Queja número №14325745: en DAZN Bet de eritzdiazjuarez95

13 de febrero 2025, 16:39

Hace mas de 15 dias fui bloqueado supuestamente por un control rutinario... Envie los datos que me pidieron, un selfie, mi dni, para quien trabajo y mis ultimos movimientos en la misma casa de apuestas. Solo me dan largas y ultimamente ni me contestan... Nose si poniendo esta queja aqui servira para algo pero desde luego es frustrante estar tanto tiempo bloqueado con saldo en la cuenta y apuestas realizadas que ni se si las he acertado...

Cantidad: 50 €

Comentario del administrador

No podemos ayudar con cierres de cuenta unilaterales.

Hola me ha pasado lo mismo. Al final qué pasó ?

Comment removed for insult

Buenas tardes. Le han cerrado la cuenta de forma unilateral, por lo que no podemos ayudarle. No obstante, si cree que ha habido una actuación ilegal debe notificarlo a la DGOJ y ellos lo investigarán.. A su vez, procedemos a eliminar el comentario, ya que en Legalbet no admitimos lenguaje inapropiado.

Buenas tardes. ¿El bloqueo fue al solicitar una retirada, por una investigación?

Buenas tardes. El bloqueo fue por una actualizacion de datos supuestamente, yo estuve jugando slots y apostando en deportes y ese mismo dia por la noche ya me habian bloqueado...

Buenas tardes. En ese caso necesitamos que nos facilite el contenido del mensaje donde le informaban del motivo del bloqueo.

Buenas tardes. Aqui tienes una captura de uno de los correos que recibi. Despues de eso envie todo lo que me pedian.... Selfie, dni, movimientos con ellos.... Enfin, de todo y no es normal que haya pasado tanto tiempo y siga bloqueado la verdad. Gracias, un saludo.

Buenas tardes. En su caso, el bloqueo es por una investigación. Tenga paciencia, ya que estos procesos pueden alargarse varias semanas. Pregúnteles si necesitan más documentación, e infórmenos con las novedades.

Vale, ya les dije que si necesitarian mas informacion o documentacion que me lo pidiesen...

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