Quejas
Ajena

Problema cobro

31 de diciembre 2021, 23:30
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El dia 29 hice un retiro de mi cuenta(5 cifras) y llevan dandome largas desde ayer. Que si han pasado al departamento de cobro, que al ser festivo todo va mas lento aun habiendo gente de guardia. El lunes hice otra retirada de 990€ y a los dos dias la tenia en mi cuenta. Como debo proceder? Llevo desde el dia 29 en pendiente en mi historial de retiro.

Cantidad: 13000
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Comentarios
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Antxon P
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Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
Antxon P
Gestor de quejas
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Buenas tardes. En retiradas de cantidades elevadas es normal que el proceso de verificación se alargue más de lo habitual. Pregúnteles si necesitan algún documento más o si todo está correcto. No obstante, le informamos que Luckia está tardando hasta dos y tres semanas para realizar los pagos.
Yo llevo como tú desde el día 24 por la noche y sigo igual. En mi caso son 8k
La respuesta que me dan es que tienen mucho trabajo y va todo relentizado, pero es que cada vez que llamo es la misma historia, que van a dar parte al departamento dde cobro y que en breve tendre mi dinero