Lista de quejas de Betway (sports.betway.es/es/sports)

Me párese una barbarid esperando 7 días en desbloquear mi cuenta e echo una retirada de 2700 y me bloqueo cuenta pediendo papeleos les mando hace 7 día ayer me contestó y me han dicho que el comprobante del domicilio no es correcto a le es mandado el email pare que me cambie la dirección en la que estaba registrada en betway y que me la ponga a esta donde resido ahora mismo después me han dicho que 24h me revisa los papele han pasado 24 ora y sigo esperando tales hay que esperar más de 7 días más para ponerse en contacto con migo es que ya no entiendo nada

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Hola llevo desde el 21 de noviembre intentando retirar 1200 con me salía que pagada.y al ver que el dinero no llegaba empezé a ponerme en contacto con decían que hubo un fallo en el procesamiento de las retiradas cambiase el número de cuenta.y nada ahora todos los días me dicen que lo an enviado al departamento de pagos .y nada así desde el día 21 de noviembre

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Hace 5 días quise retirar 150€ y no solo no me ha llegado sino que tampoco cumplen con las fechas que indican en la tabla de retiradas de la web. Si llego a saber que no es cierto no hubiera depositado. Tampoco te indican por el chat (30 min esperando) cuando se hará efectiva la retirada. Me siento estafada.

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Hace unos 3 meses decidi invertir unos 1000 euros para apostar. Despues de este tiempo he conseguido llegar a unos 6000. Estoy en betway y resulta que desde hace una semana estan poniendo mensajes en pantalla sobre recomendaciones de juego responsable, mandando emails y llamando (no atendi las dos veces que lo hicieron). Destaco que hasta ahora nunca habia tenido problemas, pero es que nunca habia ganado como ahora. Ayer me bloquearon la cuenta porque no atendi y le dicen que hasta que no ha len conmigo no la desbloquean. Ya les dije que pueden llamar y aclarar que pasa. Por ahora nada. Esta claro que ahora gano y antes no y ese es el problema. Porque el volumen de apuestas es igual, yo apuesto “todos los dias”. La verdad es que tengo mis dudas sobre que va a pasar. No es nada justo. Ganas=bloquean cuenta. Pierdes=deposita las veces que quieras. Necesito ayuda porque cuento con ese dinero

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Hice una retirada el 12 de julio de 1650€ , el 13 me aparece pagada y hoy día 21 no me ha llegado ,solo me dicen que hubo un problema y que me contactaran de pagos pero no me solucionan nada, que puedo hacer?

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Llevo tiempo esperando a que me lleguen 60€, me aparece como pagado pero no me llegan y no doy contactado con ellos

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Me siento identificado con el compañero de abajo,ayer día 6,tras BETWAY limitarme las apuestas,decido retirar todo mi saldo,en concreto 8895E ayer en el historial de transacciones me aparecía el retiro pendiente como "enviado",pero hoy,para más inri,ni siquiera me aparece el retiro como transacción poco tiempo con ellos y me da miedo,ya que es mucho dinero,lo he realizado todo mediante mi tarjeta y la incertidumbre mia es porqué ya ni siquiera aparece la transacción.¿Es normal esto? Tras leer comentarios estoy asustado,tengo claro que es la última vez que apuesto con ellos.

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Buenos días! Ayer hice algunas retiradas en Betway y al leer los comentarios no estoy nada tranquilo. A mí me verificaron el carnet de conducir antes de apostar y no he solicitado ni bonos ni ofertas ni nada, solo aposté con mi dinero. Voy a tener todos los problemas que está teniendo la gente no?

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Hace un par de días les solicito una retirada, a través de monedero electrónico, se supone que tarda menos, me pone que está “pagada”, de pagada tiene lo que yo de cura, hace ya dos días, estando en esa situación me solicitan documentación que un poco más y me piden hasta el certificado médico, por supuesto lo envío todo, de eso no hay respuesta, pues de los 500€ que supuestamente han pagado ya he recibido el gusto de tener un enfado del demonio, porque contaba con ello como lo hago con cualquier ganancia que obtengo en casas de apuestas, con las típicas reticencias pero todas lo hacen, el problema no es esto, el problema es que no hay DIOS quien pueda consultar con ellos nada sobre el asunto. Crean indefensión del cliente, además seguro que están en Mexico, y dime tú qué se hace. Porque ni denunciarlos se puede. Gracias

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El 9 de febrero tras haber empezado a apostar con esta compañía, decido retirar 550 euros y dejar en el saldo 3400 euros aproxima. Me llega un correo solicitándome el certificado de la tarjeta por parte del banco. Mando el certificado de mi cuenta con mi nombre y domicilio, puesto que la tarjeta no me deja. Después de mandar este correo se me bloquea la cuenta. No he recibido todavía los 550 euros, después de una semana y se han quedado unos 3400 en cuenta. He llamado por teléfono a los teléfonos y he mandado correo al soporte. también he mandado correo a documentos y a ayuda, pero no he recibido ninguna respuesta.

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En el día martes 01 de febrero de 2022 he realizado una apuesta con 3 pronósticos, de los cuales he acertado todos. Sin embargo, han considerado como fallado uno de ellos y han dado toda la apuesta como perdida... Es imposible contactar con atención al cliente en Betway, siendo imposible resolver el problema a través de la sección de ayuda. Adjunto a continuación la apuesta realizada y el resultado del partido en cuestión (que he visto en directo).

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El pasado 10 de Enero de 2022, y antes de que comenzara el partido realicé mi apuesta en el open de Australia, partido Trungelliti - Lacko apostando por el ganador Trungelliti a cuota 1,80€, en otra casa como Bet365 se pagaba a 1,72€ , el partido estaba todo el rato con el cash out abierto hasta el último juego del partido cuando se veía claramente que iba a ganar mi jugador y anularon la apuesta, tampoco hubo retirada de ningún jugador ni suspensión del partido , vale , realice mi reclamación y me contestan a los 3 días que lo anularon por un error palpable o error manifiesto, me mandaron sus normas y leyes de lo que significa error palpable o manifiesto y yo no veo nada de lo que ponen que se corresponda con la anulación de mi apuesta... simplemente eso, no más detalles, les vuelvo a responder ese email y ni me contestan, mis ganancias son 400€ , dinero que no he recibido, así que sigo estando como estaba, no tienen razón en su casa pagaban la victoria de mi jugador a 1,80 y en Bet365 a 1,72 , yo ahí no veo error ninguno de cuotas, así que a ver en qué queda esto....

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Buenas, hice un retiro en Betway el dia 4 de diciembre mediante tarjeta, ya he retirado antes sin problemas, y estamos a día 13 de diciembre y no me han pagado nada aunque en el historial de retiros pone que me pagaron y no es así, me es imposible contactar con ellos pues han retirado toda forma de contacto, ni mail, mi chat ni telefono. No sé que hacer pero empieza a olerme mal. Por favor alguna ayuda?

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Llevo 2 días intentando hacer una retirada con el método con el que ingreso habitualmente (tarjeta débito MasterCard) y el sistema no me deja. Dice que "para retirar primero tengo que hacer un depósito con ese mismo método" Pd: es la primera vez que retiro.

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Buenas deposité 50€ pero no me dejaron realizar la apuesta que quería y los volví a retirar pero ya han pasado más de 4 días y me han bloqueado la apuesta

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Cuando he querido retirar el dinero de la cuenta al día siguiente me han bloqueado

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Hola buenas, he realizado una retirada y al siguiente día me han bloqueado la cuenta sin decirme el porqué y sin dejarme de ponerme en contacto con ellos.

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Al intentar entrar me dice "cuenta bloqueada", he llamado al número 900 pero ya no funciona y el correo de soporte lo mismo, cómo lo puedo solucionar?

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Para la final de la Eurocopa aposté 80€ que se llevaba el pichichi , se pagaba a 2,37€ y el total me salía a 190€ Para mi sorpresa cuando acabo me llegaron solo 95€... cuando el ganador del pichichi ha Siro claramente cristiano con 5 goles y 1 asistencia de ahí que se hiciera con la bota de oro de la Eurocopa...y ahí me quede arriesgando 80€ para conseguir 15€ más 🥲

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Las apuestas están correctamente establecidas.

Buenas , aposte en total ayer 440€ Le jugue a quien quedaria pichichi en la Eurocopa y le juge a cristiano una gran parte y si cristiano ronaldo quedaba primero ganaba en total 725€ y resulta que las apuestas me lan dado como ganadora pero solo me han dado la ganancia osea que man dado. nada mas y lo apostado no me lo han dado alguien le a pasado porfavor necesito ayuda!!!

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Las apuestas están correctamente establecidas.

he realizado una retirada el 28 del mes pasado tengo todo en regla y documentos aprobados de verificación pero llevo ya una semana y todavía aparece pendiente de aprobación creo que ya va mucho tiempo y me estoy preocupando

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Aposté por el Barça primera parte y final evidentemente y así fue pero me la han dado por mala y no se por que

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La apuesta está correctamente determinada por la casa de apuestas.

Hice una retirada el 7 de febrero me han comunicado por email que se me a pagado y a un no me a llegado el tengo que hacer

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Retire 501 euros el 10/02/2021 , y me comunicaron por correo que tenia que cambiar la forma de retirarlo porque habia habido problemas con el metodo de retirada por tarjeta, asi que lo cambie a cuenta bancaria. Me pone que ya me lo han pagado y todo aun no viene nada, llevo una semana esperando, y el dinero no esta en ningun lado, necesito el dinero urgente para un viaje y no se si podre recbirlo a tiempo.

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Procedo a registrarme en esta casa y todo bien. Hago el bono y el Sabado ordeno retirar 120€ a la tarjeta con la que deposite y todo correcto. El domingo me informan que esta todo ok y que ya han procesado el pago, en mi cuenta sale como pagado. El martes me llega un correo que no han podido procesar el pago a la tarjeta(que supuestamente ya constaba como pagado desde el domingo adjunto pantallazo), que retire por transferencia metiendo mis datos del banco y que luego contacte por el chat para que me realizen ellos la retirada. El dinero no melo devuelven a la cuenta, asi que dependo de ellos para que lo hagan. Contacto por chat y ya que manda el aviso al departamento de pagos y que ya lo haran ellos, vamos ni se molestan en darle celeridad. Para depositar nunca hay nungan problema, todo va de maravilla, para retirar todo son problemas. Les mando correo para saber como esta el estado de mi pago, y 12 horas despues ni han contestado a ninguno de los correos que les mande. Me parece lamentable, porque te hablan de los departamentos como si estuvieran en eeuu y hubiese que hablar con Biden para que autorize la retirada. Si teneis un error en el sistema de retiradas solucionalo al momento y demuestra que te importan tus clientes, porque al final ni tengo el dinero en mi cuenta betway ni en el banco. En esta casa de apuestas una y no mas, si algo no tolero es que jueguen con mi dinero.

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Tras haber ganado UNA sola apuesta, me mandan dos correos. Uno informándome que mi contrato finaliza en 10 días y que cierran mi cuenta y otra que les tengo que enviar: -Extracto de métodos de depósito de 3 meses -Extrado de métodos de retiro de 3 meses -Sustento para apostar en Betway -Declaración de la renta ¿Se han vuelto locos? Creo que no estoy obligado a entregar toda esa documentación. Por ahora no puedo retirar mi dinero, ya que me han bloqueado la cuenta.

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Aposté al partido del Tottenham si perdían de uno me valía,la acierto y me la da como fallada.

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Buenas tardes. Hace aproximadamente 8-10 días ingresé 13€ en Betway para apostar a goleador del partido. Gané la apuesta y el 02/01/2021 quise retirar el saldo (52.5€) y Betway me bloqueó la cuenta y me pidió documentación adicional. Les he mandado foto de la tarjeta de débito, recibos domiciliados y el extracto del cobro de los 13€ en mi banco a nombre de Betway, pero me dicen que la documentación no es válida y no me dan mi dinero. Ya he mandado recibos domiciliados a otras casas de apuestas para demostrar la titularidad de la cuenta y nunca he tenido problemas. No es un gran importe, pero siento que me están estafando y que no quieren darme mi dinero. Os agradecería mucho si pudierais ayudarme. Un saludo

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Hola, ha pasado mas de 1 mes desde que solicite 4 retiros en mi cuenta de betway, solo recibi 2 de esos 4 en mi cuenta bancaria y levante un reclamo por correo, a lo cual me solicitaron un estado de cuenta y les respondi inmediatamente desde el 23 de diciembre 2020, es fecha que aun no me responden, en el chat solo me dicen que espere a que me resuelvan, hoy envie un correo nuevo pidiendoles una solucion ya que ya van mas de 2 semanas desde que me escribieron, pienso en irme a una demanda legal si no me pagan lo que me deben ya que son alrededor de $450 Euros, podrian ayudarme por favor?

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Tras ganar 2 apuestas el 31 diciembre por importe de 360€ y mirar en mi cuenta de transacciones y ver que pone pagado, como que mi hicieron las transferencia , y no aparece en mi cuenta otra veces he cobrado apuestas inferiores y él cobre fue en 24 horas

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Bloqueo e intransigencia de fácil y rápido,entre 10-14 días apostando con buena racha,hago 4 depósitos 500-250-250-50,para poder liberar bono y llega el domingo 20 noche e intento retiro de 1400€ ese momento cuenta bloqueada y pedir y volver a pedir documentos a la vez que los rechazan directora de mi banco está asombrada,son papeles que se detalla todo muy hundido temo que nunca me den mi dinero

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Buenas aposté en betway a una actuación de Jason Granger en euroliga, la apuesta era que metía menos de 5,5 asistencias y anoto 1, y betway me la ha dado como perdida, llevo dos semanas intentando contactar con ellos vía telefónica, chat y correo electrónico y es imposible.

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Lo de esta página es tremendo. Abrí una cuenta e hice3 apuestas del bono de bienvenida y 2 las gané. Luego me llegó un correo de que no iba a recibir más bonos ni promociones sim saber por que, aunque bueno, eso me daba relativamente igual pero ya me hizo sospechar. Hace 2 días, realicé un retiro de 250€ (tenía 443 con algo en la cuenta) y no me han llegado. No solo eso, hoy intente ingresar en mi cuenta y me encuentro con está bloqueada (??!!). Me llegó un correo de betway que vi de casualidad porque lo tenía en spam, para mandar una foto del dni (algo que ya tenía hecho y verificado como me confirmaron en el chat) y una foto mía. Contactar con ellos no puedo, ya que no puedo acceder a mi cuenta y por lo tanto no puedo acceder al chat. Por teléfono imposible, y por correo la dirección que ellos mismos me dieron mando un correo y me dice que esa dirección está inactiva y que contacte por chat. ¿De qué van? ¿Que hago? Tengo 193 euros retenidos en la cuenta y 250€ del retiro que hice que a saber donde están. Me parece increíble esto. Además, antes de hacer el retiro pregunté en el chat de si iba a tener algún problema (porque con los problemas que llevaba ya me esperaba cualquier cosa) y la chica del chat me dijo que no, que todo estaba correcto. Adjunto la captura del chat, donde se ve también mi saldo antes del retiro de 250€.

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Resulta que esta mañana voy a entrar en Betway y ponía que mi cuenta esta bloqueada, les envio la queja a todos los correos y me dicen que no van a contestar porque mi cuenta esta bloqueada y no me deja usar el chat para que me solucionen nada, todo esto estando pendiente de una retirada de 443 euros.

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Problemas pegas en el bloqueada

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El día 24/11/2020 solicité la retirada de efectivo que tenía en betway, me contestaron con un correo diciendo que estaba correcto el proceso de retirada, pero que por qué no había hecho movimientos en la web, les conteste con los motivos ( que no deberían importarle ) y sorpresa, lo típico que he leído por aquí, cuenta bloqueada y dinero que no llega, teléfono no operativo, correo sin contestar, y chat a través de la cuenta de un amigo no funciona...... Así que así me encuentro

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Me enviaron un mensaje de que mi cuenta se "suspendería" por llevar más de 6 meses de inactividad, quise volver a entrar para recopilar datos de cara a la renta de año que viene, ya que dudo que vaya a usar de nuevo dicha página. Pues no hay manera humana de contactar con ellos, el chat vivo no funciona o no me redirige allí, el email no contestan desde hace más de 5 días, el teléfono indican que debido al covid-19 no lo tienen disponible... ¿Que puedo hacer? Solo quiero recabar datos de cara a la renta...

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Hice una retirada, el dia 22 de noviembre. Hoy a dia 24, intento entrar a mi cuenta y me encuentro que esta bloqueada y no hay forma de contactar con ellos. He enviado un correo pero me dicen que esa cuenta de correo ya no se usa. No puedo contactar con ellos por el chat porque para ello necesito entrar en mi cuenta y no puedo al estar bloqueada.

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Hola, buenas tardes, he creado una cuenta el pasado finde semana ingresando una suma al rededor de 300€ que ya me han sido retirado del banco, bueno hago un par de apuestas entre ellas una de 1700€ que resulta ser ganadora, debido a los bonos utilizados me pagan el 51% a no ser que gaste una cantidad que marcan ellos en Casino/apuestas, bueno lo hago y al final hago una retirada de 1680e y empiezan los problemas primero no me contestan por email, hablo por el chat y me exigen titular justificante de la tarjeta y justificante de residencia, lo mando no vale, voy al banco a junto el director y me hace un certificado donde aparece cuenta bancaria, la tarjeta asociada la misma con la que realice el pago, mi dirección todo correcto soy el único titular y el dinero ha salido de esa misma cuenta, el único problema es que me he mudado hace menos de un mes y es temporal y la dirección tanto de empadronamiento DNI nómina banco... Es la dirección que tenía con anterioridad y de esta no tengo ninguna factura a mi nombre ya que es temporal, le comento mi caso y que pongan la dirección que aparece en el DNI y toda la información que adjunto ya que puse esa por qué en la otra no recibiría nada, ya que ahora resido temporalmente en la que puse, bueno muy amablemente me dicen que no hay problema, que lo ponga por escrito, pues hoy de cuenta suspendida a cuenta bloqueada no se que diferencia hay que siga esperando otras 24-48h ... Sólo me dan largas para no pagar... Y eso que toda la documentación que me piden se la estoy facilitando al momento, lo de la dirección me parece ya una burla, debido que es cambiarla y listo, igual que si cambio de número de teléfono no implica ningun incumplimiento o no se puede cambiar de domicilio o número de teléfono ... No tiene que ver con la cuenta... Hasta me pidieron un extracto de los movimientos bancarios aun vulnerando la protección de datos la iba enviar pero como me han dicho de nuevo 24-48h ... Rogaría que me ayudarán

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No pago de mi retirada y bloqueo de cuenta

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Quejas 55