Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre Paston, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.
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Quejas 364
JimmyCarva
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Me piden prueba de vida para poder retirar, aporto toda la documentación en orden, y ahora me siguen bloqueando el retiro por una supuesta revisión de la información de la cuenta que no tiene justificación ninguna. Tienen retenido mi dinero desde que solicité el retiro el 14 de agosto, es una vergüenza. Me han metido la mano en el bolsillo por 2644€, que no puedo recuperar por motivos de carga de trabajo, dicen. Exijo que se libere el dinero cuanto antes
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Mpergar
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Realicé un deposito de 30 euros, posteriormente me puse con 40 euros en la cuenta y automáticamente me bloquean la cuenta. Me piden selfie con dni lo envío y lleva más de un mes dándome larga siempre con la misma respuesta tanto por email como por chat, de que pasan información al departamento correspondiente. Estoy ya cansada se han quedado mi dinero.
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Solucionado.
Tardan en pagar
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Tardan en verificar
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Buenas tardes, Al igual que muchos de los usuarios que presentan su queja, Paston no me verifica el selfie que mandé el 30 de mayo de 2023. Previamente ya me validaron mi cuenta con mi dni y cuenta bancaria, y he podido retirar dinero sin problema hasta que he empezado a ganar mayor cantidad. He ido a sacar y me han pedido el selfie, el cual mandé el 30 de mayo y siguen diciendome dia a dia que el departamento financiero lo realizará etc etc Si no aceleran la verificación acudiré al juzgado y tramitaré la denuncia por vía civil
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Retiros pendientes
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Valenciax92
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Imposibilidad de retiro
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Imposibilidad de retiro
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Jorge Ramos Lopez
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Llevo mas de una semana de espera para que me confirmen el selfie y me activen las retiradas. Esto debe ser denunciable. Si no recibo noticias pronto tomare medidas legales, nunca me había pasado en ningunacasa de apuestas online previamente
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Juan Jesús Patrón Ordiales
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Llevo intentando retirar dinero de Pastón una semana, he subido toda la documentación y aún así verifican otros documentos pero no el selfie, tengo 3475€ que quiero retirar, siempre me dan largas, que paso debo seguir o si debo coger un abogado, muchas gracias.
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bloqueo de retiros ilegal
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tras ganar mas de 1000€ resulta que voy a retirar y paston me dice que tengo que verificar mi identidad, a lo que mando mi selfie al segundo y un mes despues y tras 20 llamadas siguen sin darme noticias. es una verguenza e ilegal.
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mario9449
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Retiradas Bloqueadas
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Buenos días, mi queja es la misma que la de la mayor parte de la gente. Intente hacer retirada, me la cancelaron y me pidieron fotoselfie, la envié el día 2-5-23 y a día de hoy sigo esperando a que me activen las retiradas. El resto de documentos, como la titularidad de paypal, la titularidad bancaria o el dni se valido rápidamente, pero con esto llevan mas de 20 dias y no hay forma. Agradecería ayuda en esto. Saludos,
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Retirada Pastón
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El pasado 15 de MARZO me pidieron que enviara una selfie con mi documento para poder desbloquear las retiradas. He enviado múltiples correos y siempre la respuesta es que lo trasladan al departamento correspondiente.
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Retiradas bloqueadas
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Buenas tardes, he intentado hacer mi primera retirada en paston y me han bloqueado las retiradas. Me solicitaron un selfie con DNI, se lo mandé (el 12/05/2023) y sigo esperando... He contactado con ellos por activa y por pasiva, pero solamente me dicen que el departamento financiero lo resolverá cuando pueda... En fin, veo que es un problema habitual. Espero que me puedan ayudar. Muchas gracias de antemano.
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DEMORA EN LA RETIRADA
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Mi queja es la misma que las ultimas que se reflejan aquí. Llevo desde el 22 de marzo esperando que verifiquen el selfie que me solicitaron para poder hacer una retirada… y ahí sigo, esperando, por mucho que les escribo, que el departamento al que hacen referencia me verifique el selfie
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No dejan retirar
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Como a la mayoría de aquí, llevo semanas que Paston no me deja retirar. Tengo el DNI verificado y envié el selfie hace ya 2-3 semanas y siempre con la misma respuesta de que se está gestionando... Da la sensación de que se están riendo de ti. Simplemente pido que me permitan retirar dinero al igual que me permiten ingresarlo, pues les he enviado todos los documentos que me han pedido. Es sorprendente que a una casa de apuestas con licencia en España se la permita hacer estas cosas. Un saludo y gracias.
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Retencion
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Llevo mas de 1 semana esperando a que me confirmen la foto del selfie. Cuando me solicitaron los datos del banco me los aceptaron al instante y pude retirar pero me lo cancelaron pidiendome una foto selfie... Y aqui estamos esperando.... Me parece vergonzoso la verdad
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Solucionado.
Salvador Fuster Fayos
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Hace 3 semanas me solicitaron un selfie con mi DNI, cuando ya había retirado fondo a varias veces. Están reteniendo mis fondos de forma injustificada, pretenden que me crea que van por orden de llegada y que el departamento financiero tiene mucho trabajo, no te dan plazos ni nada, solo no te permiten retirar dinero, no sé si por falta de liquidez o por estafa piramidal l a saber en qué líos estarán metidos estos sin vergüenzas
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Verificacion selfie
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Llevo mas de un mes esperando que me verifiquen el selfie con el dni que me pidieron en su dia al hacer la retirada y aun nada y quisiera saber si puedo hacer algo porque me estaba pensando ya hacer la demanda porque es dinero mio que tienen ellos ahi retenido pero vamos veo que no soy el unico
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Retiradas bloqueadas
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retirada en paston
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Buenas, llevo mas de una semana esperando que me confirmen que puedo hacer una retirada de mi dinero en la casa de apuestas y aún estoy a la espera que pueda retirarlo. No sé si tardarán mucho pero espero que no sea mucho tiempo ya que son 1200 euros. Que puedo hacer aparte de esperar?
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Paston no habilita botón retirada
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Documentos dni y titular banco ya verificados pero el selfie llevan verificando algo más de 1 semana, y la respuesta que lo comprobarán en la mayor brevedad posible sin plazo
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Desde julio2022 registrada en Paston, con mis documentos verificados desde el principio. Después de confiarles miles de euros, Sorpresa cuando en febrero2023 quiero retirar. Mande selfie hace 3meses y no validan ni reclamando
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RETENCIÓN DE DINERO
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Botón de RETIRADA deshabilitado
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Dinero retenido
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Buenas tardes, Como muchos usuarios Pastón me tiene bloqueado el dinero. El pasado 16/04/2023 intenté hacer una retirada que me denegaron y me pidieron la verificación de identidad (selfie con el DNI). El día 17/04/2023 les envié el DNI, desde entonces he contactado con ellos ya dos veces (21/04 y 24/04) y siempre obtengo la misma respuesta: "Pasarán nota al departamento financiero pero no me pueden dar plazo". Ruego que me ayuden puesto que tengo el dinero retenido y como muchos otros usuarios no veo el día que me aprueben la identidad para poder recuperar mi dinero. Muchas gracias
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Vanesa Romero Martinez
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RETIRADAS RESTRINGIDAS
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Hola, les comento mi incidencia para ver si pueden ayudarme. Hace una semana fui a hacer una retirada de 800€ de mi cuenta de PASTON y me la cancelaron exigiéndome un selfie donde se pudiera visualizar mi rostro y mi dni. Bien, pues llevan una semana para verificarlo (cuando todos los documentos anteriores se verificaron en 24h o menos) y tienen restringido el saldo. Hay alguna manera de poder agilizar este trámite, ya que es una cuantía considerable que no puedo dejar ahí tanto tiempo. Gracias de antemano, un saludo.
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Maria dolores
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Llevo desde el 20 de noviembre de 2022 queriendo retirar mi dinero de pastón (más de 5 meses) y es imposible, me he puesto en contacto por chat 20 veces, por correo electrónico otras 20( enviándoles DNI, selfie y todos los documentos que me han pedido y estando ya verificado) y por teléfono no sé cuántas veces más, siempre me dicen lo mismo que pasarán la queja al departamento correspondiente.. Y así llevo 5 meses, me parece increíble que esté así tanto tiempo.
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No me dejan retirar 537€
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Como a la mayoría de aquí, llevo 2 semanas que la pagina Paston no me habilita la pestaña para retirar dinero. Tengo el DNI verificado y envié mi foto selfie hace ya 2 semanas y siempre con la misma respuesta de que se esta gestionando. Estoy bastante enfadado ya que llevo insistiendo bastantes días por los 3 medios de comunicación y siempre recibo el mismo mensaje. Lo único que quiero es recuperar mi dinero y no volver a esta casa de apuestas, ya que me urge ese dinero
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Sergio
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Paston lleva un mes casi para verificar el selfie y no me permite retirar llevo insistiendo y me dicen q es problema de departamento financiero (lo mismo de siempre )
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Retención de 1160 euros
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Retención de 1160€. Ya llevan 5 dias a la espera de validación del selfie con varias conversaciones con sin éxito de darle celeridad al tema. Sin noticias del departamento financiero. Otra casa como juegging lo ha validado en 30 minutos. Sin comentarios lo de pastón. Que abuso a los usuarios.
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Paston confirma que está solucionado.
Buenos días, Llevo más de 3 semanas esperando a que Paston me habilite la retirada del dinero tras haber enviado el selfie. Casa de apuestas en la que he perdido más de 400€ y para una apuesta ganada no me dejan retirar el dinero. Agradecería si me pueden ayudar Gracias!
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Retienen el dinero
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Imposible retirar en Pastón15 de marzo, 18:1913Lo mismo que a todos... Botón de retirar desactivado y reclamando todos los días que me den mi dinero y nada, pasan la incidencia al departamento responsable y así todos los dias. Me responden siempre los mismos correos de que lo están verificando pero vamos, para verificar la identidad cuando te registras te dejan registrarte en 10 minutos y por el chat, de risa. ¿Poner una reclamación/denuncia en la DGOJ acelera el proceso? Gracias, espero que esto sirva de ayuda. Fecha primer contacto con atencion al cliente: 06/03/2023
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