Quejas
Resuelta

Problemas con cuotas de apuestas combinadas

17 de junio 2021, 18:16
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Suelo hacer apuesta combinadas de cuotas bajas; tipo **. El caso es en estas apuestas siempre la cuota resultante es diferente a la que creo que deberia de ser. -Segun mi historial de apuestas disponible en la web, una apuesta combinada con ** = la cuota seria Segun ellos las cuotas reales son **= (cuota a la que se me paga) Otra apuesta en el historial con cuotas: ** tendria una cuota resultante de ; segun ellos las cuotas son ** y se me paga una cuota resultante de . Me dicen que es pq la cuotas se calculan con el metodo americano. Hasta aqui todo correcto, pero porque yo tengo en mi historial unas cuotas y ellos me dicen q son otras inferiores??? no tendriamos que tener ambas partes las mismas cuotas???? Parece pequeñas diferencias insignificante pero vas sumando las pequeñas diferencias y al final sale una cantidad considerable que ¿estoy dejando de cobrar?.🤑

Comentario del administrador
Informado de la exlicación de Luckia.
Antxon....denuncia admitida en la DGOJ por manipulacion de cuotas en apuestas deportivas!!!!! mientras que antxon aka legalbet decia que estaba solucionada y que las apuestas que reclamaba no existian!!!

espero que saqueis muchas comisiones por parte (en este caso) de luckia por lavarles la imagen pero haceis flaco favor a los que se supone que son vuestros usuarios.
Antxon P
Editor
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Buenos días. ¿Podrías facilitarnos algún ejemplo donde a la hora de realizar la combinada la hixo con una cuota y le pagaran otra cantidad?
De otras de las apuestas que les reclame...tambien aparece a dia de hoy con cuotas diferentes.
Con mucho gusto le pongo 3 a modo de ejemplo; que son las mismas que les mande a Luckia:
Buenas tardes. Disculpe, no son legibles los pantallazos. Indíquenos las referencias de las apuestas y qué es lo sucedido en cada una para poder remitirlo a Luckia. Gracias.
El 1 de mayo les envie la consulta a luckia:
-ID APUESTA 637554712256861852 Apuesta realizada 01/05/2021 15:07

Combo: Triple@1.09

- de 4.5@1.03- de 1.5@1.04- de 3.5@1.04
De esta, la cuota que saldria de multiplicar las 3 cuotas seria---- > 1,03*1,04*1,04 = 1.114048.Hay una diferencia considerable con respecto a la cuota de mi combinada.
-ID APUESTA 637554679641962219 Apuesta realizada 01/05/2021 14:12

Combo: Triple@1.05

- de 1.5@1.02- de 1.5@1.04- de 5.5@1.02
De esta, la cuota que saldria de multiplicar las 3 cuotas seria---- > 1,02*1,04*1,02 = 1.082016
-ID APUESTA 637554658603293202 Apuesta realizada01/05/2021 13:37

Combo: 4 líneas@1.11
Ganada- de 3.5@1.03- de 2.5@1.03- de 2.5@1.03- de 3.5@1.04
1.03*1.03*1.03*1.04= 1.1364


Les envie pantallazos de MI HISTORIAL donde aparecen las cuotas que comento en el mail. Ellos me responden que las cuotas reales NO son las de MI HISTORIAL; segun ellos son mas bajas:
*Respuesta de luckia:
Las cuotas de las combinadas que has
realizado son:

637554712256861852: 1.04x1.02x1.03= 1.09

637554679641962219: 1.01x1.03x1.01= 1.05

637554658603293202: 1.02x1.03x1.03x1.03=1.11


Yo tengo pantallazos de las apuestas que les mande por mail y a dia de hoy esas cuotas han sido modificadas en MI HISTORIAL.
Donde yo antes tenia unas cuotas que reclamaba, ahora aparecen las que ellos decian que eran las reales.
Les mande SOLO 3 apuestas a modo de ejemplo.
Pero se me ocurrio hacer un excel con las cuotas de mi HISTORIAL de unos cuantos dias y las cuotas que me habian pagado para calcular las diferencias.
Del 23 de abril al 3 o 4 de Mayo me sale una diferencia de 132 euros que me han dejado de pagar. Y llevo siendo cliente desde principio de año y creo sinceramente que estos "ajustes" los llevan haciendo desde que empece con ellos.

Dispongo de pantallazos de esas 3 apuntas que les consulte como ejemplo;los mails que nos intercambiamos; y pantallazos de esas mismas apuestas con las cuotas modificadas ......
Buenas tardes. Desde Luckia nos indican que la única apuesta válida de las 3 es la siguiente :


63755465860329320

Las cuotas de los 3 eventos son: 1.01 – 1.03- 1.01

El total de esa cuota es: 1.05

El importe de la apuesta fue de 25€ y calculado en esa combinada las ganancias son de 26.34.

Las otras 2 apuestas no aparecen en el sistema.
Por cierto,dar la queja como SOLUCIONADA con una contestacion de luckia que es MENTIRA dice muy poco a su favor.
Tercera apuesta *estos pantallazos fueron enviados a luckia en los mails que les remití.
Las 3 apuestas existen. Se hicieron con las cuotas q figuran en los pantallazos y se cobraron con cuotas inferiores. Y luckia modificó a la baja las cuotas de esos pantallazos. Esas 3 apuestas eran un ejemplo.

Tercera apuesta
En primer lugar dar las gracias a luckia por contestar antes al intermediario que al cliente qlleva varias semanas esperando una respuesta.
En segundolugar, las 3 apuestas q mencioné existen,se realizaron y se cobraron. Para que conste vuelvo a subkr pantallazos de esas 3 apuestas donde se ve el num de apuesta,fecha,hora y cuotas.
Estos pantallazos fueron tomados hace varios meses atras y figura con unad cuotas;ya que si consultamls esas mis.as apuestas a dia de hoy,figuran con OTRAS CUOTAS, ya q han sido modificadas.

En prim
Buenas tardes. Hemos pasado la queja a Luckia. Infórmenos cuando tenga novedades.
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