Queja número №14320923: en Paston de Airun38

21 de junio 2024, 04:37

Buenos días, desde el pasado 6 de junio tengo bloqueadas las retiradas en solicitaron la prueba de vida y se la hice llegar de manera inmediata. Me enviaron e-mail de confirmación de la misma pero las retiradas siguen bloqueadas. He contactado con ellos pero me indican que están revisando por orden de llegada y que no hay tiempo estimado de resolución. Si pudierais echarme una mano para ver cómo puedo proceder estaría muy agradecida

Cantidad: 47589 €

Comentario del administrador

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Buenas tardes. ¿Tiene novedades?

Buenos días, tal como me indicaron he insistido y solicitado que me indiquen la fecha de la orden de pago. La respuesta que dan es la misma… se la adjunto. Entiendo que tengan que revisar porque la cantidad es importante (47.500€), pero llevan 20 días para verificar un selfie.

Comentario editado

Buenas tardes. Es habitual que las retiradas de cantidades tan elevadas se retrasen. Pregúnteles si necesitan algún documento más o si todo está correcto. Si a lo largo de esta semana no le responden infórmenos.

Comentario editado

Buenas tardes. En ese caso insista y pregúnteles cuándo darán la orden de pago. Si a lo largo de la semana que viene no le dan respuesta indíquenoslo.

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