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Lista de quejas de Betway

Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre Betway, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.

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El dia 3 de junio 2022 la retirada estaba en estado pagada, y ese mismo despues me llego un mensaje al correo q no se ha podido realizar por problemas en procesos bancarios, que tenia q actualizar el metodo de retiro a pesar q siempre lo hacia con la misma, les envie un correo diciendo que ya lo habia actualizado el dia 7 de junio y todavia no obtengo respuesta. tuve que meter dinero y y retirar para poder actualizar el metodo de pago. Si llega a tarda mas de tres dias , como puedo contactar con ellos?

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Mi cuenta fue bloqueada y subí los documentos q ellos solicitan, pero no recibo ayuda desde el 1 de mayo...... hice un ingreso de 250 dolares y no desbloquean mi cuenta creo q me robaron, en el chat en vivo no me ayudan, dicen q ya envían una solicitud para solucionar mi problema

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Únicamente podemos ayudar con quejas de Betway España.

Llevo tiempo esperando cobrar 20€, es la segunda vez que me la lían, si vais a apostar y queréis ver vuestro dinero no apostéis en esta casa de apuestas.

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Llevo semanas esperando para 20€ y me borran las quejas, es la tercera vez que la pongo, me dicen máximo 3 días y nada

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Buenas a todos, venia a poner una queja ya que abri mi cuenta de betway la semana pasada, semana del 16 de mayo del 2022 y una semana despues me encuentro limitadas las apuestas cuando el beneficio que habia conseguido despues de una semana de uso era ridiculo, me gustaria que alguien de aqui me ayudase a ver como puedo hablar con ellos y que me quiten las limitaciones. Un saludo.

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Las casas de apuestas pueden limitar las apuestas de los usuarios como creen oportuno.

Hola buenos días BetWay tras más 7 meses ala espera en una apuesta ganadoras anula mis apuestas y no devuelve ni lo apostado intento convensar con ellos y es imposible disen quemó saldo se perdió en el camino necesito ayuda por favor

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No podemos ayudar con vías judiciales.

Hace ya varios meses retire 10 euros y aun no me han llegado y pone como enviado en la aplicación de betway

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Betway bloqueo mi cuenta y no hay manera de contactarlos, el teléfono dice que por COVID 19 no está atendiendo, vía mail regresan los correo porque según es solo para que ellos envíen informacion, intente entrar al chat en vivo y no me deja porque mi cuenta está bloqueada

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Cobre una apuesta ganada de 550€, al entrar en mi cuenta me retiraron 500€ y ahora la apuesta se me ha quedado en cash out y no me deja cobrarla ni nada porfavor ayúdenme.

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Buenos días ayer a las 22 horas soliciite la retirada de 2500 euros. Me sigue apareciendo como enviada. Ni siquiera en proceso. Mi pregunta es si es normal que tarden tanto. Y si hay posibilidad de contactar poe chat con ellos. Ya que no lo encuentro. Mil gracias

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Muy buenas, a ver.. Siempre he jugado ahi y me parece por ultimo que te timan.. Hice una apuesta multiple de 14.. Y acerte 13 y un partido de ellos en concreto se aplazo mas de 24 horas (cosa que en terminos y condiciones pone perfectamente que pasadas 24 horas el partido se cancela) bueno pues solo no se cancelo, si no que betway nisiquiera fue capaz de cambiar el horario del partido , se cancelaron todas las apuestas , y cuando hablo durante 4 horas con 2 traders me comentan que el partido se jugo a una hora que no fue, una mentira solo para limpiarse las manos, le mande capturas de pantallas de el horario del partido y de mi propia apuesta, y aun asi , un trabajador de alli le dio la razon y me dijo que era verdad, que el partido se jugo a la hora que yo decia (pasadas 24 horas) pero que la decision esta tomada y que no hay nada que hacer segun le comentaban los traders.. Un engaño, un sacadineros, he sido cliente fiel ahi, y me he dejado mas de 2000 euros alli y nunca me habia quejado de nada, y por una cosa que no es mi culpa me estan tomando el pelo y engañandome con un horario de partido que jamas se jugo a esa hora, quiero darle voz a todo esto porque se han reido en mi cara y encima que me comentan que ellos mismos se han liado, no son capaces de arreglarmelo, no se que tipo de personas trabajan alli y quienes son los responsables que yo los llamaria irresponsables, les digo que esta plataforma no es de fiar y se rien en tu cara.

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Hola buenas noches. Tengo un problema para retirar mis ganancias! Me dieron mi bonus de $3,600 pesos aprox lo cual tuve que apostar un mundo de dinero, ahora ya que mi dinero está libre al cumplir los requisitos de apuesta. Al meterme a retirar el efectivo no me lo permite, me pide contactar con soporte. Ya lo hice incluso me dijeron que mi cuenta ya estaba verificada. Más sigo teniendo el mismo problema! Ya van más de 15 días entre correos y chats . Necesito una ayuda urgente ya que son alrededor de $57,000 pesos

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Únicamente podemos ayudar con quejas de Betway España.

Buen dia, hize un retiro el Viernes pasado (4 de Marzo) ya verifique mi cuenta y comoquiera todavia no me llega. Me sigue apareciendo "Procesamiento Comenzado".

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Hoy aposté en el partido Betis - At. Madrid. Hice una apuesta triple y me marcó una de las opciones como fallada cuando claramente no lo es. La apuesta era Final del tiempo regular 1º AT Madrid habrá corner. Literalmente en el minuto 34 hay corner a favor del AT. Madrid. No consigo contactar con ellos de ninguna manera.

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No me dan explicación ninguna y todos mi datos están enviados de forma correcta. La noche de antes incluso me dicen que está todo perfecto pese a ponerme en contacto con ellos porque no me deja retirar mi dinero. No funcionan los teléfonos que dan y al correo no responden. La casa es BETWAY. Solo da problemas

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Si me dicen que me han pagado una cantidad pero no la he recibido me aparece en hacienda?

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Únicamente aceptamos una queja por usuario y casa de apuestas.

Desde el 17 pone pagado, adjunto foto, ni pagado ni nada. Ni indicaciones, ni peticiones, ni nada. No sé qué hacer. Y eso que la solicitud es al monedero electrónico.

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Únicamente aceptamos una queja por usuario y casa de apuestas.

Betway, al crear una cuenta te dan la opción de elegir un bono gratis, en mi caso el bono de apuesta gratis, que va de que al hacer una apuesta y perderla te devuelven el dinero, algo que no explican es que el dinero lo regresan como saldo de apuesta gratis y no como saldo normal, tambien el día de ayer realicé una apuesta en el partido del PSG Vs Real Madrid en la cual perdí, entonces como parte del bono debieron regresarme mi apuesta, al menos como saldo de apuesta gratis y no, al contactar con soporte me dijeron que ya habían hecho la transferencia pero resulta que no fue así y me dijeron que pasarían mi caso con otro departamento que accede directamente a la bolsa, y no, mas tarde entré para verificar si habían hecho el movimiento y no, con lo que me encuentro es que MI CUENTA HABÍA SIDO BLOQUEADA, contacté nuevamente con soporte el día de hoy y me dice que mi cuenta está bloqueada por un minimo de 6 meses. NECECITO UNA EXPLICACIÓN Y LA DEVOLUCIÓN DE MI APUESTA O MI BONO, PESIMO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NO LES RECOMIENDO UTILIZAR ALGUNO DE SUS BONOS.

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No podemos ayudar con bonos y promociones, ya que son exclusivas de cada casa de apuestas.

Me han bloqueado la cuenta.Me llamaron por teléfono que no pude coger.Envian un email pidiendo hora para llamarme.Digo ahora mismo.y así sigo esperando.despues de haber mandado 8. O 9 emails.no hay un teléfono.y se han quedado 3450€ bloqueados

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Siempre me ponen pretextos cuando voy a retirar mis ganancias pero cuando vas a depositar siempre es instantaneo, en primer lugar te piden mil y un documentos innecesarios incluyendo fotos de las dos caras de tus tarjetas exponiendote a un robo, finalmente lo hice y envie todos los documentos innecesarios que me pidieron para que despues de unos dias me digan que MI BANCO no puede recibir mi dinero (osea puedo hacer depositos con mi tarjeta pero no me pueden transferir a mi cuenta) y me piden que ingrese otra tarjeta (para pedirme nuevamente mas documentacion y retrasar mi pago) o que haga el retiro por swift lo cual es otro tema, te piden tantos datos que al final se los di y que incluso llene con ayuda de un asesor para que a los 3 dias me digan que fue rechasado por el banco o puse datos incorrectos, en pocas palabras hacen mil cosas para no pagarte a tiempo y evitar transferirte el dinero para que sigas jugando porque despues de negarte la retirada tu dinero vuelve a tu cuenta de betway para seguir jugando cuando uno ya no quiere hacerlo y te ponen el monto como ya retirado cuando aun sigue en tu cuenta, definitivamente no recomiendo para nada betway eh tenido desde el comienzo un mal trato y para las retiradas mucho peor, es mejor usar otras paginas como betsson que si te pagan sin tanto problema.

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Pretextos para entregar dinero Cuando vas a depositar por cualquier vía te aceptan el dinero al instante pero para retirar no sólo te demoran el dinero sino que te piden envíes documentos de verificación incluso cuando ya los has enviado y lo peor que sus opciones para cargar los documentos tienen error y no podemos enviar la documentación, en pocas palabras hacen miles de cosas para evitar transferir nos nuestro saldo de la app, sienore Devuenven el dinero a la app como para seguir jugando aún cusndo nosotros los usuarios ya no queremos hacerlo.

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No entiendo porque no me llega el dinero cuando pone claramente que tardan de 2 horas a 3 dias hábiles, alguien podria ayudarme porfavor? No puedo contactar con ellos de ninguna manera!! Gracias

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No e podido recuperar mi dinero desde el día 2 de septiembre del 2021 me aparece verificando y no puedo ni cancelar la retirada

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Hace 3 días hice un retiro y al día siguiente mi cuenta quedó bloqueada, y hasta al momento no responden correos ni dan razón, el dinero cayó a la cuenta pero mi cuenta sigue bloqueada

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Betway tiene todos mis fondos retenidos desde el día 21 de diciembre (200€). Desde dicho día no me permiten loguearme en su página y se niegan a enviarme mi saldo cada vez que se lo solicito a soporte. Está incumpliendo sus propios términos y condiciones, los cuales dicen que se avisará al usuario con 10 días de antelación antes de cerrar su cuenta. Sin embargo, a mí se me avisó con un supuesto email el día 21 de diciembre, mismo día desde el cual no me dejan entrar a la página, ni solicitar retiros a los agentes, ni realizar ningún tipo de acción. Dicho supuesto email ni siquiera lo he llegado a recibir ni en spam, pero varios agentes dicen que me fue enviado ese día. Según me han indicado los agentes con los que he hablado el supuesto email decía que en los 10 días sucesivos se me cerraría la cuenta, es decir, el día 31. Cosa que no es cierta, puesto que no me dejan ni siquiera entrar a la página desde el día 21. Vamos, que para cerrarme la cuenta sí que han dado prisa hasta incumpliendo sus propios términos que dicen que se hará 10 días tras el aviso, pero para enviarme el dinero de vuelta no tienen tanta prisa y solo ponen pegas cada vez que se lo solicito y les abro reclamaciones, las cuales ignoran y ni responden. Les he indicado por email mi deseo de poner una reclamación por el hecho de bloquear mis fondos pero no han respondido, ni me han dado número de reclamación ni nada. Bloquear los fondos de un usuario durante 2 semanas y negarle todas sus peticiones de retiro es abusivo. Una cosa es limitarme la cuenta y no dejarme apostar, pero negarme el acceso a mi dinero si lo necesito es una cosa muy diferente. Al no avisarme con 10 días de antelación antes del cierre de mi cuenta el día 21 de diciembre no he tenido posibilidad alguna de retirar mi dinero.

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No podemos ayudar con incumplimiento de términos y condiciones.

Buenas, la semana pasada betway me envió un mail informando de que en 10 días iban a cerrar mi cuenta acorde a sus TyC y que el dinero sería transferido a mi medio de pago habitual. A los dos minutos me mandan otro correo informando que mi cuenta ha sido bloqueada en base a otro artículo y para desbloquearla debo mandar mis ultimas 3 nóminas, un extracto de mi cuenta bancaria de los ultimos 3 meses y la declaración de la renta del ultimo año. Es legal que me pidan todo esto para poder acceder a mi cuenta y sacar los 500 o 600 euros que me están reteniendo? No va en contra de la LOPD? Les he enviado un mail solicitando info de que van a hacer con esta info y no me contestan. No puedo acceder al chat porque piden logarse y la cuenta está bloqueada

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Hola buenas tardes. Yo también he hecho varias retiradas de dinero en Betway en el día 9, 10 y 11 de diciembre en total de 470 euros y estamos en 19 de diciembre y aún no me ha llegado. Pero lo más fuerte es que yo he hecho variaos depósitos de dinero que me han entrado en mi cuenta,. en valor de unos 650 euros y el siguiente día miro la tarjeta y me han quitado 1100 de uros o por ahí. Esto no me ha pasado nunca en mi vida , y llevo muchos años en esto . Quería contactar con el ellos pero no sé puede de ninguna forma o manera. No tienen ni chat ni teléfono ni nada, como que no existen. Joder qué fuerte. Os ruego si me podéis ayudar con algún número o algo. Gracias

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Eh hecho un ingreso de 250 euros y me meto para realizar una apuesta salgo y derrepente me blokean la cuenta no puedo acceder y tengo ahí 100 euros y una apuesta realizada necesito que me desbloquen la cuenta

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Retire el día 6 de Noviembre del 2021, y a día de hoy 8 de diciembre del 2021, no me ha llegado estoy intentando contactar con ellos por correo y teléfono y no tengo método sabéis algún número o correo? Gracias de ante mano

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Hola buenas. El viernes 26/11 a las 00.10 realicé una retirada directamente a la tarjeta. No es la primera que hago y mas anteriores no he tenido problemas. Hoy estamos a día 30/11 han pasado 4 días en total y 2 días laborales y aún no he recibido el dinero. Por favor, podrían ayudarme? No hay manera de contactar con esta gente, ni por teléfono, ni por email, ni por chat en vivo.... nada!! Por favor agradecería la ayuda. Gracias

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Ya llevo cerca de 24hrs y cuando quiero agregar o retirar efectivo, en el apartado de *banca* nunca termina de cargar se que la imagen de la rueda girando y nunca aparecen las opciones de pago y retiro.

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No podemos ayudar con errores técnicos.

No me sale el historial de transacciones me pone que el tiempo de espera es muy largo y que anule la accion aparte estoy esperando un retiro

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He hecho un retiro de 240€ aprox y no aparece ni siquiera en historial de retiros. Me gustaría tener una explicación.

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He intentado iniciar sesión y no sé porque me sale que la tengo bloqueada

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Hola, ayer fui a hacer una apuesta en BETWAY y me dice que supero el límite de apuesta. El límite de apuesta máxima me lo han fijado en 5 euros por apuesta. Me he puesto en contacto con ellos y me dicen que es en relación al artículo 4.1 de Términos y Condiciones... pero aún no entiendo qué es lo que he hecho mal...

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Las casas pueden limitar la cantidad a apostar si lo consideran oportuno.

Quiero saber porque betway. Bloquio mi cuenta

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Esta mañana e metido mal la contraseña y me an bloqueado la cuenta, necesito recuperar la cuenta

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No podemos ayudar con problemas de contraseñas.

Hola me he conectado esta mañana en mi cuenta betway y todo perfecto y a las 2 horas me he vuelto a conectar para ver mis pronósticos y me encuentro con la cuenta bloqueada y no puedo acceder de ninguna manera con unos 450 euros de ganancias en la cuenta por favor necesito ayuda de como solucionar el problema, gracias.

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Buenas noches, soy nuevo en betway, ingrese mas de 4500 mxn para jugar el dia de ayer y hoy me han bloqueado la cuenta alguien sabe que puedo hacer? los correos de contacto no funcionan y no hay algun numero de telefono en donde llamar, esto en betway mexico

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Únicamente podemos ayudar con problemas con Betway España.

No validaron promoción donde el primer gol que anotara el equipo iba a ser contada como ganadora, cerraron la aplicación por mantenimiento, tardaron mucho y lo peor es que no respetaron las promociones, ni si quiera regresaron el dinero apostado.

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