Aceptamos quejas sobre los casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en la retirada, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas (cantidad límite de la apuesta, cuotas ) Puede dejar un comentario sobre estos temas, se tendrá en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.
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Quejas 44
Javi
Ajena
Buenos días tengo el mismo problema tengo pendiente una retirada de dinero considerable y nada no llega ya van 5 días donde en su pagina pone de 1 a tres dias por tarjeta para meter no hay problema pero sacar te las ves y te las deseas nunca e tenido problemas con ellos siempre me an pagado pero esta vez se están demorando bastante
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NO PAGAN
Ajena
Palito75
Ajena
Llevo desde el dia 6 esperando una retirada,me dicen que estan revisando cuentas por fraude,me parece in abuso 6 diss ya para recibir el dinero.nañana voy a la oficina del consumidor
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José Rodríguez
Ajena
Situación similar a la que han descrito otros usuarios. Solicité una retirada el día 4 de este mes. Hasta el momento habían sido siempre muy rápidos, pero esta vez la retirada sigue pendiente. No responden correos, y por teléfono tan sólo dicen tener un pico de trabajo.
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Carla
Ajena
Buenas escribo por qué hace una semana intente retirar una cantidad de 1400 euros, me pidieron fotos de tarjeta, certificado de titularidad, etc. He llamado ayer, y he llamado hoy, y solo saben decir que se demorará un poco, que lo pasan con urgencia, exactamente lo mismo los dos días, como robots, no saben darte fecha exacta ni nada. Que no son 50 euros, que son 1400, y no saben contestarme otra cosa que eso. A alguien le han resuelta este tema, porque por que leo le pasa a mucha gente.
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Mcarmen66
Ajena
Josep Maria
Ajena
juego a la ruleta, con conexion normal va todo de lujo. El problema cuando ganas con el decalaje la pagina se cuelga asta que pasa la jugada... Podria ser un problema tecnico, pero me pasa a diario, solo cuando ganas... Decidi grabar las jugadas, ahora vor a consultar si es denunciable... Pero si esto es asi, es patetico con los benificios que se suponen que tienen.. Si a mas usuarios de LUCKIA les sucede y lo pueden probar los animo a denunciar. Salud!
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educsm21
Ajena
Mucho cuidado con esta empresa. Me pidieron para una devolucion 3 datos. Una vez correctos me dicen que envie foto de tarjeta de credito. U a vez enviada me piden certificado con sello de banco de mi tarjeta. Parece que no quieten devolver el dinero y si cobarte al segundo. Soy abogado he leido vueztros casos y somos muchos con el musmo problema. Voy a establecet asociacion con posible delito de estafa contra esta compañia. Os dejo mi email para que os pongaus en contacto y poder ir via [email protected]
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Debora
Ajena
Hice una retirada el viernes por la noche,an pasado 5 días y mi retirada sigue pendiente, e contactado con el personal varias veces y todos la misma respuesta,que lo pasan urgente al departamento y que en la mayor brevedad posible se me comunicará por correo,habia echo mas retiradas con anterioridad y nunca se habían demorado tanto,de un dia para otro el dinero estaba en mi cuenta
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Buenas noches, en el dia de ayer 18.08.2021, realicé un deposito en la casa luckia de 200 euros, el cual se me ha cobrado de mi cuenta bancaria pero nunca a aparecido en la cuenta de juego, he contactado 4 veces a traves del chat, me dicen que eso esta en el departamento de depositos fallidos pero que no me pueden decir cuando lo solucionaran, que debo esperar sin saber donde esta ese dinero que ya me han cobrado incluso les he mandado captura de que ha sido cobrado en mi banco, necesito que me den alguna solución
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Gustavo
Ajena
Buenas, Llevó desde el día 27 de abril intentando que me dejen retirar.El caso esque yo sin tener constancia deposité con la tarjeta de mi hermano en vez de con la mía (titular de la cuenta).Hoy día 7 de mayo me dicen que debo esperar aún más tiempo porque he incumplido los términos y me podrían bloquear la cuenta.Me parece injusto que después de pasarles mil documentos para que vean que es mi hermano y que es todo legal , me siguen diciendo que espere y que espere .
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Hola, hace unos días realicé una apuesta en directo en Luckia. El resultado de la apuesta debía haber sido nulo, pero Luckia me la resuelve como perdida. Resulta que el partido en cuestión llevaba tiempo jugándose, pero ellos, por error, lo tenían en pre-partido, y en pre-partido la apuesta resultaría perdedora. Al reclamarles la apuesta me contestan que no se responsabilizan y básicamente ignoran mis posteriores respuestas copiando la misma respuesta que me habían dado. Estoy indignado y no sé qué hacer al respecto.
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El partido empezó a las 14:00 y el realizó la apuesta a las 13:37, no es posible haber apostado a resultado sabido. La apuesta está correctamente como perdedora.
David
Ajena
Hola, solicité una retirada en Luckia el 21 de abril y a día de hoy 26 de abril todavía no han verificado los documentos para hacer la transferencia. (La cuenta está verificada correctamente desde hace años). Llamas por teléfono y te dan largas. No sé cuando voy a recibir mi dinero.
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David Pérez Ruiz
Ajena
He ganado un dinero con un bono que me disteis y después de cumplir todos los requisitos del bono y esperar más de 15 días una respuesta me contestas diciendo que no me lo abonáis por incumplimiento de las normas del bono....voy a demandar os cara duras
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Tengo una retirada pendiente desde el día 13 de abril. Me solicitaron un certificado de cuenta ese mismo día y yo se lo envié. El día 14 me escriben que lo han recibido con éxito y que lo verifican en un plazo de 24,48H. Hoy día 18 mi retirada sigue igual. Ni han verificado mi cuenta y no siquiera contestan q mis correos. Les llamo y me dicen que tienen mucho trabajo y mi pregunta es,tanto cuesta verificar un papel,el cual ya teneis? Jamás me había sucedido esto en ninguna casa de apuestas
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Retirada Pendiente
Ajena
Solicite una retirada de 284euros el pasado 4/4/21 y llevo dias reclamandolo al departamento de atención al cliente, y cada dia me dicen lo mismo lo pasamos urgente al departamento de retiradas....y sigue la retirada pendiente...no se ha tramitado ya que normalmente desaparece de retiradas a las 24horas.
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Cuenta a 0
Ajena
Reintegro pendiente
Ajena
Reintegro desde el 27 y nada sigue pendiente
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Arquímedes
Ajena
Pues solicito una retirada de 1500€ por jugar ala ruleta , luego me piden la documentación y se la paso por correo todo bien , a continuación le dicen que usé mal un bono y todavía estoy esperando ala respuesta y no sé qué hacer la verdad porque es bastante dinero
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Iago
Ajena
Karim
Ajena
Hola muy buenas necisitoa ayuda tengo dos retiradas una de 5600 y otra 8000 la premera an pasado más de 24 horas toda via no me llegado nada los decumentos sobre PayPal los enviado claramente aver si me ayudáis solucionar este caso
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Javier
Ajena
Hola e intentado hacer una retirada en Luckia y me piden certificado de tarjeta cosa que no existe alguna solución??
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Me descuentan 300 euros de una retirada que pone claramente en el concepto ABONO P2P y me dicen que es un deposito que yo hice unos días antes pero es totalmente MENTIRA porque ni el concepto ni la fecha valor coinciden, me han birlado 300 euros y no me lo solucionan, sencillamente. Adjunte todas las capturas de pantalla para demostrar que no tiene nada que ver una cosa con la otra y misteriosamente ya no contestan
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No son cargos que le ha realizado Luckia.
Elgotxo
Ajena
El día 2 de febrero de 2021 inicié los trámites para retirar 800 euros que había ganado en la ruleta en luckia. Al principio me dijeron que me mandarían un mail para confirmar la retirada. En ese mail que me llegó a los 3 días, me pedían una foto de la tarjeta la cual les envié y en principio me dijeron que todo correcto,que la retirada se efectuaría en un plazo de 24 horas. Sin embargo han pasado más de 24 horas, intento contactar con el servicio de atención al cliente y no lo cogen y no responden a mis correos. Son 800 euros que no puedo retirar.
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Enisal920
Ajena
Dale
Ajena
He hecho hoy, hace dos horas, una apuesta por 200 euros para obtener el bono de bienvenida. En algún momento, según los operadores de Luckia, esta apuesta se ha cerrado con un cash out después, así yo perdiendo una parte del dinero que aposté y el derecho a todo el bono. No quería solicitar la opción 'cash out' y (a menos que hubo algún mal-funcionamiento con mi browser) no pulsé ningún botón para solicitarlo. Si resultó que había algún mal-funcionamiento, tampoco me aparece ninguna pantalla o botón de confirmación de operación para hacer la operación. He explicado lo anterioir y solicitado que cancelen la operación 'cash out' y restablecer la apuesta. Hasta ahora niegan hacerlo.
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David Campos Harana
Ajena
Quiero denunciar a esta empresa por usar mis datos.
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Vanesa
Ajena
Vanesa
Ajena
Publicidad engañosa
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No entiendo porque cuando misteriosamente ganas no te procesan las retiradas y me piden un certificado de titularidad de la tarjeta, que hasta mi banco dice que eso es absurdo porque está vinculada a una cuenta que es mía, únicamente mía. Por temas de covid no puedo ir a la oficina física y no me dan ninguna solución desde Luckia
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Ana Isabel
Ajena
Bloqueo de cuenta y no puedo retirar mi dinero
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No podemos ayudar con problemas relacionados con transacciones realizadas con tarjetas o métodos de pago ajenos al titular de la cuenta.
Holá,tengo una cuenta en luckia y no me dejan retirar efectivo,supongo q es xq las tarjetas con las q juego son de marido son de marido,x supuesto cn su consentimiento.Llevo más de 1 año haciéndolo así,y cd x fin consigo un saldo de 3.300€.....intento retirar y me ponen pegas.No kiero ser desconfiada xo...me huele a timo.Hablé cn mi hermana q es abogada y m dice q es ilegal q me retengan el dinero,y más cd el balance de estos años es claramente favorable a la casa d apuestas,vamos,q aunke sake los 3.000€,he perdido mucho más de lo q he ganado,co bueno,a mi lo q me gista es jugar y pasar el rato.Igual tenga q ver cn q me abrió mi marido la cuenta Xq yo no sabía,xo la q juega soy yo.
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No podemos ayudar si no se puede completar el proceso de verificación por utilizar tarjetas ajenas registradas en otra cuenta de juego.
Cuenta bloqueada: Llevo con la cuenta bloqueada más de 4 días.Hay un bloqueo de fondos de unos 580€ , apuestas a ganador de Champions y una retirada de 3.000€ parada. He enviado toda la documentación que me han pedido y no me dan ninguna solución, solamente que lo está revisando el departamento encargado pero no me dicen nada. Me dicen que es todo por motivos preventivos pero lo único que veo es que me tienen bloqueado el acceso, ni puedo jugar ni retirar mi dinero ni nada.
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No está permitido utilizar tarjetas ajenas para realizar transacciones ni vincular el mismo teléfono móvil a varias cuentas
Victor guerra paez
Ajena
Me he puesto en contacto varias veces y nadie me soluciona nada e he enviado los documentos que me han pedido y no consigo que me paguen ni que me digan cuando! Nadie me da una solución!
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Mis euros
Ajena
Hola buenas. Os escribo para ver si podiasis echarme una mano. Hace un semana que me bloquearon la cuenta por tener el numer de telefono en dos cuentas mias. Y resulta ue tenia dinero y llamame para recuperar mi dinero y me dan muchas largas me piden de todo. Aver si vosotros me echais una mano muchas gracias
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Miki
Ajena
Acabo de realizar un depósito de 20€ desde mi cuenta bancaria, pues bien, me han cobrado cuatro veces dicho depósito, sacando de mi banco un total de 80€, para colmo, los 80€ no se han ingresado en ningún lado. Necesito saber si va a tardar en realizarse el ingreso o mi dinero ha desaparecido. Y también me gustaría saber por qué me han cobrado cuatro veces cuando yo sólo quería hacer un depósito. Quiero mi dinero ya.
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