Queja número №14325652: en DAZN Bet de vtena1110

9 de febrero 2025, 18:54

buenas tardes. Desde hace ya más de dos semanas, esta casa bloqueo el acceso a mi cuenta sin llegar a recibir notificación ni nada similar. Me di cuenta al ir a revisar la apuesta de mercado 1x2 del real madrid en champions... Desde entonces no puedo acceder ni a la cuenta ni aa los fondos y desde el chat solo me dan largas diciendo que el departamento lo está revisando. Agradecería si pudiesen ayudarme

Cantidad: 700 €

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Buenas tardes. ¿Le indicaron el motivo del bloqueo?

Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos saber el motivo del bloqueo.

Muy buenas tardes Antxon. Pues ellos solo me dicen que es un análisis rutinario... pero es que ya va el asunto para casi un mes y sigo sin poder acceder a la cuenta o a mis fondos.

Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos saber el motivo, o que nos facilite algún mensaje que le hayan enviado.

Buenas Antxon. Esta es la respeucta que me vienen dando desde contacte con ellos con diferentes coletillas. racias por confirmar tus datos. Sentimos la espera en este proceso, somos conscientes del tiempo de demora que está transcurriendo y en este momento no nos es posible confirmar el momento exacto de solución. Es una situación que ya está en manos del equipo responsable en este momento y procederán a la resolución lo antes posible. Ten por seguro que cualquier avance o actualización al respecto se te va a contactar de inmediato por email, por ello hasta ese instante lamentablemente no podemos ofrecer una información o resolución distinta.

Te pedimos disculpas por las molestias, ya que entendemos la preocupación en este caso al verla suspendida y tras este tiempo de espera que se está dando y por ello vamos a tratar de agilizar lo máximo que esté en nuestra mano tu caso y que recibas su respuesta cuanto antes, será por vía email. Gracias por tu paciencia y colaboración en este asunto. ¿Puedo ayudarte en algo más en este momento?

Buenas tardes. En ese caso, insista, tenga paciencia, e infórmenos con las novedades o cuando le indiquen el motivo.

Buenas tardes. Sigo sin tener respuesta ni justificación de ningún tipo pese a seguir insistiendo.

Buenas tardes. Insista, ya que para poder ayudarle necesitamos saber el motivo.

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