Lista de quejas de Luckia (luckia.es)

Me han cerrado mi cuenta y han eliminado mis 300€ de saldo después de solicitar una retirada. Me envían un email diciendo que he incumplido las condiciones del bono inicial y que por eso me quitan todo el saldo de mi cuenta. Les escribo diciéndoles que no he incumplido nada, y que me digan qué he hecho mal. Me responden que les envíe una serie de documentaciones para validar mi cuenta: -dni-facturas de la luz, -factura del teléfono, -selfies-videoselfies publicitarios con mi cara en los que tenía que salir diciendo que "Yo, apostaba con luckia", -padrón municipal, y todo tipo de documentación personal. También que les llamase por teléfono para hacerme una serie de preguntas. Envío todo y les llamo. Respondo a todo y el agente me dice que no me preocupe, que está todo bien y que iba a acelerar mi pago. Incluso después me piden mi tarjeta del banco con datos Y al llevar 4 días sin respuesta porque en el último email me dicen que están verificando todo, ahora me dicen que la documentación era para mantener la cuenta abierta y ya pero que el dinero no se me va a abonar por no haber cumplido los términos iniciales (¡!) Reclamo el abuso de poder chantajeandome con no devolverme mi dinero hacia mi persona exigiendo datos sensibles con mi imagen y locución que no sé para que se utilizarán si luego no era su fin la respuesta a mi reclamación y el pago del dinero que me deben

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hola, me registré en la casa de apuestas Luckia e hice un primer deposito de 150€, realicé una primera apuesta por ese importe la cual perdí, entonces de acuerdo con el bono de bienvenida me asignaron una freebet por el mismo importe de 150€, realizo la apuesta y gano la misma por importe de 294€ y cual es mi sorpresa que al acceder a mi cuenta me encuentro con saldo 0,00€, inicio el chat de ayuda y me dice la operadora que me ha enviado un mail explicandome el motivo por el cual me han retirado/sustraido mis ganancias, os cito los motivos del mail:Con el fin de evitar posibles abusos, Luckia Games se reserva, a su entera discreción, el derecho a negar el acceso a este bono y/o a las ganancias con él obtenidas, a usuarios que pudieran encontrarse en una o varias de las siguientes circunstancias:cuentas que se hayan conectado desde la misma IPcuentas que pertenezcan a la misma familia y/o unidad familiarcuentas que compartan datos de contacto o de identificaciónsospecha de confabulación entre clientesincumplimiento de cualquiera de las condiciones generales de Luckia o particulares del bonoen general, cuentas que muestren o generen sospechas de cualquier comportamiento que Luckia Games identifique como abusivo. Por este motivo, lamentablemente, se ha procedido a deducir la cantidad liberada y las ganancias generadas por valor de 294€Le pregunto el punto en concreto que supuestamente he incumplido y me dice que siente las molestias, pero mis 150€ se los han quedado, siento que me han estafado, que se puede hacer al respecto, a ver si alguien puede ayudarme, salu2

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Resulta que hoy gane y ciento y algo mas cuando pasan los y sigo apostando la ruleta empieza a funcionar fatal lo 1 se queda la chica que tira la bola estatica puedo apostar pero no se ve girar la bola solo cuando cae casualidad tenia casi todos los numero y siempre cayendo en los que no tenia seguia apostando porque sigo unos parametros y asi hasta sacarme muchisimo dinero luego eso desaparece y cuando pongo las fichas me deja algunas y me saca otras alegando la apuesta no pudo realizarse que casulaidad caian los numeros que mas fuerte tenia y que me habia sacado por arte de magia las fichas asi hasta seguir hasta llegar a cero luego ingreso dinero y ohh casulidad funcionaba todo perfecto imagino tendras los registros y la manera de verlo tendria que ir a la xunta y denunciar?

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Me han cerrado la cuenta de un momento a otro, sin tener saldo, pero pendiente de promociones en las que habia participado

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Me bloquearon la cuenta por términos y condiciones, realmente todo está bien y legal en mi cuenta, realmente me han bloqueado por ganar 12k en una semana…Solicito el reintegro de mi dinero mediante un correo electrónico el pasado sábado, lo reciben y me dicen que lo van a revisar y que ya me avisarán, sinceramente he contactado con ellos todos los días, llamadas, correo, chat…. Y me dicen que el departamento encargado lo sigue revisando. Experiencia horrible con esta casa de apuestas… cuando pierdes te invitan a jugar y a ingresar más dinero pero cuando ganas se hacen los locos, yo ya no sé de qué manera me van a devolver estos mi dinero, pero necesito ayuda. Son unos pasotas, no paran de darme largas con mi dinero.

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Me registré con luckia hace 2 o 3 meses, la verdad es que había tenido una experiencia y atención fantá todo ha cambiado, hace 3 días, después de tener mi cuenta con unas ganancias brutales, me llegó un correo en el cual me indican que me bloquean de manera temporal debido a unos términos y condiciones. Me dicen que tienen que verificar conmigo un par de datos, me proporcionan un número de teléfono, al cual llamo y me dicen que todo correcto, pero para terminar el proceso y proceder al desbloqueo de la cuenta tengo que mandar un vídeo selfie junto a mi DNI, mando todo, y llevan 3 días sin darme respuesta, diciéndome que lo siguen revisando y que lo están reclamando. Cuando te registras y mandas el DNI te lo verifican en 1 hora, pero ahora resulta ser que llevan 3 días y no me dan ni una miserable respuesta, todo el rato me indican que están en el proceso. El bloqueo sin motivo ninguno, ya que tengo todo en orden y legal, esto se debe a mis ganancias que son una pasada, no tengo acceso a la cuenta y hay mucho dinero dentro, exijo una respuesta inmediata ya.

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Me he registrado en Luckia, he ingresado 30€ y me dieron un bono de 30€, conseguí ganar 57€, todo en orden, y cuando lo voy a sacar me dicen que he incumplido un término y me han quitado el dinero. Me dicen que tengo dos cuentas porque mi número de teléfono está en otra cuenta ( la de mi madre que no quiso poner el suyo en su día (2018) ). La cosa viene que esa cuenta debería estar inactiva porque hace que no se accede a esa cuenta casi 5 años y lo pueden comprobar. Sólo uso esta cuenta y la otra cuenta es de mi madre y no se accede desde hace 4 o 5 años.

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Ayer recibí un bono de 20€ para jugar en casino, resulta que había que jugar 1200€ para poder liberarlo. Con suerte fui ganando y me puse con más de 600€ , así que libere todo el la retirada de 600€ y por sorpresa hoy me llega un email de que solo me dan 200€ por los términos y suerte antes de liberar el bono grabé un vídeo donde desde la web del bono y en ningún caso pone nada de que el máximo sea 200€ de ganancias.

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Hice un retiro por tarjeta que me cancelaron sin ningún tipo de avisto y me piden verificación incluso si saco por Paypal, se tardan demasiaaaaaaaaaaaaaaaaaaado y solo ponen trabas, definitivamente es la peor casa de apuestas.

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Buenas noches, realicé una retirada en Luckia, en una cuenta distinta a la que hice el ingreso, y empezaron a marearme con pedirme docuementa de ambas cuentas. Para evitar problemas de papeleo cancelé la retirada y la volví a realizar en la misma cuenta del ingreso. Volvieron a pedirme documentación de esa cuenta, y se la envié. Siguieron pidiéndome documentación de la cuenta anterior, en la cual ni había realizado los últimos depósitos ni era el destino de mi retirada. También se lo mandé. Después de parecer estar todo correcto, se pasa plazo que tienen para aceptar mi retirada y siguen pidiéndome documentación de una tercera tarjeta, la cual no tiene nada que ver. Llevan 3 días mareandome para no pagarme mi dinero

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He realizado un ingreso dd 250€ con mi tarjeta, es la que uso siempre y no me aparece el saldo en su cuenta pero si descontado en mi tarjeta. Pongo multitud de mensajes y me dicen que tienen una incidencia y en las próximas hora lo arreglarán. Es decir, se quedan la pasta 250 € y yo a esperar, tranquilamente. No sé si esto es denunciable o no.

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Hola me desperté hoy 29 de septiembre i veo que mi móvil está caliente i apagado no encendía i cuando con sido encenderlo veo que me an hackeado el móvil I alguien se a gastado unos 550€ en apuestas en pagos en toda la noche i en lo largo del día asta que e podido cancelar la tarjeta e les e escrito a i no me sacan ningúna solución q fuera a la policía

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BuenasEl pasado miércoles, recibí una freebet en Luckia,que debía usar antes de las 23:59 del día(31/08). Coloqué una apuesta al partido Ajax-Ludogorets que se celebraba ese mismo día,y que comenzaba a las 20:00h,resultando dicha apuesta problema surge,cuando al revisar mi saldo,observo que no se efectúa el pago de dicha apuesta(50€),y tras contactar con el SAT,me indican que, según su página web,el evento finalizó tras las 23:59 h del día 31/12,siendo esto completamente falso; finalizó sin prórroga ni caso es que la apuesta aparece como finalizada a las 00:25 del día 02/9,habiendo el partido finalizando sobre las 22:00 del día 31/ exponer estos datos de nuevo con el SAT,me indicaron que elevaban el caso al departamento correspondiente,pero me temo que seguirán dándome q debería aclarar,es que me está resultando imposible encontrar la hora exacta a la q finalizó dicho que hubo dos minutos de alargue en la primera mitad,y cinco en la segunda,por lo que es imposible q finalizase más allá de las 22:05-22:10,pero no encuentro la forma de demostrar la hora exacta.Aún a la espera de la contestación,alguien me podría ayudar a encontrar la hora de finalización de dicho partido?Ajax Amsterdam- Ludogorets. 31/08. 20:00h Un saludo

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Resulta que tengo un retiro pendiente de 1000€ , me bloquearon porque la tarjeta está a nombre de mi pareja, pero en la cuenta yo soy cotitular, autorizada a hacer toda la operativa en relación al banco, les he enviado toda la documentación,mi selfie, una llamada y el certificado de titularidad, me respondían a todos los mails pidiendome en cada uno una cosa, y después de que les he enviado todo, me dicen por teléfono que está todo ok, y que han pasado al departamento correspondiente el caso para que me abonen. Así llevo ya varios días y no me contestan ya.

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No está permitido los depósitos ni retiradas con métodos a nombre de terceras personas, ya que puede considerarse un delito.

Quiero retirar 5000 € que gane y me vienen de lujo para pagar el funeral de mi padre pero me están poniendo pegas por todos lados,he echo todo lo que pedían,y me dicen que el DNI no vale porque le falta el chip,a la hora de hacerme un encontrado el chip y les he mandado selfie nuevo y aquí nadie dice 50 € pasaría del tema,pero es mucho dinero y lo tendré que poner en manos de un jue si esto no se arregla.

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Buenas tardes, tengo el siguiente problema, fui a retirar saldo a traves de paypal y me han mandado un correo que tengo que adjuntar una captura de pantalla de mi paypal con mi id, el caso es que no me aparece el id de 13 digitos en la pantalla de mi perfil. Hable con atención al cliente de paypal y me lo mandaron en un mensaje interno en paypal. El caso es que no se como encontrar la opción para que aparezca mi id en mi perfil. Gracias por la ayuda.

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No disponemos la información de Paypal.

Hago un ingreso. mi tarjeta. Gano una apuesta y me dicen que no me pagan porque utilice otro día para depositar una tarjeta que no tengo registrada. Pero con la que hice la apuesta es con la que quiero que me abonen. Los voy a denunciar como es lógico y que se metan la cláusula de que no aceptan tarjetas de terceras personas por dónde les quepa. La tarjeta con la que hice el ingreso está a mi nombre. Que se lo expliquen al juez.

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Llevo con una retirada solicitada desde el viernes a las 12 de la mañana, he enviado todos los dados que se me han pedido menos el de una tarjeta que utilice virtual y no tengo el documento físico solo online, he mandado capturas, vídeo de el movimiento del ingreso absolutamente todo lo que se me requirió, lo han escalado al departamento financiero y a pesar que se tiran el moco que trabajan todos los días sigo esperando a que se gestione mi retirada, para ingresar no piden absolutamente NADA pero para retirar te piden hasta una radiografía más cuando mi método de ingreso ha sido bizum no me parece nada sería la gestión por parte de ellos.

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Buenas noches. El partido de NBA Boston Celtic va Miami heat, queda en empate en tiempo reglamentario, al no producirse ningún ganador, la apuesta debe darse como anulada y no por perdida, ya que la opción de empate no se mostraba en mi elección.

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La apuesta está correctamente determinada.

Hola buenas explicó mi caso . Tengo una cuenta en luckia . ( Página apuestas ) el cual quería depositar. Y en ese momento no tenía dinero en mi cuenta de banco. Entonces le pido a mi pareja. Que me deje la suya para ingresar el dinero sin problema lo ingreso y empiezo a apostar. Y el cual ganó 597 euros .. aora viene el problema interno retirar dinero . Y empieza el show . Me dice que tengo que enviar DNI ( enviado) una fotografía mía con mi DNI como si estuviera en la cárcel. Fue un poco traumático ... (Enviado) me piden fotografía de mi tarjeta de crédito (enviado) me piden un certificado de titularidad del banco el cual conlleva una tasa y yo asumo la tasa y la pago . (Enviado ) me piden una llamada para verificar que soy yo muy agresiva la llamada . ( La realice) titularidad del banco el cual tengo que pagar una tasa y claro me tengo que encargar yo de pagarla el cual recibo repuesta de que se está verificando y va a tardar . Y ya llevo así 20 días .. y no tiene intenciones de resolverlo ... Yo os animo a quien le pase esto y algo parecido con esta casa de apuestas cojer un abogado y denunciar .. ay muchísimos casos con problemas con esta casa de apuestas . Denunciar y reclamar vuestro dinero que es vuestro .. no lo dejéis pasar .... Pedir vuestro dinero más recargo . No pueden Acer lo que quieran esta casa de apuesta denunciar os animo

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No está permitido utilizar métodos de pago de terceras personas.

Me llama mucho la atención el tiempo que tardan en poner los eventos especialmente el tenis. Cuando ponen las cuotas de tenis normalmente ya están puestas 5 o 6 horas antes en otras casas de apuestas. También molesta bastante que se pongan a realizar el mantenimiento de la web un lunes por la mañana y no puedas apostar a los eventos que se están jugando. Un saludo

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No podemos ayudar con quejas sobre cuándo deciden las casas de apuestas poner disponible los eventos para apostar.

Después de 2 días que hice mi retiro sigue en pendiente, cuando según pone en su web lo tramitan en 24h. Les escribí por chat y me dicen que tenía que llamar para una pequeña verificación (si no llego a escribirles ni me lo dicen), una vez hecha la verificacion sigue en pendiente. Para cobrar es al instante, a la hora de pagar la cosa cambia.

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Luckia la ha vuelto a hacer. Apuesto hay que hay mas de 5.5 tarjetas en el partido del Atlético de Madrid y Villarreal, sacan 5 amarillas y una roja directa y me dan la apuesta como inválida. Me quejo a luckia y dicen q me dirán algo y nada. Además teniendo ellos en sus propias reglas lo de que las tarjetas roja directa cuentan como dos amarillas, vergüenza total

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La apuesta está correctamente determinada.

Luckia no paga es una auténtica vergüenza te da largas los que están al teléfono en atención al cliente te dicen que han tenido una incidencia con la página web te piden disculpas y no pagan y no pagan y no pagan que tengas paciencia desde luego para no volver a jugar es que es mi dinero y lo quiero ya y nada más que hacen tomar el pelo encima no te dan una solución no son claros se marean mucho y yo quiero mis 150 euros que gané. Una auténtica vergüenza qué decepción yo creía que estas casas estaban controladas pero ya veo que hacen lo que les da la gana y lo peor de todo que es que encima tienen tu dinero y a ellos les renta es tan sencillo como dar una orden y decir paga y ya está que se vayan a la m***** así de claro.

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Hola ayer he ganado y no me han dado el dinero dicen que hay un incidencia y no saben cuándo y cómo la van a resolver. Como puede ser que esta gente milionaria no tenga dinero o informáticos para solucionar un'incidencia tan grande? El dinero que he ganado es mío. Es una vergüenza nunca más volveré a apostar con ellos.

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Buenas tardes. Llevo 6 días para cobrar euros y tres desde que verifique todos mis datos y la llamada de seguridad para confirmar los datos. Y por más que contacto con ellos, siempre me dicen que lamentan los inconvenientes y que escalará mi caso para que sea revisado lo antes posible, insisto todos los días y siempre me dicen lo mismo, en otras casas de apuestas el mismo día o al siguiente ya me lo aceptan y lo ingresan en mi cuenta de PayPal. Pensé que en 24 horas después de la verificación aceptarían mi retirada y sigue en pendiente. No me enfado con ellos pero siendo tanto dinero me preocupa que tarden tanto.

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Llevo desde el día 1 y 3 de julio para que me paguen 4 retiros por importe de 1750€. A fecha de hoy no me han pagado. Me dicen que el prblema es de Trustly. Que puedo hacer, creo que me están tomando el pelo.

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Buenos días; en todas las casas de apuestas cuando hago una retirada automáticamente me desparece el saldo y sé procesa la retirada, es normal o mejor dicho legal que en luckia mantengan el saldo pendiente de retirar sin procesar?por el cual ves el saldo en tu cuenta y te incitan a seguir jugando

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Luckia lleva otra ver el mismo camino que siempre me lleva investigando o no sé qué rollo dicen una tarjeta que añadí y llevo más de una semana esperando y dijeron 72 horas para una vez que se le puede sacar algo que estaba y los juegos no valen para nada

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Antes de nada aclarar que soy usuaria de Maraton bet,retabet, botemania, playuzu etc.. vamos un monton de paginas y nunca me habia pasado esto en otra web. Resulta que me registro en Luckia, les envio mi dni por ambas caras y me dicen que la cuenta es validada. Conociendo estas web y lo pesadas que son para pagar ( algunas) les pregunto por chat y por email si podre hacer retiradas y me dicen : Si claro la cuenta ya esta validada. Asi que hago una apuestas, algo de slots y gano algo euros. Solicito la retirada y ahi empieza la odissea. Me piden Selfie ( se lo envio) captura de paypal ( se lo envio) llamada de telefono agresiva ( la hago) factura de la luz ( se la envio) declaracion de la renta ( se la envio) cuenta del banco ( se la envio) nomina ( se la envio) un sinfin de documentos todos enviados. Me dicen que tiene 24 horas de plazo para validar la cuenta. .. Muchas trabas! Esta mañana les escribo para decirle que ya ha pasado el plazo y me dicen literal : Pueden pasar meses o años para validar la cuenta ( Agente luis ) , que no tienen plazos para esto y el plazo es indeterminado. Vamos que no voy a ver el dinero nunca o si lo consigo sera en meses. Cuando pierdes dinero lo asumes, es asi las apuestas pero cuando ganas quieres tener tu dinero , entiendo que hay plazos , pero meses? En serio? Meses!! Basicamente lo que quieren es que te aburras de lo dejes ahi el dinero y al final seguro que me pondran cualquier excusa para no pagar. Si quieres sufrir , y no quieres ganar hazte una cuenta de Luckia , veras que bien lo pasa con tu dinero bloqueado meses .. y sin esperanzas de cobrarlo.

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Juego con la targeta de mi madre desde siempre y el día 26 hice una retirada y me piden un certificado de una targeta virtual de mi madre la envío después de enviar el certificado a fecha de 21 de marzo sigo sin cobrar y esperando que el departamento me mande la retirada que puedo hacer

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No está permitido realizar depósitos con métodos de terceras personas.

Bueno, hace más de 1 semana estaba jugando a un juego de Bingo (Golden Lucky Cat) y gane 100€ con una tirada de 42€, el caso es que quería sacar el dinero y justo se me fue la conexión de mis datos, cuando quise volver a entrar me salta un error, llevo así 1 semana sin poder reclamar los 100€, he hablado con el soporte y me han dicho que tengo una tirada pendiente de 42€ y que lo han pasado al departamento, llame y me dijeron lo mismo, volví a escribir a soporte y lo mismo, pero ha pasado más de 1 semana y ninguna respuesta y sin poder reclamar los 100€..

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Solicite una retirada de 5 cifras y han pasado 48 horas y sigue la retirada en estado pendiente, tras varios e-mails y 2 llamadas me dicen siempre lo mismo que la documentación esta bien, pero que no tienen contacto con el departamento de pagos, que van a dejar una nota. Me preocupa bastante este tipo de soporte por que estamos hablando de una retirada de 5 cifras y no tener un método de contacto y que te puedan gestionar esa retirada me parece raro. No me gusta la manera que contestan sin darme una solución clara o una estimación del tiempo que puede demorarse.

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Solicité una retirada de 100€ el día 20 de diciembre y todavía no he recibido el dinero, he contactado por chat y lo "pasan" al departamento de pagos, por teléfono varias veces y lo mismo, que lo pasan urgentemente y me contacta personalmente el agente por e-mail, y pasan los días y nada, es increíble.

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Desde el 28 con una retirada pendiente. Aún ni estan aceptad, dicen que lo pasan de forma prioritaria. No recibo respuesta alguna

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El dia 29 hice un retiro de mi cuenta(5 cifras) y llevan dandome largas desde ayer. Que si han pasado al departamento de cobro, que al ser festivo todo va mas lento aun habiendo gente de guardia. El lunes hice otra retirada de 990€ y a los dos dias la tenia en mi cuenta. Como debo proceder? Llevo desde el dia 29 en pendiente en mi historial de retiro.

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Hace 3 días solicité una retirada y aún sigue pendiente cuando dicen que en 24h se ejecuta como mucho, otras ocasiones no ha habido problema, pero necesito el dinero y nadie hace nada a pesar de que llevo poniéndome en contacto con ellos en varias ocasiones, siempre derivan a otro departamento. Alguien me indica que acciones legales se pueden seguir en caso de que no se ejecute en breve? Gracias. Un saludo.

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Hace ya 10 dias solicite retirada de 100€ a traves de PayPal. Me pidieron capturas en formato imagen, no en formato PDF. A los pocos minutos me responden de que todo correcto y APROBADO. 10 dias despues aigo esperando el pago por PayPal (medoto usado para ingresar) Contactado varias veces por cajt y por e-mail con referencia de numero de retirada

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Realice una retirada el 20 y el 21 me solicitaban mi tarjeta para confirmar se la di me dijeron q tardarían entre 24-48 horas pues hoy día 23 van 53 horas y sigo sin recibir mi dinero tras contactar vía chat y email como 7-8 veces y sigue igual

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El día 12/12 solicité retirar 790e y me mandaron un email pidiendo una foto de la cuenta bancaria verificada para agilizar el método de pago, aún sigo sin recibir nada, he llamado 2 veces, una me dijeron que recibiría un e-mail y en esta última me han dicho que el departamento correspondiente está teniendo unas retiradas inusuales y que están colapsados,sigo sin recibir ningún e-mail y mucho menos el ingreso,en la página de Luckia dicen que pagan en 24h,no querría llegar a tener que recurrir a las debidas acciones legales. He estado viendo las demás críticas y són exactamente iguales con distinta excusa y el administrador de la página dice que está solucionado pero no hay nadie que verifique nada.

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Lista de quejas de Luckia

Quejas 93

Emilio

PROBLEMAS CON LOS INGRESOS

Luckia no Ace nada

Horario finalización evento

Retiro que no llega.

Alexander valle

Andrés Rodríguez

Impresentables

Llevo para una retirada 3 días

Ajenonarf

Luckia no paga

Antonio

Tarjetas

Alberto Martín

Luckia no paga

DEMORA EN LOS PAGOS

JoseFranciscoGonzálezLópez

David

David

La Peor experiencia de mi vida como jugadora.

No me pagan desde el día 26 de febrero

Slots

Luckia no da solución

No recibo retirada ¡¡desde el 20 de diciembre!!

NO PAGAN

Problema cobro

stirp85

Luckia no me paga

No recibo el dinero

Retrasos en el pago