Quejas
Resuelta
Iván León
18 de enero 2022, 20:40
22
Buenas tardes. El 10 de Noviembre (hace 15 días) hice una retirada de 20€ tras haber ingresado € por Bizum. El 12 de Noviembre recibí un correo de Atención al Cliente en el que me decían que mi cuenta había sido suspendida de manera temporal y me pedían una captura del método de pago usado para el ingreso y un selfie. Acto seguido mande lo que me pedían y hoy 25 de Noviembre, sigo esperando. A diario llamo para preguntar si hay novedades y siempre le pasan el caso a un departamento que no dispone de ningún medio de contacto. Necesito ayuda. He puesto fecha de primer contacto 18 de Diciembre, porque no deja ir mas hacia atras.
Cantidad:
20 €
Comentario del administrador
Solucionado.
Editor
0
Buenas tardes. Además de intentar contactar por email, ¿lo ha intentado por chat y por teléfono?
Antxon P
0
ya lo han pagado, gracias
Editor
0
Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
Antxon P
0
no
Editor
ILEON10
0
Buenas tardes. Además de intentar contactar por email, ¿lo ha intentado por chat y por teléfono?
Editor
0
Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
Antxon P
0
no paran de escalar el caso sin respuesta alguna
Editor
ILEON10
0
Buenas tardes. En ese casoinsista e infórmenos con lo que le indiquen.
Editor
0
Buenas tardes. ¿Tiene novedades, le dieron respuesta?
Antxon P
0
me llamaron y el proceso esta en marcha
Editor
ILEON10
0
Buenas tardes. De acuerdo, manténganos informado.
Editor
0
Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
Antxon P
0
no responden
Editor
ILEON10
1
Buenas tardes. En ese caso insista e infórmenos con lo que le respondan.
Antxon P
0
buenas tardes, hubo respuesta. le informaré de las novedades
Editor
ILEON10
0
Buenas tardes. De acuerdo, manténganos informados.
Editor
0
Buenas tardes. Le hemos enviado los pasos a seguir al email. Infórmenos cuando tenga novedades.
Editor
0
Buenas tardes. Usted habla de noviembre pero entendemos que ha sido en enero. Le informamos que Luckia está tardando entre dos y tres semanas para tramitar las retiradas. Insista, ya que en los próximos días le han de dar una respuesta.
Antxon P
0
hablo de noviembre.
Editor
ILEON10
0
Buenas tardes. ¿Qué día envió los últimos documentos para verificar la cuenta?
Antxon P
0
12 de Noviembre
Editor
ILEON10
0
Buenas tardes. En ese caso envíenos su email por mensaje privado para enviarle los pasos a seguir.
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