Quejas
Ajena
stirp85
27 de diciembre 2021, 12:38
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Hace 3 días solicité una retirada y aún sigue pendiente cuando dicen que en 24h se ejecuta como mucho, otras ocasiones no ha habido problema, pero necesito el dinero y nadie hace nada a pesar de que llevo poniéndome en contacto con ellos en varias ocasiones, siempre derivan a otro departamento. Alguien me indica que acciones legales se pueden seguir en caso de que no se ejecute en breve? Gracias. Un saludo.
Cantidad:
8012 €
Comentario del administrador
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Hace ya 48h me dijeron que llamara para verificar mis datos y que les enviara una tarjeta que no tenían documentada, a pesar de que les he preguntado en varias ocasiones que si faltaba alguna documentación y en todas las ocasiones me dijeron que no. Y a pesar de que 24h antes de este retiro hice otro en idéntica tarjeta y no se me solicitó ninguna documentación y en horas se procedió al retiro. No se entiende.
Tras la correcta verificación de la cuenta y la documentación me indicaron por tlf que en 24-48h se aprobaría y ejecutaría el retiro, pues buen, no ha sido así, lo cual no me sorprende, pero si han agotado mi paciencia.
Un retiro no puede demorarse casi una semana y menos por vía urgente como me han indicado que lo han puesto en varias ocasiones, si se quiere se agiliza realmente, no poniendo excusas cada día. Soy comprensivo, pero no tonto.
Por lo tanto ya les he avisado de que si no se realiza el retiro en el día de hoy, mañana mismo 1 de Enero de 2022 procederé a reclamarlo por vía judicial y correspondiente denuncia ante la DGOJ.
Muchas gracias.
Un saludo.