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Quejas

Resuelta

No procesan mi retirada

10 de noviembre 2021, 19:27

Realice una retirada a la tarjeta con la que suelo ingresar y retirar desde hace años. Pues todavia no la han procesado, he consultado varias veces con Luckia por el chat y solo dicen que estan saturados, que mandan una reclamacion para que la realicen cuanto antes, pero nada. Inluso he llamado por telefono y dicen lo mismo. Es la primera vez que tengo estos problemas con Luckia, y la he usado bastante... para ingresar no hay pegas, pero ahora para retirar me veo semanas sin mi dinero, porque siempre responden con lo mismo.

Cantidad: 83 €

Comentario del administrador

Solucionado.

Buenas, ya me han pagado. Despues de contactar con ellos reiteradamente, al final he tenido que "amenazar" con denunciar en consumo y han acabando pagando. Por mi parte, es una casa a evitar.

Gracias y un saludo.

Buenos días. ¿Tiene novedades?

Me he equivocado al poner el correo que utilizo en Luckia, puedo cambiarlo?

Comentario editado

Buenas.

Hice la solicitud el dia 4 de noviembre. No me han pedido nada porque esta cuenta la tengo validada desde hace años. Solo me dicen que estan saturados de solicitudes de retirada y que lo estan haciendo a mano.

Buenas tardes. Insista, ya que en ocasiones solicitan documentación adicional para las retiradas.

Buenas tardes. ¿Qué día solicitó la retirada? ¿Le solicitaron documentos? Si es así, ¿qué día los envió?

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