Lista de quejas de Betway (sports.betway.es/es/sports)

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Hola, me registré hace unos días en betway, verifiqué mi cuenta correctamente, deposité con paypal 100€ y me puse en unos 650€ aproximadamente, cuando he solicitado retirar 450€ de mi saldo me han bloqueado mi cuenta, dicen que me la van a cerrar definitivamente en 10 dias y me piden un extracto en pdf de mi fuente de fondos que al ser paypal no puedo enviar porque paypal no te lo da en pdf solo puedo dar pantallazo que no aceptan, me piden nomina y declaracion de la renta y el caso es que tengo 18 años así que no he trabajado todavia nunca y no tengo ni nomina ni declaracion de la renta, ya les he dicho esto pero no se que hacer.

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hace un par de días hice un deposito para realizar una apuesta, cuando fui a realizarla no me dejaban apostar mas de 1 euro así que les escribí a ver que pasaba a atención al cliente y me dicen que mi cuenta fue restringida pero que no me pueden decir el motivo así que retire mis fondos pero sigo sin poder usar la cuenta y sin siquiera tener un motivo

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Llevo más de un año registrada en Betway (cuenta verificada) y el día 4 de febrero solicité un PRIMER retiro de 1.000€ a mi cuenta bancaria. Además de esos 1.000€ tenía otros 3.000€ como saldo en betway. El día 5 al intentar acceder a mi cuenta me vi que la tenía bloqueada, y me pedían una "Prueba de residencia" a lo que el mismo día se las envié por email. Ese mismo día me llamaron por teléfono para una verificación telefónica, y tras muchas preguntas les digo si han recibido el documento, me dicen que si y que parece estar todo correcto, que en 24h volvería a tener acceso a la cuenta. Al día siguiente en vista de que seguía con la cuenta bloqueada vuelvo a contactar y me dicen que son 48h. Pasadas las 48h vuelvo a contactar ya que la seguía teniendo bloqueada, y me dicen que al ser fin de semana se puede demorar un poco pero que están revisando mi caso. La verdad es que estoy algo acojonada, ya que son 3000€ que tengo en saldo más los 1.000€ que he intentado retirar, y lo único que recibo son largas y largas para verificar un triste documento. He leído el famoso artículo ese que te quitan todo el dinero y que ha muchos de aquí les ha pasado, y tengo miedo de que me pase eso, me veo totalmente impotente de no poder hacer nada ni recibir respuesta. ¿Qué puedo hacer? Muchas gracias

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Me puso como pérdida una apuesta la cual gane y ya me pasó 2 veces y quiero solucionarlo rápido

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Hola buenas hoy mismo e creado la cuenta y e ingresado 10 euros he jugado a la ruleta y tenía 39 euros. He cerrado la página y al iniciar sesión me dice que mi cuenta está bloqueada

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Tras ganar una apuesta en Betway. De 860€ y hacer la retirada se me descuenta de mi saldo y no sale en mis transacciones , como siempre salió no entiendo por que no aparece y se me abona

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Hola! Ayer mismo me registré con ellos sin ningún problema envié mi DNI y me dijeron que cuenta verificada . Retiro mis ganancias en total 90 euros al ir a consultar transacciones no aparece nada . La sorpresa es que al querer volver a acceder a la aplicación m dice cuenta tempotalmente bloqueada. Les envío un email y me dicen de ese correo esta inactivo . Por lo que no tengo manera de acceder . Ese es el correo con el que me registré .

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Betway me bloquea al pedir mi primera retirada en dos años como cliente

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NO ME DEJAN SACAR EL DINERO

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Hice una retirada de 105€ hace más de 1 semana y todavía no me ha llegado nada a mi cuenta bancaria

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Cuenta Bloqueada por Saldo muy Alto

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Solo aceptamos queja de Betway España.

Buenas noches.he hecho un retiro desde el año pasado,lo hice para mi cuenta bancaria y según tarda 24y 48 horas,y nada. Ya he mandado mandado mi edentificación más de 10 veces y nada.ya intentaron cancelar mi cuenta,y no me han pagado 700pesos q gane. Donde esta mi dinero?Nadie te responde cuando intento llamar para q me me expliquen si es una estafa Betway o me van a pagar.

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Únicamente admitimos quejas de España.

retire hace mas de una semana 1000 euros a la tarjeta q tenia metida pero resulta q esa ya no me valia y me mandaron un correo como q no podian ingresarme el dinero por la tarjeta y ya recibi la nueva la cambia y se lo comunique y llevo una semana esperando a q me llegue y todavia no me ha llegado y los he llamado y mandando correos mil veces y no consigo hablar con nadie esto de q no tengan gente para hablar me tienen hasta los cojones porque nadie te soluciona nada y yo quiero saber mi dinero donde esta porque son 1000! Euros

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Únicamente aceptamos una queja por usuario.

No me han enviado 1000 euros porque la tarjeta no iba y puse otra y todavia no me han enviado nada y llevo una semana esperando

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Bloqueo de la cuenta e intransigencia por parte de Betway. Me registre sin ningún problema en la plataforma, hago un primer depósito de 50 euros y junto al el bono de bienvenida de 50 euros los apuesto al empate del Leeds – Arsenal el día 22 de noviembre. Gano sobre unos 200 y pico euros y apuesto de nuevo 200 euros a la victoria del Athletic de Bilbao contra el Betis el 23 de noviembre. Gane de nuevo y acumulaba unos 700 euros en la cuenta. Volví a ingresar 50 euros porque cada vez que se juegan 300 (jugué 100 primero y 200 después) regalan 50 euros cuando se ingresan 50 euros o más. Y de repente cuenta bloqueada y no puedo sacar mi dinero, sin ningún tipo de explicación ni contacto conmigo. Simplemente por tener una buena racha deciden bloquear tu cuenta y hasta luego con tu dinero. Me he intentado poner en contacto con ellos por teléfono, chat y email y llevan un mes pidiéndome más y más documentación privada (facturas, suministros etc.) que cuando se la envío, tardan luego hasta una semana o más tiempo en decirme que no es válida Es una auténtica vergüenza como juegan con el dinero de la gente y llevo así un mes detrás de ellos y el servicio de atención al cliente es pésimo

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Llevo todo el día apostando en betway con 150 euros que he ingresado por la mañana, ahora, me pongo a apostar a NBA y de repente me dice que cuenta bloqueada, cuando ni siquiera he conseguido ganar ni un euro, no entiendo nada.

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Buenos días, hace un mes solicité la retirada de dinero de betway, tras usar el bono de bienvenida y cumplir con todos los requisitos. Solicite la retirada de 374,56 euros el pasado martes día 8, y en el historial de transacciones me sale que está pagado. El pasado martes día 15, una semana después me llega un correo diciendo que cambie mi forma de retiro, lo hago, hablo con el chat en vivo y me dicen que está arreglado, que en un máximo de 24h me llegaría un correo confirmando la retirada, y en 2-3 días me llegaría el dinero. 36 horas más tarde, no me ha llegado ningun correo, y no puedo retirar el dinero. Espero que me ayudéis, gracias y disculpen las molestias!

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Hola, soy nuevo usuario de betway, verifique mi cuenta y recibi un correo de que ya estaba lista y verificada mi cuenta para jugar, deposite $15mil pesos mexicanos, y logre subir a $25mil pesos mexicanos, los cuales solicite retiro desde el 06 de diciembre, y desde el 08 de diciembre me aparecen como pagados, pero no he recibido nada en mi cuenta bancaria, hablando por el chat solo me dicen que espere un dia mas a verlo reflejado y que no ven que haya ningun problema, he enviado correos al correo que me dicen pero dice que es un correo no valido y nisiquiera me dan respuesta, no hay ningun numero de telefono y ya comienzo a preocuparme sobre mi dinero ya que es una suma alta, no se que hacer ayudenme

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Solo podemos ayudar con quejas de Betway.es

Problema con Betway. Viernes me registré, Lunes noche solicité retirada, Martes me piden documentación ( La envío de inmediato ), Miércoles cuenta bloqueada. Hablo por chat para saber el porqué, cuya respuesta es que mientras se verifican las cuentas estas mismas se bloquean y que mi dirección no aparece en el extracto de tarjeta enviado y que por lo demás todo perfecto, Voy al banco y pido un extracto que ponga mi dirección . Vuelvo a enviar todos los documentos nuevamente ( DNI, factura de luz, extracto banco tarjeta e incluso info de mi cuenta bancaria), ese mismo día también hice la llamada de verificación y volví a hablar por chat ; Todos tus documentos y llamada los hemos escalado y los hemos enviado al departamento de verificación tardarán 24-48 h en verificar y dar respuesta. A día de hoy ya ha pasado ese tiempo y no tengo ni un simple mail.

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no puedo contactar con chat de betway,tengo la cuenta bloqueada y después de verificarla con respuesta positiva por mail me dicen que contacte por chat para reanudar la cuenta no hy chaat accesible pues no puedo abrir la cuenta.

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Me bloquearon la cuenta y no puedo ponerme en contacto con el soporte, le envié un documento para que me ingresaran el dinero pero no puedo contactar al tener la cuenta bloqueada.

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solicite retirada de fondos y me enviaron correo diciendo que cambiara a transferencia, les envie certificado bancario a ese correo y tambien cambie metodo preferido a transferencia. desde entonces hace mas de una semana no me responden al correo, ni funciona chat ni llamadas...pueden ayudarme?

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Ayer 29 añadi 20 euros y con eso gane 860 en la ruleta,intente sacar el dinero pero no podia hasta que se confirmara el deposito que habia echo, total que hoy me he despertado y me habian devuelto los 20 euros y me habian quitado los 860 y tambien me habian anulado una apuesta que tenia. Lo bueno es que tengo capturas de todo

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ladrones

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Teniendo verificada la cuenta (tengo correo) ingrese 66 € para hacer una apuesta a una cuota muy buena que tenia betway, que es una casa que prácticamente no he usado nada. Al intentar hacer la apuesta vi que estaba limitado a 5€ con lo cual solicité retirada. Me han bloqueado la cuenta y no me están devolviendo el dinero ya han pasado más de 4 semanas. Les he enviado los documentos solicitados, les he escrito mails. La semana pasada me llamaron muy amables para preguntarme 4 cosas por seguridad y me dijeron que en 5 días, seguramente me desbloquearían la cuenta o como mínimo que recibiría mi dinero. Ha pasado ese plazo y sigo sin noticias. No se les puede enviar mail ni llamar, cosa que roza la ilegalidad. Antes de empezar una queja a Ordenación del Juego, me han comentado que vosotros quizá me podéis echar una mano. Gracias por adelantado y felicidades por vuestra pagina

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Hace tiempo envié foto del DNI para verificar la cuenta. Me dijeron que no se podía ver bien la foto y tuve que mandarles foto por correo. Al de unos días me verificaron y hice un retiro de 550 euros. Despúes intenté entrar y me bloquearon la cuenta. Al gmail dicen que les pase foto de una factura de la luz o electricidad. Hoy en día resido con mis padres y son ellos los que pagan las facturas. He intentado contactar con ellos pero es muy complicado.

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Ayer dia 3 de Noviembre 2020 ,me di de alta por interner y abri una cuenta en betway ,hice una transferencia de una tarjeta puesta a nombre de mi madre Maria Teresa Viera Lopez ,yo soy Vicente Ruiz Viera de 48 años ,la cuestion es que con los 50 euros me dieron otros 50 de un bono aposte a varias multiples y gane en una 273 euros de lo que me dijeron que solo podda retirar 136 euros porque el bono que me colocaron les permite que la mitad de mi ganancia ,bueno pues esta mañana veo que me han ingresado solo 50 euros en la tarjeta que hsbia utilizado para depositar .Y les pregunto por que no me han devuelto mi ganancia los 136 euros y me dicen que me han devuelto miganancia porque la tarjera no esta a mi nombre ,uo les he dicho que no lo habia leido eso y que ademas puse mi nombre y despues hice la transferencia y ellos sabian que estaba a otro nombre al dd pero que igual tengo mi dinero conjunto con ella , Entonces me dicen que la han bloqueado y que me devielven lo jugado y no la ganancia .yo creo que independientemente que de verdad no me di cuenta si me llego a dar cuenta hubiera puesto el nombre de mi Madre y no hiubera tenido ningun problema ,pero lon que no me trago es que no sea una estafa ,si llego a perder en mis apuestas ,hubieran hecho me hubieran devuelto mi dinero al ver que estaba a nombre de mi madre lo hubieran hecho ? Se lo digo yo No Voy a poner una denuncia por estafa

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No podemos ayudar con cuentas donde se han utilizado tarjetas bancarias a nombre de otra persona

Limitada y restricción del dinero

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No podemos ayudar si la cuenta ha sido suspendida ya que no conocemos los motivos.

Hice una transaccion para el banco de credito del Perú y luego a los 3 dias veo que me devolvieron la retirada al saldo de betway,contacte con chat en vivo y lo unico que me dijeron es que no se puede realizar el retiro en mi tarjeta que me cree una billeta en skrill u otra luego deposite nuevamente para poder recien retirar. no entiendo porque no se puede pero para depositar al toque cobran

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No podemos ayudar con quejas de Betway Perú.

Tengo la cuenta en orden, verificada y demás. Retire un importe total de 320e y en el historial me sale como enviada y pagada y a mi cuenta de banco no ha llegado nada. Exijo soluciones ya

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Ayer realice una retirada de 101€ y me sale que actualmente esta pagado, he ido a mirar mi tarjeta y no hay ningun ningun ingreso ni nada, gracias

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Como podeis ver en la imagen que dejó agregada se supone que me han ingresado el dinero en el Banco pero voy a mi cuenta bancaria y allí no hay ningún ingreso de ningún tipo que puedo hacer?

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Retire 113 $ el sabado por la noche y hoy jueves aun no me ha llegado el dinero. Y como betway no tiene telefono de contacto no puedo ni llamarlos ni hablar con ellos.

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Hace unos días retiré casi 9000 euros y no paran de ponerme problemas. Primero me bloquean la cuenta, me piden un documento de verificación de dirección y cuenta bancaria. Tras aceptarlo me desbloquean la cuenta, contacto con ellos y me dicen que aunque no aparezcan como pagadas en mi cuenta, ellos ya lo han pagado. Dos días mas tarde, y oliendo muy feo, contacto con ellos y me dicen que tienen un fallo en el sistema que no pueden consultar mi caso. Me pongo algo más serio y les digo que qué pasa con mi dinero, y ahora me piden un documento de todos los movimientos de mi banco en la última semana para comprobar que no me han pagado. Lo envío y me dicen que me lo revisan y ya contactarán conmigo. Mentira siguiente día y nada. Esto está siendo un abuso...

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Hace unos días solicité un reintegro de 500€ y me han bloqueado la cuenta. Me piden un documento del banco que ya he enviado y ahora me piden un extracto con todos los movimientos de mi cuenta corriente. Me niego a mandar esto al ser privado y no me quieren pagar.

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De día 14 a día 17 he echo 4 retiradas y no me ha llegado ninguna aún me dicen que están hablando con departamento nose que

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Me registro en betway, hago varios ingresos ( tarjetas y PayPal ) y verifico mi cuenta mediante el envío de DNI. Solicito el cobro por PayPal por 1000 y 220 €. Después de solicitarlo hago incluso otro ingreso de 600€ que pierdo. Intento entrar en la cuenta y me aparece bloqueada. Llamo a atención al cliente y me piden documento de titularidad de las tarjetas. Les envío correo con los extractos mensuales de ambas tarjetas. Entre tanto me dan un número de teléfono de atención al cliente que ha cambiado, y al que te derivan está también inoperativo. Llamo de nuevo para preguntar si han verificado ya los documentos y me dicen que no han recibido correo. Les muestro un correo dónde me confirman que los han recibido. Entonces me dicen que hay otra cuenta de México con mi email y que había llegado los documentos ahí. Me piden que los reenvié y que además incluya ahora certificado de residencia. Que el departamento correspondiente los verificará y después me tendrían que hacer una llamada para volver a verificar mi identidad. Para ingresar no hay problemas, para retirar es increíble. Me tienen en un estado de ansiedad increíble. Solo reclamo mi dinero, cada día que pase sin disponer de él me supone un gasto de 10€. Que impotencia.

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Hola: Procedo a solicitar un retiro de 250 € y los pasos parecen ser los correctos. Mantengo un saldo de 90 € y cuando me dispongo a entrar en la cuenta me dice que esta ha sido bloqueada. Intento contactar por teléfono y en el primer número me remiten a un segundo, el cual se limita ha decir que tiene suspendido su funcionamiento por motivos del Coronavirus. Me remiten a un correo electrónico y me da error, diciendo que esta cuenta no existe. Me huele tofo muy mal.

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El pasado Jueves por la maña hacia un cliente na al levantarme me percate que la cuenta estaba suspendida hable por el chat y me mandaron un email mande absolutamente toda la documentación y posteriormente me llamaron sobre las 13:00h del jueves desde entonces no tengo ninguna información pero tengo retenida una retirada de mas de 900€ pendiente y una cuenta que no se puede utilizar con mas de 300€ disponibles, no me esperaba estoy de una casa de apuestas con licencia española lo que mas rabia me da veo correcto que pidan la información que sea necesaria yo la envío al momento, llamarme sin problema ya esta pero claro que no me den ninguna respuesta y no me pidan mas documentación no tienen motivo para tenerme todo suspendido y sin nada, peino muchas canas ya y un abuso asi de una empresa no lo veía desde hace muchos años.

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Quejas 53