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Lista de quejas de Luckia

Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre Luckia, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.

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BuenasEl pasado miércoles, recibí una freebet en Luckia,que debía usar antes de las 23:59 del día(31/08). Coloqué una apuesta al partido Ajax-Ludogorets que se celebraba ese mismo día,y que comenzaba a las 20:00h,resultando dicha apuesta problema surge,cuando al revisar mi saldo,observo que no se efectúa el pago de dicha apuesta(50€),y tras contactar con el SAT,me indican que, según su página web,el evento finalizó tras las 23:59 h del día 31/12,siendo esto completamente falso; finalizó sin prórroga ni caso es que la apuesta aparece como finalizada a las 00:25 del día 02/9,habiendo el partido finalizando sobre las 22:00 del día 31/ exponer estos datos de nuevo con el SAT,me indicaron que elevaban el caso al departamento correspondiente,pero me temo que seguirán dándome q debería aclarar,es que me está resultando imposible encontrar la hora exacta a la q finalizó dicho que hubo dos minutos de alargue en la primera mitad,y cinco en la segunda,por lo que es imposible q finalizase más allá de las 22:05-22:10,pero no encuentro la forma de demostrar la hora exacta.Aún a la espera de la contestación,alguien me podría ayudar a encontrar la hora de finalización de dicho partido?Ajax Amsterdam- Ludogorets. 31/08. 20:00h Un saludo

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No podemos ayudar con bonos y promociones, ya que son exclusivas de cada casa de apuestas.

Resulta que tengo un retiro pendiente de 1000€ , me bloquearon porque la tarjeta está a nombre de mi pareja, pero en la cuenta yo soy cotitular, autorizada a hacer toda la operativa en relación al banco, les he enviado toda la documentación,mi selfie, una llamada y el certificado de titularidad, me respondían a todos los mails pidiendome en cada uno una cosa, y después de que les he enviado todo, me dicen por teléfono que está todo ok, y que han pasado al departamento correspondiente el caso para que me abonen. Así llevo ya varios días y no me contestan ya.

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No está permitido los depósitos ni retiradas con métodos a nombre de terceras personas, ya que puede considerarse un delito.

Quiero retirar 5000 € que gane y me vienen de lujo para pagar el funeral de mi padre pero me están poniendo pegas por todos lados,he echo todo lo que pedían,y me dicen que el DNI no vale porque le falta el chip,a la hora de hacerme un encontrado el chip y les he mandado selfie nuevo y aquí nadie dice 50 € pasaría del tema,pero es mucho dinero y lo tendré que poner en manos de un jue si esto no se arregla.

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Buenas tardes, tengo el siguiente problema, fui a retirar saldo a traves de paypal y me han mandado un correo que tengo que adjuntar una captura de pantalla de mi paypal con mi id, el caso es que no me aparece el id de 13 digitos en la pantalla de mi perfil. Hable con atención al cliente de paypal y me lo mandaron en un mensaje interno en paypal. El caso es que no se como encontrar la opción para que aparezca mi id en mi perfil. Gracias por la ayuda.

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No disponemos la información de Paypal.

Hago un ingreso. mi tarjeta. Gano una apuesta y me dicen que no me pagan porque utilice otro día para depositar una tarjeta que no tengo registrada. Pero con la que hice la apuesta es con la que quiero que me abonen. Los voy a denunciar como es lógico y que se metan la cláusula de que no aceptan tarjetas de terceras personas por dónde les quepa. La tarjeta con la que hice el ingreso está a mi nombre. Que se lo expliquen al juez.

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Llevo con una retirada solicitada desde el viernes a las 12 de la mañana, he enviado todos los dados que se me han pedido menos el de una tarjeta que utilice virtual y no tengo el documento físico solo online, he mandado capturas, vídeo de el movimiento del ingreso absolutamente todo lo que se me requirió, lo han escalado al departamento financiero y a pesar que se tiran el moco que trabajan todos los días sigo esperando a que se gestione mi retirada, para ingresar no piden absolutamente NADA pero para retirar te piden hasta una radiografía más cuando mi método de ingreso ha sido bizum no me parece nada sería la gestión por parte de ellos.

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Buenas noches. El partido de NBA Boston Celtic va Miami heat, queda en empate en tiempo reglamentario, al no producirse ningún ganador, la apuesta debe darse como anulada y no por perdida, ya que la opción de empate no se mostraba en mi elección.

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La apuesta está correctamente determinada.

Hola buenas explicó mi caso . Tengo una cuenta en luckia . ( Página apuestas ) el cual quería depositar. Y en ese momento no tenía dinero en mi cuenta de banco. Entonces le pido a mi pareja. Que me deje la suya para ingresar el dinero sin problema lo ingreso y empiezo a apostar. Y el cual ganó 597 euros .. aora viene el problema interno retirar dinero . Y empieza el show . Me dice que tengo que enviar DNI ( enviado) una fotografía mía con mi DNI como si estuviera en la cárcel. Fue un poco traumático ... (Enviado) me piden fotografía de mi tarjeta de crédito (enviado) me piden un certificado de titularidad del banco el cual conlleva una tasa y yo asumo la tasa y la pago . (Enviado ) me piden una llamada para verificar que soy yo muy agresiva la llamada . ( La realice) titularidad del banco el cual tengo que pagar una tasa y claro me tengo que encargar yo de pagarla el cual recibo repuesta de que se está verificando y va a tardar . Y ya llevo así 20 días .. y no tiene intenciones de resolverlo ... Yo os animo a quien le pase esto y algo parecido con esta casa de apuestas cojer un abogado y denunciar .. ay muchísimos casos con problemas con esta casa de apuestas . Denunciar y reclamar vuestro dinero que es vuestro .. no lo dejéis pasar .... Pedir vuestro dinero más recargo . No pueden Acer lo que quieran esta casa de apuesta denunciar os animo

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No está permitido utilizar métodos de pago de terceras personas.

Me llama mucho la atención el tiempo que tardan en poner los eventos especialmente el tenis. Cuando ponen las cuotas de tenis normalmente ya están puestas 5 o 6 horas antes en otras casas de apuestas. También molesta bastante que se pongan a realizar el mantenimiento de la web un lunes por la mañana y no puedas apostar a los eventos que se están jugando. Un saludo

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No podemos ayudar con quejas sobre cuándo deciden las casas de apuestas poner disponible los eventos para apostar.

Después de 2 días que hice mi retiro sigue en pendiente, cuando según pone en su web lo tramitan en 24h. Les escribí por chat y me dicen que tenía que llamar para una pequeña verificación (si no llego a escribirles ni me lo dicen), una vez hecha la verificacion sigue en pendiente. Para cobrar es al instante, a la hora de pagar la cosa cambia.

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Luckia la ha vuelto a hacer. Apuesto hay que hay mas de 5.5 tarjetas en el partido del Atlético de Madrid y Villarreal, sacan 5 amarillas y una roja directa y me dan la apuesta como inválida. Me quejo a luckia y dicen q me dirán algo y nada. Además teniendo ellos en sus propias reglas lo de que las tarjetas roja directa cuentan como dos amarillas, vergüenza total

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La apuesta está correctamente determinada.

Luckia no paga es una auténtica vergüenza te da largas los que están al teléfono en atención al cliente te dicen que han tenido una incidencia con la página web te piden disculpas y no pagan y no pagan y no pagan que tengas paciencia desde luego para no volver a jugar es que es mi dinero y lo quiero ya y nada más que hacen tomar el pelo encima no te dan una solución no son claros se marean mucho y yo quiero mis 150 euros que gané. Una auténtica vergüenza qué decepción yo creía que estas casas estaban controladas pero ya veo que hacen lo que les da la gana y lo peor de todo que es que encima tienen tu dinero y a ellos les renta es tan sencillo como dar una orden y decir paga y ya está que se vayan a la m***** así de claro.

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Hola ayer he ganado y no me han dado el dinero dicen que hay un incidencia y no saben cuándo y cómo la van a resolver. Como puede ser que esta gente milionaria no tenga dinero o informáticos para solucionar un'incidencia tan grande? El dinero que he ganado es mío. Es una vergüenza nunca más volveré a apostar con ellos.

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Buenas tardes. Llevo 6 días para cobrar euros y tres desde que verifique todos mis datos y la llamada de seguridad para confirmar los datos. Y por más que contacto con ellos, siempre me dicen que lamentan los inconvenientes y que escalará mi caso para que sea revisado lo antes posible, insisto todos los días y siempre me dicen lo mismo, en otras casas de apuestas el mismo día o al siguiente ya me lo aceptan y lo ingresan en mi cuenta de PayPal. Pensé que en 24 horas después de la verificación aceptarían mi retirada y sigue en pendiente. No me enfado con ellos pero siendo tanto dinero me preocupa que tarden tanto.

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Llevo desde el día 1 y 3 de julio para que me paguen 4 retiros por importe de 1750€. A fecha de hoy no me han pagado. Me dicen que el prblema es de Trustly. Que puedo hacer, creo que me están tomando el pelo.

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Buenos días; en todas las casas de apuestas cuando hago una retirada automáticamente me desparece el saldo y sé procesa la retirada, es normal o mejor dicho legal que en luckia mantengan el saldo pendiente de retirar sin procesar?por el cual ves el saldo en tu cuenta y te incitan a seguir jugando

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Luckia lleva otra ver el mismo camino que siempre me lleva investigando o no sé qué rollo dicen una tarjeta que añadí y llevo más de una semana esperando y dijeron 72 horas para una vez que se le puede sacar algo que estaba y los juegos no valen para nada

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Antes de nada aclarar que soy usuaria de Maraton bet,retabet, botemania, playuzu etc.. vamos un monton de paginas y nunca me habia pasado esto en otra web. Resulta que me registro en Luckia, les envio mi dni por ambas caras y me dicen que la cuenta es validada. Conociendo estas web y lo pesadas que son para pagar ( algunas) les pregunto por chat y por email si podre hacer retiradas y me dicen : Si claro la cuenta ya esta validada. Asi que hago una apuestas, algo de slots y gano algo euros. Solicito la retirada y ahi empieza la odissea. Me piden Selfie ( se lo envio) captura de paypal ( se lo envio) llamada de telefono agresiva ( la hago) factura de la luz ( se la envio) declaracion de la renta ( se la envio) cuenta del banco ( se la envio) nomina ( se la envio) un sinfin de documentos todos enviados. Me dicen que tiene 24 horas de plazo para validar la cuenta. .. Muchas trabas! Esta mañana les escribo para decirle que ya ha pasado el plazo y me dicen literal : Pueden pasar meses o años para validar la cuenta ( Agente luis ) , que no tienen plazos para esto y el plazo es indeterminado. Vamos que no voy a ver el dinero nunca o si lo consigo sera en meses. Cuando pierdes dinero lo asumes, es asi las apuestas pero cuando ganas quieres tener tu dinero , entiendo que hay plazos , pero meses? En serio? Meses!! Basicamente lo que quieren es que te aburras de lo dejes ahi el dinero y al final seguro que me pondran cualquier excusa para no pagar. Si quieres sufrir , y no quieres ganar hazte una cuenta de Luckia , veras que bien lo pasa con tu dinero bloqueado meses .. y sin esperanzas de cobrarlo.

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Juego con la targeta de mi madre desde siempre y el día 26 hice una retirada y me piden un certificado de una targeta virtual de mi madre la envío después de enviar el certificado a fecha de 21 de marzo sigo sin cobrar y esperando que el departamento me mande la retirada que puedo hacer

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No está permitido realizar depósitos con métodos de terceras personas.

Bueno, hace más de 1 semana estaba jugando a un juego de Bingo (Golden Lucky Cat) y gane 100€ con una tirada de 42€, el caso es que quería sacar el dinero y justo se me fue la conexión de mis datos, cuando quise volver a entrar me salta un error, llevo así 1 semana sin poder reclamar los 100€, he hablado con el soporte y me han dicho que tengo una tirada pendiente de 42€ y que lo han pasado al departamento, llame y me dijeron lo mismo, volví a escribir a soporte y lo mismo, pero ha pasado más de 1 semana y ninguna respuesta y sin poder reclamar los 100€..

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Solicite una retirada de 5 cifras y han pasado 48 horas y sigue la retirada en estado pendiente, tras varios e-mails y 2 llamadas me dicen siempre lo mismo que la documentación esta bien, pero que no tienen contacto con el departamento de pagos, que van a dejar una nota. Me preocupa bastante este tipo de soporte por que estamos hablando de una retirada de 5 cifras y no tener un método de contacto y que te puedan gestionar esa retirada me parece raro. No me gusta la manera que contestan sin darme una solución clara o una estimación del tiempo que puede demorarse.

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Solicité una retirada de 100€ el día 20 de diciembre y todavía no he recibido el dinero, he contactado por chat y lo "pasan" al departamento de pagos, por teléfono varias veces y lo mismo, que lo pasan urgentemente y me contacta personalmente el agente por e-mail, y pasan los días y nada, es increíble.

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Desde el 28 con una retirada pendiente. Aún ni estan aceptad, dicen que lo pasan de forma prioritaria. No recibo respuesta alguna

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El dia 29 hice un retiro de mi cuenta(5 cifras) y llevan dandome largas desde ayer. Que si han pasado al departamento de cobro, que al ser festivo todo va mas lento aun habiendo gente de guardia. El lunes hice otra retirada de 990€ y a los dos dias la tenia en mi cuenta. Como debo proceder? Llevo desde el dia 29 en pendiente en mi historial de retiro.

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Hace 3 días solicité una retirada y aún sigue pendiente cuando dicen que en 24h se ejecuta como mucho, otras ocasiones no ha habido problema, pero necesito el dinero y nadie hace nada a pesar de que llevo poniéndome en contacto con ellos en varias ocasiones, siempre derivan a otro departamento. Alguien me indica que acciones legales se pueden seguir en caso de que no se ejecute en breve? Gracias. Un saludo.

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Hace ya 10 dias solicite retirada de 100€ a traves de PayPal. Me pidieron capturas en formato imagen, no en formato PDF. A los pocos minutos me responden de que todo correcto y APROBADO. 10 dias despues aigo esperando el pago por PayPal (medoto usado para ingresar) Contactado varias veces por cajt y por e-mail con referencia de numero de retirada

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Realice una retirada el 20 y el 21 me solicitaban mi tarjeta para confirmar se la di me dijeron q tardarían entre 24-48 horas pues hoy día 23 van 53 horas y sigo sin recibir mi dinero tras contactar vía chat y email como 7-8 veces y sigue igual

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El día 12/12 solicité retirar 790e y me mandaron un email pidiendo una foto de la cuenta bancaria verificada para agilizar el método de pago, aún sigo sin recibir nada, he llamado 2 veces, una me dijeron que recibiría un e-mail y en esta última me han dicho que el departamento correspondiente está teniendo unas retiradas inusuales y que están colapsados,sigo sin recibir ningún e-mail y mucho menos el ingreso,en la página de Luckia dicen que pagan en 24h,no querría llegar a tener que recurrir a las debidas acciones legales. He estado viendo las demás críticas y són exactamente iguales con distinta excusa y el administrador de la página dice que está solucionado pero no hay nadie que verifique nada.

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Hola pues como todos, trato de realizar una retirada a través de cajero luckia y empiezan de nuevo con la demoras que si lo pasan al departamento correspondiente, que si están saturados, porque no cumplen los plazos establecidos en su web de 24 horas sobre cuentas ya verificadas y mas en este caso que la retirada es a través de sus propios locales, ya es la segunda vez que me pasa

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El dia 10/12 hice una retirada de 334€ y me pidieron la verificación mandando fotografia de mis 2 tarjetas registradas, la envío y me las revisan hasta ahí todo correcto, pero la retirada no se efectúa, escribo vía mail me dan un número de referencia pero no solucionan nada, me puse en contacto con la casa a través del chat en vivo, y me dicen que recibiré respuesta pero sigo igual, es la primera vez que retiro, pero ya hace 11 días y en el resto en un plazo de 2 o 3 días, o instantáneo a través de tarjeta y nunca tuve problemas, como lo puedo gestionar para que me hagan caso? o me den alguna justificación del porqué o qué hacer. Gracias

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Llevo más de 6 años con ellos pero hace unos 2 meses me lo han hecho 2 veces esta vez el 5/12 tuve un premio de 108€ me gasté 8 euros y pedí una retirada de 100 con la misma tarjeta que ingresé tienen 4 tarjetas coRrectas que están revisadas , y cuál es mi sorpresa que me piden 2 tarjetas que les envíe copia , una se la envío y la otra es virtual no tengo física nada más hize un ingreso una vez pero ya no la uso les digo que la retirada la pedí con la que ingresé la misma y me Dicen que no tiene nada que ver que quieren las copias tarjetas les digo que son mias que tengo 4 correctas y que las otras no las uso y solo me ponen pegas con esta virtual que les envíe un certificado del banco le doy un certificado descargado del banco donde pone todo num nombre,cta, todo de la Caixa y nada no sirve después de 5 días de correos y envío documentos les envío un correo que pone caducidad, y número seguridad que no tenía que haberse lo mandado y tampoco les digo que son unos sinverguenzas y ni caso por 100€ esta gente hacen esto sin unos puntos ladrones la otra vez vez fue por 50 y ahora y yo como tonto sigo confiado en ellos no lo entiendo como no puedo yo titular de mis tarjetas decidir cuáles quiero y las que no quiero tener les parece pocas 4 tarjetas coRrectas. Verificadas , y así me tienen como un tonto sin armas ninguna para poder desenmascararlos como estafadores que pena por 100€ gracias

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Hola de nuevo equipo de Legalbet, Después de Pastón y Sportium ahora también Luckia ha empezado con actuaciones ilegales. Llevo más de dos años con ellos y solo tuve problemas con ellos al principio. Tuvieron que hacerme una llamada y pedirme un selfie para verificar mi cuenta. Ahora después de 2 años y debido a que mi cuenta está verificada desde hace tiempo se han inventado que alguien ha intentado entrar a mi cuenta y por eso me la han bloqueado. Me han pedido que les llame con la cuenta bloqueada para realizar otra verificación de identidad. Este tipo de control es mucho más agresivo porque nisiquiera puedes comprobar tus últimos movimientos por si no te acuerdas. Lamentablemente para ellos (y para Pastón en su tiempo) llevo un registro a parte con toda mi actividad en las casas de apuestas. Por lo tanto he podido contestar sin problemas a este acoso telefónico. El problema es que han pasado ya 10 días desde la llamada y no estoy hartita de esperar. ¿Podríais contactar con ellos? Muchas gracias

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Solicité hace 5 días una retirada de fondos y a día de hoy aún no la han aceptado. Me dicen por chat y por llamada que lo tengo todo correcto, documentación aceptada, en vigor, me piden disculpas, pero que hay retrasos debido al alto volumen que tienen. Llevo años y años apostando con ellos, meses atrás nunca tuve problemas, iba todo rápido, pero ahora no sé qué pasa. No sé que pretenden actuando de esta forma. Lo de verificar identidades es un cuento chino puesto que se les envía de inmediato foto de DNI por ambas caras y en mi caso de visa también por ambas caras. Me contestaron rápidamente que todo bien, pero continúan pasando del tema varios días después. Me siento impotente, estafado. Dejaré de apostar con ellos, pues de qué sirve si solo aceptan que pierdas dinero, cuando ganas no.

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Quiero retirar de Luckia, ya que he tenido un problema con ellos de una retirada que me bloquearon y no me la dieron hasta pasados 12 días. Llevo usando Luckia mas de un año con mi cuenta verificada haciendo retiradas, y me dicen que necesitan verificación de mi DNI cuando ya me la pidieron hace tiempo y tengo el documento caducado. ¿Pueden hacer esto cuando yo he retirado en otras ocasiones? Solo me dan largas y me dicen que sin documento mada pero yo ya la verifiqué en su dia

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Buenas tardes. El 10 de Noviembre (hace 15 días) hice una retirada de 20€ tras haber ingresado € por Bizum. El 12 de Noviembre recibí un correo de Atención al Cliente en el que me decían que mi cuenta había sido suspendida de manera temporal y me pedían una captura del método de pago usado para el ingreso y un selfie. Acto seguido mande lo que me pedían y hoy 25 de Noviembre, sigo esperando. A diario llamo para preguntar si hay novedades y siempre le pasan el caso a un departamento que no dispone de ningún medio de contacto. Necesito ayuda.

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Buenos días tengo el mismo problema tengo pendiente una retirada de dinero considerable y nada no llega ya van 5 días donde en su pagina pone de 1 a tres dias por tarjeta para meter no hay problema pero sacar te las ves y te las deseas nunca e tenido problemas con ellos siempre me an pagado pero esta vez se están demorando bastante

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Desde el jueves pasado hice una retirada y me pidieron foto de la tarjeta, se la mando y a día de hoy no me han pagado, me dicen que hay muchos fraudes y que están revisando. Con otras casas no me pasa

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Mi nombre es é la tarjeta de mi mujer para hacer una retirada en luckia, al no procesar el pago, llamo y me comentan que debe ser una tarjeta en la que se demuestre que es mía y precedo a cancelar la retirada, hasta ahí todo bien. procedo a retirar por paypal ( son 3 años retirando e ingresando através de este método) piden que demuestre que es mía la cuenta de paypal y mando documentación y me vuelven a mandar otro correo diciendo que no me pagan hasta que verifique la tarjeta de mi mujer, les digo que retiren esa tarjeta y que el motivo que me exponen no tiene nada que ver para procesar el pago por paypal, ya que les he mandado la documentación que solicitan de paypal, ahora me piden un certificado del banco de la tarjeta de mi mujer, algo incomprensible. Les digo que me den una hoja de reclamaciones, que están en la obligación de proporcionarmelo y ya no recibo mas respuestas (para una cosa que pido yo y hacen caso omiso). Claramente estoy envuelto en una estafa, sino me lo solucionan esta semana nada aportaré a la policía los correos electrónicos intercambiados e ire a la ocu también. Me atendió un tal alvaro

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No se pueden utilizar métodos de terceras personas para realizar retiradas.

Llevo desde el dia 6 esperando una retirada,me dicen que estan revisando cuentas por fraude,me parece in abuso 6 diss ya para recibir el ñana voy a la oficina del consumidor

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Tengo una queja similar a las de otros usuarios, pedí una retirada el día 27 de octubre, tras verificar mis datos el día 31 aún no me han pagado y me dicen lo mismo que se lee en los comentarios que tienen mucho trabajo y que le darán prioridad

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