Quejas
Resuelta

Woop

10 de septiembre, 16:43
9

Hola,llevo desde el dia 1 esperando respuesta, realize una retirada de 500 euros por el metodo Trustly, y nada no consigo respuesta lo único que me comentan es hay un problema con ese método de retirada y hay se quedan no Dan solución alguna les comento que me cancelen la retirada que ya yo me encargo de realizar otro método de retirada y no me contestan ya que yo intento cancelar la retirada y no me lo permite ahora envío captura de cantarla durante 4 días me pone lo mismo y imposible de retirar, si de aquí al martes no está solucionando recurriré a mi abogado y que les demande ya que me tienen totalmente desinformado y porsupuesti sin ni una solución

Cantidad: 500
Comentario del administrador
Soucionado.
Comentarios
9
Antxon P
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
Hola si xfin me lo an solucionado gracias volvieron a ponerme el saldo en la cuenta de juego
Antxon P
Gestor de quejas
0
Buenos días. En ese caso pregúnteles con qué método puede realizar la retirada y qué documentos necesitan. Puede contactar con ellos en el chat online, por teléfono o por email.

Chat online
Teléfono: 900 373 823
Email: [email protected]
Yo tengo todo verificado las cuentas las tarjetas y todo desde hace tiempo nunca e tenido problemas al retirar, el problema me dicen que es de ellos que an tenido un incidencia con ese método de retiro, entonces mi contestación a sido cancelarme vosotros la retirada ya que ami me pone error y yo la retiro con visá o con otro modo y ni tengo contestación ni me llega el dinero hay esta pendiente desde el dia 1 y lo único que saben decirme desde el dia 5 es que lo an pasado al departamento encargado y que me darán una respuesta y aquí estoy más de 7 días esperando y no se absolutamente nada, me siento súper desinformado y sin saber que hacer
Antxon P
Gestor de quejas
1
Buenos días. En Luckia nos solicitan el número de incidencia. ¿Podría facilitárnoslo? Gracias.
Hola el número de incidencia es 1344368 muchísimas gracias.
Antxon P
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. Gracias, se lo hemos facilitado a Luckia.
Antxon P
Gestor de quejas
0
Buenos días. Hemos pasado la queja a Luckia. Infórmenos cuando tenga novedades.
Captura de pantalla de la transacción.