Quejas sobre las casas de apuestas

Quejas 21

Hola buenas,porque me pone reintegros en espera! Y no los puedo cobrar

Pues de manera similar a otra gente, cuenta bloqueada con la excusa de fraude. Cuando sólo apuesto a mercado 1x2... Ahora se va a poder amañar el madrid o el barsa va a resultar... y me tienen bloqueados 2000 euros. Desde hace ya más de tres semanas

Realicé mi petición de retiro de dinero de 297 euros hace algo más de 1 mes. Me piden un extracto bancario de los últimos movimientos de una tarjeta de DEBITO. Las tarjetas de debito al cargarse automaticamente en la cuenta no generan un extracto como las de CREDITO; pero para justificar mi pago les he enviado la siguiente documentacion: -DNI (anverso y reverso) -Certificado de titularidad de la cuenta. -Extracto de todo el mes de los movimientos de la cuenta en los que aparece el movimiento de ingreso a MARATHON BET. -Detalle del movimiento del ingreso a MARATHON BET. -Extracto del movimiento en el que aparece el ingreso a MARATHON BET y el número de la tarjeta con el que se hizo el ingreso. He enviado todos estos documentos en multitud de ocasiones; ruego que sea devuelto de una vez por todas mi dinero.

Buenos días, pasado me creé una cuenta en Marathon Bet, la verifiqué e ingresé 150 euros. Jugando en la ruleta conseguí ganar dinero y solicité una retirada. Desde entonces me estuvieron pidiendo una serie de documentación para verificar mi cuenta , la cual envié y de repente me bloquearon la cuenta mientras mis documentos están siendo revisados y tienen todas mis ganancias retenidas. Llevo así más de 3 semanas, por el chat no se hacen cargo y me dicen que el el departamento de verificación no depende de ellos. Necesito ayuda ya que esto nunca antes me había pasado. Gracias

El martes 12 de noviembre me aprobaron una retirada de 5000€ y seguidamente me la anularon bloqueándome el botón de retirada y solicitando documentación y selfi de prueba de vida. A día de hoy sigo sin poder retirar mi dinero

Buenas,El pasado domingo 10/11/2024 realicé 2 apuestas al partido Stuttgart - Eintracht Frankfurt por un valor de aprox 50 euros cada una a menos de 4,5 tarjetas en el partido. Ambas dieron como perdidas dado que la televisión se equivocó y mostró en pantalla que el árbitro aparentemente había sacado una 5a tarjeta. Al día siguiente, las páginas de estadisticas oficiales y no oficiales modificaron esta estadística dado que, efectivamente, due un error de realización y en las actas oficiales indican que solo se sacaron 4 tarjetas. La página oficial de la bundesliga marca también 4 tarjetas únicamente. El resto de casas de apuestas han ido poco a poco retractándose y dándole a los apostantes el dinero que es legalmente suyo. Sin embargo, yo llevo en peleas con Tonybet desde el lunes 11, porque se niegan a aceptar que es una apuesta ganada. Inicialmente indicaron que “su proveedor” les había dicho que la apuesta estaba correctamente saldada como perdida. Al requerirle las fuentes de “su proveedor” únicamente envía un pantallazo de televisión donde se ve el grafismo en el que sacan la quinta tarjeta, lo cual es de risa porque no prueba nada más aparte de que la televisión también se puede equivocar. No deja de resultarme curioso cómo para retractarse a su favor utilizan el OPTA, pero cuando es en su contra y yo les envío el OPTA se hacen los locos. En la siguiente interacción en la que le indiqué que un pantallazo no es una página oficial de estadísticas y no prueba nada, me enviaron un link de la FOX (otra television) que posiblemente pase completamente de actualizar las estadísticas como prueba. Al contestarle que eso no era una fuente oficial y remitirle de nuevo el OPTA y la pagina oficial de la bundesliga AL FIN les pillé. Su contestación fue que “como yo podía observar si contaba, en las estadisticas que yo le enviaba habia 4 tarjetas amarillas y una roja, por lo que estaba correctamente saldada”. No se molestaron siquiera en revisar que la tarjeta roja fue a banquillo, es decir fuera del campo, es decir que no valía. Al contestarlos se quedaron mudos durante un tiempo largo y finalmente simplemente indicaron que “lo volvían a pasar por revisión”. Vamos que la habían cagado, pero en lugar de darse por vencidos quieren jugar con nuestro tiempo todo lo que puedan. Y desde entonces han empezado movimientos sospechosos, que me dan indicios de que pretenden cerrarme la cuenta para callarme y para evitar devolverme lo que es legalmente mio, pues esta mañana sin venir a cuento me han enviado un correo donde debía confirmar que conocia y cumplia los términos y condiciones de su plataforma, es decir: que el uso era recreacional, que la cuenta era mia y solo yo apostaba y tenia las credenciales, y que todo metodo de ingreso debía estar a mi nombre. Por supuesto, cumplo todas ellas desde que me abrí la cuenta, pero no deja de ser sorprendente que, justo hoy, con una queja en revisión, y teniendo MI dinero indebidamente retenido me hagan confirmar en un correo que conozco y cumplo los términos y condiciones. Es casi como si pensasen enviarme en un par de días que los he incumplido sin darme el motivo (como es típico de las casas de apuestas) y evitar darme mi dinero y quitarme de en medio. Malpiensa y acertarás con esta gente, ya sabéis. Por supuesto ellos me han indicado que no tiene nada que ver. ¿Pero hay tiempo para enviar esos correos pero no para solucionar mi queja?¿Que quieren revisar, si alguna television china tiene las estadisticas mal para poder aferrarse a ell? Me parece de vergüenza, y practicas totalmente abusivas. Por favor, ayudadme a reclamar y conseguir mi dinero.

Todo un día para poder retirar mi dinero envío las fotos de la tarjeta y titular y me mandan un mensaje que todo correcto y luego me mandn otro mensaje que no se puede retirar el dinero llamo y me dicen que ingrese un euro para poder retirar y me lo cancelan otra vez que esto lo mira otro departamento y ellos no lo llevan pregunto cuanto tardan y que no tienen ni idea me parece una tomadura de pelo el dinero va llegar a mi cuenta eso lo tengo claro pero desde que cobre eliminó la cuenta para ingresar no te piden nada todo muy rápido pero pa retirar te piden el a.d.n no la recomiendo para nada

Tenia dinero en mi cuenta y han bloqueado el acceso y no dan señales de vida y no me a llegado mi dinero de la cuenta.

Buenas é unos depósitos con éxito en Codere, pero no aparecieron de manera instantánea. No le di importancia porque a veces tardan en un fallo de seguridad en el que se vieron los datos de contacto de diferentes personas, avisé y no me gustó el trato recibido así que les dije que podían cerrar la cuenta si querían en un día 4 me dijeron que la cuenta se había cerrado. El día 5 me llegaron dos emails de confirmación de mis depósitos (ambos de 100 euros) con el ID correspondiente en los que me dicen que el dinero está en mi cuenta. Obviamente no tengo acceso a esa hablo con ellos por el chat de soporte me dicen que como la cuenta está cerrada no tienen acceso a nada (raro, ya que ha sido hace 2 días) y cuando les mando un email me piden que confirme la identidad. Lo hago y les envío captura de sus emails pero no vuelven a teléfono la chica que me atiende se queda alucinando con no tener información de la conclusión es que se han quedado 200 euros que me pertenecen y nadie me da ninguna explicación porque supuestamente no tienen acceso a ía cualquier tipo de ayuda o sugerencia. Gracias.

Buenas tardes, Ayer recibí un correo de 1xbet donde me informaba de que mi cuenta había sido suspendida cautelarmente al haberse detectado indicios de fraude y que permanecerá en ese estado por el tiempo que dure el estudio iniciado para la determinación de la existencia y, en su caso, del alcance del fraude. Y no he cometido ningún fraude respecto a su política. No se el motivo. del bloqueo de la cuenta. Un saludo

Me cerraron la cuenta hace más de 1 mes porque estaba ganando dinero y dieron explicaciones incorrectas, acepte que se me cerrase la cuenta, pero tienen que devolverme el dinero, me pidieron un papel de titularidad del banco, se lo envié hace 2 semanas y todavía no me ha pagado, les he enviado más de 10 mails y no contestan, necesito una solución , gracias

A inicios de este septiembre, Winamax decidió bloquearme la cuenta por una supuesta "investigación". Pasaban los días y no me daban respuesta acerca de que iba a ocurrir con mis fondos y demás. Al cabo de dos semanas, me enviaron la solicitud para realizar la transferencia a mi cuenta bancaria. Ha pasado un mes aproximadamente ya desde que rellené esa solicitud y sigo enviando correos, sin respuesta clara y sin ninguna noticia acerca de mis fondos.

Buenas, Como muchos usuarios, según leo por aquí, llevan reteniéndome el dinero durante meses. De manera concreta, el 18 de mayo aporté la documentación bancaria que me solicitaron, siendo aprobada sin problema alguno. Acto seguido procedí a solicitar una retirada, siendo rechazada y solicitándome prueba de vida, la cuál aporté sin problema alguno y paso a manos del "departamento financiero". Desde entonces he contactado en diversas ocasiones con ellos por correo, chat y teléfono. En todos ellos me han comentado que están a la espera de la respuesta de dicho departamento, con el cuál es imposible ponerme en contacto o contactar ellos mismos para agilizar los trámites. Es algo desesperante, ya que ha pasado casi seis meses con casi 3400€ retenidos, sin posibilidad de hacer movimientos alguno. El caso tiene el ID 821591. Muchas gracias.

BuenasConseguí elevar el saldo de mi cuenta a €, principalmente con SLOTS y en menor medida con apuestas deportivas. Cuando pretendo retirar dicho saldo me encuentro con el botón de retirada de mi cuenta inoperativo, sin notificación previa al respecto por parte de PASTON Desde aquel día (08/07/2024) me he puesto en contacto con ellos en innumerables ocasiones. Al principio me pidieron una prueba de vida, la cual realicé sobre la marcha. A raíz de ahí, siempre me dicen lo mismo, que la cuenta está en estudio y que debo esperar. Y así llevamos ya varios meses. También me dicen que se han intentado poner en contacto telefónico conmigo sin éxito, lo cual no es cierto (en mi registro de llamadas no hay ni rastro de algún número que pueda resultar ser de PASTON). En resumidas cuentas, estoy desesperada y empiezo a sentir que están intentando robarme el dinero que me he ganado de manera absolutamente legal. Gracias de antemano.

Hola, Ya hace un mes que solicite mi primera retirada en Paston tras haber apostado en su casino, sin embargo, a pesar de que mande la documentación que me pidieron e incluso hice la famosa prueba de vida, sigo esperando a que me verifiquen la cuenta para poder retirar. Tengo mucho dinero atascado (2ks). Podeis por favor ayudarme?La retirada la solicite el , la prueba de vida me llego el 27, la cual hice en el acto como asi me confirmaron (recepcion el dia 29) por mail. Pero un mes despues sigo sin recibir el dinero y con el boton de retiradas deshabilitado. Gracias

Después de leer todos los comentarios de Pastón, pues me uno al de 2 meses verificando la cuenta, y nada de nada, sigue en proceso, como dicen, es por orden de llegada. Pero está muy claro que es la forma que tienen para no pagar. Mi caso lo expondría pero es el mismo de todos, les escribes cada semana y te dicen lo mismo, "pasan mi mensaje al departamento correspondiente". La pregunta es... Hay algo que se pueda hacer?

El 12 de diciembre de 2023 fue intenté retirar mi dinero de PASTON. El día 13 de diciembre de 2023 me contactaron diciéndome que debía realizar la prueba de vida, ese mismo día la realicé. Desde entonces no tengo ninguna noticia y contactando con PASTON dice que lo está estudiando el departamento de retiradas. Casi 4 meses después deben de seguir "estudiándolo" porque sigo sin poder retirar mi dinero. Tengo dudas incluso que ese departamento exista, ya que según leo es una estrategia muy común para dejar retenido el dinero a los usuarios en esta casa de apuestas.

El 18 de enero Pastón me envió un mail diciéndome que para proceder con las retiradas debía mandar un selfie con mi NIE. Así lo hice de inmediato. Tras 7 meses, siguen sin verificarme la identidad, y sin darme respuesta. A pesar de contactar con ellos en repetidas ocasiones y reenviar las fotos más de 40 veces, su respuesta siempre es la misma: que lo trasladan al dpto correspondiente y que espere su respuesta. Así durante 7 meses. Tienen RETENIDO mi dinero, ya que no lo puedo retirar.

El lunes 29 de mayo de 2023 después de realizar apuestas y ganar dinero con pastón intento realizar la retirada del importe ganado que asciende a cerca de 3600€. Tenía toda la cuenta validada, selfie enviado, dni, prueba de vida etc.. Me envían ese mismo día un mensaje pidiéndome otra prueba de vida. Una vez realizado y validado no me permiten retirar mi dinero y me bloquean el botón de retiradas. El día miércoles 7 de junio de 2023 recibo un correo notificandome que me bloquean la cuenta por no haber podido contactar conmigo (que no validado mi cuenta) y me dan 15 días para ponerme en contacto con ellos. Llamé al número de atención al cliente (grabando la llamada haciéndoselo saber a la operadora) para solicitar que me transfiera la llamada al departamento de verificación negandome esta posibilidad. He mandado un par de correos mas y vuelto a llamar otra vez sin solución. He ofrecido en diferentes ocasiones por chat y telefono una franja horaria para que me contacten (les da igual) pero su único objetivo es no pagar la cantidad adeudada. A ver si me podéis ayudar. Muchas gracias.

El viernes 25 de noviembre deposite en pastón y obtuve un premio de 600 respuestas hasta el lunes 28 en el que me solicitaban envié martes me suspendieron la cuenta y me dijeron que estaba en investigació cuenta estaba verificada e incluso en junio retire 80 euros sin 2 de diciembre sigo sin me cogen el teléfono,ni me responden a los ayuda pues me hace falta ese puedo hacer??gracias.

En octubre pedí retirar y me pidieron el selfie. Lo mandé y me dijeron que estaba aprobado y que avisaban al departamento financiero para que me activara las retiradas. 4 meses después sigo exactamente igual. Les he llamado por teléfono, les he escrito en esos tickets que tienen y nada. Todo el tiempo me dicen que se lo comunican al departamento correspondiente pero nunca pasa nada. Estoy bastante enfadada y deprimida por este tema. He visto que a algunos les han ayudado a resolver esto, ojalá que funcione. Gracias PD: en primer contacto con soporte técnico he puesto 09/03/2022 porque es la última fecha en la que he contactado con ellos, pero en mi caso la primera vez fue el 25/10/2021

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