Queja número №14323572: en TonyBet de evalanic
Buenas,El pasado domingo 10/11/2024 realicé 2 apuestas al partido Stuttgart - Eintracht Frankfurt por un valor de aprox 50 euros cada una a menos de 4,5 tarjetas en el partido. Ambas dieron como perdidas dado que la televisión se equivocó y mostró en pantalla que el árbitro aparentemente había sacado una 5a tarjeta. Al día siguiente, las páginas de estadisticas oficiales y no oficiales modificaron esta estadística dado que, efectivamente, due un error de realización y en las actas oficiales indican que solo se sacaron 4 tarjetas. La página oficial de la bundesliga marca también 4 tarjetas únicamente. El resto de casas de apuestas han ido poco a poco retractándose y dándole a los apostantes el dinero que es legalmente suyo. Sin embargo, yo llevo en peleas con Tonybet desde el lunes 11, porque se niegan a aceptar que es una apuesta ganada. Inicialmente indicaron que “su proveedor” les había dicho que la apuesta estaba correctamente saldada como perdida. Al requerirle las fuentes de “su proveedor” únicamente envía un pantallazo de televisión donde se ve el grafismo en el que sacan la quinta tarjeta, lo cual es de risa porque no prueba nada más aparte de que la televisión también se puede equivocar. No deja de resultarme curioso cómo para retractarse a su favor utilizan el OPTA, pero cuando es en su contra y yo les envío el OPTA se hacen los locos. En la siguiente interacción en la que le indiqué que un pantallazo no es una página oficial de estadísticas y no prueba nada, me enviaron un link de la FOX (otra television) que posiblemente pase completamente de actualizar las estadísticas como prueba. Al contestarle que eso no era una fuente oficial y remitirle de nuevo el OPTA y la pagina oficial de la bundesliga AL FIN les pillé. Su contestación fue que “como yo podía observar si contaba, en las estadisticas que yo le enviaba habia 4 tarjetas amarillas y una roja, por lo que estaba correctamente saldada”. No se molestaron siquiera en revisar que la tarjeta roja fue a banquillo, es decir fuera del campo, es decir que no valía. Al contestarlos se quedaron mudos durante un tiempo largo y finalmente simplemente indicaron que “lo volvían a pasar por revisión”. Vamos que la habían cagado, pero en lugar de darse por vencidos quieren jugar con nuestro tiempo todo lo que puedan. Y desde entonces han empezado movimientos sospechosos, que me dan indicios de que pretenden cerrarme la cuenta para callarme y para evitar devolverme lo que es legalmente mio, pues esta mañana sin venir a cuento me han enviado un correo donde debía confirmar que conocia y cumplia los términos y condiciones de su plataforma, es decir: que el uso era recreacional, que la cuenta era mia y solo yo apostaba y tenia las credenciales, y que todo metodo de ingreso debía estar a mi nombre. Por supuesto, cumplo todas ellas desde que me abrí la cuenta, pero no deja de ser sorprendente que, justo hoy, con una queja en revisión, y teniendo MI dinero indebidamente retenido me hagan confirmar en un correo que conozco y cumplo los términos y condiciones. Es casi como si pensasen enviarme en un par de días que los he incumplido sin darme el motivo (como es típico de las casas de apuestas) y evitar darme mi dinero y quitarme de en medio. Malpiensa y acertarás con esta gente, ya sabéis. Por supuesto ellos me han indicado que no tiene nada que ver. ¿Pero hay tiempo para enviar esos correos pero no para solucionar mi queja?¿Que quieren revisar, si alguna television china tiene las estadisticas mal para poder aferrarse a ell? Me parece de vergüenza, y practicas totalmente abusivas. Por favor, ayudadme a reclamar y conseguir mi dinero.
