Lista de quejas de Luckia

Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre Luckia, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.

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Quejas 44

El sabado hice un retiro de 2000 euros, el cual me pidieron una foto de la tarjeta con la que hice el ingreso(tarjeta que ya habia enviado previamente hace meses) yo la vuelvo a enviar y al dia siguiente me aceptan el retiro y me llega el ingreso al banco. Ahora el mismo lunes, hago un ingreso de 600 euros, jugando a la ruleta llego a ganar hasta 2600 euros por lo que hago un retiro de 2000 y dejo 600 en la cuenta. Sigo jugando y vuelvo a ponerme com 2600, por lo que vuelvo a hacer lo mismo, saco esos 2000 y juego con los 600, finalmente acabo haciendo un retiro de 1500. En total ese dia gano 5500 euros y hago 3 retiros divididos por las ganancias que iba teniendo. Me envian un correo de que tengo que llamar, llamo y me hacen una verificacion haciendome preguntas que conteste sin ningun problema y todo correctamente que en 24 horas el departamento lo revisa. Evidentemente han pasado mas de 24 horas y nada. He vuelto a llamar y me dicen que está a la espera aún. Lo que no entiendo es porque la retirada del sábado al domingo de 2000 € si me lo aceptaron y ahora tengo que esperar para las tres retiradas que estoy haciendo. Ya me pasó una vez que yo tenía una cantidad de dinero considerable y no me aceptaban el retiro hasta que finalmente lo puse juego y lo perdí y creo que eso es lo que están buscando otra vez. Tengo claro es que es la última vez que juego con esta casa de apuestas porque cuando ingreso no hay ningún problema pero cuando gano pone muchas trabas para pagar cuando tengo la cuenta verificada con mi DNI y mi tarjeta bancaria y todos los documentos que me pidieron desde hace años. Además llevo años haciendo ingresos y retiradas pero claro es la primera vez que retiro algo tan grande y ahí está el problema que parece que no quieren pagar tanta cantidad. Lo que tengo claro es que si en 24 horas desde hoy no tengo respuesta del ingreso iré a la oficina del consumidor a poner una reclamación e informarme Algún abogado de que puedo hacer.
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andoca

Resuelta
Estoy sufriendo un intento de estafa por parte de luckia al hacer una retirada. Llevo ya un gran tiempo con una retirada pendiente. Todo comenzó después de gastar casi 800 euros decidí retirar 500 euros que tenía en saldo para paliar las pérdidas. Entonces comenzó la pesadilla, estaba en Estado pendiente dos días después así que me puse en contacto con el servicio técnico el cual me pidió copias del DNI, algo que había tenido que hacer al registrar me. Seguía igual días después así que volví a ponerme en contacto y me pedían documentación de las dos tarjetas que había hecho ingresos. Cuando le aporto la documentación, al ver que una era virtual visa me pedían una documentación extra sobre esa. Fui a mi Banco y me dicen que esa documentación certificada que exigían sobre las tarjetas no existe, solo en las cuentas corrientes. Así que me proporcionan contratos de la tarjeta, de la cuenta, hasta un documento de pago en su comercio sellado por el Banco donde aparece la numeración de la tarjeta, mi nombre, el sello del Banco y el pago en SU ESTABLECIMIENTO que ellos además admitieron en repetidas ocasiones. Siguen desaparecidos días después y sospecho que en unos días me volveran a pedir alguna documentación nueva inexistente y así eternamente o ya simplemente ni contestaran. No sé ya dónde reclamar. He entrado en la dirección general del juego y dice que debe pasar un mes para poner allí una denuncia. ¿Qué tramites habéis podido realizar a los que os ha sucedido cosas similares? Gracias, un cordial saludo.AOh14GizHbEXkvrnfu-hinDqsY97m49sZqX6hQlwGvK-=s80ReplyForward
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Problemas con retirada
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bobsal

Resuelta
A lo largo de este año pasado, 2019, he tenido numerosos problemas con los pagos. A la hora de ingresar no hay problema es inmediato, pero para retirar... ejem... ya es otra cosa. Primero te piden verificación. Vale correcto, aunque una casa seria debería pedirla al ingresar, no al retirar, pues todos sabemos que muchos usuarios acaban perdiéndolo todo y como no retiran, pues a esta gente, la mayoría no se la verifica nunca. Una vez pasas el proceso de verificación, que aveces dura varios días, teóricamente te pagan. Pero... no siempre es así. Mis dos última retiradas han sido un auténtico calvario, la primera duró 3 o 4 dias. En esta última de momento van más de 5 dias, y como digo, estoy perfectamente identificado y tengo todo verificado. NO he añadido cuentas nuevas ni bancarias ni de monederos. Utilizo los de siempre. La excusa que ponen es que por su 'seguridad' el departamento financiero tiene que verificar la retirada. Y además dicen que como el día 6 era festivo pues tienen mucho trabajo y las retiradas se están demorando un poco. Según sus TYC las retiradas se procesan en 24 horas. Yo llevo mas de 120 horas en espera. Yo me pregunto si hubiese ido el dia 5 a jugar a una de sus salas y hubiese ganado algo ¿que me dirían? Mira chaval.. como son vacaciones y mañana es festivo vente dentro de 10 dias y te pagamos. Me imagino que sería algo así. Pues segun ellos los festivos y los fines de semana no cuentan para su 'departamento financiero'. Es un auténtico desastre. Sin duda alguna el chiringuito de apuestas más lamentable de España. Y yo no suelo ganar grandes cantidades de dinero, pero la gente que tiene que retirar mil y pico euros o más, comentan que es una auténtica estafa, los marean con excusas y les hacen la vida imposible. En fin, si alguien quiere ver capturas de pantalla o transcripciones de los chats para comprobar que no estoy falseando la realidad, que me los pida y gustosamente se los envio. Saludos y Ojo con este chiringuito, sólo quiere a perdedores y jugadores empedernidos, para los demás es un autético calvario.
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