Hace un par de semanas PAF me decidió cerrar la cuenta sin previo aviso. Tampoco me quisieron dar ningún motivo y se limitaron a la cláusula del derecho de admisión. Hasta aquí todo correcto. Sin embargo, me di cuenta de que todas las apuestas que tenía realizadas a largo plazo me las habían anulado también, en lugar de dejar que se salden correctamente cuando finalicen las competiciones. Curiosamente, las 4 apuestas a largo plazo que llevaba estaban prácticamente pagadas antes del cierre de la cuenta (Atlético top 4, Barcelona top 4, Halaand pichichi de la premier, PSG campeón, Atlético ganador sin tener en cuenta Madrid y Barsa…). Preguntando por el motivo de la anulación injusta de dichas apuestas se remiten a una cláusula abusiva que les permite anular la apuesta que les dé la gana al margen del resultado del evento. Evidentemente no hay motivo justificado para anular dichas apuestas. En definitiva, PAF ha visto que mis apuestas a largo plazo tenían muy altas probabilidades de ser ganadoras y ha decidido echarme y anularlas (el resto de casas de apuestas nunca las anulan cuando te cierran la cuenta) para no tener que pagármelas en el futuro.

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Envié la foto para verificar mi tarjeta, después de dos días seguían sin verificarla, y hoy después de acertar una apuesta me bloquean la cuenta alegando que incumpli los términos y condiciones, cuando no infringi ningún término, no utilice los bonos que me dieron ni nada, y me gustaría saber que esto tiene una solución ya que tenía unos 270 euros en una retirada pendiente y 110 euros en la cuenta

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Buenas, me han cerrado ilegalmente la cuenta de PokerStars, cuando encima hay un retiro pendiente de 300€. El motivo por el que me cierran la cuenta es porque dicen que tengo afiliación con un jugador, el cual es mi amigo y solo se ha metido alguna vez en su cuenta desde mi móvil. Me han dejado estar ingresando dinero sin problemas, y cuando voy a sacar me dicen esto. Además llevan 1 semana pidiendome documentos para nada, cuando los he enviado todos.

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Pues de manera similar a otra gente, cuenta bloqueada con la excusa de fraude. Cuando sólo apuesto a mercado 1x2... Ahora se va a poder amañar el madrid o el barsa va a resultar... y me tienen bloqueados 2000 euros. Desde hace ya más de tres semanas

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Realicé mi petición de retiro de dinero de 297 euros hace algo más de 1 mes. Me piden un extracto bancario de los últimos movimientos de una tarjeta de DEBITO. Las tarjetas de debito al cargarse automaticamente en la cuenta no generan un extracto como las de CREDITO; pero para justificar mi pago les he enviado la siguiente documentacion: -DNI (anverso y reverso) -Certificado de titularidad de la cuenta. -Extracto de todo el mes de los movimientos de la cuenta en los que aparece el movimiento de ingreso a MARATHON BET. -Detalle del movimiento del ingreso a MARATHON BET. -Extracto del movimiento en el que aparece el ingreso a MARATHON BET y el número de la tarjeta con el que se hizo el ingreso. He enviado todos estos documentos en multitud de ocasiones; ruego que sea devuelto de una vez por todas mi dinero.

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El lunes fue a entrar en mi cuenta y me di cuenta que estaba suspendida. No recibí ninguna comunicación por parte de betfair. Entre en el apartado mis documentos y me ponía que debía enviar identidad y prueba de domicilio y se los envié extra les envié también captura de mi perfil de PayPal, nómina y todos los días contactando con el chat y me dicen siempre que debo esperar a que finalice la comprobació cuenta tiene varios años de antigüedad y hasta betfair se portó muy bien hace unos meses cuando sufrí un acceso no autorizado en mi cuenta y me retiraron 1500 euros, los cuales tras dos días de investigación me devolvieron el dinero ellos no sé a qué se debe este el chat mantenido hoy me dijeron, nunca me quieren dar plazo, que puede durar semanas o meses la comprobación. Tengo dentro 1600 me reclamaron por parte del chat esos 1600 euros para poder retirarlos y aquí sí fueron muy rápidos y le acaban de comunicar que el departamento correspondiente ha dicho que no me reembolsan hasta acabar la comprobació que no sé a qué se debe ya que en ningún momento betfair se ha puesto en contacto conmigo para pedirme documentación, lo hice yo al entrar el puedo hacer?. Si esto dura semanas o meses, no tendré acceso a mi dinero.

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Buenas mira yo hice un depósito de 100€ para que me diesen un bono de entrada de 100€. Use ese bono y gane la apuesta tenía 325€é retirar el dinero y me lo denegaron debido a que debía de usar los 100€ que metí al de un día a otro me han bloqueado la cuenta y no puedo retirar el he puesto en contacto con ellos y me dicen que he hecho algo fraudulento lo cual les pregunto el qué y me dicen que ellos no me lo pueden decir. A todo esto anteriormente tuve que pasar una entrevista y pasar foto de mi cara junto al que dicen que me van a devolver los 100€ pero el dinero que había ganado de la apuesta no me lo dan. Si alguien sabe como

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Me han cerrado mi cuenta y han eliminado mis 300€ de saldo después de solicitar una retirada. Me envían un email diciendo que he incumplido las condiciones del bono inicial y que por eso me quitan todo el saldo de mi cuenta. Les escribo diciéndoles que no he incumplido nada, y que me digan qué he hecho mal. Me responden que les envíe una serie de documentaciones para validar mi cuenta: -dni-facturas de la luz, -factura del teléfono, -selfies-videoselfies publicitarios con mi cara en los que tenía que salir diciendo que "Yo, apostaba con luckia", -padrón municipal, y todo tipo de documentación personal. También que les llamase por teléfono para hacerme una serie de preguntas. Envío todo y les llamo. Respondo a todo y el agente me dice que no me preocupe, que está todo bien y que iba a acelerar mi pago. Incluso después me piden mi tarjeta del banco con datos Y al llevar 4 días sin respuesta porque en el último email me dicen que están verificando todo, ahora me dicen que la documentación era para mantener la cuenta abierta y ya pero que el dinero no se me va a abonar por no haber cumplido los términos iniciales (¡!) Reclamo el abuso de poder chantajeandome con no devolverme mi dinero hacia mi persona exigiendo datos sensibles con mi imagen y locución que no sé para que se utilizarán si luego no era su fin la respuesta a mi reclamación y el pago del dinero que me deben

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Todo un día para poder retirar mi dinero envío las fotos de la tarjeta y titular y me mandan un mensaje que todo correcto y luego me mandn otro mensaje que no se puede retirar el dinero llamo y me dicen que ingrese un euro para poder retirar y me lo cancelan otra vez que esto lo mira otro departamento y ellos no lo llevan pregunto cuanto tardan y que no tienen ni idea me parece una tomadura de pelo el dinero va llegar a mi cuenta eso lo tengo claro pero desde que cobre eliminó la cuenta para ingresar no te piden nada todo muy rápido pero pa retirar te piden el a.d.n no la recomiendo para nada

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Tenia dinero en mi cuenta y han bloqueado el acceso y no dan señales de vida y no me a llegado mi dinero de la cuenta.

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Buenas é unos depósitos con éxito en Codere, pero no aparecieron de manera instantánea. No le di importancia porque a veces tardan en un fallo de seguridad en el que se vieron los datos de contacto de diferentes personas, avisé y no me gustó el trato recibido así que les dije que podían cerrar la cuenta si querían en un día 4 me dijeron que la cuenta se había cerrado. El día 5 me llegaron dos emails de confirmación de mis depósitos (ambos de 100 euros) con el ID correspondiente en los que me dicen que el dinero está en mi cuenta. Obviamente no tengo acceso a esa hablo con ellos por el chat de soporte me dicen que como la cuenta está cerrada no tienen acceso a nada (raro, ya que ha sido hace 2 días) y cuando les mando un email me piden que confirme la identidad. Lo hago y les envío captura de sus emails pero no vuelven a teléfono la chica que me atiende se queda alucinando con no tener información de la conclusión es que se han quedado 200 euros que me pertenecen y nadie me da ninguna explicación porque supuestamente no tienen acceso a ía cualquier tipo de ayuda o sugerencia. Gracias.

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Necesito que me ayuden les comento he ingresado en mi cuenta versus 5000 Euros de mi dinero para jugar en la plataforma Versus la baje hasta casi 2000 y luego la subí 6200 de repente voy a ingresar y la tengo bloqueada no puedo acceder me piden verificación envio todos mis Documentos también me pidieron las fotos de la tarjeta con la cual deposite el dinero esto fue el 24 de octubre a día de hoy 02 de noviembre no me dicen nada solo que está en un departamento es la primera vez que me pasa yo tengo todo grabado las conversaciones fotos todo correos por qué la verdad es muy raro me bloquean y no entiendo por qué si ellos pueden desbloquearme mientras verifican la cuenta. Es la primera casa de apuesta que demora tanto en responder una verificación alguien que me diga que tanto tiempo puede esperar uno sin antes recurrir a un abogado experto para que le recupere a uno el dinero por qué la verdad estoy preocupado.

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Buenas noches, realice una apuesta de 200€ que gané y a parte también gané los 200 freebets. Al retirar el dinero me ponía que estaba bloqueada, me pidieron información adicional y lo pasé todo. Durante semanas dándome largas hasta que me dijeron que me la cierran porque he incumplido una de las condiciones de la promoción. pregunto que cuál? Y me dicen que no me lo pueden decir. Y se que no he incumplido nada pero no quieren decirme . Así que no se que hacer. Me devolvieron los 200€ que fue lo que ingresé pero no las ganancias.

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Daznbet me cerró la cuenta y no quiere pagar 100€ de una apuesta ganada y lo que hicieron fue devolver el ultimo bizum con el que aposte

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hola, me registré en la casa de apuestas Luckia e hice un primer deposito de 150€, realicé una primera apuesta por ese importe la cual perdí, entonces de acuerdo con el bono de bienvenida me asignaron una freebet por el mismo importe de 150€, realizo la apuesta y gano la misma por importe de 294€ y cual es mi sorpresa que al acceder a mi cuenta me encuentro con saldo 0,00€, inicio el chat de ayuda y me dice la operadora que me ha enviado un mail explicandome el motivo por el cual me han retirado/sustraido mis ganancias, os cito los motivos del mail:Con el fin de evitar posibles abusos, Luckia Games se reserva, a su entera discreción, el derecho a negar el acceso a este bono y/o a las ganancias con él obtenidas, a usuarios que pudieran encontrarse en una o varias de las siguientes circunstancias:cuentas que se hayan conectado desde la misma IPcuentas que pertenezcan a la misma familia y/o unidad familiarcuentas que compartan datos de contacto o de identificaciónsospecha de confabulación entre clientesincumplimiento de cualquiera de las condiciones generales de Luckia o particulares del bonoen general, cuentas que muestren o generen sospechas de cualquier comportamiento que Luckia Games identifique como abusivo. Por este motivo, lamentablemente, se ha procedido a deducir la cantidad liberada y las ganancias generadas por valor de 294€Le pregunto el punto en concreto que supuestamente he incumplido y me dice que siente las molestias, pero mis 150€ se los han quedado, siento que me han estafado, que se puede hacer al respecto, a ver si alguien puede ayudarme, salu2

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He subido los documentos solicitados y me pone solicitud fallida inténtelo de nuevo tengo 60€ dentro

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Según la página oficial de la UFC gané la apuesta, ya que hubo 1 round y yo aposté +0,5 rounds.

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La apuesta está correctamente determinada.

Hola buenas tardes, en mi caso utilizo bet365 , apuesto en vivo en GT SPORTS- LIGA PRO-12 MINUTOS. Cuando realice apuestas y perdia no pasaba nada, ahora cuando comencé a ganar me aplicaron un retardo en las apuestas, paso de demorar 4 segundos a demorar entre 15 y 20 segundos, y verifique que solo es mi cuenta el retardo. En virtud me comunique con un asistente de Bet quien me informo que me fue aplicado el retardo en las apuestas sin ningún tipo de justificación.b

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Comenze a ganar dinero en betway y me bloquearon la cuenta por que querian confirmar mis datos, me pidieron toda mi informacion personal identificacion, licencia de conducir, comprobante de pago de mi salario, estados de cuentas de banco, de tarjetas, cuenta de luz, cuanta de agua y aun asi me dan mil vueltas y no me la quieren regresar

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Buenas tardes No sé si estoy contactando a Borja o a otra persona, me han recomendado a vosotros para mi caso que aquí os cuento:Llevo teniendo cuenta en Marathonbet como 10 meses o así y tengo toda la cuenta verificada y demás. Yo ahí he hecho depósitos y retiradas con toda la verificación y los métodos aprobados sin problema. En septiembre saqué bastante beneficio y me propuse a sacar 6500€ con lo que me pedían una serie de verificación para verificar que fuese yo. Un selfie con mi DNI y luego un certificado de empadronamiento, factura de suministro o documento bancario etc…Envíe documentos bancarios y me los rechazaron durante tres días entonces envié una factura de luz ( ya que no sabía cómo conseguir el certificado de empadronamiento). Llevo esperando a que me verifiquen eso desde el 13 de septiembre y es de coña porque ningún casa de apuestas tarda esa exageración de tiempo. Les hablo y siempre me dicen lo mismo, que no hay actualizaciones de mi caso, que han inscrito mis quejas reiteradas veces, que atención al cliente no tiene potestad laboral para verificación y tengo que esperar a que el departamento concluya con su trabajo y bla bla…Ya no se que hacer, estoy desesperado. Es que solo pido que me den una respuesta. Que me dicen que el documento no es correcto pues envío el certificado de empadronamiento que se si o si que ese documento es correcto y si me aprueban la factura de luz que fue el último documento que envié pues bien. Es que solo quiero sacar mi dinero y ya ns que hacer Por favor si podéis responderme os los agradezco muchísimoUn saludo

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Buenas!Me han bloqueado la cuenta sin motivo,al menos no me han dicho cual es el me dicen cuál fue el problema para poder explicarme,es decir no me dan datos específicos de por qué la caso es que me la ponen en investigación y al día siguiente la cierran por 9 meses con el saldo puedo hacer?

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Hola, hice un depósito y aposté para optar a la promoción de segunda oportunidad del 30% de 50 euros. Perdí mi apuesta y me apareció una freebet de 50 euros pero no me dejaba usarla. Les escribí por el chat y me dijeron que había un fallo técnico con esa promoción, de hecho debía ser durante tres días (martes, miércoles y jueves) a lo largo de dos semanas consecutivas, y que la habían retirado. Les insistí que no podía usarla y me dijeron que lo sentían, que seguramente se trataba del caché o las cookies, que debía borrarlas. Lo hice pero siguió sin dejarme usar la freeber. Otro día me dijeron que tendría que haber apostado a combinadas, cuando en las bases no ponía nada de nada de eso (se lo demostré con pantallazos de las bases de la promoción). Después, ya por email, me dijeron que se me había asignado una (esta es otra) y que caducaba el 30 de septiembre y que les aparecía como usada, yo inicié mi queja el 18 y nunca pude acceder a ella, nunca la usé y les envié pantallazos de todas mis apuestas. La que se me había asignado sin poder usarla caducaba el día 17 de septiembre. El 18 fue cuando me comuniqué con ellos por email por primera vez, antes lo había hecho por el chat. Conozco otros casos idénticos a los que les dieron los 50 euros de freebet y reconocieron que había un fallo técnico con esa promoción. Después de semanas discutiendo con ellos y negándome la freebet me dan una de 5 euros para que me calle, pero yo quiero que cumplan con las bases de la promoción. Podrían ayudarme?

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Hola, intento hacer un par de retiros y no me dejan . Me pongo en contacto con ellos y me dicen que tienen que verificar mi cuenta cuando lo hicieron el primer día, me piden una foto sujetando el dni y en un folio la fecha ... y lo más gracioso dicen que van a tardar mucho en contestar. mi dinero.

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Una vez más, tengo un ticket bloqueado y tengo otros 200 euros bloqueados en tickets de retabet. El juego estaba en el pre live para apostar y yo aposté, pero luego bloquearon los boletos sin ninguna razón. Están jugando con los clientes, hacen lo que quieren, pero de esa manera acabarán teniendo una reputación cada vez peor. No estoy satisfecho con esta casa de apuestas y más aún es una casa de apuestas física, en una tienda adecuada para apostar. No entiendo esta situación y me quejaré a las entidades necesarias para que resuelvan esto si retabet no lo resuelve

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Buenas tardes, me registré en William Hill y tras verificar mi cuenta con mi DNI y depositar 100 euros para el bono de bienvenida y apostarlo (se resuelve el dia 22/10/2024) me cierran la casa de apuestas sin devolverme mi dinero alegando que mi documentación no ha podido ser comprobada su autenticidad, cerrandome la cuenta y claro perdiendo mi dinero sin posibilidad de contactar con ellos porque el numero de telefono facilitado de atencion al cliente no existe ya y para poder resolver cuestiones debo tener la cuenta activa. No se que manera hay de resolver esto, no es como en otras casas que te piden la verificacion con un selfie y tu dni aqui no me han dado posibilidad de nada... que solucion hay a todo esot?gracias de antemano.

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Me cree la cuenta hace relativamente poco. Me verificaron la cuenta sin problemas e intenté depositar varias veces con mi tarjeta pero me rechazaban todo el rato el depósito, así que deposite con mi cuenta de paypal (una cuenta que se cambio a paypal de empresa pero uso como personal desde hace unos años) No me dieron problema ninguna en depositar, de echo hice 3 depósitos en días distintos. Después de hacer varias apuestas, ganar y perder algunas; me quede con un saldo de 1189€, de los cuales 689€ eran beneficio. 9 días después de realizar el deposito y cuando intento retirar me dicen que no permiten depósitos con cuenta de empresa y que solo me van a pagar lo depositado, pero las ganancias no. En los términos y condiciones solo habla de que no permiten depósitos con métodos de pago de empresa. No especifica nada de cuentas de paypal que están a nombre personal o las posibles consecuencias. Si no permiten estos depósitos deberían de haber denegado alguno de los 3 depósitos o haber pedido verificación del depósito antes de haber hecho 7 apuestas a lo largo de 9 días. Agradecería si alguien pudiera ayudarme, ya que estoy seguro de que si lo hubiera perdido todo no se habrían molestado en mencionar nada del método de pago. Gracias de antemano

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No están permitidos los depósitos con métodos que estén a nombre de terceras personas.

Qué tal buenas noches, mira lo qué pasa es que yo deposité 300 pesos y me los ganaron después deposité otros 200 y gané gané 900. Eso estamos hablando en pesos porque ya lo puedo dejar así, pero en dólares es otra cantidad no se he mandado los documentos, si no nomás no este que en espera y que no espera y que no espera que no sé si el gobierno sabe de estas empresas porque no las clausura por qué no hacen nada porque somos mucha gente lo que hacen el fraude y se mantienen de eso, pues o sea cómo es posible de que hay muchas quejas, hay mucho de dónde recoger evidencia y al fin de cuentas, los que no pagan son los de los de Estados Unidos, son los casinos de allá, los mexicanos los pagan ahí está caliente, ahí está el Play UZU con como otros que si te paga lo que es, pero por qué los gabachos no les hacen nada dices que son casinos grandes puro negocio del gobierno, ese es mi forma de pensar

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He llegado al final de la promoción 'A por el bote' de betfair, consistente en 15 preguntas que tienes que adivinar -si o no- para mantener un bote inicial de 5000 euros. He llegado al final con 500 euros. En la pestaña 'terminos y condiciones' explicitan que cualquier cantidad con la que termines la promoción 'a por el bote' será ingresada de inmediato, y no ha sido así.

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Hola, Soy una usuaria nueva de Winamax desde el 8 de septiembre. Desde dicho momento hasta el 10 de octubre he estado apostando en esta plataforma de manera normal, con una media de 4 apuestas al dia, Obviamente no todos los dias de la semana, hasta que de repente me mandan mail de que me han suspendido la cuenta con el siguiente motivo: "hemos observado que realizas simultáneamente las mismas apuestas que varios jugadores de nuestra plataforma. A mayores de las infracciones anteriormente citadas, también hemos observado que has incumplido los siguientes artículos de nuestro reglamento de apuestas deportivas:Realización de apuestas asistidas por un robot (o programa informático) que permitan la realización de apuestas automáticas. (Artículo 2.6)Realización de apuestas afectadas por un error manifiesto (Artículo 6.8)" Yo no he usado ningún programa informático, lo he hecho con mis manos, estudiando partidos etc. Es mas que sentido tiene usar un programa para hacer esa ridicula cantidad de apuestas? Ahora no me contestan y tienen pinta de que se van a quedar los 500 euros que ingrese. Hay alguna solución? es mas me han acusado de eso sin pruebas, esto es legal? no me han evidenciado ni argumentado nada. Enserio una casa se puede quedar con tu dinero asi de facil? viendo el panorama a uno se le quitan las ganas de usar estas plataformas, esto es normal? Gracias

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buenas. hice la promocion de bienvenida , aposte 200€, la acerte y la freebet tambien. el mismo dia que acerte la apuesta primera al dia siguiente me bloquearon la cuenta. me dijeron que era un control aleatorio y que necesitaban encuesta telefonica y selfie con dni, lo mando todo el martes y hoy han pasado 6 dias ya y sin respuesta. no me responden no me dicen nada, me dan largas...

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Quejas sobre las casas de apuestas

Quejas 2 010