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Quejas

Resuelta

Retirada

13 de agosto 2020, 11:57

Buenos dias desde el dia 6 de agosto estoy esperando que me paguen una retirada de 900 euros le e mandado todo selfie autorizaciones dni tarjetas todo lo que a pedido pero siempre me dicen lo mismo que esta en revision por financiera y ya yevan 6 si me pueden ayudar gracias

Cantidad: 900 €

Comentario del administrador

Luckia nos confirma que el problema está resuelto

Hola, ¿tienes novedades?

Hola wenceslao6 le pasamos la queja a Luckia

hola, el pasado 2 de agosto he solicitado una retirada de 1000€, en la cual me pidieron diversos documentos, entre ellos la titularidad de una tarjeta que se habia utilizado para realizar otros depositos que no tiene nada que ver con el deposito con el cual gane los 1000€ (la tarjeta era de mi abuela les mande titularidad, dni y papel firmado por ella donde me dejaba hacer uso de esa tarjeta) estos documentos han sido verificados y me mandan un e-mail diciendo que tengo que retirar 220€ a la tarjeta de mi abuela (cosa que es imposible por que esa tarjeta ya estaba dada de baja, cosa que yo les informe y les mande el documento acreditativo). entonces hace 4 dias me piden un video selfi se lo envie y sigo sin tener noticias, y mis retiradas aun estan pendientes. no se que más hacer llamo y no me dicen nada más que esta siendo verificado. me podeis ayudar porfavor? muchas gracias de antemano. no me deja abrir una queja no se por que... si alguien me puede ayudar porfavor

Hola, para poder ayudarte es necesario que se abra una nueva queja independiente. Saludos

hola estoy intentando hacer una reclamacion aqui y no me deja publicarla, me podriais decir por que?

Si toda esta enviada me pidieron autorizaciones de los titulares de las otras tarjetas y dni esta todo mandado..pero me dan largas. No pense que para cobrar un premio fuera asi. Espero se solucione rapido.gracias

Hola, ¿les has enviado toda la documentación? ¿A qué autorizaciones te refieres? Saludos

Pfff A mí me ha pasado lo mismo con 3.581€.
Tengo que actualizar comentarios de la incidencia que puse aquí con lo que me han dicho, a los 13 días de estar bloqueada me han contestado que va a seguir bloqueada...y que me devuelven (encima como si fuera un favor) solo los 1150€ depositados.
Dicen que incumplí el contrato de juego al usar un medio de pago de terceros( el cual era autorizado, mandé fotos y hasta una autorización a mano del dueño de la tarjeta ) y se quedan con todo el dinero.De 3581€ y algunos céntimos y 425€ en apuestas aun abiertas, solo me quieren devolver 1150€ del deposito, osea por haber ganado no solo no me dejan ya usar la pagina más sino que me roban el dinero.Es un abuso.Ahora lo actualizo yo en mi queja.Y se pusieron que si el número de tf todo el rato pegas...Una vergüenza

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