Lista de quejas de Luckia (luckia.es)

Me han cerrado mi cuenta y han eliminado mis 300€ de saldo después de solicitar una retirada. Me envían un email diciendo que he incumplido las condiciones del bono inicial y que por eso me quitan todo el saldo de mi cuenta. Les escribo diciéndoles que no he incumplido nada, y que me digan qué he hecho mal. Me responden que les envíe una serie de documentaciones para validar mi cuenta: -dni-facturas de la luz, -factura del teléfono, -selfies-videoselfies publicitarios con mi cara en los que tenía que salir diciendo que "Yo, apostaba con luckia", -padrón municipal, y todo tipo de documentación personal. También que les llamase por teléfono para hacerme una serie de preguntas. Envío todo y les llamo. Respondo a todo y el agente me dice que no me preocupe, que está todo bien y que iba a acelerar mi pago. Incluso después me piden mi tarjeta del banco con datos Y al llevar 4 días sin respuesta porque en el último email me dicen que están verificando todo, ahora me dicen que la documentación era para mantener la cuenta abierta y ya pero que el dinero no se me va a abonar por no haber cumplido los términos iniciales (¡!) Reclamo el abuso de poder chantajeandome con no devolverme mi dinero hacia mi persona exigiendo datos sensibles con mi imagen y locución que no sé para que se utilizarán si luego no era su fin la respuesta a mi reclamación y el pago del dinero que me deben

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No podemos ayudar con incumplimientos de términos y condiciones.

Todo un día para poder retirar mi dinero envío las fotos de la tarjeta y titular y me mandan un mensaje que todo correcto y luego me mandn otro mensaje que no se puede retirar el dinero llamo y me dicen que ingrese un euro para poder retirar y me lo cancelan otra vez que esto lo mira otro departamento y ellos no lo llevan pregunto cuanto tardan y que no tienen ni idea me parece una tomadura de pelo el dinero va llegar a mi cuenta eso lo tengo claro pero desde que cobre eliminó la cuenta para ingresar no te piden nada todo muy rápido pero pa retirar te piden el a.d.n no la recomiendo para nada

hola, me registré en la casa de apuestas Luckia e hice un primer deposito de 150€, realicé una primera apuesta por ese importe la cual perdí, entonces de acuerdo con el bono de bienvenida me asignaron una freebet por el mismo importe de 150€, realizo la apuesta y gano la misma por importe de 294€ y cual es mi sorpresa que al acceder a mi cuenta me encuentro con saldo 0,00€, inicio el chat de ayuda y me dice la operadora que me ha enviado un mail explicandome el motivo por el cual me han retirado/sustraido mis ganancias, os cito los motivos del mail:Con el fin de evitar posibles abusos, Luckia Games se reserva, a su entera discreción, el derecho a negar el acceso a este bono y/o a las ganancias con él obtenidas, a usuarios que pudieran encontrarse en una o varias de las siguientes circunstancias:cuentas que se hayan conectado desde la misma IPcuentas que pertenezcan a la misma familia y/o unidad familiarcuentas que compartan datos de contacto o de identificaciónsospecha de confabulación entre clientesincumplimiento de cualquiera de las condiciones generales de Luckia o particulares del bonoen general, cuentas que muestren o generen sospechas de cualquier comportamiento que Luckia Games identifique como abusivo. Por este motivo, lamentablemente, se ha procedido a deducir la cantidad liberada y las ganancias generadas por valor de 294€Le pregunto el punto en concreto que supuestamente he incumplido y me dice que siente las molestias, pero mis 150€ se los han quedado, siento que me han estafado, que se puede hacer al respecto, a ver si alguien puede ayudarme, salu2

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No podemos ayudar con bonos y promociones, ya que son exclusivas de cada casa de apuestas.

Resulta que hoy gane y ciento y algo mas cuando pasan los y sigo apostando la ruleta empieza a funcionar fatal lo 1 se queda la chica que tira la bola estatica puedo apostar pero no se ve girar la bola solo cuando cae casualidad tenia casi todos los numero y siempre cayendo en los que no tenia seguia apostando porque sigo unos parametros y asi hasta sacarme muchisimo dinero luego eso desaparece y cuando pongo las fichas me deja algunas y me saca otras alegando la apuesta no pudo realizarse que casulaidad caian los numeros que mas fuerte tenia y que me habia sacado por arte de magia las fichas asi hasta seguir hasta llegar a cero luego ingreso dinero y ohh casulidad funcionaba todo perfecto imagino tendras los registros y la manera de verlo tendria que ir a la xunta y denunciar?

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Me han cerrado la cuenta de un momento a otro, sin tener saldo, pero pendiente de promociones en las que habia participado

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Hice un depósito en luckia con uma tarjeta virtual mía que aceptaron correctamente, después hice otros depósitos con mi tarjeta fisica , aceptaron correctamente, después me envían un email conforme necesitan mirar si las tarjetas son mías, le envió capturas de pantalla de las tarjetas física y virtual , la física pone mi nombre, la virtual me pone el apodo , ya que e una tarjeta virtual para no poner mis datos reales para hacer compras online ( jugar . etc..) como me indican en el banco., mando el email con las capturas de las tarjetas el dia 19 de agosto, quase al mismo momento me llega otro correo diciendo que todo está revisado y aceptado., deducir que estaba las 2 tarjetas ya que la virtual está associada a tarjeta física,. después vuelvo a hacer más depósitos para jugar , juego y pierdo ok. , resulta que ayer hice otros depósitos con la tarjeta física no cuál gané, entonces voy hacer la retirada y es no mi deja , recibí un email donde me piden que pruebe que la tarjeta virtual es mía, siendo que no fue tarjeta que hice el ingreso para jugar, le envío capturas de pantalla de la tarjeta virtual, al mismo estante recibo un email que tiene que poner mi nombre para que me puedan dejar retirar los fondos , llamo a atención al cliente y explico que es una tarjeta virtual que está associada a mi tarjeta fisica, y también le explico que los fondos que quiero retirar son con la misma forma de pago que hice los depósitos a jugar, la chica de atención al cliente se pone muy alterada conmigo , me dice que da igual que algún día hice un ingreso con esta tarjeta, le digo ok ya te envío todo. Voy al banco y el banco me dice que al ser una tarjeta virtual no existe certificado de titularidad de la tarjeta virtual y que grave un vídeo y de como funciona a tarjeta virtual y que esta vinculada a mi tarjeta física y se lo envié. Entonces grabó el vídeo entrando en mi banca electrónica con mis datos reales , entro en las tarjetas les enseño las 2 tarjetas una con mi nombre y la otra con mi apodo , también le mando fotos del banco que como la tarjeta virtual está vinculada a mi tarjeta, y todas las capturas y les envió todas las pruebas , tardan muchísimo en contestar , les llamo y les digo que ya envié lo email con todas las pruebas , y me dicen que ella mira el email más como tiene vídeo que tiene que pasar a otro departamento, colgó . tardan muchísimo e me envían un email conforme me escalan el caso para que puedan resolver mi caso, le envío otro email, diciendo que ya envié al proprio departamento que me pediron la auténcidad de todo y que si me pueden facilitar el numero de expediente al cuál me trasladado el expediente y explicarme pq para hacer depósitos y jugar contestan al momento pero para 1 vez que ganas te hacen y te pones mis pegas para retirar el dinero, y tardan muchísimo en contestar y me llega un email igual al anterior no cuál pone únicamente que si a trasladado y cuando tenga una respuesta ya me mandará otro email. es frustante y decepcionante que cuando ganas 1 ves no puedas retirar el dinero y tienes que probar existencia de vida , no cuál le mando todo correctamente y mismo así no me dejan hacer la retida del dinero , pero para jugar al momento todo solucionado

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Solucionado.

No recomiendo para nada esta casa de verificar la cuenta mandando captura del Id de PayPal y realizar varios ingresos, dejan tus retiros pendientes con las siguientes excusas: - no tenemos constancia de ningún retiro pendiente- efectivamente, al menos uno de ellos debería de haberse hecho ya al haber pasado las 24 horas- sentimos el retraso, volvemos a pasarlo al departamento de cobros- lo pasamos con carácter de urgencia, hay mucho volumen de trabajo bla bla í marean la perdiz con la esperanza de que lo apuestes y lo pierdas, pues tendrán sus estadísticas de que la gente cuando apuesta cabreada suele apostar peor. 0 honradez, mejor evitarla. Supongo que cobraré porque las 2-3 quejas que he puesto en legalbet han llevado siempre a que curiosamente desaparezcan los problemas que tienen y cobrar inmediatamente pero se trata de que la gente sepa en cuáles casas de apuestas pagan sin problemas y la experiencia será buena y en cuáles juegan sucio.

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Solucionado.

Me bloquearon la cuenta por términos y condiciones, realmente todo está bien y legal en mi cuenta, realmente me han bloqueado por ganar 12k en una semana…Solicito el reintegro de mi dinero mediante un correo electrónico el pasado sábado, lo reciben y me dicen que lo van a revisar y que ya me avisarán, sinceramente he contactado con ellos todos los días, llamadas, correo, chat…. Y me dicen que el departamento encargado lo sigue revisando. Experiencia horrible con esta casa de apuestas… cuando pierdes te invitan a jugar y a ingresar más dinero pero cuando ganas se hacen los locos, yo ya no sé de qué manera me van a devolver estos mi dinero, pero necesito ayuda. Son unos pasotas, no paran de darme largas con mi dinero.

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No podemos ayudar con bloqueos de acuerdo a términos y condiciones.

Me registré con luckia hace 2 o 3 meses, la verdad es que había tenido una experiencia y atención fantá todo ha cambiado, hace 3 días, después de tener mi cuenta con unas ganancias brutales, me llegó un correo en el cual me indican que me bloquean de manera temporal debido a unos términos y condiciones. Me dicen que tienen que verificar conmigo un par de datos, me proporcionan un número de teléfono, al cual llamo y me dicen que todo correcto, pero para terminar el proceso y proceder al desbloqueo de la cuenta tengo que mandar un vídeo selfie junto a mi DNI, mando todo, y llevan 3 días sin darme respuesta, diciéndome que lo siguen revisando y que lo están reclamando. Cuando te registras y mandas el DNI te lo verifican en 1 hora, pero ahora resulta ser que llevan 3 días y no me dan ni una miserable respuesta, todo el rato me indican que están en el proceso. El bloqueo sin motivo ninguno, ya que tengo todo en orden y legal, esto se debe a mis ganancias que son una pasada, no tengo acceso a la cuenta y hay mucho dinero dentro, exijo una respuesta inmediata ya.

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No podemos ayudar con bloqueos de acuerdo a términos y condiciones.

Me he registrado en Luckia, he ingresado 30€ y me dieron un bono de 30€, conseguí ganar 57€, todo en orden, y cuando lo voy a sacar me dicen que he incumplido un término y me han quitado el dinero. Me dicen que tengo dos cuentas porque mi número de teléfono está en otra cuenta ( la de mi madre que no quiso poner el suyo en su día (2018) ). La cosa viene que esa cuenta debería estar inactiva porque hace que no se accede a esa cuenta casi 5 años y lo pueden comprobar. Sólo uso esta cuenta y la otra cuenta es de mi madre y no se accede desde hace 4 o 5 años.

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Ayer recibí un bono de 20€ para jugar en casino, resulta que había que jugar 1200€ para poder liberarlo. Con suerte fui ganando y me puse con más de 600€ , así que libere todo el la retirada de 600€ y por sorpresa hoy me llega un email de que solo me dan 200€ por los términos y suerte antes de liberar el bono grabé un vídeo donde desde la web del bono y en ningún caso pone nada de que el máximo sea 200€ de ganancias.

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Hice un retiro por tarjeta que me cancelaron sin ningún tipo de avisto y me piden verificación incluso si saco por Paypal, se tardan demasiaaaaaaaaaaaaaaaaaaado y solo ponen trabas, definitivamente es la peor casa de apuestas.

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Buenas noches, realicé una retirada en Luckia, en una cuenta distinta a la que hice el ingreso, y empezaron a marearme con pedirme docuementa de ambas cuentas. Para evitar problemas de papeleo cancelé la retirada y la volví a realizar en la misma cuenta del ingreso. Volvieron a pedirme documentación de esa cuenta, y se la envié. Siguieron pidiéndome documentación de la cuenta anterior, en la cual ni había realizado los últimos depósitos ni era el destino de mi retirada. También se lo mandé. Después de parecer estar todo correcto, se pasa plazo que tienen para aceptar mi retirada y siguen pidiéndome documentación de una tercera tarjeta, la cual no tiene nada que ver. Llevan 3 días mareandome para no pagarme mi dinero

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He realizado un ingreso dd 250€ con mi tarjeta, es la que uso siempre y no me aparece el saldo en su cuenta pero si descontado en mi tarjeta. Pongo multitud de mensajes y me dicen que tienen una incidencia y en las próximas hora lo arreglarán. Es decir, se quedan la pasta 250 € y yo a esperar, tranquilamente. No sé si esto es denunciable o no.

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Hola , hice una retirada hace 3 días y me pidieron la tarjeta donde hacía los depósitos,tarjeta que perdí, me mandan al banco a pedir algo que no existe un certificado de titularidad de la tarjeta o eso me dijeron los del banco. Bueno hice otro ingreso con otra tarjeta y la registré. Me mandaron al banco 3 veces diciendo que si existía ese certificado que no me lo querían dar bueno total que no sé cómo fue que encontré la tarjeta que tenía bloqueada y se la envié. Entro hoy y miro mis retiradas y están a 0 me pongo en contacto con ellos y me dicen que ya han enviado el dinero. Cuanto tiempo tardaría en tener el dinero en un ingreso a una tarjeta de débito?

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Solucionado.

Hola me desperté hoy 29 de septiembre i veo que mi móvil está caliente i apagado no encendía i cuando con sido encenderlo veo que me an hackeado el móvil I alguien se a gastado unos 550€ en apuestas en pagos en toda la noche i en lo largo del día asta que e podido cancelar la tarjeta e les e escrito a i no me sacan ningúna solución q fuera a la policía

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No podemos ayudar con hackeos de móvil.

BuenasEl pasado miércoles, recibí una freebet en Luckia,que debía usar antes de las 23:59 del día(31/08). Coloqué una apuesta al partido Ajax-Ludogorets que se celebraba ese mismo día,y que comenzaba a las 20:00h,resultando dicha apuesta problema surge,cuando al revisar mi saldo,observo que no se efectúa el pago de dicha apuesta(50€),y tras contactar con el SAT,me indican que, según su página web,el evento finalizó tras las 23:59 h del día 31/12,siendo esto completamente falso; finalizó sin prórroga ni caso es que la apuesta aparece como finalizada a las 00:25 del día 02/9,habiendo el partido finalizando sobre las 22:00 del día 31/ exponer estos datos de nuevo con el SAT,me indicaron que elevaban el caso al departamento correspondiente,pero me temo que seguirán dándome q debería aclarar,es que me está resultando imposible encontrar la hora exacta a la q finalizó dicho que hubo dos minutos de alargue en la primera mitad,y cinco en la segunda,por lo que es imposible q finalizase más allá de las 22:05-22:10,pero no encuentro la forma de demostrar la hora exacta.Aún a la espera de la contestación,alguien me podría ayudar a encontrar la hora de finalización de dicho partido?Ajax Amsterdam- Ludogorets. 31/08. 20:00h Un saludo

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No podemos ayudar con bonos y promociones, ya que son exclusivas de cada casa de apuestas.

Resulta que tengo un retiro pendiente de 1000€ , me bloquearon porque la tarjeta está a nombre de mi pareja, pero en la cuenta yo soy cotitular, autorizada a hacer toda la operativa en relación al banco, les he enviado toda la documentación,mi selfie, una llamada y el certificado de titularidad, me respondían a todos los mails pidiendome en cada uno una cosa, y después de que les he enviado todo, me dicen por teléfono que está todo ok, y que han pasado al departamento correspondiente el caso para que me abonen. Así llevo ya varios días y no me contestan ya.

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No está permitido los depósitos ni retiradas con métodos a nombre de terceras personas, ya que puede considerarse un delito.

Quiero retirar 5000 € que gane y me vienen de lujo para pagar el funeral de mi padre pero me están poniendo pegas por todos lados,he echo todo lo que pedían,y me dicen que el DNI no vale porque le falta el chip,a la hora de hacerme un encontrado el chip y les he mandado selfie nuevo y aquí nadie dice 50 € pasaría del tema,pero es mucho dinero y lo tendré que poner en manos de un jue si esto no se arregla.

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Buenas tardes, tengo el siguiente problema, fui a retirar saldo a traves de paypal y me han mandado un correo que tengo que adjuntar una captura de pantalla de mi paypal con mi id, el caso es que no me aparece el id de 13 digitos en la pantalla de mi perfil. Hable con atención al cliente de paypal y me lo mandaron en un mensaje interno en paypal. El caso es que no se como encontrar la opción para que aparezca mi id en mi perfil. Gracias por la ayuda.

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No disponemos la información de Paypal.

Hago un ingreso. mi tarjeta. Gano una apuesta y me dicen que no me pagan porque utilice otro día para depositar una tarjeta que no tengo registrada. Pero con la que hice la apuesta es con la que quiero que me abonen. Los voy a denunciar como es lógico y que se metan la cláusula de que no aceptan tarjetas de terceras personas por dónde les quepa. La tarjeta con la que hice el ingreso está a mi nombre. Que se lo expliquen al juez.

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Llevo con una retirada solicitada desde el viernes a las 12 de la mañana, he enviado todos los dados que se me han pedido menos el de una tarjeta que utilice virtual y no tengo el documento físico solo online, he mandado capturas, vídeo de el movimiento del ingreso absolutamente todo lo que se me requirió, lo han escalado al departamento financiero y a pesar que se tiran el moco que trabajan todos los días sigo esperando a que se gestione mi retirada, para ingresar no piden absolutamente NADA pero para retirar te piden hasta una radiografía más cuando mi método de ingreso ha sido bizum no me parece nada sería la gestión por parte de ellos.

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Buenas noches. El partido de NBA Boston Celtic va Miami heat, queda en empate en tiempo reglamentario, al no producirse ningún ganador, la apuesta debe darse como anulada y no por perdida, ya que la opción de empate no se mostraba en mi elección.

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La apuesta está correctamente determinada.

Hola buenas explicó mi caso . Tengo una cuenta en luckia . ( Página apuestas ) el cual quería depositar. Y en ese momento no tenía dinero en mi cuenta de banco. Entonces le pido a mi pareja. Que me deje la suya para ingresar el dinero sin problema lo ingreso y empiezo a apostar. Y el cual ganó 597 euros .. aora viene el problema interno retirar dinero . Y empieza el show . Me dice que tengo que enviar DNI ( enviado) una fotografía mía con mi DNI como si estuviera en la cárcel. Fue un poco traumático ... (Enviado) me piden fotografía de mi tarjeta de crédito (enviado) me piden un certificado de titularidad del banco el cual conlleva una tasa y yo asumo la tasa y la pago . (Enviado ) me piden una llamada para verificar que soy yo muy agresiva la llamada . ( La realice) titularidad del banco el cual tengo que pagar una tasa y claro me tengo que encargar yo de pagarla el cual recibo repuesta de que se está verificando y va a tardar . Y ya llevo así 20 días .. y no tiene intenciones de resolverlo ... Yo os animo a quien le pase esto y algo parecido con esta casa de apuestas cojer un abogado y denunciar .. ay muchísimos casos con problemas con esta casa de apuestas . Denunciar y reclamar vuestro dinero que es vuestro .. no lo dejéis pasar .... Pedir vuestro dinero más recargo . No pueden Acer lo que quieran esta casa de apuesta denunciar os animo

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No está permitido utilizar métodos de pago de terceras personas.

Me llama mucho la atención el tiempo que tardan en poner los eventos especialmente el tenis. Cuando ponen las cuotas de tenis normalmente ya están puestas 5 o 6 horas antes en otras casas de apuestas. También molesta bastante que se pongan a realizar el mantenimiento de la web un lunes por la mañana y no puedas apostar a los eventos que se están jugando. Un saludo

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No podemos ayudar con quejas sobre cuándo deciden las casas de apuestas poner disponible los eventos para apostar.

Después de 2 días que hice mi retiro sigue en pendiente, cuando según pone en su web lo tramitan en 24h. Les escribí por chat y me dicen que tenía que llamar para una pequeña verificación (si no llego a escribirles ni me lo dicen), una vez hecha la verificacion sigue en pendiente. Para cobrar es al instante, a la hora de pagar la cosa cambia.

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Luckia la ha vuelto a hacer. Apuesto hay que hay mas de 5.5 tarjetas en el partido del Atlético de Madrid y Villarreal, sacan 5 amarillas y una roja directa y me dan la apuesta como inválida. Me quejo a luckia y dicen q me dirán algo y nada. Además teniendo ellos en sus propias reglas lo de que las tarjetas roja directa cuentan como dos amarillas, vergüenza total

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La apuesta está correctamente determinada.

Hola buenas noches mi consulta es referente a una retirada de dinero a lo cual cuando ingresaba dinero no ponían ningún tipo de problema pero ahora para una retirada me piden la titularidad de la tarjeta o una foto de ambas tarjetas con las que hice ingresos le he enviado un informe de titularidad de cuenta que creo que con eso ya deberían retirarme pero dicen que necesitas las fotos de las 2 tarjetas para verificar mis datos es normal ?? Un saludo

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Solucionado.

Luckia no paga es una auténtica vergüenza te da largas los que están al teléfono en atención al cliente te dicen que han tenido una incidencia con la página web te piden disculpas y no pagan y no pagan y no pagan que tengas paciencia desde luego para no volver a jugar es que es mi dinero y lo quiero ya y nada más que hacen tomar el pelo encima no te dan una solución no son claros se marean mucho y yo quiero mis 150 euros que gané. Una auténtica vergüenza qué decepción yo creía que estas casas estaban controladas pero ya veo que hacen lo que les da la gana y lo peor de todo que es que encima tienen tu dinero y a ellos les renta es tan sencillo como dar una orden y decir paga y ya está que se vayan a la m***** así de claro.

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Hola ayer he ganado y no me han dado el dinero dicen que hay un incidencia y no saben cuándo y cómo la van a resolver. Como puede ser que esta gente milionaria no tenga dinero o informáticos para solucionar un'incidencia tan grande? El dinero que he ganado es mío. Es una vergüenza nunca más volveré a apostar con ellos.

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Buenas tardes. Llevo 6 días para cobrar euros y tres desde que verifique todos mis datos y la llamada de seguridad para confirmar los datos. Y por más que contacto con ellos, siempre me dicen que lamentan los inconvenientes y que escalará mi caso para que sea revisado lo antes posible, insisto todos los días y siempre me dicen lo mismo, en otras casas de apuestas el mismo día o al siguiente ya me lo aceptan y lo ingresan en mi cuenta de PayPal. Pensé que en 24 horas después de la verificación aceptarían mi retirada y sigue en pendiente. No me enfado con ellos pero siendo tanto dinero me preocupa que tarden tanto.

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Llevo desde el día 1 y 3 de julio para que me paguen 4 retiros por importe de 1750€. A fecha de hoy no me han pagado. Me dicen que el prblema es de Trustly. Que puedo hacer, creo que me están tomando el pelo.

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Buenos días; en todas las casas de apuestas cuando hago una retirada automáticamente me desparece el saldo y sé procesa la retirada, es normal o mejor dicho legal que en luckia mantengan el saldo pendiente de retirar sin procesar?por el cual ves el saldo en tu cuenta y te incitan a seguir jugando

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Luckia lleva otra ver el mismo camino que siempre me lleva investigando o no sé qué rollo dicen una tarjeta que añadí y llevo más de una semana esperando y dijeron 72 horas para una vez que se le puede sacar algo que estaba y los juegos no valen para nada

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Vuelvo a poner una queja porque tenfo 4 reiteradas que en total hacen euros. 3 retiradas e 2000€ y una de €. Hace unos días puse una queja porque habian pedido verificación por teléfono que ya la aprobe y me dieron mis 5500€ que me tenian que dar. Pero ahora, para eta retiada ponen la excusa de que tienen mucho trabajo. Siempre me han pagado alas 24 horas. Parece ser que como es tanto dinero les cuesta soltarlo. A ver si me podeis ayudar

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El sabado hice un retiro de 2000 euros, el cual me pidieron una foto de la tarjeta con la que hice el ingreso(tarjeta que ya habia enviado previamente hace meses) yo la vuelvo a enviar y al dia siguiente me aceptan el retiro y me llega el ingreso al banco. Ahora el mismo lunes, hago un ingreso de 600 euros, jugando a la ruleta llego a ganar hasta 2600 euros por lo que hago un retiro de 2000 y dejo 600 en la cuenta. Sigo jugando y vuelvo a ponerme com 2600, por lo que vuelvo a hacer lo mismo, saco esos 2000 y juego con los 600, finalmente acabo haciendo un retiro de 1500. En total ese dia gano 5500 euros y hago 3 retiros divididos por las ganancias que iba teniendo. Me envian un correo de que tengo que llamar, llamo y me hacen una verificacion haciendome preguntas que conteste sin ningun problema y todo correctamente que en 24 horas el departamento lo revisa. Evidentemente han pasado mas de 24 horas y nada. He vuelto a llamar y me dicen que está a la espera aún. Lo que no entiendo es porque la retirada del sábado al domingo de 2000 € si me lo aceptaron y ahora tengo que esperar para las tres retiradas que estoy haciendo. Ya me pasó una vez que yo tenía una cantidad de dinero considerable y no me aceptaban el retiro hasta que finalmente lo puse juego y lo perdí y creo que eso es lo que están buscando otra vez. Tengo claro es que es la última vez que juego con esta casa de apuestas porque cuando ingreso no hay ningún problema pero cuando gano pone muchas trabas para pagar cuando tengo la cuenta verificada con mi DNI y mi tarjeta bancaria y todos los documentos que me pidieron desde hace años. Además llevo años haciendo ingresos y retiradas pero claro es la primera vez que retiro algo tan grande y ahí está el problema que parece que no quieren pagar tanta cantidad. Lo que tengo claro es que si en 24 horas desde hoy no tengo respuesta del ingreso iré a la oficina del consumidor a poner una reclamación e informarme Algún abogado de que puedo hacer.

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Solucionado.

Luckia es la peor casa de apuestas para retirar Tu dinero. Para ingresar dinero no hay ningún problema. Ahora bien. A la hora de sacarlo te piden mil cosas. Acaso eso es justo? Para meter dinero no hay problemas pero para sacarlo si. Y eso que lo mio es sacar solamente 138 euros. Me imagino como será los que quieran sacar más. En resumen utilicen otras casas de apuestas. Tendréis menos quebraderos de cabeza. Me llevo una mala vivencia con esta casa. Espero que mejoren en este aspecto. Saludos

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El sabado solicite un reintegro de 8000€ en esta casa. La cuenta estaba verificada, pero me solicitaron una llamada el domingo para comprobar datos. Correcto. Realizo la llamada y me piden la foto de mi tarjeta. Correcto. La mando y me avisan de que Revolut no admite ingresos que tendrá que ser por trustly. Cancelo la retirada y la solicito por trustly. Correcto. Me piden el certificado de titularidad y lo envío también el domingo. Correcto. El lunes me vuelven a solicitar foto de la tarjeta. La envío. Correcto. Más de 24h después, hoy todavía no han procesado el pago pese a que todo está correcto, y cuando ellos indican un tiempo MAXIMO de 24h. Luego empiezo a ver comentarios y empiezo a pensar muy mal. Espero que esta queja pública sirva para que me paguen mi dinero. Si continúa igual, el siguiente paso sería acudir a la DGOJ. Nunca me había pasado algo así con ninguna otra casa.

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Antes de nada aclarar que soy usuaria de Maraton bet,retabet, botemania, playuzu etc.. vamos un monton de paginas y nunca me habia pasado esto en otra web. Resulta que me registro en Luckia, les envio mi dni por ambas caras y me dicen que la cuenta es validada. Conociendo estas web y lo pesadas que son para pagar ( algunas) les pregunto por chat y por email si podre hacer retiradas y me dicen : Si claro la cuenta ya esta validada. Asi que hago una apuestas, algo de slots y gano algo euros. Solicito la retirada y ahi empieza la odissea. Me piden Selfie ( se lo envio) captura de paypal ( se lo envio) llamada de telefono agresiva ( la hago) factura de la luz ( se la envio) declaracion de la renta ( se la envio) cuenta del banco ( se la envio) nomina ( se la envio) un sinfin de documentos todos enviados. Me dicen que tiene 24 horas de plazo para validar la cuenta. .. Muchas trabas! Esta mañana les escribo para decirle que ya ha pasado el plazo y me dicen literal : Pueden pasar meses o años para validar la cuenta ( Agente luis ) , que no tienen plazos para esto y el plazo es indeterminado. Vamos que no voy a ver el dinero nunca o si lo consigo sera en meses. Cuando pierdes dinero lo asumes, es asi las apuestas pero cuando ganas quieres tener tu dinero , entiendo que hay plazos , pero meses? En serio? Meses!! Basicamente lo que quieren es que te aburras de lo dejes ahi el dinero y al final seguro que me pondran cualquier excusa para no pagar. Si quieres sufrir , y no quieres ganar hazte una cuenta de Luckia , veras que bien lo pasa con tu dinero bloqueado meses .. y sin esperanzas de cobrarlo.

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Después de que goldenpark me cerrara la cuenta sin motivo y de que 888casino me impidieran que me llegaran 800 euros despues de 3 dias esperando que aceptaran mi solicitud de retiro, ahora me la hce luckia. Resulta que deposite 5 euros y de repente me encuentro con 15 euros en mi saldo (10 de bono) , sí, sin pedirme si lo queria. Jugué y gané hasta 50 euros aproximadamente, y cuando fui a retirar no me dejaba, me dijeron de atención al cliente que el dinero real se me había acabado y habia jugado con el dinero del bono y tenía que liberar los 600 euros pendientes (para variar). Entonces es cuando viene el problema, que sigo jugando hasta liberarlo y al liberarlo gano 830€, retiro 800 y dejo 80, por la noche sigo jugando gano 80 y retiro 80 más. Eso fue el dia 21 de marzo y a día 25 de marzo me siguen diciendo que no han aceptado la retirada todavia porque cuando provienen de un bono se tienen que revisar, y así llevan 4 días diciendome lo mismo y sin pagarme MI dinero, vergonzoso como te rompen la ilusión de haber ganado , las decepciones que te llevas con TODAS las casas

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Solucionado.

Lista de quejas de Luckia

Quejas 145

Emilio

PROBLEMAS CON LOS INGRESOS

Retirada por tarjeta

Luckia no Ace nada

Horario finalización evento

Retiro que no llega.

Alexander valle

Andrés Rodríguez

Impresentables

Llevo para una retirada 3 días

Ajenonarf

Luckia no paga

Antonio

Tarjetas

Datos de las tarjetas

Alberto Martín

Luckia no paga

DEMORA EN LOS PAGOS

JoseFranciscoGonzálezLópez

David

David

Otra vez tardan en procesar las retiradas

Dos retiros de 2000€ y un retiro de 1500€

David

Lucia no paga

La Peor experiencia de mi vida como jugadora.

Luckia no quieren pagar, excusas y excusas