Lista de quejas de Luckia

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Quejas 64

Antes de nada aclarar que soy usuaria de Maraton bet,retabet, botemania, playuzu etc.. vamos un monton de paginas y nunca me habia pasado esto en otra web. Resulta que me registro en Luckia, les envio mi dni por ambas caras y me dicen que la cuenta es validada. Conociendo estas web y lo pesadas que son para pagar ( algunas) les pregunto por chat y por email si podre hacer retiradas y me dicen : Si claro la cuenta ya esta validada. Asi que hago una apuestas, algo de slots y gano algo 224.41 euros. Solicito la retirada y ahi empieza la odissea. Me piden Selfie ( se lo envio) captura de paypal ( se lo envio) llamada de telefono agresiva ( la hago) factura de la luz ( se la envio) declaracion de la renta ( se la envio) cuenta del banco ( se la envio) nomina ( se la envio) un sinfin de documentos todos enviados. Me dicen que tiene 24 horas de plazo para validar la cuenta. .. Muchas trabas! Esta mañana les escribo para decirle que ya ha pasado el plazo y me dicen literal : Pueden pasar meses o años para validar la cuenta ( Agente luis ) , que no tienen plazos para esto y el plazo es indeterminado. Vamos que no voy a ver el dinero nunca o si lo consigo sera en meses. Cuando pierdes dinero lo asumes, es asi las apuestas pero cuando ganas quieres tener tu dinero , entiendo que hay plazos , pero meses? En serio? Meses!! Basicamente lo que quieren es que te aburras de lo dejes ahi el dinero y al final seguro que me pondran cualquier excusa para no pagar. Si quieres sufrir , y no quieres ganar hazte una cuenta de Luckia , veras que bien lo pasa con tu dinero bloqueado meses .. y sin esperanzas de cobrarlo.
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NO PAGAN

Ajena
Hace ya casi dos semanas solicité la retirada del dinero que tengo en la cuenta, no llega a 192€, sin embargo, al día siguiente volví a tener el saldo en Luckia y no el dinero en mi banco, repetí el proceso de nuevo por si se trataba de un error al cargar la página, pero al día siguiente se produjo la misma situación. Realicé el proceso una vez mas, pero el resultado fue el mismo. Así que me puse en contacto con atención al cliente, me indicaron que podía hacer la retirada por Trusty en lugar de a la tarjeta de débito con la que había hecho el depósito, porque daba problemas, aún siendo yo la titular y no haber tenido ningún problema para realizar el deposito.A los tres días recibo un correo pidiéndome foto de la tarjeta mencionada y ciertos datos, como no había recibido el dinero en mi cuenta llamé de nuevo para confirmar que la petición recibida no era un error. Me pidieron que anulase la retirada solicitada mediante Trusty (transferencia a la cuenta bancaria, de la cual tambien soy titular y evidentemente les comuniqué mi IBAN), les facilitase la foto de mi tarjeta y los datos que me pedían e intentase de nuevo la retirada mediante la tarjeta... Pues así lo hice. Ya había hablado con ellos varias veces, y cambiado el metodo de retirada, facilitado documentos... solo quedaba esperar 2-3 días para que me devolviesen mi dinero. Tras esperar 5 dias sin noticias ni dinero (ni en mi cuenta ni en el saldo de Luckia) anoche llamo y me dicen que no me pueden decir nada, que me llegará un email informandome... imaginaros mi cara al recibir esta noticia... Pues esta mañana me he despertado con un correo que decia que me habían bloqueado la cuenta por una auditoría a una slot en la que a penas gané 15 euros... El resto es de alguna apuesta y de un par de depositos de 100 y 40 euros... No se si es serio bloquear el dinero de nadie, pero lo que seguro que no lo es, es bloquear una cuenta y una retirada de 192€ por una auditoria a una slot en la que a penas he ganado 15€, si hubiera perdido tambien me pararian la perdida?? Por favor un poco de seriedad y que somos personas... que no somos euros con patas a los que solo robar...
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