Queja número №14323604: en Paston de Quique22

15 de noviembre 2024, 12:56

El martes 12 de noviembre me aprobaron una retirada de 5000€ y seguidamente me la anularon bloqueándome el botón de retirada y solicitando documentación y selfi de prueba de vida. A día de hoy sigo sin poder retirar mi dinero

Cantidad: 5000 €

Comentario del administrador

Paston confirma que está solucionado.

Buenas tardes. ¿Qué día les envió la documentación que le solicitaron?

El martes 12 de noviembre me mandaron un correo que mi solicitud de retiro había sido aprobada y en 24horas tendría el dinero en mi cuenta, seguidamente me anularon la retirada y me bloquearon el botón de retirada. El mismo día me pidieron la prueba de vida y a día de hoy sigue pendiente de aprobación y con el botón de retirada anulado. A día de hoy tengo un saldo de 9300€ que no puedo hacer nada para retirar.

Buenas tardes. En ese caso insista, ya que entre esta semana y la que viene le han de validar los documentos y aprobar la retirada. Infórmenos con las novedades.

Seguimos en contacto. Un saludo

Buenas tardes, a día de hoy mi saldo es de más de 9300€ y mi prueba de vida sigues pendiente y el botón de retirada bloquedo. Es necesario poner una denuncia en la OCU para que resuelvan el ingreso de mi dinero?

Buenas tardes. Hemos pasado la queja a Paston. Avísenos cuando tenga novedades.

Seguimos en contacto. Gracias

Buenas tardes, a día de hoy todavía sigo con la cuenta bloqueada para retirar mi dinero

Quique si te lo aceptan dicen que tarda dos semanas y por lo que veo cumple la semana que viene escríbelo por aquí gracias estamos todos igual por lo que veo.

Yo les e dicho que tienen política de verificación de documentación 48-72 y me dice que sí pero que no para la prueba de vida

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