Queja número №14326301: en Ebingo de laubaesf.20
Quiero compartir mi experiencia con prácticas injustas de esta casa de apuestas. Después de haber jugado de manera completamente legítima y haber cumplido con todas las verificaciones solicitadas (envié mi DNI, mi tarjeta de débito, un selfie con mi documento y hasta un video selfie), ha decidido cerrar mi cuenta sin justificación real y quedarse con mis ganancias. Me enviaron un correo afirmando que he incumplido sus Términos y Condiciones, alegando que no opero mi cuenta personalmente o que mis datos no son fiables, lo cual es totalmente falso. Además, antes de cerrar mi cuenta, me bloquearon el acceso y me hicieron preguntas aleatorias telefonicas para intentar confundirme como a que partidos has apostado, etc,etc y justificar su decisión. Quiero recalcar que toda esta "Verificación" inició a partir de cuando intenté retirar 205Eur. Ahora solo me quieren devolver los 50€ que ingresé, pero se quedan con 155€ en ganancias, lo cual es completamente ilegal. Quiero advertir a todos los usuarios que estén pensando en registrarse en : tengan mucho cuidado. Si ganan dinero, existe la posibilidad de que simplemente les bloqueen la cuenta y se queden con su saldo sin dar explicaciones reales a la hora de retirar. Es un cierre ILEGAL, ya que NO HE INCUMPLIDO LOS TERMINOS Y CONDICIONES. El mensaje que mandan es el siguiente: "Estimad@ XXXXX: Por el presente mail, le informamos que después de la realización de la verificación desde el Departamento de Riesgo para completar la verificación de datos de su cuenta, se comprueba que hay pruebas irrefutables donde se desprende un incumplimiento de los Términos y Condiciones de ebingo en su apartado de Registro de usuario y verificación de la identidad del jugador, por lo que podemos deducir que el titular de la cuenta de juego está cometiendo un delito y no opera por sí mismo en ella ni ha proporcionado datos de contacto fiables y válidos, infringiendo, de esta forma, el contrato de adhesión firmado en el registro en Por todo lo anteriormente dispuesto, le informamos que la cuenta creada en con nick Laura12220, ha sido cancelada de forma permanente, reteniendo el beneficio obtenido con el uso ilícito. Procederemos a realizar devolución del depósitos realizado: (50€ a la cuenta financiera asociada MasterCard finalizada en **XXXX. Recibirá el importe en su cuenta bancaria de 1 a 4 días después de recibir este mail. Los puntos de los T&C que se fueron incumplidos son los siguientes: - REGISTRO Y USUARIOS AUTORIZADOS: Obligaciones del usuario registrado, entre otros:“Se prohíbe crear varios registros de usuario, ya se haga desde un mismo ordenador o dispositivo móvil, o desde ordenadores o dispositivos móviles diferentes y/o desde una misma conexión a internet. El Registro de usuario es personal del Usuario, y no puede cederse o ponerse a disposición de terceros, por ningún medio, ni siquiera de manera gratuita. “ - REGISTRO DE USUARIO Y VERIFICACIÓN DE LA IDENTIDAD DEL JUGADOR:“…Si Ud. Trata de abrir más de una cuenta con su nombre o cualquier otro nombre, o si intenta utilizar los Servicios de Juego por cuenta de cualquier otra persona, EBINGO se reserva el derecho a cerrar esas cuentas y anular cualesquiera apuestas que se hayan realizado desde ellas. Si alguno de los datos aportados es incorrecto, inexacto o incompleto, EBINGO podrá rescindir o suspender su cuenta e impedirle el uso de los Servicios de juego hasta que complete satisfactoriamente el proceso verificación de datos de EBINGO. Si el participante no completase el mismo satisfactoriamente, EBINGO le devolverá los fondos depositados, pero en ningún caso existirá obligación alguna de abonarle cualesquiera ganancias que haya obtenido”. Atentamente, El equipo de " Obviamente la cuenta ha sido usada solo por mí y exculsivamente por mí, lo del correo es completamente falso.
