienen fecha para verificar la cuenta, que será un proceso largo. ¿ esto es legal ? ¿Como debo actuar? Por más que intento contactar con ellos, pasan de mi. Desde aquí, para el que me lea, no recomiendo Marathonbet. Mientras se pierde no hay problemas, pero cuando ganas es imposible sacar el dinero ( al menos en mi caso ). Un saludo, gracias

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Buenas, al igual que estoy leyendo por aquí, me han bloqueado las retiradas de saldo, si que puedo ingresar pero cada retirada es cancelada, me solicitaron documentación y ya la envíe, si pregunto me dicen que se está revisando, es injusto tener el saldo bloqueado, que se puede hacer? Cuánto tiempo se puede estar así?

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Solucionado.

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