Lista de quejas de Betway (sports.betway.es/es/sports)

Hice un ingreso de diez euros y nunca me llegó

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Buenos días: El pasado 21-04 me doy de alta en Betway, y el mismo día me verifican la identidad; me envían una encuesta, rogándome que participe, y la relleno; el 23-04, sin haber podido hacer apuesta alguna, me envían el siguiente mail: "Queremos informarle de que hemos revisado su cuenta de Betway xxxxxxxxxxx y hemos tomado la decisión de vetar su participación en nuestras promociones deportivas. Esto significa que ya no podrá recibir Apuestas Gratis, bonos o participar en la Ruleta de Premios de Betway. Sin embargo, puede seguir apostando con nosotros como habitualmente, y las Apuestas Gratis que haya utilizado o las promociones para las que haya realizado apuestas para cualificar, no se verán afectadas. Nuestra decisión es irrevocable; no obstante, si quiere realizar cualquier consulta sobre las ofertas para las que ya ha cualificado, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente." Pese a haber hablado con ellos por chat y enviado mails, sigo sin conocer los motivos de mi exclusión y, además, tengo la cuenta bloqueada, por lo que no es cierto lo que dicen en su comunicación. Y lo más increíble es que no he hecho ni siquiera la primera apuesta (ni el primer depósito, afortunadamente).

Comentario del administrador

No podemos ayudar con incumplimientos de términos y condiciones.

Hace mas de 3 meses hize una retirada de 250 euros , nunca me llegó.. quisiera saber que es lo que esta pasando con eso , gracias

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Jeancarloqr23 es mi nombre en las tres apps Me han bloqueado las cuentas sin ninguna explicación tanto en William hill, bet365 y Betway con todo verificado tuve un problema de el robo de mi pasaporte pero he verificado con mi ID/DNI y mi extracto del banco de los últimos 3 meses hice una apuesta solamente la perdí de 200£ en bet365 y no puedo entrar en mis cuentas y nose el motivo sólo quiero aposta alguna vez si pudieran solucionar esto por favor! Gracias

Comentario del administrador

Únicamente aceptamos quejas de Betway España.

Hice una apuesta a BETWAY la cual gané, al escribirles por mi pago ya que había pasado el tiempo supuesto estipulado que era de 3 a 7 días hábiles, no me cayó, volví a escribirles y me dijeron que estaba en proceso espere 4 días más, volví a escribir y me dijeron que el viernes me caía, volví a escribir el viernes y me dijeron que estaba en proceso, escribo día lunes y me dicen que más tardar antes del miércoles escribi día martes y me salen que tienen problemas tecnicos que espere más, en total llevo mas de 20 días esperando y nada que se hace efectiva, SON UNOS COMPLETOS ESTAFADORES, todo aquel que valla a apostar Con BETWAY SEPAN QUE SON ESTAFADORES!!!!!!

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Me bloquearon la cuenta justo cuando realize una retirada de 500 euros , tenía q verificar la cuenta les mande todo lo q querían y aún sigo esperando llevo desde febrero esperando

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Perdí 520 euros. Después de ganar la apuesta, bloquearon mi cuenta. Los operadores ignoran y no responden a la pregunta de por qué. Se niegan a devolver el dinero. Estoy seguro de que no rompí nada. Pero cuando el dinero se estaba perdiendo todo estaba bien. ¡Los correos electrónicos no se responden en absoluto! Llevo escribiendo y llamando toda la semana.

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

El25/03/2021 a las 00:03 realice una retirada de 160€€. Al siguiente día me llego un correo y no me pude Meter en mi cuenta de Sportium estaba bloqueada y el importe no llegaba a mi banco. En el correo me indicaron que me dirigiera directamente al teléfono de atención al cliente de la casa de apuesta Sportium, llame y me comunicaron de que le digiera una series de datos sobre mi y que mandara un correo con un selfie de mi cara y de mi dni, cosa que realice al momento. Lo resivieron y al siguiente día la casa de apuesta SPORTIUM me habilitó la cuenta, sin constancia ninguna de la retirada, sin ningún importe a favor de 160€. Me gustaría saber donde está ese importe, no está en mi cuenta bancaria, no está en mi cuenta de Sportium retenido y la transacción de ese importe está rechazada. Quiero saber dónde está ese importe, Sportium se considera una de las casa de apuesta más seguras del mundo y no me retiene ese dinero sino que parece ser por el momento que está en el limbo un dinero que es a mi favor. Quiero saber cómo operan en estos casos Sportium, espero que sea un error por su parte informático.

Comentario del administrador

Solo aceptamos una queja por usuario y casa de apuestas.

No me deja retirar el dinero por la tarjeta MasterCard, lo cambie a PayPal y sigo sin recibir el dinero, tengo una retirada de 90 euros que me aparece como pagado y no he recibido nada, no me cogen el teléfono, no entiendo nada

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Me cerraron la cuenta y no me quieren devolver el dinero depositado también me recibieron 3 apuestas de cual 2 están acertadas

Comentario del administrador

Si la cuenta está bloqueada por uso fraudulento (apartado 4.7) nosotros ya no podemos hacer nada.

Pues a mí me han bloqueado la cuenta, por qué si...por qué se ve que no se puede ganar dinero, ni me dejan entrar, y yo sólo quiero retirar mi dinero, porque me parce increible que te bloqueen porque les da la gana y encima no te den ni la opción de poder entrar en tu cuenta y sacar algo que es tuyo. Me envían un correo pidiéndome documentos que no sé ni los días que puedo tratar en conseguir y mientras mi dinero ahí....de verdad.... increible.

Comentario del administrador

Solo aceptamos una queja por usuario y casa de apuestas.

Bloqueo cuenta

Comentario del administrador

No podemos ayudar con incumplimientos de términos y condiciones.

Retirada Betway, hice una retirada creo ya hace 3 semanas o un poco mas, y me bloquearon la cuenta, intento contactar con ellos y no contestan o te contestan por correo al de 4-5 dias, el telefono no les va y chat no puedo porque no me deja meterme en la cuenta. Me llamaron diciendo que me habian mandado un correo de donde colgar los documentos que me piden ya que me dicen que por correo no vale. Resulta que yo me meto en el link que me mandan para subirles la informacion y me dirige a mi cuenta, a la que no puedo acceder porque esta bloqueada, les hablo por correo y tampoco hacen caso asi casi un mes.

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

El 26 de febrero me registró en esta casa de apuestas y realizó 3 ingresos de 150€ a través de la tarjeta bancaria, resulta que afortunadamente ese fin de semana ganó 3200€ en apuestas y decido a sacar 2200€ y dejar de saldo 1000€. Pues al día siguiente me encuentro un email que me han devuelto el dinero de mis ingresos y me han cancelado todo porque el método de pago no coincide con mi titularidad. Le acreditó que soy titular tanto de la tarjeta como de la cuenta vinculada a la tarjeta (les envío extracto de la tarjete en la que aparecen mis datos y numero de tarjeta y certificado de titularidad emitido por La Caixa ) Llevan más de 1 semana y no me dan respuesta a la documentación enviada, estoy pensando emprender acciones legales ya que si a los 3200€ le restas lo 45€ ingresados tengo a mi favor más de 2800€ Ganados legalmente. No sé si me podéis ayudar o aconsejar al respecto ya que estoy un poco cansada, en el chat nunca tienen respuesta del departamento correspondiente y consultando con mi abogado me dice que no tienen motivos para anular ni bloquear este pago. Gracias

Comentario del administrador

No está permitido utilizar tarjetas o métodos de pago ajenos (aunque la cuenta sea común) al del titular de la cuenta de juego.

Me suspendieron la cuenta no se por que no me aparece mis apuestas y no me responde el chat en vivo

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Es la segunda vez que realizo un cobro y me retienen el dinero como la primera vez, soy un jugador muy activo en la cuenta y ya envie toda mi documentación y paso el tiempo establecido que ellos dicen se hará el cobro y nada, me comunico a su servicio de atención a clientes y me dicen que ellos no pueden hacer nada que tengan que esperar y es todo lo que dicen

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Betway no paga

Comentario del administrador

No hemos recibido respuesta del usuario

Realize una apuesta de varios equipos gane y cuando quiero ingresar ami cuenta de betway me dice que esta restringida en mi pais osea aqui en españa vivo en madrid

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Solicité una retirada de 150 euros. El 16 de febrero me enviaron un correo afirmándome que la retirada había sido procesada correctamente. Sin embargo, el 17 de febrero me enviaron un nuevo correo informándome que no había sido posible completar la retirada debido a un fallo en el procesador bancario y advirtiéndome que debía actualizar el método de retirada desde la propia app, sin embargo no puedo hacerlo como “soporte” me dice que lo haga. He intentado en varias ocasiones porneme en contacto con ellos sin éxito para solucionar este problema y que me retiren los fondos a mi tarjeta, la cual fue verificada al inicio.

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Hola, me registré hace unos días en betway, verifiqué mi cuenta correctamente, deposité con paypal 100€ y me puse en unos 650€ aproximadamente, cuando he solicitado retirar 450€ de mi saldo me han bloqueado mi cuenta, dicen que me la van a cerrar definitivamente en 10 dias y me piden un extracto en pdf de mi fuente de fondos que al ser paypal no puedo enviar porque paypal no te lo da en pdf solo puedo dar pantallazo que no aceptan, me piden nomina y declaracion de la renta y el caso es que tengo 18 años así que no he trabajado todavia nunca y no tengo ni nomina ni declaracion de la renta, ya les he dicho esto pero no se que hacer.

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

hace un par de días hice un deposito para realizar una apuesta, cuando fui a realizarla no me dejaban apostar mas de 1 euro así que les escribí a ver que pasaba a atención al cliente y me dicen que mi cuenta fue restringida pero que no me pueden decir el motivo así que retire mis fondos pero sigo sin poder usar la cuenta y sin siquiera tener un motivo

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Llevo más de un año registrada en Betway (cuenta verificada) y el día 4 de febrero solicité un PRIMER retiro de 1.000€ a mi cuenta bancaria. Además de esos 1.000€ tenía otros 3.000€ como saldo en betway. El día 5 al intentar acceder a mi cuenta me vi que la tenía bloqueada, y me pedían una "Prueba de residencia" a lo que el mismo día se las envié por email. Ese mismo día me llamaron por teléfono para una verificación telefónica, y tras muchas preguntas les digo si han recibido el documento, me dicen que si y que parece estar todo correcto, que en 24h volvería a tener acceso a la cuenta. Al día siguiente en vista de que seguía con la cuenta bloqueada vuelvo a contactar y me dicen que son 48h. Pasadas las 48h vuelvo a contactar ya que la seguía teniendo bloqueada, y me dicen que al ser fin de semana se puede demorar un poco pero que están revisando mi caso. La verdad es que estoy algo acojonada, ya que son 3000€ que tengo en saldo más los 1.000€ que he intentado retirar, y lo único que recibo son largas y largas para verificar un triste documento. He leído el famoso artículo ese que te quitan todo el dinero y que ha muchos de aquí les ha pasado, y tengo miedo de que me pase eso, me veo totalmente impotente de no poder hacer nada ni recibir respuesta. ¿Qué puedo hacer? Muchas gracias

Comentario del administrador

No hemos recibido respuesta del usuario

Me puso como pérdida una apuesta la cual gane y ya me pasó 2 veces y quiero solucionarlo rápido

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Hola buenas hoy mismo e creado la cuenta y e ingresado 10 euros he jugado a la ruleta y tenía 39 euros. He cerrado la página y al iniciar sesión me dice que mi cuenta está bloqueada

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Tras ganar una apuesta en Betway. De 860€ y hacer la retirada se me descuenta de mi saldo y no sale en mis transacciones , como siempre salió no entiendo por que no aparece y se me abona

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Hola! Ayer mismo me registré con ellos sin ningún problema envié mi DNI y me dijeron que cuenta verificada . Retiro mis ganancias en total 90 euros al ir a consultar transacciones no aparece nada . La sorpresa es que al querer volver a acceder a la aplicación m dice cuenta tempotalmente bloqueada. Les envío un email y me dicen de ese correo esta inactivo . Por lo que no tengo manera de acceder . Ese es el correo con el que me registré .

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Betway me bloquea al pedir mi primera retirada en dos años como cliente

Comentario del administrador

No hemos recibido respuesta del usuario

NO ME DEJAN SACAR EL DINERO

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Hice una retirada de 105€ hace más de 1 semana y todavía no me ha llegado nada a mi cuenta bancaria

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Cuenta Bloqueada por Saldo muy Alto

Comentario del administrador

Solo aceptamos queja de Betway España.

Buenas noches.he hecho un retiro desde el año pasado,lo hice para mi cuenta bancaria y según tarda 24y 48 horas,y nada. Ya he mandado mandado mi edentificación más de 10 veces y nada.ya intentaron cancelar mi cuenta,y no me han pagado 700pesos q gane. Donde esta mi dinero?Nadie te responde cuando intento llamar para q me me expliquen si es una estafa Betway o me van a pagar.

Comentario del administrador

Únicamente admitimos quejas de España.

retire hace mas de una semana 1000 euros a la tarjeta q tenia metida pero resulta q esa ya no me valia y me mandaron un correo como q no podian ingresarme el dinero por la tarjeta y ya recibi la nueva la cambia y se lo comunique y llevo una semana esperando a q me llegue y todavia no me ha llegado y los he llamado y mandando correos mil veces y no consigo hablar con nadie esto de q no tengan gente para hablar me tienen hasta los cojones porque nadie te soluciona nada y yo quiero saber mi dinero donde esta porque son 1000! Euros

Comentario del administrador

Únicamente aceptamos una queja por usuario.

No me han enviado 1000 euros porque la tarjeta no iba y puse otra y todavia no me han enviado nada y llevo una semana esperando

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Bloqueo de la cuenta e intransigencia por parte de Betway. Me registre sin ningún problema en la plataforma, hago un primer depósito de 50 euros y junto al el bono de bienvenida de 50 euros los apuesto al empate del Leeds – Arsenal el día 22 de noviembre. Gano sobre unos 200 y pico euros y apuesto de nuevo 200 euros a la victoria del Athletic de Bilbao contra el Betis el 23 de noviembre. Gane de nuevo y acumulaba unos 700 euros en la cuenta. Volví a ingresar 50 euros porque cada vez que se juegan 300 (jugué 100 primero y 200 después) regalan 50 euros cuando se ingresan 50 euros o más. Y de repente cuenta bloqueada y no puedo sacar mi dinero, sin ningún tipo de explicación ni contacto conmigo. Simplemente por tener una buena racha deciden bloquear tu cuenta y hasta luego con tu dinero. Me he intentado poner en contacto con ellos por teléfono, chat y email y llevan un mes pidiéndome más y más documentación privada (facturas, suministros etc.) que cuando se la envío, tardan luego hasta una semana o más tiempo en decirme que no es válida Es una auténtica vergüenza como juegan con el dinero de la gente y llevo así un mes detrás de ellos y el servicio de atención al cliente es pésimo

Comentario del administrador

No hemos recibido respuesta del usuario

Llevo todo el día apostando en betway con 150 euros que he ingresado por la mañana, ahora, me pongo a apostar a NBA y de repente me dice que cuenta bloqueada, cuando ni siquiera he conseguido ganar ni un euro, no entiendo nada.

Comentario del administrador

No hemos recibido respuesta del usuario

Buenos días, hace un mes solicité la retirada de dinero de betway, tras usar el bono de bienvenida y cumplir con todos los requisitos. Solicite la retirada de 374,56 euros el pasado martes día 8, y en el historial de transacciones me sale que está pagado. El pasado martes día 15, una semana después me llega un correo diciendo que cambie mi forma de retiro, lo hago, hablo con el chat en vivo y me dicen que está arreglado, que en un máximo de 24h me llegaría un correo confirmando la retirada, y en 2-3 días me llegaría el dinero. 36 horas más tarde, no me ha llegado ningun correo, y no puedo retirar el dinero. Espero que me ayudéis, gracias y disculpen las molestias!

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Hola, soy nuevo usuario de betway, verifique mi cuenta y recibi un correo de que ya estaba lista y verificada mi cuenta para jugar, deposite $15mil pesos mexicanos, y logre subir a $25mil pesos mexicanos, los cuales solicite retiro desde el 06 de diciembre, y desde el 08 de diciembre me aparecen como pagados, pero no he recibido nada en mi cuenta bancaria, hablando por el chat solo me dicen que espere un dia mas a verlo reflejado y que no ven que haya ningun problema, he enviado correos al correo que me dicen pero dice que es un correo no valido y nisiquiera me dan respuesta, no hay ningun numero de telefono y ya comienzo a preocuparme sobre mi dinero ya que es una suma alta, no se que hacer ayudenme

Comentario del administrador

Solo podemos ayudar con quejas de Betway.es

Problema con Betway. Viernes me registré, Lunes noche solicité retirada, Martes me piden documentación ( La envío de inmediato ), Miércoles cuenta bloqueada. Hablo por chat para saber el porqué, cuya respuesta es que mientras se verifican las cuentas estas mismas se bloquean y que mi dirección no aparece en el extracto de tarjeta enviado y que por lo demás todo perfecto, Voy al banco y pido un extracto que ponga mi dirección . Vuelvo a enviar todos los documentos nuevamente ( DNI, factura de luz, extracto banco tarjeta e incluso info de mi cuenta bancaria), ese mismo día también hice la llamada de verificación y volví a hablar por chat ; Todos tus documentos y llamada los hemos escalado y los hemos enviado al departamento de verificación tardarán 24-48 h en verificar y dar respuesta. A día de hoy ya ha pasado ese tiempo y no tengo ni un simple mail.

Comentario del administrador

No hemos recibido respuesta del usuario

no puedo contactar con chat de betway,tengo la cuenta bloqueada y después de verificarla con respuesta positiva por mail me dicen que contacte por chat para reanudar la cuenta no hy chaat accesible pues no puedo abrir la cuenta.

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Me bloquearon la cuenta y no puedo ponerme en contacto con el soporte, le envié un documento para que me ingresaran el dinero pero no puedo contactar al tener la cuenta bloqueada.

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Lista de quejas de Betway

Quejas 71