Todas las quejas sobre las casas de apuestas

Buenas, me han cerrado ilegalmente la cuenta de PokerStars, cuando encima hay un retiro pendiente de 300€. El motivo por el que me cierran la cuenta es porque dicen que tengo afiliación con un jugador, el cual es mi amigo y solo se ha metido alguna vez en su cuenta desde mi móvil. Me han dejado estar ingresando dinero sin problemas, y cuando voy a sacar me dicen esto. Además llevan 1 semana pidiendome documentos para nada, cuando los he enviado todos.

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Hola buenas,porque me pone reintegros en espera! Y no los puedo cobrar

Pues de manera similar a otra gente, cuenta bloqueada con la excusa de fraude. Cuando sólo apuesto a mercado 1x2... Ahora se va a poder amañar el madrid o el barsa va a resultar... y me tienen bloqueados 2000 euros. Desde hace ya más de tres semanas

Realicé mi petición de retiro de dinero de 297 euros hace algo más de 1 mes. Me piden un extracto bancario de los últimos movimientos de una tarjeta de DEBITO. Las tarjetas de debito al cargarse automaticamente en la cuenta no generan un extracto como las de CREDITO; pero para justificar mi pago les he enviado la siguiente documentacion: -DNI (anverso y reverso) -Certificado de titularidad de la cuenta. -Extracto de todo el mes de los movimientos de la cuenta en los que aparece el movimiento de ingreso a MARATHON BET. -Detalle del movimiento del ingreso a MARATHON BET. -Extracto del movimiento en el que aparece el ingreso a MARATHON BET y el número de la tarjeta con el que se hizo el ingreso. He enviado todos estos documentos en multitud de ocasiones; ruego que sea devuelto de una vez por todas mi dinero.

Buenos días, pasado me creé una cuenta en Marathon Bet, la verifiqué e ingresé 150 euros. Jugando en la ruleta conseguí ganar dinero y solicité una retirada. Desde entonces me estuvieron pidiendo una serie de documentación para verificar mi cuenta , la cual envié y de repente me bloquearon la cuenta mientras mis documentos están siendo revisados y tienen todas mis ganancias retenidas. Llevo así más de 3 semanas, por el chat no se hacen cargo y me dicen que el el departamento de verificación no depende de ellos. Necesito ayuda ya que esto nunca antes me había pasado. Gracias

Hola, el jueves al medio dia hice peticion de retiro de 1300 euros. La semana anterior habia depositado 200 euros y ya tenia la cuenta verificiada, con Dni y por retiro con certificado de cuenta bancaria. El Jueves por la noche me bloquean la cuenta y me piden otra verificación, con foto con dni en mano, depositos bizum y otra vez certificado. Lo envio sin problemas, me dicen que la documentación es toda ok y la pasan al departamento. Ayer reclamé por la mañana, y seguia pendiente. Hoy he hecho lo mismo, preguntando si faltaba algo, y me dicen que todo ok y sigue pendiente. Qué puedo hacer?

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El martes 12 de noviembre me aprobaron una retirada de 5000€ y seguidamente me la anularon bloqueándome el botón de retirada y solicitando documentación y selfi de prueba de vida. A día de hoy sigo sin poder retirar mi dinero

El lunes fue a entrar en mi cuenta y me di cuenta que estaba suspendida. No recibí ninguna comunicación por parte de betfair. Entre en el apartado mis documentos y me ponía que debía enviar identidad y prueba de domicilio y se los envié extra les envié también captura de mi perfil de PayPal, nómina y todos los días contactando con el chat y me dicen siempre que debo esperar a que finalice la comprobació cuenta tiene varios años de antigüedad y hasta betfair se portó muy bien hace unos meses cuando sufrí un acceso no autorizado en mi cuenta y me retiraron 1500 euros, los cuales tras dos días de investigación me devolvieron el dinero ellos no sé a qué se debe este el chat mantenido hoy me dijeron, nunca me quieren dar plazo, que puede durar semanas o meses la comprobación. Tengo dentro 1600 me reclamaron por parte del chat esos 1600 euros para poder retirarlos y aquí sí fueron muy rápidos y le acaban de comunicar que el departamento correspondiente ha dicho que no me reembolsan hasta acabar la comprobació que no sé a qué se debe ya que en ningún momento betfair se ha puesto en contacto conmigo para pedirme documentación, lo hice yo al entrar el puedo hacer?. Si esto dura semanas o meses, no tendré acceso a mi dinero.

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Buenas mira yo hice un depósito de 100€ para que me diesen un bono de entrada de 100€. Use ese bono y gane la apuesta tenía 325€é retirar el dinero y me lo denegaron debido a que debía de usar los 100€ que metí al de un día a otro me han bloqueado la cuenta y no puedo retirar el he puesto en contacto con ellos y me dicen que he hecho algo fraudulento lo cual les pregunto el qué y me dicen que ellos no me lo pueden decir. A todo esto anteriormente tuve que pasar una entrevista y pasar foto de mi cara junto al que dicen que me van a devolver los 100€ pero el dinero que había ganado de la apuesta no me lo dan. Si alguien sabe como

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Buenas,El pasado domingo 10/11/2024 realicé 2 apuestas al partido Stuttgart - Eintracht Frankfurt por un valor de aprox 50 euros cada una a menos de 4,5 tarjetas en el partido. Ambas dieron como perdidas dado que la televisión se equivocó y mostró en pantalla que el árbitro aparentemente había sacado una 5a tarjeta. Al día siguiente, las páginas de estadisticas oficiales y no oficiales modificaron esta estadística dado que, efectivamente, due un error de realización y en las actas oficiales indican que solo se sacaron 4 tarjetas. La página oficial de la bundesliga marca también 4 tarjetas únicamente. El resto de casas de apuestas han ido poco a poco retractándose y dándole a los apostantes el dinero que es legalmente suyo. Sin embargo, yo llevo en peleas con Tonybet desde el lunes 11, porque se niegan a aceptar que es una apuesta ganada. Inicialmente indicaron que “su proveedor” les había dicho que la apuesta estaba correctamente saldada como perdida. Al requerirle las fuentes de “su proveedor” únicamente envía un pantallazo de televisión donde se ve el grafismo en el que sacan la quinta tarjeta, lo cual es de risa porque no prueba nada más aparte de que la televisión también se puede equivocar. No deja de resultarme curioso cómo para retractarse a su favor utilizan el OPTA, pero cuando es en su contra y yo les envío el OPTA se hacen los locos. En la siguiente interacción en la que le indiqué que un pantallazo no es una página oficial de estadísticas y no prueba nada, me enviaron un link de la FOX (otra television) que posiblemente pase completamente de actualizar las estadísticas como prueba. Al contestarle que eso no era una fuente oficial y remitirle de nuevo el OPTA y la pagina oficial de la bundesliga AL FIN les pillé. Su contestación fue que “como yo podía observar si contaba, en las estadisticas que yo le enviaba habia 4 tarjetas amarillas y una roja, por lo que estaba correctamente saldada”. No se molestaron siquiera en revisar que la tarjeta roja fue a banquillo, es decir fuera del campo, es decir que no valía. Al contestarlos se quedaron mudos durante un tiempo largo y finalmente simplemente indicaron que “lo volvían a pasar por revisión”. Vamos que la habían cagado, pero en lugar de darse por vencidos quieren jugar con nuestro tiempo todo lo que puedan. Y desde entonces han empezado movimientos sospechosos, que me dan indicios de que pretenden cerrarme la cuenta para callarme y para evitar devolverme lo que es legalmente mio, pues esta mañana sin venir a cuento me han enviado un correo donde debía confirmar que conocia y cumplia los términos y condiciones de su plataforma, es decir: que el uso era recreacional, que la cuenta era mia y solo yo apostaba y tenia las credenciales, y que todo metodo de ingreso debía estar a mi nombre. Por supuesto, cumplo todas ellas desde que me abrí la cuenta, pero no deja de ser sorprendente que, justo hoy, con una queja en revisión, y teniendo MI dinero indebidamente retenido me hagan confirmar en un correo que conozco y cumplo los términos y condiciones. Es casi como si pensasen enviarme en un par de días que los he incumplido sin darme el motivo (como es típico de las casas de apuestas) y evitar darme mi dinero y quitarme de en medio. Malpiensa y acertarás con esta gente, ya sabéis. Por supuesto ellos me han indicado que no tiene nada que ver. ¿Pero hay tiempo para enviar esos correos pero no para solucionar mi queja?¿Que quieren revisar, si alguna television china tiene las estadisticas mal para poder aferrarse a ell? Me parece de vergüenza, y practicas totalmente abusivas. Por favor, ayudadme a reclamar y conseguir mi dinero.

Me han cerrado mi cuenta y han eliminado mis 300€ de saldo después de solicitar una retirada. Me envían un email diciendo que he incumplido las condiciones del bono inicial y que por eso me quitan todo el saldo de mi cuenta. Les escribo diciéndoles que no he incumplido nada, y que me digan qué he hecho mal. Me responden que les envíe una serie de documentaciones para validar mi cuenta: -dni-facturas de la luz, -factura del teléfono, -selfies-videoselfies publicitarios con mi cara en los que tenía que salir diciendo que "Yo, apostaba con luckia", -padrón municipal, y todo tipo de documentación personal. También que les llamase por teléfono para hacerme una serie de preguntas. Envío todo y les llamo. Respondo a todo y el agente me dice que no me preocupe, que está todo bien y que iba a acelerar mi pago. Incluso después me piden mi tarjeta del banco con datos Y al llevar 4 días sin respuesta porque en el último email me dicen que están verificando todo, ahora me dicen que la documentación era para mantener la cuenta abierta y ya pero que el dinero no se me va a abonar por no haber cumplido los términos iniciales (¡!) Reclamo el abuso de poder chantajeandome con no devolverme mi dinero hacia mi persona exigiendo datos sensibles con mi imagen y locución que no sé para que se utilizarán si luego no era su fin la respuesta a mi reclamación y el pago del dinero que me deben

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Todo un día para poder retirar mi dinero envío las fotos de la tarjeta y titular y me mandan un mensaje que todo correcto y luego me mandn otro mensaje que no se puede retirar el dinero llamo y me dicen que ingrese un euro para poder retirar y me lo cancelan otra vez que esto lo mira otro departamento y ellos no lo llevan pregunto cuanto tardan y que no tienen ni idea me parece una tomadura de pelo el dinero va llegar a mi cuenta eso lo tengo claro pero desde que cobre eliminó la cuenta para ingresar no te piden nada todo muy rápido pero pa retirar te piden el a.d.n no la recomiendo para nada

Tenia dinero en mi cuenta y han bloqueado el acceso y no dan señales de vida y no me a llegado mi dinero de la cuenta.

Buenas é unos depósitos con éxito en Codere, pero no aparecieron de manera instantánea. No le di importancia porque a veces tardan en un fallo de seguridad en el que se vieron los datos de contacto de diferentes personas, avisé y no me gustó el trato recibido así que les dije que podían cerrar la cuenta si querían en un día 4 me dijeron que la cuenta se había cerrado. El día 5 me llegaron dos emails de confirmación de mis depósitos (ambos de 100 euros) con el ID correspondiente en los que me dicen que el dinero está en mi cuenta. Obviamente no tengo acceso a esa hablo con ellos por el chat de soporte me dicen que como la cuenta está cerrada no tienen acceso a nada (raro, ya que ha sido hace 2 días) y cuando les mando un email me piden que confirme la identidad. Lo hago y les envío captura de sus emails pero no vuelven a teléfono la chica que me atiende se queda alucinando con no tener información de la conclusión es que se han quedado 200 euros que me pertenecen y nadie me da ninguna explicación porque supuestamente no tienen acceso a ía cualquier tipo de ayuda o sugerencia. Gracias.

Llevo una semana para cobrar un importe. Tengo la cuenta verificada. He aportado certificado de cuenta y llevo más de 10 cancelaciones de reintegro cuando el primer reintegro te obligan a hacerlo por transferencia. No tiene ningún tipo de sentido que me lo cancelen sistemáticamente. Todos los datos son correctos y no me están solicitando aportar ningún documento más. En más de 20 años no he tenido ningún problema de cobro con ninguna casa de apuestas.

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Solucionado.

Necesito que me ayuden les comento he ingresado en mi cuenta versus 5000 Euros de mi dinero para jugar en la plataforma Versus la baje hasta casi 2000 y luego la subí 6200 de repente voy a ingresar y la tengo bloqueada no puedo acceder me piden verificación envio todos mis Documentos también me pidieron las fotos de la tarjeta con la cual deposite el dinero esto fue el 24 de octubre a día de hoy 02 de noviembre no me dicen nada solo que está en un departamento es la primera vez que me pasa yo tengo todo grabado las conversaciones fotos todo correos por qué la verdad es muy raro me bloquean y no entiendo por qué si ellos pueden desbloquearme mientras verifican la cuenta. Es la primera casa de apuesta que demora tanto en responder una verificación alguien que me diga que tanto tiempo puede esperar uno sin antes recurrir a un abogado experto para que le recupere a uno el dinero por qué la verdad estoy preocupado.

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Buenas noches, realice una apuesta de 200€ que gané y a parte también gané los 200 freebets. Al retirar el dinero me ponía que estaba bloqueada, me pidieron información adicional y lo pasé todo. Durante semanas dándome largas hasta que me dijeron que me la cierran porque he incumplido una de las condiciones de la promoción. pregunto que cuál? Y me dicen que no me lo pueden decir. Y se que no he incumplido nada pero no quieren decirme . Así que no se que hacer. Me devolvieron los 200€ que fue lo que ingresé pero no las ganancias.

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Daznbet me cerró la cuenta y no quiere pagar 100€ de una apuesta ganada y lo que hicieron fue devolver el ultimo bizum con el que aposte

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hola, me registré en la casa de apuestas Luckia e hice un primer deposito de 150€, realicé una primera apuesta por ese importe la cual perdí, entonces de acuerdo con el bono de bienvenida me asignaron una freebet por el mismo importe de 150€, realizo la apuesta y gano la misma por importe de 294€ y cual es mi sorpresa que al acceder a mi cuenta me encuentro con saldo 0,00€, inicio el chat de ayuda y me dice la operadora que me ha enviado un mail explicandome el motivo por el cual me han retirado/sustraido mis ganancias, os cito los motivos del mail:Con el fin de evitar posibles abusos, Luckia Games se reserva, a su entera discreción, el derecho a negar el acceso a este bono y/o a las ganancias con él obtenidas, a usuarios que pudieran encontrarse en una o varias de las siguientes circunstancias:cuentas que se hayan conectado desde la misma IPcuentas que pertenezcan a la misma familia y/o unidad familiarcuentas que compartan datos de contacto o de identificaciónsospecha de confabulación entre clientesincumplimiento de cualquiera de las condiciones generales de Luckia o particulares del bonoen general, cuentas que muestren o generen sospechas de cualquier comportamiento que Luckia Games identifique como abusivo. Por este motivo, lamentablemente, se ha procedido a deducir la cantidad liberada y las ganancias generadas por valor de 294€Le pregunto el punto en concreto que supuestamente he incumplido y me dice que siente las molestias, pero mis 150€ se los han quedado, siento que me han estafado, que se puede hacer al respecto, a ver si alguien puede ayudarme, salu2

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Buenas tardes, Ayer recibí un correo de 1xbet donde me informaba de que mi cuenta había sido suspendida cautelarmente al haberse detectado indicios de fraude y que permanecerá en ese estado por el tiempo que dure el estudio iniciado para la determinación de la existencia y, en su caso, del alcance del fraude. Y no he cometido ningún fraude respecto a su política. No se el motivo. del bloqueo de la cuenta. Un saludo

Me abri una cuenta la semana pasada hice una apuesta la cual gané y me tienen mi retiro bloqueado cuando ya les he enviado toda la documentacion

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Solucionado.

He subido los documentos solicitados y me pone solicitud fallida inténtelo de nuevo tengo 60€ dentro

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Según la página oficial de la UFC gané la apuesta, ya que hubo 1 round y yo aposté +0,5 rounds.

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La apuesta está correctamente determinada.

Hola buenas tardes, en mi caso utilizo bet365 , apuesto en vivo en GT SPORTS- LIGA PRO-12 MINUTOS. Cuando realice apuestas y perdia no pasaba nada, ahora cuando comencé a ganar me aplicaron un retardo en las apuestas, paso de demorar 4 segundos a demorar entre 15 y 20 segundos, y verifique que solo es mi cuenta el retardo. En virtud me comunique con un asistente de Bet quien me informo que me fue aplicado el retardo en las apuestas sin ningún tipo de justificación.b

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Comenze a ganar dinero en betway y me bloquearon la cuenta por que querian confirmar mis datos, me pidieron toda mi informacion personal identificacion, licencia de conducir, comprobante de pago de mi salario, estados de cuentas de banco, de tarjetas, cuenta de luz, cuanta de agua y aun asi me dan mil vueltas y no me la quieren regresar

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Buenas tardes No sé si estoy contactando a Borja o a otra persona, me han recomendado a vosotros para mi caso que aquí os cuento:Llevo teniendo cuenta en Marathonbet como 10 meses o así y tengo toda la cuenta verificada y demás. Yo ahí he hecho depósitos y retiradas con toda la verificación y los métodos aprobados sin problema. En septiembre saqué bastante beneficio y me propuse a sacar 6500€ con lo que me pedían una serie de verificación para verificar que fuese yo. Un selfie con mi DNI y luego un certificado de empadronamiento, factura de suministro o documento bancario etc…Envíe documentos bancarios y me los rechazaron durante tres días entonces envié una factura de luz ( ya que no sabía cómo conseguir el certificado de empadronamiento). Llevo esperando a que me verifiquen eso desde el 13 de septiembre y es de coña porque ningún casa de apuestas tarda esa exageración de tiempo. Les hablo y siempre me dicen lo mismo, que no hay actualizaciones de mi caso, que han inscrito mis quejas reiteradas veces, que atención al cliente no tiene potestad laboral para verificación y tengo que esperar a que el departamento concluya con su trabajo y bla bla…Ya no se que hacer, estoy desesperado. Es que solo pido que me den una respuesta. Que me dicen que el documento no es correcto pues envío el certificado de empadronamiento que se si o si que ese documento es correcto y si me aprueban la factura de luz que fue el último documento que envié pues bien. Es que solo quiero sacar mi dinero y ya ns que hacer Por favor si podéis responderme os los agradezco muchísimoUn saludo

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Hola llevo 7 dias luchando con ellos enviando documentacion, y toda esta enviada perfectamente, me manda un email diciendome que no es lo que me han pedido, que tenia que salir los movimientos de la tarjeta, de los depositos realizados, total lo envio, me solian responder en 1 dia, ahora llevo 5 dias que no responden y tienen mi dinero ganado legalmente,Antes jugaba y sin problemas, ahora resulta que como cambie de banco y cerre la cuenta de antes, me estan pidiendo toda la docuemtacion y ya esta enviada desde hace 5 dias que quieren mas de mi? No lo entiendo me huele muy mal esto ya ! Estoy ya cansada de que engañen a las personas! No soy la unica al parecer, y es mas el chat dan largas todo el rato que no tienen acceso dicen a ese departamento, me parece absurdo

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Solucionado.

Llevo registrado varios meses en Retabet y nunca había tenido problemas con las retiradas mediante transferencia bancaria. Las transferencias suelen hacerlas de 1 a 4 dias hábiles pero hice un retiro hace más de 4 días hábiles y todavía no me han hecho la transferencia

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Solucionado.

Buenas!Me han bloqueado la cuenta sin motivo,al menos no me han dicho cual es el me dicen cuál fue el problema para poder explicarme,es decir no me dan datos específicos de por qué la caso es que me la ponen en investigación y al día siguiente la cierran por 9 meses con el saldo puedo hacer?

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Hola, hice un depósito y aposté para optar a la promoción de segunda oportunidad del 30% de 50 euros. Perdí mi apuesta y me apareció una freebet de 50 euros pero no me dejaba usarla. Les escribí por el chat y me dijeron que había un fallo técnico con esa promoción, de hecho debía ser durante tres días (martes, miércoles y jueves) a lo largo de dos semanas consecutivas, y que la habían retirado. Les insistí que no podía usarla y me dijeron que lo sentían, que seguramente se trataba del caché o las cookies, que debía borrarlas. Lo hice pero siguió sin dejarme usar la freeber. Otro día me dijeron que tendría que haber apostado a combinadas, cuando en las bases no ponía nada de nada de eso (se lo demostré con pantallazos de las bases de la promoción). Después, ya por email, me dijeron que se me había asignado una (esta es otra) y que caducaba el 30 de septiembre y que les aparecía como usada, yo inicié mi queja el 18 y nunca pude acceder a ella, nunca la usé y les envié pantallazos de todas mis apuestas. La que se me había asignado sin poder usarla caducaba el día 17 de septiembre. El 18 fue cuando me comuniqué con ellos por email por primera vez, antes lo había hecho por el chat. Conozco otros casos idénticos a los que les dieron los 50 euros de freebet y reconocieron que había un fallo técnico con esa promoción. Después de semanas discutiendo con ellos y negándome la freebet me dan una de 5 euros para que me calle, pero yo quiero que cumplan con las bases de la promoción. Podrían ayudarme?

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