Queja número №14326457: en VERSUS de travonig2525

17 de marzo 2025, 14:38

Hola,El dia 27 de febrero versus me bloquea la cuenta con 15.600 euros, me mandaron un correo pidiendo varios documentos, les mandé y al cabo de unos dias me respondieron que el departamento responsable los habia rcibido y mi cuenta seguiria suspendida hasta que los terminaran de revisar. Les he contactado varias veces por chat y llamada y siempre me dicen lo mismo, que aun los están revisando y que ya contactarán conmigo, voy a esperar unos dias más como muestra de buena fé, pero si no me lo solucionan voy a interponer una demanda.

Cantidad: 15600 €

Buenas noches, el día 1 de marzo quise retirar 15.000 euros de mi cuenta versus, al día siguiente cuando me meto para mirar me encuentro que mi cuenta está suspendida temporalmente por seguridad, llamo y me dicen el tema de la verificación, envíe fotos mías con dni y de las tarjetas que me pidieron, hace ya 24 días, llamo todos los días y siempre me dicen lo mismo, que desde atención al cliente reclaman y no le responde nadie que estarán revisando, todos los días me dicen algo diferente y el caso es que sigo sin poder entrar en mi cuenta, estoy desesperada QUE PUEDO HACER????

Lo solucionaste?

Hola, no, hace ya un mes y medio que estoy esperando respuesta, les estoy mandando correos y siempre me dicen lo mismo

Hola, se que a pasado tiempo de tu experiencia pero quería saber si lo solucionaste y te pagaron, yo estoy ahora mismo en una situación igual a la tuya

Hola,

Ya les mandé un correo preguntando por el caso y si necesitan que les mande algo más, han pasado ya 3 semanas que me bloquraron, según vuestra experiencia, cuanto suelen tardar como máximo en desbloquear las cuentas o en pagar? Y por lo contrario, si no responden, cuando seria apropiado empezar a realizar una demanda? Muchas gracias

Saludos

Pudiste arreglarlo?

Buenas tardes. Tal como le indicábamos, insista y tenga paciencia, ya que puede alargarse varias semanas. Infórmenos con las novedades.

Por cierto, mi nombre de usuario en versus es travonig25, gracias, saludos

Hola, fué por investigación, sin que yo ponga a cobrar, intenté entrar y me encontré la cuenta bloqueada, seguidamente entré al correo y me encontré que me habian escrito lo que comenté en el escrito

Buenas tardes. En ese caso, tenga paciencia, ya que puede alargarse varias semanas. Pregúnteles si necesitan documentos para la verificación. Infórmenos con las novedades.

Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos saber el motivo del bloqueo: si fue al solicitar una retirada, si es por una investigación, etc.

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