Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre Betway, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.
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Quejas 197
Yo
Ajena
Hice un depósito por 50 soles y mi dinero no figura en mi cuenta, apenas aparezca lo retiro xk veo q no pagan
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Únicamente podemos ayudar con quejas de Betway España.
Iba a realizar una apuesta de un partido de tenis que se juega a las 11 de la mañana, cuando voy a realizarla me encuentro con que el único mercado que hay es quien gana, sin posibilidad de apostar a sets, juegos... Etc etcSu soporte no abre hasta las 11 (cuando el partido este en marcha) así que a ver si aquí encuentro alguna solución.
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No determinados los mercados de las apuestas.
hice retirada el 1 de septiembre de 100€. me pidieron dni y documentación. se la mandé. al tiempo le pregunto que cuando efectuan la retirada. me vuelven a pedir la misma documentación que ya les mandé. se lo digo y se la vuelvo a mandar. no me contestan. le pregunto que cuando me la hacen. no me contestan
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No tenemos respuesta del usuario.
Me han bloqueado la cuenta , me pidieron unos documentos que proporcioné el día 11 de agosto , pues , a partir , de ahí nada de información más . Soporte dice que mi cuenta está bajo suspensión desde ese mismo día hasta el día de hoy . Abriendo tickets cada 2 o 3 días y nada .
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No podemos ayudar con bonos y promociones, ya que son exclusivos de cada casa de apuestas.
gane 800 euros, con poco dinero, en el casino en vivo, retire 600 para seguir jugando (menos mal) y a los minutos me autoexcluyeron la cuenta para 6 meses! Porque si! Ahora no puedo ni entrar a la cuenta ni retirar los 250 euros que me quedan en ella, y los de betway no me contestan las llamadas, ni los emails, ni nada, les voy a denunciar
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Carlos López
Ajena
He hecho una apuesta, la cual he acertado, y no me dan el dinero que he ganado. La apuesta me aparece en abierta a pesar de que el partido hace ya un rato que ha acabado, y no hay manera.
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Chapaco28
Ajena
Olvide mi contraseña y pongo mi correo electrónico y no me llega el Gmail para renovar la contraseña ya estoy intentando ya más de seis meses
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No podemos ayudar con problemas de contraseñas.
Sebastian Estrada
Ajena
Hace casi un mes realizar un retiro desde esta casa de apuestas, a los días me llegó un correo indicando que por problemas bancarios no se pudo realizar la transacción y que debía elegir otro método de pago, ahora bien el dinero jamás volvió a mi cuenta por lo cual no he podido realizar el retiro por favor ayuda por que he intentado contactar por mail y por el sistema de asistencia de la aplicación y nadie responde
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Únicamente podemos ayudar con quejas de Betway España.
Hola, Hace unos días deposité dinero (35 euros) en mi cuenta de Betway España. Ese dinero lo deposité con una tarjeta a mi nombre. Gané un poco de dinero ( 17 euros ) y quise retirar esos 17 euros. Intenté retirar ese dinero a una tarjeta asociada a un familiar. Después de darme cuenta de que no se puede retirar el dinero a una cuenta que no sea tuya, volví a intentar retirar el dinero a mi cuenta, pero me decía que para poder retirar dinero tenía que depositar dinero con esa tarjeta, lo cuál es extraño ya que mi primer depósito fue con mi tarjeta. Media hora después recibo un email de que me han reseteado la cuenta y estaba a 0. Tanto el dinero que tenía en la cuenta y el dinero que quería retirar, había desaparecido. Me han mandado un email diciendo que me ha reseteado la cuenta y que me devolverán el dinero. En principio debería solamente esperar a que me devuelvan el dinero, pero en el historial de transacciones no aparece nada. Me gustaría saber si el hecho de que te quiten el dinero de la cuenta y te digan que te lo van a devolver es algo común, o si debería preocuparme al no haber ninguna información en el historial de transacciones. Muchas gracias
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No está permitido realizar depósitos ni retiradas con métodos de terceras personas, ya que puede considerarse un delito.
Jose manuel
Ajena
Hola buenas llevo desde el día 25 de junio con la cuenta bloqueada e intentado por todos los métodos ponerme contacto con ustedes vía correo electrónico chat números de teléfono de todo y no contestan necesito recuperar mi cuenta y poder retirar mi dinero exijo que me den una respuesta jamás me había pasado algo asi
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Betway
Ajena
Cuenta bloqueada por Betway desde el viernes 23 de junio 2023, intentos de contactar con ellos todos los dias por correo y por chat que no funciona, nadie contesta nada, el chat no conecta con ningún agente y por tanto mi cuenta sigue bloqueada y no puedo acceder a ella
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No podemos ayudar con problemas de contraseñas.
Buenas, Llevo una semana con la cuenta bloqueada en Betway, mandando emails cada día solicitando respuesta sobre el motivo del bloqueo y no hay manera, he enviado mi documento de identidad nuevamente y tampoco me responden nada.
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Resulta que deposite 15$ el domingo mediante una tarjeta de debito y al dia de hoy viernes intente retirar parte de esos fondos y me aparece un error el cual dice que debo realizar un deposito mediante tarjeta para poder utilizarlo como metodo de retiro lo cual no tiene ningun sentido ya que realize el deposito mediante ese mismo metodo
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Únicamente podemos ayudar con quejas de Betway España.
Reclamo de Retiro
Ajena
Apost4dor_
Ajena
Hace unas dos semanas me informaron de que me bloqueaban la cuenta en los 10 próximos días. Antes de que esto pasara, solicité la retirada por la misma vía por la que realicé el ingreso. Ahora me llega un email diciendo que el método de retirada no ha funcionado y que tengo que elegir otro. Tengo la cuenta bloqueada y ahora no puedo entrar y retirar mi dinero. Mandé hace dos semanas los documentos para verificar mi cuenta, y he escrito varias veces a y , todo sin respuesta por su parte. El chat de ellos tampoco funciona, por lo que imposible contactar. Necesito ayuda urgente, necesito que me devuelvan mi dinero y no me tengan aquí desamparado. Horrible experiencia, para olvidar.
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No podemos ayudar con cierres de cuenta de acuerdo a términos y condiciones.
Yoiner achury
Ajena
Llevo más de 1 mes con mi dinero retenido hice la retirada y la respuesta es que tarda más tiempo de lo normal y ya voy a completar dos meses con 3 retiradas y no hay atención al cliente nadie responde solo un robot diciendo lo mismo
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Les hablé el 5 y no me han contestado todavía con nada , no sé porqué he sido bloqueado , ni como retirar mis 300-400 euros que tenía en la página .
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El usuario debe facilitar los documentos requeridos para la verificación.
Hola, me han bloqueado la cuenta incluso con perdidas en el computo global de mis apuestas. Realicé 6 apuestas en total ganando 3 de ellas y otras 3 perdidas y en total tuve unas perdidas de . Pude recuperar todo mi dinero pero quisiera que me desbloqueasen la cuenta.
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No podemos ayudar en cierres de cuenta de acuerdo a término y condiciones.
Juan Carlos
Ajena
Erica Nespereira
Ajena
Buenas tardes ,ayer solicité 4 retiradas desde mi cuenta y buscando llegué a esta pagina ahora me asusta michisimo que no me paguen el dinero son 800€ En el seguimiento pone enviada y en el rastreo que llegará el 3-de junio Será verdad que me lo pagarán o se quedarán con mi dinero como le ha pasado a tanta gente?al final les han pagado o no?
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Retiro
Ajena
He solicitado un retiro hace 20 dias, me enviaron un correo los de soporte diciendome que no se podia enviar el dinero a la tarjeta que tenia que tenia que cambiar el metodo de la retirada, entonce realize un deposito de 10€ con paypal para cambiar el metodo y que puedan enviar el dinero alli, ya llevo 4 correos diciendoles donde esta mi dinero y no me contestan, trato de hablar por el chat y tampoco contesta nadie.... ya no se que hacer...
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Bloque de cuenta
Ajena
Hago dos retiradas una de 20 euros un dia y otra de 40 euros al dia siguiente. Primero me llega la de 20, supuestamente al dia siguiente me deberia llegar la de 40 pero ese mismo dia mi cuenta se bloquea por multitud de veces de contraseña erronea. Intento contactar con Betway, no cogen el telefono, chat en vivo lista de espera que no varia, gmails sin contestar AYUDAAAAA
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No podemos ayudar con bloqueos de cuenta por introducir la contraseña incorrectamente.
BLOQUEO RETIRADAS
Ajena
He cobrado 3 apuestas que hice en Agosto: Barcelona ganador de Liga Manchester top6 premier league y la combinación de ambas. Tras tener ya el dinero virtualmente, me han restringido las retiradas y no puedo sacar el dinero. No hay manera de contactar con ellos, el chat no avanza, colas interminables y cuando me acerco me desconectan. Llevo varios días así, no se que hacer. Ruego ayuda, gracias.
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Hola. Ayer se celebró el Sevilla 2-1 Juventus y se me dio una apuesta combinada por perdida. La apuesta era que ambos equipos marcaban y el Sevilla ganaba, pero ganó en la prórroga. En ningún momento se especificaba que tenía que ganar en el tiempo reglamentario, así que no entiendo la decisión de Betway. ¿Qué puedo hacer? Gracias
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La apuesta está bien determinada.
No hacen lo que prometen
Ajena
Llevo mas de un mes con la promoción de la feria de abril de la Cual otorgaban 50 giros gratis hecha y no he recibido nada me puse en contacto con ellos mediante chat me dijeron que en 24h me lo darían pasaron 24 h no recibí nada me volví a poner en contacto con chat me dijeron que iban a abrir una reclamación al departamento de promociones pasaron 4 semanas me volví a poner en contacto con ellos mediante chat (porque el email está saturado)me dijeron que se había perdido el caso no se donde exactamente si en Narnia o Oz así que me dijeron que tenían que volver a poner el caso en el departamento pasaron 1 semana y nada me volví a poner en contacto con chat el lunes me dijeron que iba a hablar con su supervisor para ver si me lo podrían acreditar ese mismo día no obtuve nada ni más respuestas me volví a poner en contacto con ellos mediante chat y me cerraron el chat sin darme respuesta alguna. Ahora llevan 3 días sin contestar chat ... Me pone que esto en el número 1 en una cola imaginaria
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No podemos ayudar con bonos y promociones, ya que son exclusivas de cada casa de apuestas.
Aaron
Ajena
Buenas! Hace 3 días decidí solicitar una retirada en mi cuenta de Betway. Mi sorpresa fue que a los dos días de solicitar la retirada, mi cuenta fue bloqueada con 314€ dentro. He intentado contactar con ellos mediante teléfono, correo y chat en vivo, sin recibir respuesta. Todos los medios te redirigen al chat en vivo, sin embargo, hay una cola de 19 personas siempre, la cual ni siquiera avanza. Que puedo hacer al respecto ? Muchas gracias por vuestra ayuda!
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No está permitido realizar retiradas sin hacer ninguna apuesta.
Celia Casas
Ajena
Buen día, realice un depósito a Betway, me dieron un bono y el bono lo hice efectivo, después de ahí retire el dinero a mi cuenta de banco, después me llegó un correo que mi transacción había Sido existosa y al día siguiente me bloquean la cuenta sin ninguna explicación. Me dicen que es por el motivo 7.2 pero no hice nada ilegal, verifique mi cuenta, estuve apostando todo regular, la cuenta donde retire el dinero también está a mi nombre. Me dijeron que no tenían el motivo que era por tema de operaciones y no me han dado ninguna respuesta!. Cabe aclarar que el monto de retiro es de $7000 MXN
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Únicamente podemos ayudar con quejas de Betway España.
Buenas,realice dos retiradas el sábado 6 de mayo una de 250 € y otra de 400€ y el martes 9 en la aplicación me ponía que proceso completado y todavía sigo esperando que llegue la saludo
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Hola buenas tras varios intentos contactando con ellos es imposible tanto por chat como por teléfono o por reclamaciones por correo hace ya más de un mes y no se ponen en contacto conmigo y no se que hacer retire 300 y me bloquearon la cuenta necesito ayuda para recuperar mi dinero
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No está permitido realizar retiradas sin haber realizado apuestas, ya que puede considerarse blanqueo de capitales.
Retiradas fallidas
Ajena
Hola! He visto este mensaje ya alguna vez. Cuando se procede a hacer una retirada envian un email como que "no se ha podido realizar". Te piden que añadas una cuenta pero hay un campo obligatorio que es imposible de rellenar, todo da error. Alguna solución encontraron? Gracias de antemano
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No me llega la retirada
Ajena
Hice una retirada de 40€ el día 4 de mayo, se supone que al hacerla antes de las 18:00 me tiene que llegar al día siguiente, la hice a las 10:00 y tres días después todavía no me llegó cuando tenía que llegarme el día 5 No es la primera vez que esta casa tiene este error y ya no me fío a la hora de apostar porque no sé si podré retirar lo que gano
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BLOQUEO DE CUENTA
Ajena
juan
Ajena
Buenas noches me he equivocado poniendo la contraseña y me han bloqueado la cuenta con más de 1000€ dentro, y no hay manera de contactar con ellos ni po mail ni por chat en vivo porque pone que no está a disponible.
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No podemos ayudar con errores de usuarios y contraseñas.
Buenas, Deposite 900 euros en betway, me puse a apostar, me lmitaron la cuenta a apostar un euro. Ahora quise sacar el dinero de vuelta a la tarjeta, supuestamente dejaron y dias despues me mandan unc orreo que "no han podido" que por favor use una cuenta bancaria. Voy a la web a introducir una cuenta bancaria y resulta que es imposible porque hay un campo que pone "Numero de cuenta bancaria" y no acepta ni el formato iban ni el formato antiguo de solo numeros. Basicamente mi dinero esta congelado, quiero mi dinero de vuelta...
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Mario González Álvarez
Ajena
El otro día gane una apuesta y procedí a hacer mi retirada a través del método de tarjeta. Todo iba bien y ponía proceso completado ya esperaba mi pago , pero me han mandando un email poniendo que actualize el método de pago. El problema viene cuando el dinero no me lo devuelven en ma cuenta para retirarlo con otro método , ni lo depositan en mi tarjeta
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Cuenta bloqueada
Ajena
Tengo la cuenta bloqueada con 300 euros dentro desde hace una semana me dicen que control rutinario no se que
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Realize una devolución de dinero y betway no paga
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