Lista de quejas de Paston (paston.es)

EL DIA 07/01 HICE UN RETIRO Y HASTA EL DIA DE HOY NO HAY RESPUESTA , ESTA EN REVISIÓN ,HE LLAMADO Y CHAT Y ME DICEN LO MISMO QUE ELLOS NO SABEN NADA QUE ES OTRO DEPARTAMENTO ,ETC. ME SIENTO DECEPCIONADA CON ELLOS YA QUE NO ME RESPONDEN Y NO SE QUE HACER .

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Verificación realizada y cuenta reactivada.

Me han bloqueado la cuenta el día 19.01.2021 justo cuando había solicitado una retirada de 1200 euros. No se el porqué pero contacto con soporte y me dicen que esta siendo estudiada por el departamento correspondiente y así llevo dos días sin respuesta, no se cuanto tardarán en resolver.

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Paston confirma la reactivación de la cuenta.

Cuando me quedaban 24 euros para conseguir el bono de bienvenida, habiendo depositado dinero antes y perdiendolo, me he encontrado esta tarde con que mi cuenta se encontraba BLOQUEADA, habiendo podido entrar esta mañana(1 hora y media antes). Al igual que muchos otros usuarios, he contactado con el soporte y me dicen que ellos no tienen nada que ver, que el departamento que lo investiga es el de riesgo. Tenia todo en regla y aceptado, y he mandado el selfie con el NIF. De momento sigue bloqueada.

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Paston confirma que la cuenta está reactivada.

He desbloqueado el bono de bienvenida, tengo algo mas de mil € en esa cuenta y me la han bloqueado sin ningún motivo justo cuando iba a hacer una retirada, la cuenta iba perfectamente hasta que mande la documentación para hacer la retirada. no me dan ninguna solución solamente dicen que la cuenta esta en estudio, ya he hablado con ellos muchas veces y llevan mas de dos meses estudiando no se exactamente lo que.

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Paston confirma que la cuenta está reactivada.

Llevo tres meses con la cuenta suspendida ya que esta en investigacion por el departamento de estudios. Tengo mucho dinero en la cuenta y no me dan soluciones

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Cuenta verificada y reactivada.

Saldo inicial de 300 euros y un beneficio de 107,33, después de mas de 3 semanas apostando, me bloquean la cuenta desde el 22 de diciembre sin poder recuperar mi saldo de 407,33 euros. Me pongo en contacto cada semana con soporte de Paston y me siguen diciendo que lo están estudiando el departamento correspondiente. Solo pedia una casa de apuestas seria para jugar moderadamente. Que paso he de seguir para agilizar dicha gestión?

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Solucionado.

Hola. El 29 del 12 de 2020 abrí una cuenta en Paston para beneficiarme del bono, hasta ahi todo correcto, a la semana mas o menos, sin aviso alguno, mientras estaba apostando la web me echa, trato de volver a entrar y no hay manera. Abro el chat y al preguntar que pasa me contestan esto: "En este momento tu cuenta de juego se encuentra en estudio por el Departamento de Riesgo y hasta que la investigación finalice, tu cuenta permanecerá suspendida" No doy crédito y pregunto el porque de la situación y su repuestas es esta: "El Operador podrá suspender cautelarmente al Participante que haya tenido, a su juicio, un comportamiento abusivo, colusorio o fraudulento, que haya empleado información privilegiada o confidencial del Operador o de terceros, que haya incurrido en fraude de identidad, incluso si éste hubiera sido consentido, o que haya permitido la utilización de su registro de usuario por terceros, hasta que se demuestren los hecho". Trato de pedir un número de registro acerca de dicha investigación y me dicen que no lo hay insisto en que me pasen con el departamento pertinente y me dan largas, incluso pregunto si se quieren quedar con mi dinero y contestan con evasivas. Sinceramente no se que hacer, porque en teoría me van a mandar un mail con el resultado de la investigación sigo esperando y no creo que dicho mail llegue.Que puedo hacer ? ustesdes me pueden ayudar ? Tengo 704 euros en cuenta y un bono que caduca el 29 de enero. un saludo y muchas gracias

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Paston confirma que la cuenta está reactivada.

Accedí a Pastón con el bono de 20€, teniendo que liberar 200€ en apuestas y convirtiéndolo en efectivo de 50€. Tras conseguir los 50€ decidí seguir jugando, en dos días con muchas apuestas (pequeñas) me coloque en 200€ y otros 40-60€ en apuestas vigentes, si no recuerdo mal, una de ellas acertada (85-95€), es decir, unos 300€ debería de tener. De un momento a otro me dicen que mi cuenta esta en revisión, que es algo rutinario, pero sigo sin tener mi cuenta.

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Paston confirma que la cuenta está reactivada.

Llevo más de un mes desde que solicité que m verificarán la cuenta y les facilité la información. Concretamente desde la promoción de su aniversario en noviembre. Me solicitaron un selfie y la documentación verificada desde entonces. He abierto 3 tickets y me dicen que el departamento correspondiente es el que tiene que hacer el estudio de mi cuenta. Por ley tienen 7 días para cursar la retirada y 24 h desde que tienen toda mi documentación. Es una vergüenza. El dinero aprox 450 euros además es dinero real, puesto que el bono lo perdí. Es inadmisible.

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Paston confirma que se reactivó la cuenta cuando se verificó su identidad.

En Diciembre,despues de tener la cuenta de Paston verificada,decido retirar 2000 euros de mi cuenta.Al ver que no llegan a m,i cuenta Paypal me pongo en contacto con ellos y me dicen que tengo la cuenta suspendida a la espera de ser investigada por el departamento de riesgo.Ademas de los 2000 euros ,están bloqueados mas de 400 euros que tenia en mi cuenta.Llevo 1 mes sin poder meterme en la cuenta y con el dinero bloqueado sin saber si lo podre recuperar.Ya he llamado pòr telefono y enviado un mail y siempre la misma respuesta.Esto es una vergüenza,vaya estafa.

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Paston confirma que la cuenta está reactivada y comunicación realizada al usuario para comunicarle su situación.

Solicité una retirada del saldo real que tenia en la cuenta (2150€) y a los dos días me cancelaron el retiro y suspendieron la cuenta sin poder acceder a ella. Al hablar con ellos (Les escribí varias veces e incluso los llamé) solo me dicen que la cuenta está en revisión por su departamento de riesgo... Es necesario denunciar? La cuenta estaba verificada (incluso me pidieron un selfie) y deposité 350€

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Paston confirma que la cuenta está reactivada.

Hola, me llamo Ángel y el pasado mes de Noviembre recibí en mi correo electrónico varios mensajes sobre promociones MUY jugosas de Pastón de cara al Black Friday. En verano me registré en la página para realizar el bono de bienvenida. Lo liberé y gané bastante dinero. Ya por aquellas fechas me bloquearon la cuenta cuando yo solicité una retirada. Pasados unos días me aprobaron la retirada y pude obtener mi dinero correctamente. ¿Qué ha sucedido ahora en Noviembre? Bien, viendo las promociones que ofrecía Pastón decidí lanzarme a ellas para sacarme unos ingresos extra. Recuerdo realizar 3 depósitos con cada una de las bonificaciones de las 3 ofertas diferentes que recibí. A la par que iba apostando, ganaba dinero y liberaba mis bonos correctamente (al igual que en verano), hasta que cuando completé mi primer rollover y liberé todo el dinero de uno de los bonos...TACHÁN...CUENTA BLOQUEADA. Indignado (porque me olía lo que se venía) llamé al teléfono de atención al cliente. Según ellos mi cuenta estaba siendo revisada por indicios de fraude o estafa. FRAUDE O ESTAFA. Os podéis imaginar como transcurrió la conversación tras saber el motivo del bloqueo. Llegamos a la conclusión de que lo revisarían y me liberarían la cuenta. En un primer momento pensé que sería cosa de un par de días, como la otra vez. Bien, mi cuenta lleva bloqueada desde el lunes 30 de Noviembre, 30 putos días. Durante este tiempo he seguido llamando para recibir novedades sobre el "estudio" de mi cuenta recibiendo siempre las mismas indicaciones: El estudio lo lleva otro departamento y no existe tiempo definido. Evidentemente, los bonos ya habrán expirado (aunque solicité que me los pospusieran cuando finalizara la revisión de mi cuenta, solicitud de la cual no he recibido respuesta), pero es que ya ha llegado un punto que no los quiero, lo único que deseo es recuperar mi dinero (que es mucho, no se exactamente, pero entre 750 y 1000 euros). En fin, me gustaría saber que solución existe (legal) contra esta panda de mafiosos porque me estoy planteando seriamente en tomar medidas judiciales ya que preveo que esto va para largo, meses quizá. Sospecho que la página en cuestión no tiene ni un duro para pagar y necesitan hacer trampas para tapar agujeros. Muchas gracias de antemano. Un saludo. Ángel

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Pastón confirma que la cuenta está reactivada.

Bloqueo de cuenta para garantizar la seguridad de tu cuenta de juego, ésta se encuentra en estudio por el Departamento de Riesgo. Teniendo 1400 € en saldo real no entiendo el porqué y tampoco me dicen nada , me siento inofensivo impotente, que para ingresar no hay problema pero si tienes algo de dinero ya te lo intentan robar pff

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Paston confirma que el caso fue resuelto.

Solicite el día 8 de diciembre un retiro de 3000 y pasión no me hace el ingreso. Ahora dice que está bajo revisión por la seguridad... Otras veces he hecho algún retiro sin ninguna incidencia. Nunca me había pasado. Me siento estafado.

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Paston confirma que el caso está resuelto.

Buenos días: Participé en la promoción de Black Friday ingresando 300 y gané la apuesta. Después realicé diferentes apuestas para cumplir el rollover y en total me quedaron unos 800€ en la cuenta. He pedido sacar la mitad y llevo 2 semanas reclamando mi dinero, por teléfono no lo cogen, y me han hecho mandarles selfies y más documentación y siguen sin pagarme. Creo que esta página es una estafa gordisima y no veo la forma de recuperar mi dinero. Encima no sé qué hacer con el dinero que me queda en la cuenta del que no he pedido reintegro porque son capaces de quitármelo también y no quiero apostar lo porque si gano no me lo pagan y si lo pierdo han conseguido lo que querían. Donde puedo reclamar?

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Solucionado

Soy otro afectado por la promocion BlackFriday, fui depositando hasta mas de 1000 euros para poder liberar el dichoso bono de 300 euros, el resultao fue una vez liberado 700 y pico( no puedo decir la cantidad exacta puesto que no puedo acceder a mi cuenta) ,pero con unas perdidas de mas de 400 euros, y con un apuesta pendinte para el martes con dinero de bono de unos de los depositos.Mi sorpresa fue este lunes 30, no podia acceder a mi cuenta, inmediatamente me puse en contaco via chat y me dijeron que mi cuenta estaba en estudio, les dije que perfecto pensando que iban a ser unas horas.El martes seguia sin poder acceder asi que llame para arreglarlo ,diciendo que estaba a su disposicion para aclararlo pero su respuesta fue que es un departamento que esta muy ocupado y que no tienen fecha estimada y dandome largar a mis peticiones como la de que tenia que acceder porque tenia apuestas pendiente y bonos, no hubo nada que hacer sintiendome indefenso e impotente ,con el agrabante de que cuando metia dinero no habia problema pero al recuperar algo de lo invertido me bloquean , jamas he visto nada igual, a fecha de hoy sigo enviando correros y no se ha solucionado nada.

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Pastón confirma que la cuenta está reactivada.

Retirada de efectivo en revision

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Solucionado

Durante el pasado blackfriday recibí varios mails de paston con distintos bonos de apuestas en funcion del ingreso que hagas. Hasta la fecha no había hecho ninguna apuesta con ellos así que me animé a hacerlo. Hice un primer ingreso de 200€ y me otorgaron un bono de 200€ como bono bienvenida. Hice la correspondiente apuesta de 400€ y la perdi. A los pocos días hice otro ingreso de 200€ esta vez el bono era del 160% del ingreso así que me dieron 300€ de bono, acto seguido hice una apuesta de 500€ y la perdí. Dicen que a la tercera va la vencida así que a los pocos días hice otro ingreso de 200€ aprovechando que regalaban otro bono de 160% por lo que de nuevo me otorgaron el bono de 300€. Hice una apuesat de 500€... y esta vez la gane! En total gane 1990€. La promoción va asociada a un rollover de 10 veces el bono es decir que en mi caso tenia que apostar un total de 3000€ y apenas te dan una semana para realizarlo. Bien, me puse manos a la obra y para ello hice dos apuestas de 400€ cada una... ambas las perdí. Me quedaban de saldo unos 1190 euros y entonces me bloquearon la cuenta sin motivo aparente. Les envie por mail un correo preguntando el motivo del bloqueo y me respondieron que estan revisando mi cuenta por "cuestiones de seguridad". No me preocupa que revisen mi cuenta, lo que me preocupa es que cuando me vuelvan a darme acceso me digan que el rollover ha finalizado por haberse pasado el plazo sin haberme dado opcion a terminarlo y en consecuencia me hagan perder el dinero que gané. ¿Qué se puede hacer legalmente en estos casos ante semejante injusticia? Gracias PD. Qué curioso que mientras perdía mis primeras apuestas no se molestaran en bloquearme y al contrario me seguian enviando publicidad para apostar con nuevos bonos cada vez más cuantiosos.

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Cuenta reactivada.

Pastón me ha vuelto a poner en proceso de revisión después de ya haber pasado la revisión en agosto. Esta vez en la cuenta tenía 2200 euros que gran parte de ellos corresponden a un bono que debido al tiempo que me tendrán en revisión no podre cumplir el rollover. ¿Es legal suspender un bono debido a que no puedes cumplir las condiciones por estar la cuenta en revisión? Muchas gracias, Saludos

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La cuenta ha sido reactivada.

Pues yo realice la promocion de Paston del black Friday, de 200 euros que ingrese me dejaron en 500 porque te añadian 300 automaticamente, he jugado incansablemente durante 3 dias y mi saldo era de 1150 cuando de buenas a primeras no pude entrar en mi pagina. Me puse en contacto con el chat , envie varios emails porque pense que me habian robado la cuenta pero no obtuve respuesta hasta pasadas 36 horas, en la que me respondieron: Estimada Arantxa, En respuesta a tu consulta te informamos de que tu cuenta permanecerá en estudio hasta que la investigación finalice. Estas revisiones no tienen un plazo estipulado. Si tienes cualquier duda o consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros en el Chat en vivo de PASTÓN.es o a través del teléfono 900 26 42 41 de Lunes a Domingo de 09:00 a 00:00h. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Evidentemente hay un problema claro, y es que tengo una semana para conseguir las condiciones del bono y van a suspenderme hasta entonces para despues decirme, lo siento no cumplistes, nos quedamos con el dinero relacionado con el bono... En fin, no se que hacer porque no me han informado a que se debe esta ingerencia , ademas estoy claramente decepcionada con la pagina, ya era cliente y habia hecho promociones similares 3 o 4 veces anteriormente, solo teniendo en exito en 1 y perdiendo todo mi dinero en las otras. Por supuesto ya he realizado varios depositos y retiradas en el ultiimo año. Ni que decir tiene que ya envie dni, tarjeta, incluso selfie con dni... Por cierto, me huele un poco a machismo, creo que si fuera un chico no tendria estos problemas. UN saludo y espero sirvan de ayuda.

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Cuenta desbloqueada

El día 11.11.2020 mande retirar 1100 euros y ha dia de hoy no me los han mandado, me dijeron el día 13.11 que les mandara selfie con el DNI lo cual ya hice y fue aceptado, hoy día 19.11 me dice atención al cliente, esta pendiente de aprobación. ¿Que puedo hacer? Gracias.

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Solucionado

Hola el pasado 23 de octubre solicite una retirada de 200 euros después de completar mi bono de bienvenida, me pidieron selfie y les fue enviado, eso fue un viernes el lunes siguiente recibí llamada telefónica con muchísimas preguntas las cuales fueron contestadas con nervios a flor de piel pues hacían preguntas como si estuvieses haciendo algo ilegal... El caso es que después de proporcionar todos los datos y documentos casi 3 semanas después sigo igual, hablé con ellos x chat, x mail y x tefelono lo intente pero no hubo suerte, siempre me dice que mi caso está en el departamento de riesgos y que no existe un tiempo para solucionarlo, es algo muy injusto pues te registras en una casa de apuestas confiando en ellos y con una ilusión de poder sacar un dinero extra y te encuentras con esta sorpresa... Necesito ayuda pues pienso que se ríen de mí y solo me dan largas para que desista!!

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Solucionado

En julio ingrese dinero con PayPal y el saldo se quedo a 0 en la cuenta en septiembre ingrese con tarjeta unas veces bien o tras perdí octubre igual siempre con tarjeta en noviembre realice un ingreso con tarjeta y si me fue bien y tengo para retirar 2500€ pues bien me dicen que solo puedo retirar por PayPal ya que es por el blanqueo de capitales normativa, y no puedo retirar por transferencia hasta enero. No puedo disfrutar de mi dinero ya que no tengo cuenta en PayPal y no me permiten hasta enero ninguna metido para retirar mi dinero. Consulto a paypal y me aseguran que no existe esa normativa de que no se puede retirar en otro medito en los 6 meses. Ruego me ayudes ya que es dinero ingresado con tarjeta nada que tenga que ver con PayPal no tiene ningun sentido que solo pueda retirar por PayPal cuando no es dinero ingresado por esa plataforma eso si seria blanqueo de capitales.

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Solucionado

Hola a todos. Como a tantos usuarios, estoy siendo víctima de Pastón. Ingresé dinero para la promoción del antilunes y gané dos apuestas, resultando un saldo total en mi cuenta de 2548,50€. Nunca he ganado tanto dinero. Retiré 500€, que ya están en mi cuenta de Paypal. Al día siguiente, pensé que era mejor retirar otros 2000 porque empecé a leer los comentarios de esta misma página. Y no me los ingresan. He llamado a Pastón y dicen que la "retirada está siendo estudiada". Veo que es su modus operandi y que buscan todo tipo de escusas para no pagar al a gente. Les he preguntado sobre cuándo sabré la resolución y me han contestado que "no lo saben". Es decir, puede ser la semana que viene (me ha dicho la operadora que ya no están trabajando y que vuelven el lunes), o nunca. Nada nuevo por estos lares vaya. ¿Podéis ayudarme por favor? Gracias.

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Solucionado

Buenos días, de nuevo les tengo que volver a escribir para reclamar, ahora es en referencia a una retirada que hice el día 12 de octubre, el día 16 al ver que no llegaba la transferencia a la cuenta les escribo por chat y dicen que está siendo revisada por el departamento de riesgo y no saben plazo y me bloquean la entrada a la cuenta, me piden documentación que la envío en el mismo día y sigo con la cuenta bloqueada. Espero que me puedan ayudar. Un saludo.

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Cuenta reactivada.

Hola había realizado pequeños retiros de 30 o 40 euros sin problema, incluso en el mismo día me lo ingresaron, pero el martes realicé un retiro de 122 euros y se encuentra en revisión,en el chat me dicen lo mismo siempre y no me solucionan nada, ya ha pasado casi una semana y la cuenta está verificada hace tiempo, me podrían ayudar? Muchas gracias

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Solucionado

Buenas noches. Era usuario habitual de Pastón desde hace bastante tiempo. Tras realizar apuestas de diferentes índoles, realicé dos retiradas de 600e aproximadamente. La primera me la aprobaron y la recibí, y la segunda, realizada inmediatamente, nunca la llegué a recibir. Cuando fui a comprobar los plazos de pago, me encontré con que me habían bloqueado mi cuenta, remitiéndome a soporte al cliente para desbloquearla. Tras contactar con soporte técnico, me indican que mi cuenta está siendo estudiada por el departamento de riesgos y que está en revisión, sin darme más información ni plazos. Al buscar en Google, encuentro esta web y me doy cuenta de que es una práctica habitual en PASTÓN y por eso os pido ayuda, lo único que hacen es dar largas. Gracias.

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Tuve varias apuestas que ganaron en julio con esta casa de apuestas y de pronto en agosto me bloquearon el acceso a mi cuenta diciendo que mi cuenta se encuentra en estudio del departamento de riesgo por supuestas anomalías. No tengo idea de que hablan, pero veo que es algo habitual que hace esta casa de apuestas, por los comentarios en esta web. Me gustaría solicitar ayuda para recuperar el acceso a mi cuenta y poder retirar mi dinero. Ya han pasado casi dos meses desde que supuestamente están estudiando mi cuenta y ni un correo más han mandado. Solo me pidieron una selfie que les mandé y me dijeron que la aceptaron. No puedo creer que tarden tanto.

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Es una vergüenza la que hay que pasar para poder retira TU dinero. La peor casa de apuestas que he usado y no la vuelvo a usar en mi vida. El tema es que llevo varios días intentando retirar 215€, ya he mandado todos los documentos y aún así seguía con el botón de retirar bloqueado. Una vez desbloqueado me dispongo a retirar y tampoco, ahora se me queda siempre congelada la pagina de retiro y nunca se lleva acabo. Ya lo intente por movil, diferente navegadores, ni portátil... LA PEOR CASA DE APUESTA QUE HAY.

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No sé si me pueden ayudar con esto, tengo un problema con Pastón supuestamente quedé en tercer lugar en el Sorteo Apuestas 3º Aniversario Pastón 2020. Yo escogí como premio un patinete eléctrico de Xioami y les avisé por email el 21 de julio. Me dijeron que tenía que escoger el premio antes del 31 de julio y que en caso contrario perdería mi premio. El 7 de agosto pregunté si se había enviado mi premio y me dijeron que todavía faltaban algunos ganadores para contactar. Me hizo sospechar... ¿no tenían que responder antes del 31? A lo largo de agosto he seguido preguntando y me mandan cada vez una respuesta que copian y pegan, que voy a recibirlo en los próximos días... Son unos mentirosos, ya ha pasado casi mes y medio y sigo sin el supuesto premio, y me imagino que los otros ganadores igual. ¿Me pueden ayudar con este tipo de reclamación? Este es el ranking del sorteo https://www.paston.es/promociones/ganadores-sorteo-apuestas-3-aniversario.html?utm_source=selligent&utm_medium=email&utm_campaign=Ganadores+Sorteo+Apuestas+Tercer+Aniversario+21_07_20&utm_content=Ganadores+Sorteo+Apuestas+Tercer+Aniversario+21_07_20&utm_term=Ranking+-+Sorteo+Tercer+Aniversario_#

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Solucionado

Buenos días, El día 1 de Septiembre conseguí liberar el bono de apuestas que tenía pendiente, teniendo un monto total de 3500 euros en la cuenta. Tras comprobar que tenía el botón de retiradas deshabilitado, escribo por Chat a atención al cliente y me dicen que les tengo que enviar un Selfie con mi DNI. Lo envío y esa misma tarde me envían un correo diciéndome que ha sido aprobado, pero sigo sin poder realizar retiradas. Contacto con At. Cliente de nuevo y me dicen que está en revisión por un Departamento y que me informarán. 5 días después y tras dos tickets (el primero de los cuales me cerraron a las 3 horas para abrirme otro exactamente igual ellos mismos), sigo sin tener noticia y sigo parado, supuestamente, en un departamento X. ¿Podéis ayudarme? La experiencia que estoy teniendo con esta casa de apuestas no la he tenido JAMÁS en ninguna otra. Muchas gracias por vuestra ayuda y un saludo P.D: La cuenta no está bloqueada

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Tengo una retirada de 1,258.75 pendiente desde hace una semana y solo me dicen que lo reportan al departamento correspondiente. Pero sigo sin recibir respuesta. Para colmo tengo otra retirada para realizar y no me deja. Cuando pierdes no hay problema, pero si ganas, parece que cuesta que manden el dinero a la cuenta

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Parece que me he precipitado al pensar que mi situación estaba resuelta. Yo abrí una queja el día 25 de agosto y el día 26 pensé que se había resuelto ya que recibí un correo de Pastón diciendo que habían terminado su revisión y que se lamentaban por la espera, etc etc etc. En ese mismo momento solicité una retirada completa de todo el dinero que tengo en esa cuenta y días después todavía no he recibido mi dinero. He preguntado en atención al cliente que pasa y me dicen que mi retirada "está en revisión"! Otra vez! Así comenzó el problema en julio, solicité una retirada, en revisión, que luego terminaron cuando les puse una queja aquí. Que tengo que hacer para liberar mi dinero de esta pesadilla que se llama Pastón?? Tengo que ponerles una demanda y hacerles juicio?

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Solucionado

Buenas me requistre en paston.es sobre el 20 de agosto metí 50€ y los perdí el bono y los 50€ metí ese mismo día 100€ más le bono lo cancelé y con los 100€ me monté en 559€ le di a retirar y me bloquearon la cuenta me pidieron dni justificante telefónico selfie con el dni y dice que ya me contestarán que no hay fecha límete con el departamento de riesgo llevo una semana esperando a que me desbloqueen la cuenta y me envíen el dinero una vergüenza

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Llevo desde el 19 de julio esperando por una retirada de 1000€ que solicité y tengo más dinero en la cuenta al que no tengo acceso, ya que me suspendieron mi cuenta por que la está revisando el Departamento de Riesgo. He mandando todos los documentos solicitados a día de hoy (documento de identidad, selfie, factura de luz, factura del móvil, captura de Paypal, etc. Desde principios de agosto cuando comencé a preguntar por el estado de este proceso no me han dado más noticias, siempre lo mismo, que está en estudio por Dept de Riesgos. No me parece aceptable los tiempos que están tardando, mientras mantienen mi dinero bloqueado y sin acceso ninguno. ¿Me podéis ayudar a agilizar este proceso? Gracias

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Cuenta bloqueada tras intentar retirada. He intentado contactar con ellos en mas de 20 ocasiones pero solo responden que unicamente el departamento de riesgo tiene la información y que se pondrán en contacto tan pronto como hayan acabado con la revisión.

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Pastón nos informa de que ya está solucionado

Actualizo el caso, me pidieron mas datos que la agencia tributaria, datos los cuales ni siquiera tengo. Ya mandé dni y selfie, incluso me pidieron fotos de mi tarjeta de crédito y aun siendo ilegal lo envié y nada, pienso denunciar a estos estafadores.

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Pastón nos informa que la queja ya está resuelta y han comunicado al usuario la información correspondiente

Cuenta bloqueada y dinero secuestrado

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Pastón nos informa de que ya está solucionado

Tras hacer el primer deposito, y haber verificado dni con fotos, bloquean mi cuenta y me dicen que esta siendo tratada por el departamento de riesgo, la cuenta con 50€ míos los cuales no he podido retirar y no me dan solución, son unos ladrones-estafadores

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Pastón nos informa de que ya está solucionado

Hola, tras registrarme en Paston y verificar mi cuenta adjuntando mi DNI, hice mi primer depósito y tras 2/3 días apostando me bloquearon la cuenta y desde entonces aún no he podido entrar, he contactado con el servicio de atención al cliente y me dicen que está en estudio por el Departamento de Riesgo. Tras mil conversaciones con el chat con diversos trabajadores (Ana, Iñaki, Daniel, Juan Antonio, Esteban, etc.) no me dan ninguna respuesta, no saben cuando podré acceder a la cuenta y que ya me informarán por correo electrónico. Viendo todos los casos que leo por aquí, he decidido dejar mi queja por si podéis ayudarme. Muchas Gracias.

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Paston nos informa de que ya está solucionado

Lista de quejas de Paston

Quejas 91