Queja número №14326228: en MarathonBet de laubaesf.20

7 de marzo 2025, 01:10

Hola, tengo tod mi cuenta verificada y con normalidad, pero al momento de solicitar un retiro me solicitan documentos que de inmediato mando, me lo verifican después de muchos días y muchos intentos, y adicionalmente me vuelven a pedir prueba de domicilio, la cuál mando sin problemas y ya llevo días, más de 10 días espreando. he mandado correo etc pero nada, sigo esperando, y claro tengo 788 euros sin poder retirar, esperando que me "aprueben" los documentos para retirar, al parecer este problema es común en esta casa de apuestas viendo la experiencia de diversos usuarios.

Cantidad: 788 €

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Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos que nos indique qué día solicitó la retirada y qué día les envió los últimos documentos que le han pedido para la verificación.

Hola, por favor, podeís ayudarme con el caso de marathonbet para la verificación de documentos, es imposible la tardanza que llevan, llevo más de 1 mes esperando, por favor equipo de legalbet, os podeis poner en contacto con ellos para que hoy me lo verifiquen ya, tengo un saldo pendiente allí, y esto inicio a la hora de iniciar una retirada en mi cuenta, la primera por cierto, hice un ingreso de 200 y gané, y desde que he solicitado la retirada, me han pedido muchas cosas pero sigo esperando y no hace nada, desde atención al cliente dicen que no tienen ningun tipo de información sobre las verificaciones, y siempre todos los días me dicen lo mismo.

Estoy cansada de esperar y llevo como 1 mes aproximadamente, por lo visto no soy la única, se ve que es un proceso normal de actuacion por ellos, podríais por favor, ayudarme? Ya que tengo un monto de 788 Eur en mi cuenta y estoy bastante agobiada y estresada desde hace 1 mes, no se dan cuenta los de marathonbet pero esto afecta bastante al cliente. Por favor, os podeis poner en contacto con ellos? Os lo ruego de corazón

El último documento lo mandé el 3 de Marzo, pero llevo desde el día 23 de Febrero intentando retirar. Y la retirada es que la he solicitado muchas veces, pero hasta que no me verifiquen no se puede retirar. La retirada la habré solicitado el día 23 si mal no recuerdo (no dejan registros de la retiradas). Gracias de nuevo.

Buenas tardes. En ese caso insista, ya que entre esta semana y la que viene le han de verificar la documentación. Infórmenos con las novedades.

Hola Antxon, el día de hoy después de haber mandado la ultima prueba la cual pensaba yo que era la última el comprobante de domicilio, me vuelve a llegar otro correo pidiendome lo mismo, desde el chat me dice la persona encargada que es un error de ellos, tengo la conversación, pero me dice que mejor mande otra cosa como el empadronamiento del domicilio, y eso he echo, pero llevo desde el día 23 de Febrero con todo este proceso ya, toda esta semana y la anterior desperdiciada, porque dicen que han tenido un error o que se han equivocado y me la han vuelto a pedir, yo no me creo que para verificar un papel se tarde 1 semana, y ahora debo esperar otra semana otra vez? Por favor Antxon, podrías contactar con ellos para que agilizarán la verificación úlitma que falta? que es la de verificación del domicilio y ya esta? gracias.

Buenas tardes. Tal como le indicábamos, entre esta semana y la siguiente le han de validar los documentos. Tenga paciencia, insista e infórmenos con las novedades.

Buenas noches Antxon P, te informo con las novedades, después de lo que te dije, el día de hoy me han solicitado una foto mía sujetando el dni en una mano + en la otra mano una hoja con un numero de 4 digitos, lo he realizado y mandado, pero viendo que ya mandé dni al registrarme + extracto bancario de la tarjeta con todos mis datos + ceritificado de empadronamiento + ahora lo que me han pedido del dni + la hoja con los dijitos en la otra mano, creo que ya es un poco demasiado, por favor podrías intervenir y ayudarme para agilizar el proceso? Es que Llevo 1 mes con esto y al final pues me están solcicitando más documentación y creo que es suficiente con todo lo que he mandado, aún así he mandado lo que me han solcicitiado, pero van respondiendo de semana en semana y viendo que solo quieren alargar el proceso de manera intencional y viendo a los demás usuarios que les ha ocurrido lo mismo o que ha nestado meses para verificar su cuenta, por favor Antxon P podrías echarme un cable? :( 😌 a mi no me importa mandar toda la documentación del mundo, pero solo hacen que alargarlo semana tras semana, ya que todo eso en realidad podrían haberlo pedido de una sola vez y yo lo mando el misma día encantada, haber si me ayudas porfavor

🙏

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Buenas tardes. En ese caso a lo largo de la semana que viene se la verificarán. Insista e infórmenos con las novedades.

He insistido un millón de veces... por correo electronico, por chat, y siempre dicen lo mismo, que me espere. Gracias Antxon P

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